Pengikut, Keterlibatan, Lalu Lintas atau Penjualan? Bagaimana Mengukur Keberhasilan Di Instagram

Jumlah pengikut yang tinggi dan tingkat keterlibatan yang patut ditiru mungkin terlihat bagus di permukaan, tetapi apakah metrik kesombongan seperti ini saja merupakan alasan yang cukup baik untuk menganggap aktivitas Instagram sebagai sukses? Saya membahas mengapa menyelidiki analitik di balik aktivitas Instagram sangat penting untuk proses pengambilan keputusan.

Selama beberapa tahun terakhir, saya melihat semakin banyak bisnis yang memfokuskan sebagian besar waktu dan upaya mereka pada platform seperti Instagram. Faktanya, beberapa bisnis tempat saya bekerja, saya anggap sebagai 'merek Instagram' berkat fokus mereka yang hampir obsesif pada platform. Bisnis seperti ini tidak dapat disangkal telah bekerja keras untuk membangun ribuan pengikut dan untuk menghasilkan tingkat keterlibatan yang patut ditiru, mengarahkan mereka untuk melihat kesuksesan yang nyata ini sebagai alasan untuk terus memfokuskan sumber daya mereka pada saluran, tetapi menggali lebih dalam dan kesuksesan tidak ' t cukup sederhana untuk didefinisikan.

Dalam 10 tahun terakhir sejak diluncurkan, Instagram telah menikmati peningkatan popularitas yang meroket. Pada Maret 2020, ada 24,46 juta pengguna Instagram di Inggris Raya dan lebih dari 1 miliar di seluruh dunia dan tidak dapat disangkal bahwa dengan pendekatan yang tepat, beberapa bisnis dapat mencapai beberapa hasil yang luar biasa.

Menurut Statista, 65% pengguna Instagram berusia antara 18 dan 35 tahun, menjadikannya tempat yang ideal untuk menargetkan basis pelanggan yang lebih muda, memberikan banyak bisnis baru rute langsung ke pelanggan potensial.

Demokratisasi periklanan ini telah mempermudah bisnis untuk membangun dan mengembangkan merek mereka. Tidak dapat disangkal bahwa untuk bisnis baru dan bagi mereka yang mencari eksposur organik di depan audiens target mereka, dengan strategi konten yang tepat, Instagram dapat menjadi saluran yang efektif dan ada banyak kisah sukses yang membuktikannya.

Beberapa jenis bisnis yang berkembang di Instagram termasuk yang menjual;

• Produk kecantikan, kosmetik, dan perlengkapan mandi
• Perhiasan
• Makanan dan minuman artisan dan spesialis
• Kit kerajinan dan bahan kerajinan
• Hadiah
• Luar ruangan dan rekreasi
• peralatan rumah tangga
• Mode
• Olahraga dan kebugaran

Jadi, untuk bisnis dengan merek yang ramah Instagram, jumlah pengikut yang sehat, dan strategi konten yang sukses yang menghasilkan tingkat keterlibatan yang kuat, dapatkah memfokuskan upaya pemasaran hanya pada satu saluran menjadi hal yang cerdas untuk dilakukan? Mungkin, tetapi itu tergantung pada tujuan dan benar-benar memahami seperti apa kesuksesan Instagram.

Mengukur keberhasilan

Tentu saja, tujuan mungkin berbeda kampanye demi kampanye, tetapi bagi sebagian besar bisnis, kesuksesan berarti lebih dari sekadar melihat pertumbuhan pengikut yang cepat dan keterlibatan yang hebat. Pada platform media sosial mana pun, kesuksesan benar-benar bergantung pada nilai langsung yang didapat bisnis dari pengikutnya yang terlibat, tetapi tujuan utamanya biasanya, untuk menghasilkan penjualan, menghasilkan pemahaman yang jelas tentang ROI.

Sebuah bisnis mungkin bekerja dengan influencer yang memberikan eksposur dan membantu menumbuhkan pengikut dan eksposur itu sendiri yang bisa sangat berharga dan membantu, tetapi jika itu tidak diterjemahkan ke dalam penjualan, haruskah itu benar-benar dianggap berhasil?

Bagi sebagian besar bisnis, kesuksesan berarti lebih dari sekadar pertumbuhan pengikut yang cepat dan keterlibatan yang hebat.

Selama beberapa tahun terakhir, saya telah melihat semakin banyak bisnis yang lahir di Instagram yang sangat sukses dalam menemukan audiens. Mereka telah menunjukkan pertumbuhan pengikut yang cepat dan konsisten, bersama dengan tingkat keterlibatan yang tinggi.

Sepintas, itu terlihat seperti bisnis yang cukup sukses, bukan? Tampaknya memang demikian, tetapi itu hanya menceritakan sebagian kecil dari cerita dan menggambarkan salah satu masalah mendasar dalam mengandalkan metrik kesombongan sebagai satu-satunya ukuran kesuksesan.

Sebuah bisnis yang menghasilkan sedikit keterlibatan di halaman dan mengalami pertumbuhan pengikut yang lambat mungkin dengan mudah menyimpulkan bahwa Instagram tidak bekerja untuk mereka, namun analitik dapat mengungkapkan bahwa platform tidak hanya mendorong sejumlah besar lalu lintas, tetapi juga menghasilkan yang baik. tingkat penjualan bagi mereka. Sebaliknya, bisnis yang dengan cepat meningkatkan pengikut dan menikmati tingkat keterlibatan yang tinggi dapat menyimpulkan bahwa Instagram bekerja untuk mereka, meskipun analitik menunjukkan bahwa platform tersebut mendorong lalu lintas yang sangat sedikit dan hampir tidak ada penjualan.

Gali lebih dalam statistik untuk gambaran yang lebih besar

Berfokus hanya pada pengikut, jangkauan, dan keterlibatan berarti mengambil pandangan yang terlalu sederhana tentang kesuksesan Instagram dan dapat menyebabkan fokus strategis yang salah arah, dengan sumber daya yang dialokasikan di tempat yang salah. Sesuatu yang saya lihat terjadi berulang kali, dan semakin sering terjadi.

Kesadaran merek yang menghasilkan penjualan adalah cerita yang berbeda sama sekali, membuat metrik utama untuk dipertimbangkan di sini, penjualan yang dirujuk.

Untuk semua bisnis dan khususnya bisnis ritel konsumen, branding tentu saja penting, dan jika ada satu hal yang baik di Instagram, itu meningkatkan kesadaran merek. Kesadaran ini membangun kepercayaan dan dapat memainkan peran penting dalam proses pengambilan keputusan, tetapi hanya sedikit usaha kecil atau menengah yang dapat secara langsung mengukur nilai kesadaran merek saja, jadi meskipun diinginkan, bagi banyak orang, kesadaran merek jarang menjadi satu-satunya tujuan aktivitas. Kesadaran merek yang menghasilkan penjualan adalah cerita yang berbeda sama sekali, membuat metrik utama untuk dipertimbangkan di sini, penjualan yang dirujuk.

Jika sebuah bisnis menghabiskan berjam-jam dalam seminggu untuk aktivitas Instagram mereka, tetapi Instagram tidak menghasilkan penjualan, saya berpendapat bahwa saluran tersebut sebenarnya memberikan nilai nyata yang sangat kecil untuk bisnis itu. Untuk kemudian memahami apakah setiap saluran memberikan laba atas investasi yang baik, menggali analitik sangat penting.

Dengan penyiapan pelacakan konversi yang tepat di Google Analytics, Anda dapat melihat dengan jelas saluran mana yang mengarahkan lalu lintas, mana yang menghasilkan tingkat penjualan terbaik, dan bahkan saluran mana yang memberikan nilai keranjang rata-rata tertinggi dan mendorong pelanggan setia yang kembali. Informasi ini adalah kunci dan harus selalu digunakan untuk menginformasikan keputusan tentang di mana harus memfokuskan sumber daya.

Kecuali keterlibatan itu mendorong tindakan, nilainya terbatas.

Tentu saja, pengikut dan keterlibatan memiliki nilainya sendiri dan karenanya tidak boleh diabaikan, tetapi dalam banyak kasus, penjualanlah yang paling penting karena ribuan pengikut saja tidak akan membuat bisnis sukses. Ribuan penjualan bagaimanapun, akan.