Serie SMT Expert: Matt Navarra analiza las últimas tendencias y hacia dónde se dirigen las cosas

Matt Navarra ha estado trabajando en marketing en redes sociales durante más de una década en varios roles de alto perfil, incluido el asesoramiento al gobierno del Reino Unido sobre estrategia social y la gestión de la presencia global en redes sociales de The Next Web.

En estos días, Matt trabaja como asesor independiente y brinda orientación a las principales marcas para ayudarlas a refinar y mejorar su enfoque de marketing en redes sociales.

Aparte de esto, Matt también se ha establecido como una de las voces líderes en el espacio de las redes sociales, dando noticias regularmente sobre las próximas funciones y actualizaciones. Es imprescindible para los administradores de redes sociales y un recurso al que nos referimos regularmente en nuestra investigación para SMT.

Lo que lo convierte en un gran candidato para nuestra nueva serie de expertos en SMT: recientemente tuvimos la oportunidad de hacerle algunas preguntas a Matt sobre hacia dónde ve que se dirigen las cosas, las últimas actualizaciones de la plataforma y qué deberían planear los especialistas en marketing en el futuro.

P: ¿Cuáles son las tres tendencias clave que sugeriría que los especialistas en marketing de redes sociales deberían monitorear en la actualidad?

MN: Las compras sociales, y las compras en las redes sociales en general, ahora son un elemento significativo en las estrategias de crecimiento de muchas de las grandes plataformas, y hemos visto grandes avances, por ejemplo, en Instagram y Facebook con Shops y características. que ver con compras en vivo, etiquetado de productos, contenido de marca, etc. También ha habido una variedad de desarrollos similares de Pinterest, Snapchat y TikTok.

Estas herramientas ofrecerán un nuevo potencial para las marcas, pero el desafío aquí es un poco como la pregunta que tuvimos hace unos años con respecto a los editores de noticias y la cesión del control, o al menos, ir 'todo incluido', en cosas como Instant Artículos, y luego perder la capacidad de rastrear y utilizar datos sobre lo que hacen sus usuarios cuando no están visitando su sitio. Entonces estás atrapado en el mundo de Facebook y dependes de las herramientas de la plataforma.

Pero, en general, para la mayoría de las pequeñas empresas, creo que esta es una gran oportunidad, y es un cambio significativo en la forma en que las personas consumen y compran productos, y también en la forma en que usan las redes sociales y para qué usan las aplicaciones sociales, que ser un cambio a gran escala.

El otro grande es AR. Muchos todavía ven a AR como el precursor de VR, y solo recientemente comenzamos a ver una utilidad significativa para las herramientas AR, a través de integraciones con Google Maps y herramientas de prueba AR más avanzadas en plataformas como Snapchat.

Pero hemos superado en gran medida la fase de "truco", y ahora se trata de cómo las marcas y las plataformas aprovechan AR para convertirse en algo más significativo y útil, y van más allá de simplemente agregar orejas de perro a sus selfies.

Hemos visto algunas plataformas tomando la delantera en esto, con Snapchat, en particular, agregando nuevas herramientas para facilitar mejor los procesos de compra y prueba, y creo que veremos más plataformas moviéndose en esta dirección en los próximos años.

Sin embargo, una limitación es que la experiencia técnica requerida para crear estas experiencias AR está actualmente más allá del ámbito de muchas empresas, pero eso también está cambiando con el desarrollo de nuevas herramientas que hacen que sea mucho más fácil, rápido y económico construir estas experiencias. .

La última tendencia clave a tener en cuenta aquí se refiere a las herramientas en evolución de la "economía del creador", ya sea en forma de suscripciones, propinas, herramientas de colaboración mejoradas para facilitar las asociaciones de creadores/marcas, etc. Las plataformas ahora se han dado cuenta de cómo pueden facilitar más oportunidades en este frente, que ha dado lugar a una nueva batalla para retener a los mejores talentos y proporcionar los incentivos más fuertes para que sigan publicando en su aplicación, lo que podría tener una gran influencia en el crecimiento y el desarrollo en el futuro.

La pregunta ahora es cuánto estará dispuesta a pagar la gente para suscribirse a ciertos creadores, y si habrá un límite en la cantidad que la gente dará como propina y donará para financiar estos procesos, mientras que los creadores también deben elegir qué plataformas creen que ofrecerán las opciones más sostenibles a largo plazo. Veremos, durante los próximos 12 meses, sospecho, qué plataformas van a ganar en esta carrera”.

P. ¿Qué plataforma social encuentra personalmente más valiosa?

MN: Bueno, para mí, es Twitter. Vivo y respiro Twitter, es una plataforma de noticias, y estoy muy interesado en las últimas noticias. El acceso que me brinda a la información, a las personas y a las marcas, en todo el mundo, a gran velocidad, sigue siendo un zumbido para mí, y hay muchas más funciones ahora que Twitter ha agregado en los últimos 12 meses que realmente han comenzado. para transformar la plataforma por primera vez en mucho tiempo.

Durante mucho tiempo, había sido bastante estático, pero ahora estamos viendo una oleada repentina de nuevas funciones de productos, lo cual es realmente emocionante de ver, como un gran usuario de Twitter. Nunca veo que Twitter sea una plataforma de 2000 millones de usuarios, o vea una gran cantidad de crecimiento de uso, pero sí creo que estas nuevas funciones ofrecen nuevas oportunidades para una mayor expansión en el futuro.

También me interesa ver cómo se desarrollan sus nuevas funciones de monetización para creadores y cuál podría ser la tasa de conversión para las personas que usan nuevas funciones como Super Follow. Es una estrategia algo arriesgada, pero tendrá un impacto fundamental en lo que es Twitter para muchos usuarios, y sospecho que será una adición exitosa.

P: ¿Cuáles son sus pensamientos sobre la tendencia social del audio y hacia dónde podría dirigirse?

MN: Creo que será algo dentro de un año y dentro de varios años, aunque no estoy tan optimista ni convencido de que Clubhouse sea el campeón del audio social de la misma manera que TikTok es el campeón del video corto. .

Parte de la preocupación aquí es que Clubhouse tiene tantos problemas que se están acumulando, incluidos problemas de moderación de contenido, limitaciones con el descubrimiento, falta de capacidad de crecimiento de la red y una gran cantidad de otras preocupaciones. Eso le impone grandes barreras, lo que podría restringir su crecimiento, mientras que otras plataformas como Twitter y Facebook aparentemente tienen más posibilidades de éxito en este sentido, dadas sus redes existentes y su experiencia y capacidades tecnológicas.

Para el formato de manera más general, se reduce en gran medida al caso de uso diario del audio social, con cosas como eventos virtuales, debates de noticias, debates de programas de televisión, etc., todo listo para ver al menos algún valor mejorado a través de la opción. Para los especialistas en marketing, no estoy exactamente seguro de cómo las marcas aprovecharán mejor el audio social. Hay varias opciones que podría considerar, pero si las marcas podrán crear contenido que sea tan convincente como el de los editores de noticias, las celebridades o incluso los creadores individuales es otra consideración.

Pero sí, creo que el audio social existirá durante algún tiempo, y al igual que Stories, para algunas plataformas encajará y tendrá sentido, y para otras no.

P: ¿Crees que TikTok puede convertirse en un gran desafío para Facebook?

MN: Sí y no. Creo que en algunas áreas sociales en las que compiten Facebook y TikTok, definitivamente, pero Facebook es una bestia tan grande en términos de lo que puede hacer por ti como usuario, que TikTok, en comparación, es muy limitado en su conjunto de herramientas.

En términos de lo que hace TikTok, que es un video de formato corto, definitivamente es el líder sobre las opciones alternativas como Instagram Reels, y sospecho que continuará dominando ese espacio por algún tiempo, y sus experimentos más nuevos como las compras en vivo y el comercio electrónico encajan en este.

Si TikTok puede expandirse más allá de esto es fundamental para la pregunta de si puede convertirse en un verdadero retador para Facebook, y no estoy seguro de que busque diversificarse, pero ya, en términos de tiempo dedicado y compromiso, TikTok es un competidor en lo que hace, y todavía tiene mucho margen para crecer y convertirse en un jugador más importante en el espacio.

P: ¿Qué plataforma social cree que está subestimada en términos de oportunidades de marketing en redes sociales?

MINNESOTA: El más obvio aquí sería TikTok, que puede parecer extraño de notar, pero creo que si estás hablando de una plataforma que se encuentra en una etapa anterior de su ciclo de vida y curva de crecimiento, y una plataforma que tiene un potencial real para llevar algo de cero a a un millón de millas por hora, muy rápido, entonces TikTok tiene mucho potencial, y el hecho de que el administrador de redes sociales promedio o la marca lo entiendan menos significa que las personas lo usan menos porque no están muy seguros de cuál es la mejor manera de explotarlo. eso.

TikTok también está desarrollando sus herramientas y opciones publicitarias, lo que abrirá aún más oportunidades, mientras que también se beneficia, de alguna manera, de no ser Facebook, dado el sentimiento reducido en torno a la marca Facebook en algunos aspectos.

También creo que LinkedIn y Pinterest brindan grandes oportunidades que también están subestimadas. El valor de las herramientas de compra de Pinterest es enorme y se usa menos porque los especialistas en marketing a menudo están menos familiarizados con ella, mientras que LinkedIn ofrece un tipo diferente de alcance de audiencia, con nuevos desarrollos dentro de sus páginas de empresa y herramientas de eventos que también amplían su potencial.

P: ¿Qué opina sobre Twitter Blue y los movimientos más amplios de Twitter hacia modelos de ingresos alternativos?

MN: Me encanta, porque mi plataforma principal para lo que hago se basa en Twitter y, hasta ahora, Twitter no ha brindado ninguna oportunidad real para las personas como yo que son creadores de contenido o que hacen cosas que podrían monetizarse. por lo tanto, ver llegar estas nuevas herramientas es una gran noticia para las personas en mi posición.

En términos de Twitter Blue y el modelo de suscripción propio de la plataforma para funciones complementarias, creo que para los usuarios intensivos de la plataforma y otros tipos de usuarios de Twitter, incluidos periodistas y creadores, Twitter Blue es un pequeño extra agradable.

Para mí, personalmente, creo que la oferta inicial de Twitter Blue no es particularmente atractiva o emocionante; en realidad, no agrega suficiente utilidad útil por el dinero que está pagando. Sospecho que se agregarán al conjunto de funciones de suscripción en algún momento, pero hasta entonces, creo que solo lo tomará esa base de usuarios incondicionales. Pero, ¿creo que el precio es correcto y que algunas personas encontrarán valor en él?

Para Twitter, también es bueno tener fuentes de ingresos alternativas, y podría darles la capacidad de financiar, o al menos sentirse más seguros al experimentar con otros elementos. Creo que hay mucho margen para que la plataforma genere ingresos de otros aspectos también, como, por ejemplo, mejoras en TweetDeck, pero tiene sentido que Twitter comience a moverse hacia este tipo de funciones, y Twitter Blue es un buen primer paso. .

P: ¿Alguna vez se le permitirá a Donald Trump volver a Twitter o Facebook?

MN: No creo que lo haga, y si lo hace, pasará algún tiempo.

Twitter ha sido muy claro con su postura de que Trump está totalmente prohibido y no retrocederán, así que no veo que eso cambie. Facebook se ha dejado un margen de maniobra, pero sospecho que llegaremos a la fecha en la que potencialmente se le permitirá regresar, y encontrarán otra cosa para justificar su suspensión continua.

Creo que Trump siempre seguirá siendo una figura controvertida, y nunca podrás confiar en su capacidad para ser moderado o templado, o racional y razonable, al menos en la forma en que las plataformas esperarían del usuario promedio. También hay un nivel de legado e historia detrás del comportamiento de Trump en línea ahora, y no creo que esa controversia desaparezca nunca. Así que no espero que se le permita volver.

P: ¿Qué tendencia encuentra personalmente más interesante en el espacio social en evolución?

MINNESOTA: Realidad virtual. Siempre estoy interesado en el extremo más geek y ultratecnológico de las redes sociales, y este es realmente un desarrollo de etapa muy temprana que estamos viendo en la realidad virtual, y Facebook y Oculus aparentemente están liderando la carga, con potencialmente Snapchat rompiendo sus talones en AR, y Apple también está haciendo cosas, mientras que Google también puede saltar a la carrera. Así que creo que es divertido debido a su naturaleza competitiva, dado que el dominio de una plataforma aún no está establecido, por lo que en gran medida todavía está en juego, lo que siempre hace que las cosas sean más interesantes en términos de innovación.

También será interesante ver cómo las tendencias de participación en las redes sociales se traducen en realidad virtual y cuáles serán las nuevas consideraciones en un entorno completamente nuevo. Es un cambio bastante drástico y llevará algún tiempo evolucionar, especialmente si se suscribe a la idea de que el teléfono inteligente tiene una vida útil limitada antes de pasar a la próxima generación de un dispositivo central que se encuentra en el centro de nuestra vida conectada.

Entonces, para mí, la realidad virtual es la perspectiva más emocionante e interesante en los próximos años de desarrollo.

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