Serie SMT Expert: Matt Navarra discute le ultime tendenze e dove stanno andando le cose

Matt Navarra ha lavorato nel social media marketing per oltre un decennio ricoprendo vari ruoli di alto profilo, inclusa la consulenza al governo del Regno Unito sulla strategia sociale e la gestione della presenza globale sui social media di The Next Web.

In questi giorni, Matt lavora come consulente indipendente, fornendo una guida ai migliori marchi per aiutarli a perfezionare e migliorare il loro approccio di marketing sui social media.

Oltre a questo, Matt si è anche affermato come una delle voci di spicco nello spazio dei social media, fornendo regolarmente notizie su funzionalità e aggiornamenti imminenti. È un must per i gestori di social media e una risorsa a cui facciamo regolarmente riferimento nella nostra ricerca per SMT.

Il che lo rende un ottimo candidato per la nostra nuova serie SMT Experts: di recente abbiamo avuto la possibilità di porre alcune domande a Matt su dove vede dirigersi le cose, gli ultimi aggiornamenti della piattaforma e cosa dovrebbero pianificare i marketer in futuro.

D: Quali sono tre tendenze chiave che suggeriresti che i social media marketer dovrebbero monitorare al momento?

MN: Lo shopping sui social, e lo shopping sui social in generale, è ormai un elemento significativo nelle strategie di crescita per molte delle grandi piattaforme e abbiamo assistito a enormi passi avanti, ad esempio, su Instagram e Facebook con Shops e funzionalità a che fare con acquisti dal vivo, tag di prodotti, contenuti di marca, ecc. C'è stata anche una serie di sviluppi simili da Pinterest, Snapchat e TikTok.

Questi strumenti offriranno un nuovo potenziale per i marchi, ma la sfida qui è un po' come la domanda che ci siamo posti qualche anno fa in merito agli editori di notizie e alla cessione del controllo - o almeno, all-in - su cose come Instant Articoli e quindi perdere la capacità di tracciare e utilizzare i dati su ciò che i tuoi utenti stanno facendo quando non stanno visitando il tuo sito. Sei quindi bloccato nel mondo di Facebook e fai affidamento sugli strumenti della piattaforma.

Ma in generale, per la maggior parte delle piccole imprese, penso che questa sia una grande opportunità, ed è un cambiamento significativo nel modo in cui le persone consumano e acquistano beni, e anche nel modo in cui usano i social media e per cosa usano le app social, il che essere un cambiamento su larga scala.

L'altro grande è AR. L'AR è ancora visto da molti come il precursore della VR e solo di recente abbiamo iniziato a vedere qualsiasi utilità significativa per gli strumenti AR, attraverso integrazioni con Google Maps e strumenti di prova AR più avanzati su piattaforme come Snapchat.

Ma abbiamo in gran parte superato la fase "espediente", e ora si tratta di come i marchi e le piattaforme sfruttano l'AR per diventare effettivamente una cosa più significativa e utile e andare oltre la semplice aggiunta di orecchie da cane ai tuoi selfie.

Abbiamo visto alcune piattaforme assumere un ruolo guida in questo, con Snapchat, in particolare, aggiungere nuovi strumenti per facilitare meglio gli acquisti e i processi di prova, e penso che vedremo più piattaforme muoversi in questa direzione nei prossimi anni.

Una limitazione, tuttavia, è che l'esperienza tecnica richiesta per creare queste esperienze AR è attualmente al di là del regno di molte aziende, ma questo sta anche cambiando con lo sviluppo di nuovi strumenti che rendono molto più facile, veloce ed economico costruire queste esperienze .

L'ultima tendenza chiave da notare qui riguarda gli strumenti in evoluzione della "creator economy", sotto forma di abbonamenti, mance, miglioramento degli strumenti di collaborazione per facilitare le partnership tra creatori e marchi, ecc. Le piattaforme ora hanno capito come possono facilitare maggiori opportunità su questo fronte, che ha portato a una nuova battaglia per trattenere i migliori talenti e fornire i più forti incentivi per mantenerli nella tua app, il che potrebbe avere una grande influenza sulla crescita e lo sviluppo in futuro.

La domanda ora è quanto le persone saranno disposte a pagare per abbonarsi a determinati creatori e se ci sarà un limite all'importo che le persone daranno la mancia e doneranno per finanziare questi processi, mentre per i creatori, devono anche scegliere quali piattaforme pensano offriranno le opzioni più sostenibili a lungo termine. Vedremo, nei prossimi 12 mesi, sospetto, quali piattaforme vinceranno in questa gara".

D. Quale piattaforma social ritieni personalmente più preziosa?

MN: Beh, per me, è Twitter. Vivo e respiro Twitter, è una piattaforma di notizie e sono molto interessato alle ultime notizie dell'ultima ora. L'accesso che mi dà alle informazioni e alle persone e ai marchi, in tutto il mondo, a velocità, è ancora un ronzio per me e ci sono molte più funzionalità ora che Twitter ha aggiunto negli ultimi 12 mesi che sono davvero iniziate per trasformare la piattaforma per la prima volta dopo tanto tempo.

Per molto tempo è stato abbastanza statico, ma ora stiamo assistendo a un'improvvisa ondata di nuove funzionalità del prodotto, che è davvero eccitante da vedere, come utente di Twitter pesante. Non vedo mai Twitter essere una piattaforma da 2 miliardi di utenti, o vedere un'enorme crescita di utilizzo, ma penso che queste nuove funzionalità offrano nuove opportunità per una maggiore espansione in futuro.

Sono anche interessato a vedere come si sviluppano le sue nuove funzionalità di monetizzazione per i creator e quale potrebbe essere il tasso di conversione per le persone che utilizzano nuove funzionalità come Super Follow. È una strategia alquanto rischiosa, ma avrà un impatto fondamentale su ciò che Twitter è per molti utenti e sospetto che sarà un'aggiunta di successo.

D: Quali sono i tuoi pensieri sulla tendenza sociale dell'audio e dove potrebbe essere diretta?

MN: Penso che sarà una cosa tra un anno e diversi anni da adesso, anche se non sono così ottimista o convinto che Clubhouse sarà il campione dell'audio sociale in un modo in cui TikTok è il campione dei video brevi .

Parte della preoccupazione qui è che Clubhouse ha così tanti problemi che stanno aumentando, inclusi problemi di moderazione dei contenuti, limitazioni con la scoperta, mancanza di capacità di crescita della rete e tutta una serie di altre preoccupazioni. Ciò pone alcune grandi barriere davanti a sé, che potrebbero limitarne la crescita, mentre altre piattaforme come Twitter e Facebook sembrano avere più possibilità di successo in questo senso, date le loro reti esistenti e la loro esperienza e capacità tecnologiche.

Per il formato più in generale, si tratta in gran parte del caso d'uso quotidiano dell'audio sociale, con cose come eventi virtuali, discussioni di notizie, discussioni sui programmi TV, ecc., Il tutto pronto per vedere almeno un valore maggiore attraverso il opzione. Per gli esperti di marketing, non sono esattamente sicuro di come l'audio social sarà sfruttato al meglio dai marchi. Ci sono varie opzioni che potresti prendere in considerazione, ma se i marchi saranno in grado di creare contenuti così avvincenti come quelli di editori di notizie, celebrità o persino singoli creatori è un'altra considerazione.

Ma sì, penso che l'audio social sarà in circolazione per un po' di tempo, e proprio come le Storie, per alcune piattaforme si adatterà e avrà un senso, e per altre no.

D: Pensi che TikTok possa diventare un importante sfidante per Facebook?

M.N.: Sì e no. Penso che in alcune aree dei social in cui Facebook e TikTok competono, sicuramente, ma Facebook è una bestia così grande in termini di ciò che può fare per te come utente, che TikTok, in confronto, è molto limitato nel suo set di strumenti.

In termini di ciò che fa TikTok, che è un video in formato abbreviato, è sicuramente il leader su opzioni alternative come Instagram Reels, e sospetto che continuerà a dominare quello spazio per qualche tempo, e i suoi nuovi esperimenti come lo shopping dal vivo e l'eCommerce si inseriscono in questo.

Se TikTok può espandersi oltre questo è centrale nella domanda se possa diventare un vero sfidante per Facebook, e non sono sicuro che cercherà di espandersi, ma già, in termini di tempo speso e coinvolgimento, TikTok è un concorrente in quello che fa, e ha ancora molto spazio per crescere e diventare un attore più grande nello spazio.

D: Quale piattaforma social pensi sia sottovalutata in termini di opportunità di social media marketing?

MN: Quello ovvio qui sarebbe TikTok, che può sembrare strano da notare, ma penso che se stai parlando di una piattaforma che è all'inizio del suo ciclo di vita e della curva di crescita, e una piattaforma che ha un reale potenziale per portare qualcosa da zero a un milione di miglia all'ora, molto velocemente, quindi TikTok ha molto potenziale e il fatto che sia meno compreso dal social media manager o dal marchio medio significa che le persone lo usano di meno perché non sono abbastanza sicure di come sfruttare al meglio esso.

TikTok sta inoltre ancora sviluppando i suoi strumenti e opzioni pubblicitarie, che apriranno ancora più opportunità, mentre beneficia anche, in qualche modo, di non essere Facebook, dato il sentimento ridotto attorno al marchio Facebook per alcuni aspetti.

Penso anche che LinkedIn e Pinterest offrano grandi opportunità che sono anche sottovalutate. Il valore degli strumenti di acquisto di Pinterest è enorme ed è meno utilizzato perché i marketer spesso ne hanno meno familiarità, mentre LinkedIn offre un diverso tipo di copertura del pubblico, con nuovi sviluppi all'interno delle sue pagine aziendali e strumenti per eventi che ampliano anche il suo potenziale.

D: Cosa ne pensi di Twitter Blue e delle più ampie mosse di Twitter verso modelli di entrate alternativi?

MN: Lo adoro, perché la mia piattaforma principale per quello che faccio è orientata a Twitter, e fino ad ora Twitter non ha fornito alcuna reale opportunità a persone come me che creano contenuti o fanno cose che potrebbero essere monetizzate, quindi vedere questi nuovi strumenti arrivare è un'ottima notizia per le persone nella mia posizione.

In termini di Twitter Blue e del modello di abbonamento della piattaforma per le funzionalità aggiuntive, penso che per gli utenti pesanti della piattaforma e alcuni altri tipi di utenti di Twitter, inclusi giornalisti e creatori, Twitter Blue sia un piccolo extra.

Per me personalmente, penso che l'offerta iniziale di Twitter Blue non sia particolarmente allettante o eccitante: in realtà non aggiunge abbastanza utilità utili per i soldi che stai pagando. Sospetto che a un certo punto si aggiungeranno al set di funzionalità di abbonamento, ma fino ad allora penso che sarà utilizzato solo da quella base di utenti hardcore. Ma penso che il prezzo sia giusto e alcune persone ci troveranno valore.

Per Twitter, è anche positivo avere fonti di reddito alternative e potrebbe dare loro la possibilità di finanziare, o almeno sentirsi più sicuri nello sperimentare altri elementi. Penso che ci sia molto spazio per la piattaforma per generare entrate anche da altri aspetti, come, ad esempio, i miglioramenti a TweetDeck, ma ha senso che Twitter inizi a passare a questo tipo di funzionalità e Twitter Blue è un buon primo passo .

D: Donald Trump potrà mai tornare su Twitter o Facebook?

MN: Non credo che lo farà - e se lo è, ci vorrà del tempo.

Twitter è stato molto chiaro con la sua posizione secondo cui Trump è totalmente bandito e non si stanno tirando indietro, quindi non vedo che cambierà. Facebook si è lasciato un po' di spazio di manovra, ma il mio sospetto è che arriveremo alla data in cui gli sarà potenzialmente permesso di tornare e troveranno un'altra cosa per giustificare la sua continua sospensione.

Penso che Trump rimarrà sempre una figura controversa e non potrai mai fidarti della sua capacità di essere moderato o temperato, o razionale e ragionevole, almeno nel modo in cui le piattaforme si aspetterebbero dall'utente medio. C'è anche un livello di eredità e storia dietro il comportamento di Trump online ora, e semplicemente non credo che le polemiche scompariranno mai. Quindi non mi aspetto di vederlo autorizzato a tornare.

D: Quale tendenza trovi personalmente più interessante nello spazio sociale in evoluzione?

MN: Realta virtuale. Sono sempre interessato alla parte più stravagante e ultra-tecnologica dei social, e questo è davvero uno sviluppo in una fase iniziale che stiamo vedendo nella realtà virtuale, e Facebook e Oculus stanno apparentemente guidando la carica, con Snapchat che potenzialmente scatta a i loro talloni su AR e anche Apple che fa cose, mentre Google potrebbe anche saltare in corsa. Quindi penso che sia divertente a causa della sua natura competitiva, dato che il dominio di una piattaforma non è ancora stabilito, quindi è in gran parte ancora in palio, il che rende sempre le cose più interessanti in termini di innovazione.

Sarà anche interessante vedere come le tendenze del coinvolgimento dei social media si traducono in VR e quali saranno le nuove considerazioni in un ambiente completamente nuovo. È un cambiamento piuttosto drammatico e ci vorrà del tempo per evolversi, soprattutto se aderisci all'idea che lo smartphone ha una durata di conservazione limitata prima di passare alla prossima generazione di un dispositivo principale che si trova al centro del nostro vita connessa.

Quindi per me, la realtà virtuale è la prospettiva più eccitante e interessante nei prossimi anni di sviluppo.

Puoi iscriverti alla newsletter "Social Media Geekout" di Matt per un riepilogo settimanale di tutto ciò che sta accadendo nel mondo dei social media (che include regolarmente molti collegamenti Social Media Today), mentre puoi anche seguire Matt su Twitter, unirti al suo social media marketing gruppo Facebook e controlla il suo sito Web per ulteriori informazioni di contatto e approfondimenti.