Seria de experți SMT: Matt Navarra discută despre cele mai recente tendințe și spre unde se îndreaptă lucrurile

Matt Navarra lucrează în marketingul în rețelele sociale de peste un deceniu, în diferite roluri importante, inclusiv consilierea guvernului Regatului Unit cu privire la strategia socială și gestionarea prezenței globale în rețelele sociale a The Next Web.

În zilele noastre, Matt lucrează ca un consilier independent, oferind îndrumări mărcilor de top pentru a le ajuta să-și perfecționeze și să-și îmbunătățească abordarea de marketing pe rețelele sociale.

În afară de aceasta, Matt s-a impus și ca una dintre vocile de frunte în spațiul rețelelor sociale, oferind în mod regulat știri despre funcțiile și actualizările viitoare. Este o sursă de urmărit obligatoriu pentru managerii de rețele sociale și o resursă la care ne referim în mod regulat în cercetările noastre pentru SMT.

Ceea ce îl face un candidat excelent pentru noua noastră serie de experți SMT - recent am avut șansa să-i punem câteva întrebări lui Matt despre unde vede că lucrurile se îndreaptă, despre cele mai recente actualizări ale platformei și despre ce ar trebui să planifice specialiștii de marketing în viitor.

Î: Care sunt trei tendințe cheie pe care ați sugera că marketerii din rețelele sociale ar trebui să le monitorizeze în prezent?

MN: Cumpărăturile sociale și cumpărăturile pe rețelele sociale în general, sunt acum un element semnificativ în strategiile de creștere pentru multe dintre marile platforme și am văzut pași uriași înainte, de exemplu, pe Instagram și Facebook cu magazine și funcții. de-a face cu cumpărăturile live, etichetarea produselor, conținutul de marcă etc. Au existat, de asemenea, o serie de dezvoltări similare de la Pinterest, Snapchat și TikTok.

Aceste instrumente vor oferi un nou potențial pentru mărci, dar provocarea de aici este un pic asemănătoare cu întrebarea pe care am avut-o acum câțiva ani în ceea ce privește editorii de știri și cedarea controlului - sau cel puțin, a merge "all-in" - asupra lucrurilor precum Instant. Articole și apoi pierderea capacității de a urmări și utiliza datele despre ceea ce fac utilizatorii dvs. atunci când nu vă vizitează site-ul. Apoi ești blocat în lumea Facebook și te bazezi pe instrumentele platformei.

Dar, în general, pentru majoritatea întreprinderilor mici, cred că aceasta este o oportunitate grozavă și este o schimbare semnificativă în modul în care oamenii consumă și cumpără bunuri, precum și în modul în care folosesc rețelele sociale și pentru ce folosesc aplicațiile sociale, ceea ce va să fie o schimbare la scară largă.

Celălalt mare este AR. AR este încă văzută de mulți ca precursor al VR și am început abia recent să vedem vreo utilitate semnificativă pentru instrumentele AR, prin integrări cu Google Maps și instrumente mai avansate de încercare AR pe platforme precum Snapchat.

Dar am depășit în mare parte faza de „gimmick”, iar acum se pune problema cum mărcile și platformele folosesc AR pentru a deveni de fapt un lucru mai semnificativ și mai util și pentru a trece dincolo de simpla adăugare de urechi de câine la selfie-urile tale.

Am văzut unele platforme luând un lider în acest sens, cu Snapchat, în special, adăugând noi instrumente pentru a facilita mai bine procesele de cumpărături și de încercare și cred că vom vedea mai multe platforme care se mișcă în această direcție în următorii câțiva ani.

O limitare, totuși, este că expertiza tehnică necesară pentru a crea aceste experiențe AR este în prezent dincolo de domeniul multor afaceri, dar acest lucru se schimbă și odată cu dezvoltarea de noi instrumente care fac mult mai ușor, mai rapid și mai ieftin construirea acestor experiențe. .

Ultima tendință cheie de remarcat aici se referă la evoluția instrumentelor „economiei creatorilor”, fie sub formă de abonamente, bacșișuri, îmbunătățirea instrumentelor de colaborare pentru a facilita parteneriatele creatorilor/brand etc. Platformele au realizat acum cum pot facilita mai multe oportunități pe acest front, care a condus la o nouă luptă pentru a reține cei mai buni talente și pentru a oferi cele mai puternice stimulente pentru a-i păstra postarea în aplicația dvs., ceea ce ar putea avea o mare influență asupra creșterii și dezvoltării în continuare.

Întrebarea acum este cât vor fi dispuși să plătească oamenii pentru a se abona la anumiți creatori și dacă va exista o limită a sumei pe care oamenii o vor dona pentru a finanța aceste procese - în timp ce pentru creatori, ei trebuie să aleagă. care platforme cred că vor oferi cele mai durabile opțiuni pe termen lung. Vom vedea, în următoarele 12 luni, bănuiesc, ce platforme vor câștiga în această cursă.”

Î. Care platformă socială ți se pare cea mai valoroasă?

MN: Ei bine, pentru mine, este Twitter. Trăiesc și respir Twitter, este o platformă de știri și sunt foarte interesat de cele mai recente știri de ultimă oră. Accesul pe care mi-l oferă la informații și indivizi și mărci, din întreaga lume, în viteză, este încă o bucurie pentru mine și există mult mai multe funcții acum pe care Twitter le-a adăugat în ultimele 12 luni care au început cu adevărat. pentru a transforma platforma pentru prima dată după mult timp.

Pentru o lungă perioadă de timp, a fost destul de static, dar acum, asistăm la o avalanșă bruscă de noi funcții de produs, ceea ce este foarte interesant de văzut, ca un utilizator intens de Twitter. Nu văd niciodată Twitter să fie o platformă de 2 miliarde de utilizatori sau să văd o creștere uriașă a utilizării, dar cred că aceste noi funcții oferă noi oportunități pentru o extindere mai mare în viitor.

De asemenea, sunt interesat să văd cum se dezvoltă noile sale funcții de generare de bani pentru creatori și care ar putea fi rata de conversie pentru persoanele care folosesc funcții noi precum Super Follow. Este o strategie oarecum riscantă, dar va avea un impact fundamental asupra a ceea ce este Twitter pentru mulți utilizatori și bănuiesc că va fi o adăugare de succes.

Î: Ce părere aveți despre tendința socială audio și încotro s-ar putea îndrepta?

MN: Cred că va fi un lucru peste un an și câțiva ani de acum înainte - deși nu sunt la fel de optimist sau convins că Clubhouse va fi campionul audio social într-un fel în care TikTok este campionul scurtelor videoclipuri. .

O parte din îngrijorarea aici este că Clubhouse are atât de multe probleme care cresc, inclusiv probleme de moderare a conținutului, limitări la descoperire, lipsa capacității rețelei de creștere și o serie întreagă de alte preocupări. Acest lucru îi pune în fața niște bariere mari, care i-ar putea limita creșterea, în timp ce alte platforme precum Twitter și Facebook par să aibă mai multe posibilități de succes în acest sens, având în vedere rețelele lor existente și experiența și capacitățile lor tehnologice.

În ceea ce privește formatul, în general, se reduce în mare măsură la cazul de utilizare de zi cu zi pentru sunetul social, cu lucruri precum evenimente virtuale, discuții de știri, discuții despre programe TV etc., toate pregătite pentru a vedea cel puțin o valoare îmbunătățită prin intermediul opțiune. Pentru agenții de marketing, nu sunt exact cum va fi cel mai bine valorificat sunetul social de mărci. Există diverse opțiuni pe care le-ați putea lua în considerare, dar dacă mărcile vor putea crea conținut la fel de convingător precum cel de la editori de știri, celebrități sau chiar creatori individuali este o altă considerație.

Dar da, cred că socialul audio va exista de ceva timp și, la fel ca Stories, pentru unele platforme, se va potrivi și va avea sens, iar pentru altele, nu.

Î: Crezi că TikTok poate deveni un provocator major pentru Facebook?

MN: Da și nu. Cred că, în unele domenii ale rețelelor sociale, Facebook și TikTok concurează, cu siguranță, dar Facebook este o fiară atât de mare în ceea ce privește ceea ce poate face pentru tine ca utilizator, încât TikTok, prin comparație, este foarte restrâns în setul său de instrumente.

În ceea ce privește ceea ce face TikTok, care este un videoclip scurt, este cu siguranță liderul opțiunilor alternative, cum ar fi Instagram Reels, și bănuiesc că va continua să domine acel spațiu pentru ceva timp, iar experimentele sale mai noi, cum ar fi cumpărăturile live și comerțul electronic, se potrivesc acest.

Dacă TikTok se poate extinde dincolo de aceasta este esențial pentru întrebarea dacă poate deveni un adevărat provocator pentru Facebook și nu sunt sigur că se va ramifica, dar deja, în ceea ce privește timpul petrecut și implicarea, TikTok este un concurent în ceea ce face și încă mai are multe posibilități de a crește și de a deveni un jucător mai mare în spațiu.

Î: Care platformă socială credeți că este subestimată în ceea ce privește oportunitățile de marketing pe rețelele sociale?

MN: Cel mai evident aici ar fi TikTok, care poate părea ciudat de remarcat, dar cred că dacă vorbiți despre o platformă care este mai devreme în ciclul său de viață și curba de creștere și o platformă care are un potențial real de a lua ceva de la zero la un milion de mile pe oră, foarte repede, atunci TikTok are mult potențial, iar faptul că este mai puțin înțeles de către managerul sau brandul de social media înseamnă că oamenii îl folosesc mai puțin, deoarece nu sunt siguri cum să-l exploateze cel mai bine. aceasta.

TikTok încă își dezvoltă instrumentele și opțiunile publicitare, ceea ce va deschide și mai multe oportunități, în timp ce beneficiază, în anumite privințe, de a nu fi Facebook, având în vedere sentimentul redus în jurul mărcii Facebook în unele privințe.

De asemenea, cred că LinkedIn și Pinterest oferă oportunități grozave care sunt, de asemenea, subestimate. Valoarea instrumentelor de cumpărături Pinterest este uriașă și este mai puțin utilizată, deoarece marketerii sunt adesea mai puțin familiarizați cu ele, în timp ce LinkedIn oferă un alt tip de acoperire a publicului, cu noile dezvoltări în paginile companiei și instrumentele de evenimente extinzându-și, de asemenea, potențialul.

Î: Ce părere aveți despre mișcările mai ample ale Twitter Blue și Twitter către modele alternative de venituri?

MN: Îmi place, deoarece platforma mea principală pentru ceea ce fac este orientată pe Twitter, iar până acum, Twitter nu a oferit nicio oportunitate reală pentru oameni ca mine, care sunt creatori de conținut sau care fac lucruri care ar putea fi monetizate. așa că să văd aceste noi instrumente sosind este o veste grozavă pentru oamenii din poziția mea.

În ceea ce privește Twitter Blue și propriul model de abonament al platformei pentru funcții suplimentare, cred că pentru utilizatorii de platforme grele și anumite alte tipuri de utilizatori Twitter, inclusiv jurnaliști și creatori, Twitter Blue este un mic plus frumos.

Pentru mine personal, cred că oferta inițială de Twitter Blue nu este deosebit de atrăgătoare sau incitantă – nu adaugă cu adevărat suficientă utilitate utilă pentru banii pe care îi plătiți. Bănuiesc că se vor adăuga la setul de caracteristici de abonament la un moment dat, dar până atunci, cred că va fi preluat doar de acea bază de utilizatori hardcore. Dar cred că prețul este corect și unii oameni vor găsi valoare în el.

Pentru Twitter, este bine să existe și surse alternative de venituri și le-ar putea oferi posibilitatea de a finanța, sau cel puțin să se simtă mai încrezători în experimentarea cu alte elemente. Cred că există o mare posibilitate pentru platformă de a genera venituri și din alte aspecte, cum ar fi, de exemplu, îmbunătățirile aduse TweetDeck, dar este logic ca Twitter să înceapă să treacă la aceste tipuri de funcții, iar Twitter Blue este un prim pas bun. .

Î: Va fi permis vreodată lui Donald Trump să revină pe Twitter sau Facebook?

MN: Nu cred că o va face - și dacă va fi, va mai fi ceva timp.

Twitter a fost foarte clar cu poziția sa conform căreia Trump este interzis total și nu se dau înapoi, așa că nu văd că se va schimba. Facebook și-a lăsat o marjă de mișcare, dar bănuiala mea ar fi că vom ajunge la data la care i se va permite potențial să se întoarcă și vor găsi un alt lucru care să justifice suspendarea lui în continuare.

Cred că Trump va rămâne întotdeauna o figură controversată și nu vei putea niciodată să ai încredere în capacitatea lui de a fi moderat sau temperat, sau rațional și rezonabil, cel puțin în modul în care platformele s-ar aștepta de la utilizatorul obișnuit. Există, de asemenea, un nivel de moștenire și istorie în spatele comportamentului online al lui Trump acum și pur și simplu nu cred că această controversă va dispărea vreodată. Deci nu mă aștept să-l văd permis înapoi.

Î: Ce tendință ți se pare personal cel mai interesant în spațiul social în evoluție?

MN: Realitate virtuala. Sunt întotdeauna interesat de cel mai geek, extrem de tehnologic al rețelelor sociale, iar aceasta este într-adevăr o dezvoltare foarte incipientă pe care o vedem în realitatea virtuală, iar Facebook și Oculus se pare că sunt în fruntea tarii, cu potențial Snapchat care se îndreaptă asupra călcâiele pe AR și Apple fac, de asemenea, lucruri, în timp ce Google ar putea să intre în cursă. Așa că cred că este distractiv din cauza naturii competitive a acesteia, având în vedere că dominația unei platforme nu este încă stabilită, deci este în mare parte încă de pus în joc, ceea ce face întotdeauna lucrurile mai interesante din punct de vedere al inovației.

De asemenea, va fi interesant de văzut cum tendințele de implicare în rețelele sociale se traduc în VR și care vor fi noile considerații într-un mediu cu totul nou. Este o schimbare destul de dramatică și va dura ceva timp pentru a evolua, mai ales dacă vă abonați la ideea că smartphone-ul are o perioadă de valabilitate limitată înainte de a trece la următoarea generație a unui dispozitiv de bază care se află în centrul nostru. viata conectata.

Deci, pentru mine, VR este cea mai interesantă și interesantă perspectivă în următorii câțiva ani de dezvoltare.

Vă puteți abona la buletinul informativ „Social Media Geekout” al lui Matt pentru o prezentare săptămânală a tot ceea ce se întâmplă în lumea rețelelor sociale (care include în mod regulat multe link-uri Social Media Today), în timp ce îl puteți urmări pe Matt și pe Twitter, vă puteți alătura marketingului pe rețelele sociale. Grupul Facebook și consultați site-ul său pentru informații de contact și informații suplimentare.