Follower, coinvolgimento, traffico o vendite? Come misurare il successo su Instagram

Un numero elevato di follower e livelli di coinvolgimento invidiabili potrebbero sembrare buoni in superficie, ma le metriche di vanità come queste da sole sono una ragione sufficiente per considerare l'attività di Instagram come un successo? Discuto del motivo per cui approfondire l'analisi dietro l'attività di Instagram è così cruciale per il processo decisionale.

Negli ultimi due anni, ho notato un numero crescente di aziende che concentrano gran parte del loro tempo e dei loro sforzi su piattaforme come Instagram. In effetti, alcune delle aziende con cui ho lavorato le considererei "marchi Instagram" grazie alla loro attenzione quasi ossessiva sulla piattaforma. Aziende come questa hanno innegabilmente lavorato duramente per accumulare molte migliaia di follower e per generare livelli di coinvolgimento invidiabili, portandole a considerare questo apparente successo come un motivo per continuare a concentrare le proprie risorse sul canale, ma scavare un po' più a fondo e il successo non è t altrettanto semplice da definire.

Negli ultimi 10 anni dal suo lancio, Instagram ha goduto di un aumento di popolarità vertiginoso. A marzo 2020, c'erano 24,46 milioni di utenti Instagram nel Regno Unito e oltre 1 miliardo in tutto il mondo e non si può negare che con il giusto approccio alcune aziende possono ottenere risultati incredibili.

Secondo Statista, il 65% degli utenti di Instagram ha un'età compresa tra i 18 ei 35 anni, il che lo rende il luogo ideale per rivolgersi a una base di clienti più giovani, offrendo a molte nuove attività un percorso diretto verso potenziali clienti.

Questa democratizzazione della pubblicità ha reso più facile che mai per le aziende stabilire e far crescere il proprio marchio. Non si può negare che per le nuove imprese e per coloro che cercano un'esposizione organica di fronte al proprio pubblico di destinazione, con la giusta strategia di contenuti, Instagram può essere un canale efficace e ci sono numerose storie di successo che lo dimostrano.

Alcuni dei tipi di attività che prosperano su Instagram includono quelli che vendono;

• Prodotti di bellezza, cosmetici e da toeletta
• Gioielleria
• Cibo e bevande artigianali e specializzati
• Kit artigianali e materiali per la lavorazione
• I regali
• All'aperto e tempo libero
• Articoli per la casa
• Moda
• Sport e fitness

Quindi, per un'azienda con un marchio compatibile con Instagram, un numero sano di follower e una strategia di contenuti di successo che genera forti livelli di coinvolgimento, concentrare gli sforzi di marketing su un solo canale potrebbe essere la cosa intelligente da fare? Forse, ma dipende dagli obiettivi e dalla comprensione dell'aspetto del successo di Instagram.

Misurare il successo

Naturalmente, gli obiettivi possono differire campagna per campagna, ma per la maggior parte delle aziende, il successo significa molto di più che vedere una rapida crescita dei follower e un grande coinvolgimento. Su qualsiasi piattaforma di social media, il successo dipende davvero dal valore diretto che un'azienda ottiene dai suoi follower coinvolti, ma l'obiettivo finale è solitamente quello di realizzare vendite, risultando in una chiara comprensione del ROI.

Un'azienda potrebbe lavorare con influencer fornendo visibilità e aiutando a far crescere i follower e quell'esposizione da sola che può essere estremamente preziosa e utile, ma se ciò non si traduce in vendite, dovrebbe davvero essere considerato un successo?

Per la maggior parte delle aziende, il successo non significa solo una rapida crescita dei follower e un grande coinvolgimento.

Negli ultimi due anni, ho visto sempre più aziende nate su Instagram che hanno avuto un successo incredibile nel trovare un pubblico. Hanno dimostrato una crescita rapida e coerente dei follower, insieme a livelli elevati di coinvolgimento.

A prima vista, sembra un business di successo, giusto? Sembrerebbe certamente così, ma racconta solo una piccola parte della storia e illustra uno dei problemi fondamentali nell'affidarsi alle metriche di vanità come unico indicatore del successo.

Un'azienda che genera poco coinvolgimento sulla pagina e registra una crescita lenta dei follower potrebbe facilmente concludere che Instagram non funziona per loro, ma l'analisi potrebbe rivelare che la piattaforma non solo genera una notevole quantità di traffico, ma genera anche un buon livello di vendita per loro. Al contrario, un'azienda che aumenta rapidamente i follower e gode di alti livelli di coinvolgimento può concludere che Instagram funziona per loro, nonostante le analisi dimostrino che la piattaforma genera pochissimo traffico e quasi nessuna vendita.

Scava in profondità nelle statistiche per il quadro più ampio

Concentrarsi solo su follower, copertura e coinvolgimento significa avere una visione troppo semplicistica del successo di Instagram e può portare a una focalizzazione strategica fuorviante, con risorse allocate nel posto sbagliato. Qualcosa che ho visto accadere più e più volte, e sempre di più.

La consapevolezza del marchio che genera vendite è una storia completamente diversa, rendendo la metrica chiave da considerare qui, le vendite riferite.

Per tutte le aziende e in particolare per le attività di vendita al dettaglio di consumatori, il branding è ovviamente importante e, se c'è una cosa in cui Instagram è bravo, è aumentare la consapevolezza del marchio. Questa consapevolezza crea fiducia e può svolgere un ruolo cruciale nel processo decisionale, ma poche piccole o medie imprese possono misurare direttamente il valore della consapevolezza del marchio da sole, quindi sebbene sia auspicabile, per molti, la consapevolezza del marchio raramente è l'unico obiettivo di attività. La consapevolezza del marchio che genera vendite è una storia completamente diversa, rendendo la metrica chiave da considerare qui, le vendite riferite.

Se un'azienda trascorre molte ore alla settimana sulla propria attività su Instagram, ma Instagram non sta generando vendite, direi che il canale sta effettivamente fornendo un valore reale molto basso a quell'attività. Per poi capire se ogni singolo canale sta fornendo un buon ritorno sull'investimento, è essenziale scavare nell'analisi.

Con il corretto monitoraggio delle conversioni impostato in Google Analytics, è possibile vedere chiaramente quali canali generano traffico, quali generano il miglior livello di vendita e persino quali canali forniscono i valori medi del carrello più elevati e promuovono la fedeltà dei clienti di ritorno. Queste informazioni sono fondamentali e dovrebbero essere sempre utilizzate per prendere decisioni informate su dove concentrare le risorse.

A meno che il coinvolgimento non guidi l'azione, ha un valore limitato.

Naturalmente, i follower e il coinvolgimento hanno il loro valore e in quanto tali non dovrebbero essere ignorati, ma nella maggior parte dei casi sono le vendite che contano di più perché migliaia di follower da soli non renderanno un business di successo. Migliaia di vendite, tuttavia, lo faranno.