Le 8 tendenze di vendita al dettaglio popolari che devi davvero seguire nel 2022

I clienti hanno formulato nuovi giudizi di acquisto in base allo stato della pandemia nel 2021, causando rapidi cambiamenti e interruzioni nel settore della vendita al dettaglio. I rivenditori devono ora adattarsi alla rapida evoluzione della pandemia e alle tendenze della vendita al dettaglio per sviluppare un nuovo piano di marketing per il futuro. Le strategie di marketing di nuova generazione miglioreranno l'esperienza del cliente nei settori a contatto con i consumatori nel prossimo anno.

8 tendenze al dettaglio da tenere d'occhio nel 2022

Per soddisfare le richieste dei clienti, ogni aspetto di un'azienda di vendita al dettaglio dovrebbe utilizzare un moderno software di analisi di marketing. Il marketing basato sui dati sarà la chiave per il più ampio approccio incentrato sul cliente di un'organizzazione, dai produttori che ottimizzano la loro produzione ai dipendenti delle vendite che capiscono come interagire al meglio con i clienti. Diamo uno sguardo più approfondito alle 8 tendenze di vendita al dettaglio più importanti di cui le aziende dovrebbero essere consapevoli nel 2022: -

1. Eliminare la gratificazione ritardata

I consumatori oggi vogliono che le loro esigenze siano soddisfatte il più rapidamente possibile. Non è passato molto tempo da quando i consumatori hanno ritenuto ragionevole aspettarsi che i loro ordini arrivassero in una o due settimane. I consumatori si aspettano la spedizione notturna gratuita dai negozi online un decennio dopo. Questo, combinato con il fatto che più persone fanno acquisti da casa che mai, significa che i commercianti devono essere pronti a soddisfare le aspettative dei clienti.

I rivenditori devono rispondere a queste tendenze di vendita al dettaglio sviluppando processi che consentano la massima flessibilità possibile nell'evasione degli ordini. Ciò richiede il monitoraggio dei cicli di acquisto all'interno del tuo mercato e una stima accurata della domanda dei clienti, oltre a fare scorta di prodotti di conseguenza.

2. Ottimizzazione delle esperienze online e offline per l'iper-personalizzazione

Per quasi un decennio, la personalizzazione è stata una pietra miliare nell'innovazione del retail. Questa tendenza continuerà nel 2022, poiché i commercianti guardano ai dati dei clienti in modo più olistico. Invece di inviare annunci e incentivi mirati basati sui dati di un cliente, i rivenditori creeranno processi di acquisto semplici e snelli basati su approfondimenti di marketing basati sulle persone. Questo è un grande valore aggiunto per i consumatori di oggi a corto di tempo. Un'esperienza personalizzata basata sulle informazioni sui consumatori può aiutare a colmare il divario che altrimenti verrebbe fornito da un venditore in negozio in un momento in cui molti clienti preferiscono acquistare solo online.

Per offrire ai clienti le esperienze più rilevanti, i rivenditori dovrebbero sfruttare le informazioni sui gusti, i requisiti e i valori di un cliente. Di conseguenza, quando un consumatore visita il tuo negozio online, dovrebbe visualizzare consigli personalizzati basati sulla ricerca più recente e sugli acquisti precedenti, sia online che offline. Poiché gli approcci di attribuzione come la modellazione del mix multimediale e l'attribuzione multi-touch non possono fornire con successo le informazioni dettagliate e cross-channel necessarie per prendere decisioni informate per la pianificazione futura dei media, è fondamentale che i marketer determinino come verranno misurati questi sforzi. Invece, dovrebbero esplorare l'utilizzo di tecniche di marketing per ottenere una misurazione del marketing più completa e unificata.

3. Sfrutta le esperienze: l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico sono al centro di questa tecnologia

I desideri in tempo reale dei clienti verranno utilizzati per sviluppare consigli personalizzati utilizzando l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico. Ciò consente loro di prendere decisioni più rapide e informate, aiutando con una migliore esperienza del cliente.

Peapod, un'azienda di consegna di supermercati, è un esempio di tendenze al dettaglio, poiché utilizza uno strumento chiamato "Order Genius" per fornire consigli personalizzati ai consumatori di generi alimentari online. Genera una lista della spesa intelligente che può essere completata in pochi secondi in base agli acquisti e ai cicli di acquisto precedenti di un cliente. Di conseguenza, Order Genius consiglierà a un acquirente che in precedenza ha ordinato il pane di riordinarlo settimanalmente, mentre lo stesso cliente dovrebbe riacquistare il deodorante solo una volta al mese. Le esperienze dei clienti sono migliorate grazie a questo approccio personalizzato alla spesa alimentare.

4. Ricerca visualizzata socialmente integrata

Hai mai notato qualcuno che cammina per strada indossando un vestito che ti piaceva e ti sei chiesto dove l'abbia preso? I rivenditori stanno rispondendo a questa circostanza rendendo le loro offerte di prodotti più adatte alla ricerca visiva. Gli utenti possono semplicemente scattare una foto di un vestito - o scaricare una foto di un vestito simile - e cercare articoli di abbigliamento all'interno dell'immagine utilizzando la ricerca visiva. Quindi, utilizzando un motore di ricerca come Google, ai clienti verrà presentato un elenco di cose che soddisfano i loro criteri, semplificando loro l'acquisto.

I rivenditori dovrebbero essere presenti su piattaforme basate su immagini come Instagram o Pinterest per prepararsi all'ascesa della ricerca visiva. Le aziende di moda, ad esempio, dovrebbero fornire regolarmente immagini aggiornate dei loro ultimi capi di abbigliamento. I clienti possono quindi utilizzare un'app come Google Lens per capire esattamente quale componente dell'abito desiderano acquistare dall'istantanea.

5. Acquisti sui social media per l'e-commerce

Le esperienze di acquisto e-commerce sono state aggiunte a molte piattaforme di social media. Instagram, ad esempio, ha recentemente lanciato la scheda Negozio, che consente agli utenti di trovare e connettersi con marchi, creatori e prodotti. Molti marchi, d'altra parte, utilizzano l'influencer marketing collaborando con noti fornitori di contenuti per partnership sponsorizzate e marketing di affiliazione. Poiché queste piattaforme digitali continuano ad avvicinare l'esperienza di acquisto ai clienti, i marchi dovrebbero pensare a come utilizzarle per acquisire conoscenze utili sulla fascia demografica target e personalizzare ulteriormente le proprie offerte.

6. Trasparenza e branding basato sui valori

Circa il 71% delle persone preferisce acquistare da aziende che condividono i propri valori personali. I consumatori di oggi chiedono trasparenza alle aziende e si aspettano che le aziende "camminino" ora più che mai a causa delle crescenti preoccupazioni sulla privacy dei dati e della recente instabilità politica. In caso contrario, rischiano di distruggere la loro reputazione, il che potrebbe avere problemi a lungo termine per l'equità e la percezione del marchio, anche tra i clienti fedeli.

7. Altoparlanti Smart Home e Chatbot per l'assistenza agli acquisti

L'azienda di altoparlanti intelligenti sta crescendo rapidamente, con previsioni di vendita di 35,5 miliardi di dollari nei prossimi cinque anni. I clienti possono utilizzare questi gadget, come Amazon Echo o Google Home, per effettuare ordini senza dover mai guardare uno schermo. Inoltre, i commercianti non sono più interessati al servizio clienti faccia a faccia a favore dell'utilizzo di chatbot e assistenti virtuali per guidare i clienti attraverso le loro esperienze di acquisto online. I rivenditori dovranno esplorare come possono migliorare le loro strategie per raggiungere i clienti dove si trovano poiché queste tendenze di vendita al dettaglio continuano a crescere.

8. Rivenditori che utilizzano il marketing multicanale

Il marketing omnicanale è un'ottima tecnica per trasformare gli acquirenti occasionali in consumatori ricorrenti nell'era moderna delle vendite di e-commerce. La combinazione di numerosi canali per produrre un'esperienza di marca coerente è nota come marketing omnicanale.

Prima di scegliere di acquistare un prodotto o servizio, un potenziale cliente interagisce con più punti di contatto lungo il percorso dell'acquirente. Pertanto, è una buona idea raggiungere i consumatori attraverso più canali in varie fasi del ciclo di acquisto. La pubblicità digitale, i siti Web e i social media, ad esempio, sono tutti modi per raggiungere potenziali clienti.

Queste tendenze di vendita al dettaglio forniranno al consumatore un'esperienza di acquisto senza interruzioni, aumentando la probabilità che lui o lei diventi un cliente abituale.

Prepararsi per le nuove tendenze del commercio al dettaglio

L'anno 2020 ha portato uno straordinario sconvolgimento nel settore della vendita al dettaglio, con il potenziale per rivoluzionare il modo in cui i clienti acquistano in futuro. Se i rivenditori desiderano mantenere un vantaggio competitivo nel settore delle tendenze al dettaglio nel 2022, devono essere preparati ad adeguarsi costantemente a questi sviluppi e alle conseguenti tendenze al dettaglio nel prossimo anno. Sebbene disporre di un ottimo piano sia fondamentale per eseguire con successo queste tendenze di vendita al dettaglio, è anche fondamentale disporre di una buona intelligence dei dati, un'elevata qualità dei dati e una piattaforma di misurazione del marketing centralizzata per archiviare e analizzare i dati. I rivenditori possono rimanere competitivi in ​​un panorama di vendita al dettaglio in continua evoluzione utilizzando gli strumenti, le conoscenze e i processi giusti.