Follower, Engagement, Traffic oder Sales? So messen Sie den Erfolg auf Instagram

Eine hohe Anzahl an Followern und ein beneidenswertes Maß an Engagement mögen an der Oberfläche gut aussehen, aber sind Eitelkeitskennzahlen wie diese allein ein Grund genug, um Instagram-Aktivitäten als erfolgreich zu betrachten? Ich erläutere, warum das Eintauchen in die Analysen hinter Instagram-Aktivitäten für den Entscheidungsprozess so entscheidend ist.

In den letzten Jahren ist mir aufgefallen, dass immer mehr Unternehmen einen Großteil ihrer Zeit und Bemühungen auf Plattformen wie Instagram konzentrieren. Tatsächlich würde ich einige der Unternehmen, mit denen ich zusammengearbeitet habe, aufgrund ihres fast obsessiven Fokus auf die Plattform als „Instagram-Marken“ bezeichnen. Unternehmen wie dieses haben unbestreitbar hart daran gearbeitet, viele tausend Follower aufzubauen und ein beneidenswertes Maß an Engagement zu generieren, was sie dazu veranlasst, diesen offensichtlichen Erfolg als Grund zu sehen, ihre Ressourcen weiterhin auf den Kanal zu konzentrieren, aber ein wenig tiefer zu graben, und der Erfolg ist es. t ganz so einfach zu definieren.

In den letzten 10 Jahren seit seiner Einführung hat Instagram einen kometenhaften Anstieg der Popularität erlebt. Im März 2020 gab es 24,46 Millionen Instagram-Nutzer in Großbritannien und über 1 Milliarde weltweit, und es ist nicht zu leugnen, dass einige Unternehmen mit dem richtigen Ansatz unglaubliche Ergebnisse erzielen können.

Laut Statista sind 65 % der Instagram-Nutzer zwischen 18 und 35 Jahre alt, was es zum idealen Ort macht, um einen jüngeren Kundenstamm anzusprechen, und vielen neuen Unternehmen einen direkten Weg zu potenziellen Kunden bietet.

Diese Demokratisierung der Werbung hat es für Unternehmen einfacher denn je gemacht, ihre Marke zu etablieren und auszubauen. Es ist nicht zu leugnen, dass Instagram für neue Unternehmen und für diejenigen, die organische Präsenz vor ihrer Zielgruppe anstreben, mit der richtigen Content-Strategie ein effektiver Kanal sein kann, und es gibt zahlreiche Erfolgsgeschichten, die dies beweisen.

Einige der Geschäftstypen, die auf Instagram gedeihen, sind solche, die verkaufen;

• Schönheits-, Kosmetik- und Toilettenartikel
• Schmuck
• Handwerkliche und spezialisierte Speisen und Getränke
• Bastelsets und Bastelmaterialien
• Geschenke
• Outdoor und Freizeit
• Haushaltswaren
• Mode
• Sport und Fitness

Könnte es also für ein Unternehmen mit einer Instagram-freundlichen Marke, einer gesunden Follower-Zahl und einer erfolgreichen Inhaltsstrategie, die ein starkes Engagement erzeugt, sinnvoll sein, die Marketingbemühungen auf nur einen Kanal zu konzentrieren? Vielleicht, aber es hängt von den Zielen und dem wirklichen Verständnis ab, wie Instagram-Erfolg aussieht.

Erfolg messen

Natürlich können sich die Ziele von Kampagne zu Kampagne unterscheiden, aber für die meisten Unternehmen bedeutet Erfolg mehr als nur ein schnelles Follower-Wachstum und großes Engagement. Auf jeder Social-Media-Plattform hängt der Erfolg wirklich davon ab, welchen direkten Wert ein Unternehmen von seinen engagierten Followern erhält, aber das ultimative Ziel ist normalerweise, Verkäufe zu tätigen, was zu einem klaren Verständnis des ROI führt.

Ein Unternehmen könnte mit Influencern zusammenarbeiten, die Aufmerksamkeit bieten und dabei helfen, Follower zu gewinnen, und diese Exposition allein kann äußerst wertvoll und hilfreich sein, aber wenn sich das nicht in Verkäufen niederschlägt, sollte das wirklich als erfolgreich angesehen werden?

Für die meisten Unternehmen bedeutet Erfolg mehr als nur schnelles Follower-Wachstum und großes Engagement.

In den letzten Jahren habe ich immer mehr auf Instagram gegründete Unternehmen gesehen, die unglaublich erfolgreich darin waren, ein Publikum zu finden. Sie haben ein schnelles und beständiges Wachstum der Follower sowie ein hohes Maß an Engagement gezeigt.

Auf den ersten Blick sieht das nach einem ziemlich erfolgreichen Geschäft aus, oder? Das scheint sicherlich der Fall zu sein, aber das erzählt nur einen kleinen Teil der Geschichte und illustriert eines der grundlegenden Probleme, wenn man sich auf Eitelkeitsmetriken als alleinigen Erfolgsindikator verlässt.

Ein Unternehmen, das wenig On-Page-Engagement generiert und ein langsames Wachstum der Follower verzeichnet, könnte leicht zu dem Schluss kommen, dass Instagram für sie nicht funktioniert, doch Analysen könnten zeigen, dass die Plattform nicht nur eine beträchtliche Menge an Traffic generiert, sondern auch einen guten Umsatz generiert Umsatzniveau für sie. Im Gegensatz dazu kann ein Unternehmen, das schnell Follower gewinnt und ein hohes Maß an Engagement genießt, zu dem Schluss kommen, dass Instagram für sie funktioniert, obwohl Analysen zeigen, dass die Plattform sehr wenig Traffic und so gut wie keine Verkäufe generiert.

Tauchen Sie tief in die Statistiken ein, um das Gesamtbild zu sehen

Sich nur auf Follower, Reichweite und Engagement zu konzentrieren, bedeutet eine viel zu einfache Betrachtung des Instagram-Erfolgs und kann zu einer falschen strategischen Ausrichtung führen, indem Ressourcen an der falschen Stelle eingesetzt werden. Etwas, das ich gesehen habe, passiert immer und immer wieder und zunehmend.

Markenbekanntheit, die Verkäufe generiert, ist eine ganz andere Geschichte, weshalb die hier zu berücksichtigende Schlüsselkennzahl die vermittelten Verkäufe ist.

Für alle Unternehmen und insbesondere für Verbrauchereinzelhandelsunternehmen ist Branding natürlich wichtig, und wenn es eine Sache gibt, in der Instagram gut ist, dann ist es die Steigerung der Markenbekanntheit. Dieses Bewusstsein schafft Vertrauen und kann eine entscheidende Rolle im Entscheidungsprozess spielen, aber nur wenige kleine oder mittelständische Unternehmen können den Wert des Markenbewusstseins direkt direkt messen, so dass es zwar wünschenswert ist, aber für viele ist das Markenbewusstsein selten das einzige Ziel der Aktivität. Markenbekanntheit, die Verkäufe generiert, ist eine ganz andere Geschichte, weshalb die hier zu berücksichtigende Schlüsselkennzahl die vermittelten Verkäufe ist.

Wenn ein Unternehmen viele Stunden pro Woche mit seinen Instagram-Aktivitäten verbringt, Instagram aber keine Verkäufe generiert, würde ich argumentieren, dass der Kanal diesem Unternehmen tatsächlich nur sehr wenig wirklichen Wert bietet. Um dann zu verstehen, ob ein einzelner Kanal einen guten Return on Investment bietet, ist es unerlässlich, sich mit den Analysen zu befassen.

Mit dem richtigen Conversion-Tracking in Google Analytics ist es möglich, klar zu erkennen, welche Kanäle den Traffic ankurbeln, welche zu den besten Verkäufen führen und sogar welche Kanäle die höchsten durchschnittlichen Warenkorbwerte liefern und treue wiederkehrende Kunden fördern. Diese Informationen sind von entscheidender Bedeutung und sollten immer verwendet werden, um Entscheidungen darüber zu treffen, wo Ressourcen konzentriert werden sollen.

Wenn dieses Engagement nicht zum Handeln führt, ist es von begrenztem Wert.

Natürlich haben Follower und Engagement ihren eigenen Wert und sollten als solche nicht ignoriert werden, aber in den meisten Fällen sind es die Verkäufe, die am wichtigsten sind, da Tausende von Followern allein kein Geschäft erfolgreich machen. Tausende von Verkäufen werden es jedoch tun.