2022年にあなたが本当に従う必要がある8つの人気のある小売トレンド

公開: 2022-01-11

顧客は2021年のパンデミックの状況に基づいて新たな購入判断を下し、小売業に急速な変化と混乱を引き起こしました。 小売業者は、パンデミックの急速な進化と小売動向に適応して、将来の新しいマーケティング計画を策定する必要があります。 次世代のマーケティング戦略は、来年の消費者向けセクターでの顧客体験を向上させるでしょう。

2022年に注目すべき8つの小売トレンド

クライアントの要求を満たすには、小売企業のあらゆる側面で最新のマーケティング分析ソフトウェアを使用する必要があります。データドリブンマーケティングは、出力を最適化するメーカーから、顧客との最善の関わり方を理解する営業担当者まで、組織の幅広い顧客中心のアプローチの鍵となります。 2022年に企業が知っておくべき8つの最も重要な小売トレンドを詳しく見てみましょう：-

1.遅延満足の排除

今日の消費者は、彼らのニーズが可能な限り迅速に満たされることを望んでいます。消費者が注文が1、2週間で到着することを期待するのが合理的であると考えたのはそれほど昔のことではありません。消費者は、10年後にオンラインショップからの無料の翌日配送を期待しています。これは、これまで以上に多くの人々が自宅から買い物をしていることと相まって、商人は顧客の期待に応える準備ができていなければならないことを意味します。

小売業者は、可能な限り注文処理に柔軟性を持たせるプロセスを開発することにより、これらの小売トレンドに対応する必要があります。これには、市場内の購入サイクルを追跡し、顧客の需要を正確に推定し、それに応じて製品をストックする必要があります。

2.ハイパーパーソナライズのためのオンラインおよびオフラインエクスペリエンスの合理化

10年の大部分の間、パーソナライズは小売革新の基礎でした。マーチャントが顧客データをより包括的に見るにつれて、この傾向は2022年も続くでしょう。小売業者は、顧客のデータに基づいてターゲットを絞った広告やインセンティブを送信する代わりに、人に基づくマーケティングの洞察に基づいて、シンプルで合理化されたショッピングプロセスを作成します。これは、今日の時間に追われている消費者にとって大きな付加価値です。消費者の洞察に基づいたパーソナライズされたエクスペリエンスは、多くの顧客がオンラインでのみ購入することを好むときに、店内の営業担当者によって提供されるギャップを埋めるのに役立ちます。

顧客に最も関連性の高い体験を提供するために、小売業者は顧客の好み、要件、および価値に関する情報を活用する必要があります。その結果、消費者がオンラインストアにアクセスすると、オンラインとオフラインの両方で、最新の検索と以前の購入に基づいてパーソナライズされた推奨事項が表示されます。メディアミックスモデリングやマルチタッチアトリビューションなどのアトリビューションアプローチでは、将来のメディア計画のために十分な情報に基づいた意思決定を行うために必要な詳細なクロスチャネル情報をうまく提供できないため、マーケターがこれらの取り組みをどのように測定するかを決定することが重要です。代わりに、マーケティング手法を利用して、より徹底的で統一されたマーケティング測定値を取得することを検討する必要があります。

3.経験の活用–人工知能と機械学習がこのテクノロジーの中心です

顧客のリアルタイムの要望は、AIと機械学習を使用してカスタマイズされた推奨事項を開発するために使用されます。これにより、より迅速で情報に基づいた意思決定が可能になり、クライアントエクスペリエンスの向上に役立ちます。

スーパーマーケットの配達事業であるPeapodは、「Order Genius」と呼ばれるツールを使用して、オンライン食料品の消費者に個別の推奨事項を提供するため、小売トレンドの一例です。顧客の以前の購入と購入サイクルに基づいて、数秒で完了する可能性のあるスマートな食料品リストを生成します。その結果、Order Geniusは、以前にパンを注文した買い物客が毎週パンを再注文することを推奨しますが、同じクライアントは月に1回だけデオドラントを再購入する必要があります。食品の買い物に対するこの調整されたアプローチにより、顧客の体験が向上します。

4.社会的に統合された視覚化された検索

あなたは誰かがあなたが好きな服を着て通りを歩いているのに気づき、彼らがそれをどこで手に入れたのか疑問に思ったことはありますか？小売業者は、自社の製品をより視覚的に検索しやすいものにすることで、この状況に対応しています。ユーザーは、単に衣装の写真を撮るか、同等の衣装の写真をダウンロードし、視覚的検索を使用して画像内の衣料品を検索することができます。次に、グーグルのような検索エンジンを使用して、顧客は彼らの基準を満たすもののリストを提示され、彼らが購入するのを簡単にします。

小売業者は、ビジュアル検索の台頭に備えるために、InstagramやPinterestなどの画像ベースのプラットフォームに立ち会う必要があります。たとえば、ファッション会社は最新のアパレルの最新画像を定期的に提供する必要があります。その後、顧客はGoogleレンズなどのアプリを使用して、スナップショットからスーツのどのコンポーネントを購入したいかを正確に把握できます。

5.eコマースのためのソーシャルメディアショッピング

小売動向

Eコマースショッピング体験は、多くのソーシャルメディアプラットフォームに追加されています。たとえば、Instagramは最近、ユーザーがブランド、クリエイター、製品を見つけてつながることができる[ショップ]タブを立ち上げました。一方、多くのブランドは、スポンサー付きのパートナーシップやアフィリエイトマーケティングのために、有名なコンテンツプロバイダーと協力してインフルエンサーマーケティングを利用しています。これらのデジタルプラットフォームは引き続きショッピング体験を顧客に近づけるため、ブランドはそれらを使用してターゲットの人口統計に関する実用的な知識を獲得し、提供物をさらにパーソナライズする方法を検討する必要があります。

6.透明性と価値観に基づくブランディング

約71％の人が、個人的な価値観を共有する企業から購入することを好みます。今日の消費者は企業に透明性を求めており、データのプライバシーと最近の政情不安に対する懸念が高まっているため、企業はこれまで以上に「歩き回る」ことを期待しています。そうでなければ、彼らは彼らの評判を破壊するリスクがあり、それは忠実な顧客の間でさえ、ブランドの公平性と認識に長期的な問題を引き起こす可能性があります。

7.ショッピング支援用のスマートホームスピーカーとチャットボット

スマートスピーカー会社は急速に成長しており、今後5年間で355億ドルの売上予測があります。顧客は、AmazonEchoやGoogleHomeなどのこれらのガジェットを使用して、画面を見なくても注文できます。さらに、マーチャントは、チャットボットと仮想アシスタントを使用して顧客にオンライン購入体験を案内することに賛成して、対面の顧客サービスにもはや興味がありません。小売業者は、これらの小売トレンドが成長し続ける中で、顧客にリーチするための戦略をどのように改善できるかを探る必要があります。

8.オムニチャネルマーケティングを使用する小売業者

オムニチャネルマーケティングは、eコマース販売の現代において、1回限りの購入者を定期的な消費者に変えるための優れた手法です。一貫したブランド体験を生み出すための多数のチャネルの組み合わせは、オムニチャネルマーケティングとして知られています。

製品またはサービスの購入を選択する前に、潜在的なクライアントは、購入者の旅に沿って複数のタッチポイントに関与します。したがって、購入サイクルのさまざまな段階で、複数のチャネルを通じて消費者に連絡することをお勧めします。たとえば、デジタル広告、Webサイト、ソーシャルメディアは、潜在的な顧客にリーチするためのすべての方法です。

これらの小売トレンドは、消費者にシームレスな購入体験を提供し、消費者がリピーターになる可能性を高めます。

新しい小売トレンドの準備

2020年は小売業界に異常な激変をもたらし、顧客が先に購入する方法に革命を起こす可能性がありました。 小売業者が2022年に小売トレンドセクターで競争力を維持したい場合は、これらの動向とその結果としての来年の小売トレンドに一貫して適応する準備をする必要があります。これらの小売トレンドを成功させるには、優れた計画を立てることが重要ですが、優れたデータインテリジェンス、高いデータ品質、およびデータを保存および分析するための集中型マーケティング測定プラットフォームを用意することも重要です。 小売業者は、適切なツール、知識、およびプロセスを使用することにより、絶えず変化する小売環境で競争力を維持できます。