Die 8 beliebten Einzelhandelstrends, denen Sie 2022 wirklich folgen müssen

Kunden trafen neue Kaufentscheidungen basierend auf dem Stand der Pandemie im Jahr 2021, was zu schnellen Veränderungen und Störungen im Einzelhandelsgeschäft führte. Einzelhändler müssen sich jetzt an die schnelle Entwicklung der Pandemie und die Einzelhandelstrends anpassen, um einen neuen Marketingplan für die Zukunft zu entwickeln. Marketingstrategien der nächsten Generation werden das Kundenerlebnis in verbraucherorientierten Branchen im kommenden Jahr verbessern.

8 Einzelhandelstrends, die Sie 2022 beobachten sollten

Um Kundenanforderungen zu erfüllen, sollte jeder Aspekt eines Einzelhandelsunternehmens moderne Marketinganalysesoftware verwenden. Datengesteuertes Marketing wird der Schlüssel zu einem breiteren kundenorientierten Ansatz eines Unternehmens sein, von Herstellern, die ihre Produktion optimieren, bis hin zu Vertriebsmitarbeitern, die verstehen, wie sie am besten mit Kunden interagieren. Werfen wir einen genaueren Blick auf die 8 wichtigsten Einzelhandelstrends, die Unternehmen im Jahr 2022 kennen sollten:-

1. Eliminierung verzögerter Befriedigung

Verbraucher möchten heute, dass ihre Bedürfnisse so schnell wie möglich erfüllt werden. Es ist noch nicht lange her, dass die Verbraucher es für angemessen hielten, ihre Bestellungen in ein oder zwei Wochen eintreffen zu lassen. Ein Jahrzehnt später erwarten die Verbraucher von Online-Shops einen kostenlosen Overnight-Versand. Zusammen mit der Tatsache, dass mehr Menschen als je zuvor von zu Hause aus einkaufen, bedeutet dies, dass Händler bereit sein müssen, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

Einzelhändler müssen auf diese Einzelhandelstrends reagieren, indem sie Prozesse entwickeln, die so viel Flexibilität wie möglich bei der Auftragsabwicklung ermöglichen. Dies erfordert die Verfolgung von Kaufzyklen in Ihrem Markt und die genaue Schätzung der Kundennachfrage sowie die entsprechende Bevorratung von Produkten.

2. Optimieren von Online- und Offline-Erfahrungen für Hyper-Personalisierung

Seit fast einem Jahrzehnt ist die Personalisierung ein Eckpfeiler der Innovation im Einzelhandel. Diese Tendenz wird sich 2022 fortsetzen, da Händler Kundendaten ganzheitlicher betrachten. Anstatt zielgerichtete Anzeigen und Anreize auf der Grundlage von Kundendaten zu senden, werden Einzelhändler einfache, optimierte Einkaufsprozesse auf der Grundlage von personenbezogenen Marketingeinblicken erstellen. Dies ist ein großer Mehrwert für die Verbraucher von heute, die unter Zeitdruck stehen. Ein personalisiertes Erlebnis auf der Grundlage von Verbrauchererkenntnissen kann dazu beitragen, die Lücke zu schließen, die sonst ein Verkäufer im Geschäft zu einer Zeit bieten würde, in der viele Kunden es vorziehen, nur online einzukaufen.

Um den Kunden die relevantesten Erfahrungen zu bieten, sollten Einzelhändler Informationen über die Vorlieben, Anforderungen und Werte eines Kunden nutzen. Wenn ein Verbraucher Ihren Online-Shop besucht, sollte er daher personalisierte Empfehlungen sehen, die auf seiner letzten Suche und früheren Einkäufen basieren, sowohl online als auch offline. Da Attributionsansätze wie Media-Mix-Modellierung und Multi-Touch-Attribution nicht erfolgreich die detaillierten, kanalübergreifenden Informationen liefern können, die erforderlich sind, um fundierte Entscheidungen für die zukünftige Medienplanung zu treffen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Marketingspezialisten bestimmen, wie diese Bemühungen gemessen werden. Stattdessen sollten sie den Einsatz von Marketingtechniken untersuchen, um eine gründlichere und einheitlichere Marketingmessung zu erhalten.

3. Nutzung von Erfahrungen – Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen sind das Herzstück dieser Technologie

Die Echtzeitwünsche der Kunden werden verwendet, um mithilfe von KI und maschinellem Lernen maßgeschneiderte Empfehlungen zu entwickeln. Dies ermöglicht es ihnen, schnellere und fundiertere Entscheidungen zu treffen, was zu einem besseren Kundenerlebnis beiträgt.

Peapod, ein Lieferunternehmen für Supermärkte, ist ein Beispiel für Einzelhandelstrends, da es ein Tool namens „Order Genius“ verwendet, um individuelle Empfehlungen für Online-Lebensmittelverbraucher bereitzustellen. Es generiert eine intelligente Einkaufsliste, die basierend auf den vorherigen Einkäufen und Kaufzyklen eines Kunden in Sekundenschnelle vervollständigt werden kann. Infolgedessen empfiehlt Order Genius einem Käufer, der zuvor Brot bestellt hat, es wöchentlich nachzubestellen, während derselbe Kunde nur einmal im Monat Deodorant nachkaufen sollte. Die Erfahrungen der Kunden werden aufgrund dieses maßgeschneiderten Ansatzes für den Lebensmitteleinkauf verbessert.

4. Sozial integrierte visualisierte Suche

Haben Sie jemals jemanden bemerkt, der die Straße entlang ging und ein Outfit trug, das Ihnen gefiel, und sich gefragt, wo er es her hat? Händler reagieren auf diesen Umstand, indem sie ihre Produktangebote visuell suchfreundlicher gestalten. Benutzer können ein Outfit einfach fotografieren – oder ein Foto eines vergleichbaren Outfits herunterladen – und innerhalb des Bildes mit der visuellen Suche nach Kleidungsstücken suchen. Dann wird den Kunden über eine Suchmaschine wie Google eine Liste mit Dingen präsentiert, die ihren Kriterien entsprechen, was ihnen den Kauf erleichtert.

Einzelhändler sollten auf bildbasierten Plattformen wie Instagram oder Pinterest präsent sein, um sich auf den Aufstieg der visuellen Suche vorzubereiten. Modefirmen sollten zum Beispiel regelmäßig aktualisierte Bilder ihrer neuesten Kleidung bereitstellen. Kunden können dann über eine App wie Google Lens anhand des Schnappschusses genau herausfinden, welche Bestandteile des Anzugs sie kaufen möchten.

5. Social-Media-Shopping für E-Commerce

E-Commerce-Einkaufserlebnisse wurden zu vielen Social-Media-Plattformen hinzugefügt. Instagram zum Beispiel hat kürzlich den Shop-Tab eingeführt, der es Benutzern ermöglicht, Marken, Schöpfer und Produkte zu finden und sich mit ihnen zu verbinden. Viele Marken hingegen nutzen das Influencer-Marketing, indem sie mit bekannten Inhaltsanbietern für gesponserte Partnerschaften und Affiliate-Marketing zusammenarbeiten. Da diese digitalen Plattformen das Einkaufserlebnis den Kunden immer näher bringen, sollten Marken darüber nachdenken, wie sie sie nutzen können, um umsetzbares Wissen über ihre Zielgruppe zu erlangen und ihre Angebote noch stärker zu personalisieren.

6. Transparenz und wertebasiertes Branding

Etwa 71 Prozent der Menschen kaufen lieber bei Unternehmen, die ihre persönlichen Werte teilen. Die Verbraucher von heute fordern Transparenz von Unternehmen und erwarten von Unternehmen mehr denn je, dass sie „den Weg gehen“, da die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der jüngsten politischen Instabilität zunehmen. Andernfalls riskieren sie, ihren Ruf zu zerstören, was selbst bei treuen Kunden langfristige Probleme für den Markenwert und die Wahrnehmung haben könnte.

7. Smart-Home-Lautsprecher und Chatbots zur Einkaufshilfe

Das Unternehmen für intelligente Lautsprecher wächst schnell mit Umsatzprognosen von 35,5 Milliarden US-Dollar in den nächsten fünf Jahren. Kunden können diese Gadgets wie Amazon Echo oder Google Home verwenden, um Bestellungen aufzugeben, ohne jemals auf einen Bildschirm schauen zu müssen. Darüber hinaus interessieren sich Händler nicht mehr für den persönlichen Kundenservice, sondern verwenden lieber Chatbots und virtuelle Assistenten, um Kunden durch ihre Online-Kauferlebnisse zu führen. Einzelhändler müssen prüfen, wie sie ihre Strategien verbessern können, um Kunden dort zu erreichen, wo sie sind, da diese Einzelhandelstrends weiter zunehmen.

8. Einzelhändler nutzen Omnichannel-Marketing

Omnichannel-Marketing ist eine großartige Technik, um in der modernen Ära des E-Commerce-Verkaufs aus einmaligen Käufern wiederkehrende Kunden zu machen. Die Kombination zahlreicher Kanäle zu einem einheitlichen Markenerlebnis wird als Omnichannel-Marketing bezeichnet.

Bevor sich ein potenzieller Kunde für den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung entscheidet, interagiert er mit mehreren Berührungspunkten entlang der Reise des Käufers. Daher ist es eine gute Idee, Verbraucher in verschiedenen Phasen des Kaufzyklus über mehrere Kanäle zu erreichen. Digitale Werbung, Websites und soziale Medien sind beispielsweise alle Möglichkeiten, um potenzielle Kunden zu erreichen.

Diese Einzelhandelstrends bieten dem Verbraucher ein nahtloses Einkaufserlebnis und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass er oder sie zu einem wiederkehrenden Kunden wird.

Machen Sie sich bereit für neue Einzelhandelstrends

Das Jahr 2020 brachte außergewöhnliche Umwälzungen für die Einzelhandelsbranche mit dem Potenzial, die Art und Weise, wie Kunden künftig einkaufen, zu revolutionieren. Wollen Händler auch 2022 im Bereich Retail Trends wettbewerbsfähig bleiben, müssen sie bereit sein, sich im nächsten Jahr konsequent auf diese Entwicklungen und die daraus resultierenden Retail Trends einzustellen. Obwohl ein guter Plan entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung dieser Einzelhandelstrends ist, ist es auch entscheidend, über gute Datenintelligenz, hohe Datenqualität und eine zentralisierte Marketingmessplattform zum Speichern und Analysieren von Daten zu verfügen. Einzelhändler können in einer sich ständig verändernden Einzelhandelslandschaft wettbewerbsfähig bleiben, indem sie die richtigen Tools, Kenntnisse und Prozesse einsetzen.