Серия экспертов SMT: Мэтт Наварра обсуждает последние тенденции и направления развития

Мэтт Наварра более десяти лет работает в области маркетинга в социальных сетях на различных высокопоставленных должностях, включая консультирование правительства Великобритании по вопросам социальной стратегии и управление глобальным присутствием The Next Web в социальных сетях.

В настоящее время Мэтт работает независимым консультантом, консультируя ведущие бренды, помогая им совершенствовать и улучшать подход к маркетингу в социальных сетях.

Помимо этого, Мэтт также зарекомендовал себя как один из ведущих голосов в пространстве социальных сетей, регулярно сообщая новости о предстоящих функциях и обновлениях. Он незаменим для менеджеров социальных сетей, и мы регулярно ссылаемся на него в нашем исследовании для SMT.

Это делает его отличным кандидатом для нашей новой серии экспертов по SMT — недавно у нас была возможность задать Мэтту несколько вопросов о том, как он видит развитие событий, о последних обновлениях платформы и о том, что маркетологи должны планировать в будущем.

В: Какие три ключевые тенденции, по вашему мнению, следует отслеживать маркетологам в социальных сетях в настоящее время?

MN: Социальные покупки и покупки в социальных сетях в целом в настоящее время являются важным элементом стратегий роста для многих крупных платформ, и мы наблюдаем огромные шаги вперед, например, в Instagram и Facebook с магазинами и функциями. для покупок в реальном времени, маркировки продуктов, фирменного контента и т. д. Также был ряд аналогичных разработок от Pinterest, Snapchat и TikTok.

Эти инструменты предложат новый потенциал для брендов, но проблема здесь немного похожа на вопрос, который мы задавали несколько лет назад в отношении издателей новостей и отказа от контроля — или, по крайней мере, перехода «ва-банк» — на такие вещи, как Instant. статей, а затем потерять возможность отслеживать и использовать данные о том, что делают ваши пользователи, когда они не посещают ваш сайт. Затем вы застреваете в мире Facebook и полагаетесь на инструменты платформы.

Но в целом, я думаю, что для большинства малых предприятий это отличная возможность, и это значительный сдвиг в том, как люди потребляют и покупают товары, а также в том, как они используют социальные сети и для чего они используют социальные приложения. быть масштабным изменением.

Другой большой — AR. AR по-прежнему рассматривается многими как предшественник VR, и мы только недавно начали замечать какую-либо значительную полезность для инструментов AR благодаря интеграции с Google Maps и более продвинутым инструментам примерки AR на таких платформах, как Snapchat.

Но мы в значительной степени прошли фазу «уловки», и теперь вопрос заключается в том, как бренды и платформы используют AR, чтобы на самом деле стать более значимой и полезной вещью и выйти за рамки простого добавления собачьих ушей к вашим селфи.

Мы видели, как некоторые платформы берут на себя инициативу в этом, в частности Snapchat, добавляя новые инструменты для облегчения процессов покупок и примерки, и я думаю, что в ближайшие несколько лет мы увидим больше платформ, движущихся в этом направлении.

Ограничение, однако, заключается в том, что технические знания, необходимые для создания этих AR-приложений, в настоящее время выходят за рамки возможностей многих компаний, но это также меняется с разработкой новых инструментов, которые значительно упрощают, ускоряют и удешевляют создание этих впечатлений. .

Последняя ключевая тенденция, на которую следует обратить внимание, касается развивающихся инструментов «экономики авторов», будь то в форме подписки, чаевых, улучшения инструментов совместной работы для облегчения партнерских отношений между создателем и брендом и т. д. Платформы теперь поняли, как они могут предоставить больше возможностей на этот фронт, который привел к новой битве за сохранение лучших талантов и предоставление сильнейших стимулов, чтобы они продолжали публиковать сообщения в вашем приложении, что может оказать большое влияние на рост и развитие в будущем.

Теперь вопрос заключается в том, сколько люди будут готовы платить за подписку на определенных создателей, и будет ли ограничение на сумму чаевых и пожертвований, чтобы финансировать эти процессы. какие платформы, по их мнению, предложат наиболее устойчивые варианты в долгосрочной перспективе. В течение следующих 12 месяцев мы увидим, какие платформы выиграют в этой гонке».

В. Какую социальную платформу вы лично считаете наиболее ценной?

MN: Ну, для меня это Twitter. Я живу и дышу Твиттером, это новостная платформа, и меня очень интересуют последние новости. Доступ, который он дает мне к информации, людям и брендам по всему миру на скорости, до сих пор вызывает у меня ажиотаж, и за последние 12 месяцев Twitter добавил гораздо больше функций, которые действительно начали трансформировать платформу впервые за долгое время.

В течение долгого времени он был довольно статичным, но теперь мы наблюдаем внезапный прилив новых функций продукта, что действительно интересно наблюдать, будучи активным пользователем Twitter. Я никогда не видел, чтобы Twitter был платформой с 2 ​​миллиардами пользователей или видел какой-то огромный рост использования, но я действительно думаю, что эти новые функции действительно открывают новые возможности для дальнейшего расширения.

Мне также интересно посмотреть, как будут развиваться его новые функции монетизации для авторов и каким может быть коэффициент конверсии для людей, использующих новые функции, такие как Super Follow. Это несколько рискованная стратегия, но она окажет фундаментальное влияние на то, чем является Twitter для многих пользователей, и я подозреваю, что это будет успешное дополнение.

В: Что вы думаете об аудио-социальной тенденции и в каком направлении она может развиваться?

MN: Я думаю, что через год и через несколько лет это будет актуально, хотя я не так оптимистичен и не убежден, что Clubhouse станет чемпионом социального аудио в том же смысле, в каком TikTok является чемпионом короткого видео. .

Часть беспокойства здесь заключается в том, что у Clubhouse так много проблем, которые накапливаются, включая проблемы с модерацией контента, ограничения с обнаружением, отсутствие пропускной способности сети для роста и целый ряд других проблем. Это ставит перед ним большие барьеры, которые могут ограничить его рост, в то время как другие платформы, такие как Twitter и Facebook, по-видимому, имеют больше возможностей для успеха в этом отношении, учитывая их существующие сети, их опыт и технические возможности.

Что касается формата в более общем плане, то он в значительной степени сводится к повседневному использованию социального аудио с такими вещами, как виртуальные мероприятия, обсуждение новостей, обсуждение телепрограмм и т. вариант. Что касается маркетологов, я не совсем уверен, как бренды лучше всего будут использовать социальное аудио. Существуют различные варианты, которые вы могли бы рассмотреть, но еще одно соображение — смогут ли бренды создавать контент, столь же привлекательный, как контент от новостных издателей, знаменитостей или даже отдельных создателей.

Но да, я думаю, что социальные сети будут существовать какое-то время, и, как и Stories, для одних платформ они подойдут и будут иметь смысл, а для других — нет.

В: Считаете ли вы, что TikTok может стать серьезным соперником Facebook?

МН: И да, и нет. Я думаю, что в некоторых социальных областях, в которых Facebook и TikTok соревнуются, определенно, но Facebook — настолько большой зверь с точки зрения того, что он может сделать для вас как пользователя, что TikTok, по сравнению с ним, очень узок в своем наборе инструментов.

С точки зрения того, что делает TikTok, то есть коротких видео, он определенно является лидером по сравнению с альтернативными вариантами, такими как Instagram Reels, и я подозреваю, что он будет продолжать доминировать в этом пространстве в течение некоторого времени, и его новые эксперименты, такие как онлайн-покупки и электронная коммерция, вписываются в это.

Сможет ли TikTok расшириться за пределы этого, это центральный вопрос о том, сможет ли он стать настоящим соперником для Facebook, и я не уверен, что он будет расширяться, но уже сейчас, с точки зрения затраченного времени и вовлеченности, TikTok является конкурент в том, что она делает, и у нее все еще есть много возможностей для роста и превращения в более крупного игрока в этом пространстве.

В: Какую социальную платформу вы считаете недооцененной с точки зрения возможностей маркетинга в социальных сетях?

Миннесота: Очевидным здесь будет TikTok, что может показаться странным, но я думаю, что если вы говорите о платформе, которая находится на более раннем этапе своего жизненного цикла и кривой роста, и о платформе, у которой есть реальный потенциал, чтобы поднять что-то с нуля до миллион миль в час, очень быстро, тогда TikTok имеет большой потенциал, и тот факт, что средний менеджер социальных сетей или бренд не понимает его, означает, что люди используют его меньше, потому что они не совсем уверены, как лучше всего использовать Это.

TikTok также все еще разрабатывает свои рекламные инструменты и опции, которые откроют еще больше возможностей, в то же время в некотором смысле он выигрывает от того, что не является Facebook, учитывая снижение отношения к бренду Facebook в некоторых отношениях.

Я также думаю, что LinkedIn и Pinterest предоставляют большие возможности, которые тоже недооценивают. Ценность инструментов для покупок Pinterest огромна, и они используются реже, потому что маркетологи часто менее знакомы с ними, в то время как LinkedIn предлагает другой тип охвата аудитории, с новыми разработками на страницах компании и инструментами для проведения мероприятий, которые также расширяют его потенциал.

В: Что вы думаете о Twitter Blue и более широком переходе Twitter к альтернативным моделям получения дохода?

МН: Мне это нравится, потому что моя основная платформа для того, чем я занимаюсь, связана с Твиттером, и до сих пор Твиттер не предоставил никаких реальных возможностей для таких людей, как я, создающих контент или занимающихся тем, что можно было бы монетизировать. так что появление этих новых инструментов — отличная новость для людей моего положения.

Что касается Twitter Blue и собственной модели подписки платформы на дополнительные функции, я думаю, что для активных пользователей платформы и некоторых других типов пользователей Twitter, включая журналистов и создателей, Twitter Blue — приятное дополнение.

Лично я думаю, что первоначальное предложение Twitter Blue не особенно заманчиво или интересно — оно не добавляет достаточно полезной полезности за те деньги, которые вы платите. Я подозреваю, что в какой-то момент они добавят набор функций подписки, но до тех пор я думаю, что это будет доступно только этой хардкорной пользовательской базе. Но думаю ли я, что цена правильная, и некоторые люди найдут в ней ценность.

Для Twitter также хорошо иметь альтернативные источники дохода, и это может дать им возможность финансировать или, по крайней мере, чувствовать себя более уверенно, экспериментируя с другими элементами. Я думаю, что у платформы есть много возможностей для получения дохода и от других аспектов, таких как, например, улучшения TweetDeck, но для Twitter имеет смысл начать переходить к этим типам функций, и Twitter Blue — хороший первый шаг. .

Вопрос: Разрешат ли когда-нибудь Дональду Трампу вернуться в Twitter или Facebook?

МН: Я не думаю, что он будет, а если и будет, то через какое-то время.

Твиттер очень четко заявил о своей позиции, что Трамп полностью запрещен, и они не отступают, поэтому я не вижу, чтобы это изменилось. Facebook оставил себе некоторое пространство для маневра, но я подозреваю, что мы доберемся до даты, когда ему потенциально будет разрешено вернуться, и они найдут еще одну причину, чтобы оправдать его дальнейшее отстранение.

Я думаю, что Трамп всегда будет оставаться противоречивой фигурой, и вы никогда не сможете доверять его способности быть умеренным или сдержанным, или рациональным и разумным, по крайней мере, в том смысле, в каком платформы ожидают от обычного пользователя. За поведением Трампа в сети сейчас стоит определенный уровень наследия и истории, и я просто не думаю, что споры когда-либо исчезнут. Так что я не ожидаю, что ему позволят вернуться.

В: Какое направление в развивающемся социальном пространстве вы лично считаете наиболее интересным?

Миннесота: Виртуальная реальность. Меня всегда интересовал самый вызывающий, ультратехнологичный конец социальных сетей, и это действительно очень ранняя стадия развития, которую мы наблюдаем в виртуальной реальности, и Facebook и Oculus, по-видимому, лидируют. их пятки на AR, и Apple тоже делает что-то, в то время как Google также может вступить в гонку. Так что я думаю, что это весело из-за конкурентного характера, учитывая, что доминирование одной платформы еще не установлено, поэтому в значительной степени все еще можно захватить, что всегда делает вещи более интересными с точки зрения инноваций.

Также будет интересно посмотреть, как тенденции взаимодействия в социальных сетях переносятся на виртуальную реальность, и каковы будут новые соображения в совершенно новой среде. Это довольно резкий сдвиг, и потребуется некоторое время для его развития, особенно если вы согласны с идеей, что смартфон имеет ограниченный срок годности, прежде чем мы перейдем к следующему поколению основного устройства, которое находится в центре нашего внимания. связанная жизнь.

Так что для меня VR — это самая захватывающая и интересная перспектива на ближайшие несколько лет развития.

Вы можете подписаться на информационный бюллетень Мэтта «Social Media Geekout», чтобы получать еженедельный обзор всего, что происходит в мире социальных сетей (который регулярно включает множество ссылок на Social Media Today), а также следить за Мэттом в Twitter, присоединяться к его маркетингу в социальных сетях. группу Facebook и посетите его веб-сайт для получения дополнительной контактной информации и информации.