SMT 专家系列：Matt Navarra 讨论最新趋势和发展方向

马特·纳瓦拉 (Matt Navarra) 在社交媒体营销领域工作了十多年，担任过各种备受瞩目的职务，包括为英国政府提供社会战略建议和管理 The Next Web 的全球社交媒体存在。

如今，Matt 担任独立顾问，为顶级品牌提供指导，帮助他们完善和改进社交媒体营销方法。

除此之外，马特还确立了自己在社交媒体领域的领军人物之一的地位，定期发布有关即将推出的功能和更新的新闻。 他是社交媒体经理的必备品，也是我们在 SMT 研究中经常提到的资源。

这使他成为我们新的 SMT 专家系列的绝佳候选人 - 我们最近有机会向 Matt 提出了一些问题，关于他认为事情的发展方向、最新的平台更新以及营销人员未来应该计划什么。

问：您建议社交媒体营销人员目前应该关注的三个主要趋势是什么？

MN：社交购物和一般的社交购物现在是许多大平台增长战略中的一个重要元素，我们已经看到了巨大的进步，例如，Instagram 和 Facebook 的商店和功能与实时购物、产品标签、品牌内容等有关。Pinterest、Snapchat 和 TikTok 也有一系列类似的发展。

这些工具将为品牌提供新的潜力，但这里的挑战有点像我们几年前关于新闻出版商的问题，以及放弃控制权——或者至少是“全力以赴”——在 Instant 之类的东西上文章，然后失去跟踪和利用用户在不访问您的网站时所做的数据的能力。 然后你就被困在 Facebook 的世界里，依赖于平台的工具。

但总的来说，对于大多数小企业来说，我认为这是一个很好的机会，它是人们消费和购买商品方式的重大转变，也是他们使用社交媒体的方式，以及他们使用社交应用程序的目的，这将进行大规模的改变。

另一个大的是AR。 许多人仍然将 AR 视为 VR 的先驱，我们最近才开始看到 AR 工具的任何重要实用程序，通过与谷歌地图的集成以及 Snapchat 等平台上更高级的 AR 试穿工具。

但我们在很大程度上已经超越了“噱头”阶段，现在的问题是品牌和平台如何利用 AR 真正成为更有意义和有用的东西，而不仅仅是在你的自拍中添加狗耳朵。

我们已经看到一些平台在这方面处于领先地位，尤其是 Snapchat，它添加了新工具来更好地促进购物和试穿流程，我认为我们将在未来几年看到更多平台朝着这个方向发展。

然而，一个限制是，创建这些 AR 体验所需的技术专业知识目前超出了许多企业的范围，但随着新工具的开发，这种情况也在发生变化，这些工具使构建这些体验变得更加容易、更快、更便宜。 .

最后一个值得注意的关键趋势是围绕不断发展的“创作者经济”工具，无论是以订阅、小费、改进协作工具以促进创作者/品牌合作等形式。这些平台现在已经意识到它们可以如何促进更多机会这条战线引发了一场新的战斗，以留住最优秀的人才，并提供最强大的激励措施让他们继续发布到您的应用程序中，这可能对未来的增长和发展产生重大影响。

现在的问题是，人们愿意为订阅某些创作者支付多少费用，以及人们为了资助这些过程而支付小费和捐赠的金额是否有限制——而对于创作者来说，他们还需要选择他们认为哪些平台将在长期内提供最可持续的选择。 我怀疑在接下来的 12 个月里，我们将看到哪些平台将在这场竞赛中胜出。”

问：您个人认为哪个社交平台最有价值？

MN：对我来说，它是 Twitter。 我生活和呼吸 Twitter，它是一个新闻平台，我对最新的突发新闻非常感兴趣。 它让我能够快速访问世界各地的信息、个人和品牌，这对我来说仍然是一个热门话题，而且 Twitter 在过去 12 个月中添加的更多功能已经真正开始很长一段时间以来第一次改造平台。

很长一段时间以来，它一直是相当静止的，但现在，我们看到新产品功能的突然涌现，作为一个重度 Twitter 用户，看到这真的很令人兴奋。 我从来没有看到 Twitter 成为一个拥有 20 亿用户的平台，也没有看到使用量出现巨大增长，但我确实认为这些新功能确实为进一步扩展提供了新的机会。

我也很想知道它为创作者提供的新获利功能是如何发展的，以及使用 Super Follow 等新功能的人的转化率可能是多少。 这是一个有点冒险的策略，但它将对 Twitter 对许多用户的影响产生根本性的影响，我怀疑这将是一个成功的补充。

问：您对音频社交趋势有何看法，以及它可能走向何方？

MN：我认为这将是一年后的事情，从现在开始的几年后——尽管我并不看好或相信 Clubhouse 将成为社交音频的冠军，就像 TikTok 是短视频的冠军一样.

这里的部分担忧是，Clubhouse 有很多问题正在增加，包括内容审核问题、发现限制、缺乏增长的网络容量，以及许多其他问题。 这在它面前设置了一些巨大的障碍，这可能会限制它的发展，而 Twitter 和 Facebook 等其他平台似乎在这方面有更大的成功空间，因为它们现有的网络以及它们的经验和技术能力。

对于更普遍的格式，它主要归结为社交音频的日常用例，例如虚拟事件、新闻讨论、电视节目讨论等，所有这些都将通过选项。 对于营销人员，我不确定品牌如何最好地利用社交音频。 您可以考虑多种选择，但品牌是否能够创建与新闻出版商、名人甚至个人创作者的内容一样引人注目的内容是另一个考虑因素。

但是，是的，我确实认为音频社交会存在一段时间，就像故事一样，对于某些平台，它会适合并且有意义，而对于其他平台，它不会。

Q：你认为 TikTok 能成为 Facebook 的主要挑战者吗？

MN：是的，也不是。 我认为在某些社交领域，Facebook 和 TikTok 肯定会竞争，但就用户可以为你做的事情而言，Facebook 是一个更大的野兽，相比之下，TikTok 的工具集非常狭窄。

就 TikTok 的功能（即短视频）而言，它绝对是 Instagram Reels 等替代选项的领导者，我怀疑它会在一段时间内继续主导该领域，并且它的直播购物和电子商务等较新的实验适合这。

TikTok 能否超越这一点是它能否成为 Facebook 真正挑战者的核心问题，我不确定它是否会寻求扩展，但就花费的时间和参与度而言，TikTok 已经是一个竞争对手，它仍然有很大的发展空间并成为该领域的更大参与者。

问：您认为哪个社交平台在社交媒体营销机会方面被低估了？

锰： 这里最明显的一个是 TikTok，这可能看起来很奇怪，但我认为如果你谈论的是一个处于其生命周期和增长曲线早期的平台，以及一个真正有潜力将某些东西从零到每小时一百万英里，真的很快，那么 TikTok 有很大的潜力，而普通社交媒体经理或品牌对其了解较少的事实意味着人们使用它的次数较少，因为他们不太确定如何最好地利用它它。

TikTok 还在开发其广告工具和选项，这将带来更多机会，同时它在某些方面也受益于不是 Facebook，因为在某些方面围绕 Facebook 品牌的情绪有所下降。

我还认为 LinkedIn 和 Pinterest 提供了很好的机会，但也被低估了。 Pinterest 购物工具的价值是巨大的，而且由于营销人员通常不太熟悉它而使用较少，而 LinkedIn 提供了不同类型的受众范围，其公司页面和活动工具的新发展也扩大了其潜力。

问：您如何看待 Twitter Blue 和 Twitter 更广泛地转向替代收入模式？

MN：我很喜欢它，因为我做事的主要平台是围绕 Twitter 进行的，到目前为止，Twitter 还没有为像我这样的内容创造者或做可以货币化的事情的人提供任何真正的机会，所以看到这些新工具的到来对我这个职位的人来说是个好消息。

就 Twitter Blue 和平台自己的附加功能订阅模型而言，我认为对于重度平台用户和某些其他 Twitter 用户类型，包括记者和创作者，Twitter Blue 是一个不错的附加功能。

就我个人而言，我认为最初的 Twitter Blue 产品并不是特别诱人或令人兴奋——它并没有真正为你所支付的钱增加足够有用的实用程序。 我怀疑他们会在某个时候添加到订阅功能集，但在此之前，我认为它只会被那些铁杆用户群占用。 但我是否认为定价是正确的，有些人会从中找到价值。

对于 Twitter，拥有其他收入来源也很好，它可以让他们有能力资助，或者至少对尝试其他元素更有信心。 我认为该平台在其他方面也有很大的创收空间，例如改进 TweetDeck，但 Twitter 开始进入这些类型的功能是有意义的，而 Twitter Blue 是一个很好的第一步.

问：唐纳德特朗普会被允许回到 Twitter 或 Facebook 上吗？

MN：我不认为他会——如果他是，那将是一段时间。

Twitter 的立场非常明确，即特朗普被完全禁止，他们并没有退缩，所以我认为这种情况不会改变。 Facebook 给自己留下了一些回旋余地，但我怀疑我们会等到他可能被允许返回的日期，他们会找到另一件事来证明他继续停职的合理性。

我认为特朗普将永远是一个有争议的人物，你永远无法相信他的温和或温和，或理性和合理的能力，至少在平台对普通用户的期望方面是这样。 现在特朗普在网上的行为背后也有一定程度的遗产和历史，我只是认为争议不会消失。 所以我不希望看到他被允许回来。

问：您个人认为在不断发展的社交空间中最有趣的趋势是什么？

锰： 虚拟现实。 我一直对最极客、最高科技的社交方式感兴趣，这确实是我们在虚拟现实中看到的一个非常早期的发展阶段，Facebook 和 Oculus 似乎正在引领潮流，Snapchat 可能会抢购他们紧随 AR 之后，苹果也在做事，而谷歌也可能跳入竞争。 所以我认为这很有趣，因为它具有竞争性，鉴于一个平台的主导地位尚未确立，所以它在很大程度上仍处于争夺之中，这总是让事情在创新方面变得更有趣。

看看社交媒体参与趋势如何转化为 VR，以及在全新环境中的新考虑因素也会很有趣。 这是一个相当大的转变，需要一些时间来发展，特别是如果你同意智能手机的保质期有限，然后我们才会转向下一代核心设备，它是我们的核心设备连接生活。

所以对我来说，VR 是未来几年发展中最令人兴奋和有趣的前景。

您可以订阅马特的“社交媒体 Geekout”时事通讯，了解社交媒体世界中正在发生的所有事情的每周简报（其中定期包括许多今日社交媒体链接），同时您也可以在 Twitter 上关注马特，加入他的社交媒体营销Facebook 群组并查看他的网站以获取更多联系信息和见解。