Las 8 tendencias minoristas populares que realmente debe seguir en 2022

Los clientes hicieron nuevos juicios de compra en función del estado de la pandemia en 2021, lo que provocó cambios rápidos e interrupciones en el negocio minorista. Los minoristas ahora deben adaptarse a la rápida evolución de la pandemia y las tendencias minoristas para desarrollar un nuevo plan de marketing para el futuro. Las estrategias de marketing de próxima generación mejorarán la experiencia del cliente en los sectores orientados al consumidor en el próximo año.

8 tendencias minoristas a tener en cuenta en 2022

Para satisfacer las solicitudes de los clientes, todos los aspectos de una empresa minorista deben utilizar un software de análisis de marketing moderno. El marketing basado en datos será clave para el enfoque más amplio centrado en el cliente de una organización, desde los fabricantes que optimizan su producción hasta los empleados de ventas que entienden cómo interactuar mejor con los clientes. Echemos un vistazo más profundo a las 8 tendencias minoristas más importantes que las empresas deben tener en cuenta en 2022:

1. Eliminar la gratificación retrasada

Los consumidores de hoy quieren que se satisfagan sus necesidades lo antes posible. No hace mucho tiempo, los consumidores pensaban que era razonable esperar que sus pedidos llegaran en una semana o dos. Los consumidores esperan envíos gratuitos al día siguiente de las tiendas en línea una década después. Esto, combinado con el hecho de que más personas compran desde casa que nunca antes, significa que los comerciantes deben estar preparados para cumplir con las expectativas de los clientes.

Los minoristas deben responder a estas tendencias minoristas mediante el desarrollo de procesos que permitan tanta flexibilidad en el cumplimiento de pedidos como sea posible. Esto requiere realizar un seguimiento de los ciclos de compra dentro de su mercado y estimar con precisión la demanda de los clientes, así como abastecerse de productos en consecuencia.

2. Optimización de las experiencias en línea y fuera de línea para la hiperpersonalización

Durante la mayor parte de una década, la personalización ha sido una piedra angular en la innovación minorista. Esta tendencia continuará en 2022, ya que los comerciantes analizan los datos de los clientes de manera más integral. En lugar de enviar anuncios dirigidos e incentivos basados ​​en los datos de un cliente, los minoristas crearán procesos de compra simples y optimizados basados ​​en conocimientos de marketing basados ​​en personas. Este es un gran valor agregado para los consumidores de hoy en día presionados por el tiempo. Una experiencia personalizada basada en los conocimientos del consumidor puede ayudar a cerrar la brecha que, de otro modo, proporcionaría un vendedor en la tienda en un momento en que muchos clientes prefieren comprar solo en línea.

Para brindar las experiencias más relevantes a los clientes, los minoristas deben aprovechar la información sobre los gustos, requisitos y valores de un cliente. Como resultado, cuando un consumidor visita su tienda en línea, debería ver recomendaciones personalizadas basadas en su búsqueda más reciente y compras anteriores, tanto en línea como fuera de línea. Debido a que los enfoques de atribución como el modelado de combinación de medios y la atribución multitoque no pueden proporcionar con éxito la información detallada y multicanal necesaria para tomar decisiones informadas para la futura planificación de medios, es vital que los especialistas en marketing determinen cómo se medirán estos esfuerzos. En su lugar, deberían explorar el uso de técnicas de marketing para obtener una medición de marketing más completa y unificada.

3. Aproveche las experiencias: la inteligencia artificial y el aprendizaje automático están en el corazón de esta tecnología

Los deseos en tiempo real de los clientes se utilizarán para desarrollar recomendaciones personalizadas utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático. Esto les permite tomar decisiones más rápidas e informadas, lo que ayuda a mejorar la experiencia del cliente.

Peapod, un negocio de entrega de supermercados, es un ejemplo de las tendencias minoristas, ya que utiliza una herramienta llamada "Order Genius" para brindar recomendaciones individualizadas para los consumidores de comestibles en línea. Genera una lista de compras inteligente que puede completarse en cuestión de segundos según las compras anteriores y los ciclos de compra de un cliente. Como resultado, Order Genius recomendará que un comprador que haya pedido pan previamente vuelva a pedirlo semanalmente, mientras que el mismo cliente solo debe volver a comprar desodorante una vez al mes. Las experiencias de los clientes mejoran gracias a este enfoque personalizado para la compra de alimentos.

4. Búsqueda visualizada socialmente integrada

¿Alguna vez has notado a alguien caminando por la calle con un atuendo que te gustó y te preguntaste dónde lo consiguió? Los minoristas están respondiendo a esta circunstancia haciendo que sus ofertas de productos sean más amigables con la búsqueda visual. Los usuarios pueden simplemente tomar una foto de un atuendo, o descargar una foto de un atuendo similar, y buscar prendas dentro de la imagen mediante la búsqueda visual. Luego, utilizando un motor de búsqueda como Google, a los clientes se les presentará una lista de cosas que cumplen con sus criterios, lo que les facilitará realizar una compra.

Los minoristas deben estar presentes en plataformas basadas en imágenes como Instagram o Pinterest para prepararse para el auge de la búsqueda visual. Las firmas de moda, por ejemplo, deberían dar imágenes actualizadas de sus últimas prendas con regularidad. Luego, los clientes pueden usar una aplicación como Google Lens para averiguar exactamente qué componente del traje quieren comprar de la instantánea.

5. Compras en redes sociales para comercio electrónico

Las experiencias de compra de comercio electrónico se han agregado a muchas plataformas de redes sociales. Instagram, por ejemplo, lanzó recientemente la pestaña Comprar, que permite a los usuarios encontrar y conectarse con marcas, creadores y productos. Muchas marcas, por otro lado, utilizan el marketing de influencers al colaborar con proveedores de contenido conocidos para asociaciones patrocinadas y marketing de afiliados. A medida que estas plataformas digitales continúan acercando la experiencia de compra a los clientes, las marcas deben pensar en cómo pueden usarlas para adquirir conocimientos prácticos sobre su grupo demográfico objetivo y personalizar aún más sus ofertas.

6. Transparencia y branding basado en valores

Aproximadamente el 71 por ciento de las personas prefieren comprar en empresas que comparten sus valores personales. Los consumidores de hoy exigen transparencia de las empresas y esperan que las corporaciones "sigan el camino" ahora más que nunca debido a las crecientes preocupaciones sobre la privacidad de los datos y la reciente inestabilidad política. De lo contrario, corren el riesgo de destruir su reputación, lo que podría tener problemas a largo plazo para el valor y la percepción de la marca, incluso entre los clientes leales.

7. Altavoces domésticos inteligentes y chatbots para asistencia de compras

La firma de parlantes inteligentes está creciendo rápidamente, con pronósticos de ventas de $35.5 mil millones en los próximos cinco años. Los clientes pueden usar estos dispositivos, como Amazon Echo o Google Home, para realizar pedidos sin tener que mirar una pantalla. Además, los comerciantes ya no están interesados ​​en el servicio al cliente cara a cara y prefieren usar chatbots y asistentes virtuales para guiar a los clientes a través de sus experiencias de compra en línea. Los minoristas deberán explorar cómo pueden mejorar sus estrategias para llegar a los clientes donde están a medida que estas tendencias minoristas continúan creciendo.

8. Minoristas que utilizan el marketing omnicanal

El marketing omnicanal es una gran técnica para convertir a los compradores únicos en consumidores recurrentes en la era moderna de las ventas de comercio electrónico. La combinación de numerosos canales para producir una experiencia de marca consistente se conoce como marketing omnicanal.

Antes de optar por comprar un producto o servicio, un cliente potencial interactúa con múltiples puntos de contacto a lo largo del viaje del comprador. Por lo tanto, es una buena idea llegar a los consumidores a través de múltiples canales en varias etapas del ciclo de compra. La publicidad digital, los sitios web y las redes sociales, por ejemplo, son formas de llegar a clientes potenciales.

Estas tendencias minoristas brindarán al consumidor una experiencia de compra fluida, aumentando la probabilidad de que se convierta en un cliente recurrente.

Preparándose para las nuevas tendencias minoristas

El año 2020 trajo una agitación extraordinaria a la industria minorista, con el potencial de revolucionar la forma en que los clientes compran en el futuro. Si los minoristas desean mantener una ventaja competitiva en el sector de las tendencias minoristas en 2022, deben estar preparados para adaptarse constantemente a estos desarrollos y a las consiguientes tendencias minoristas en el próximo año. Aunque tener un gran plan es fundamental para ejecutar con éxito estas tendencias minoristas, también es fundamental tener una buena inteligencia de datos, alta calidad de datos y una plataforma de medición de marketing centralizada para almacenar y analizar datos. Los minoristas pueden seguir siendo competitivos en un panorama minorista en constante cambio mediante el uso de las herramientas, los conocimientos y los procesos adecuados.