أتباع أم مشاركة أم حركة مرور أم مبيعات؟ كيفية قياس النجاح على Instagram

قد يبدو عدد كبير من المتابعين ومستويات المشاركة التي تحسد عليها جيدة على السطح ، ولكن هل مقاييس الغرور مثل هذه وحدها سبب كافٍ لاعتبار نشاط Instagram ناجحًا؟ أناقش سبب أهمية الخوض في التحليلات وراء نشاط Instagram في عملية صنع القرار.

على مدار العامين الماضيين ، لاحظت عددًا متزايدًا من الشركات التي تركز الكثير من وقتها وجهودها على منصات مثل Instagram. في الواقع ، كنت أعتبر بعض الشركات التي عملت معها "علامات تجارية على Instagram" بفضل تركيزهم شبه المهووس على المنصة. لا يمكن إنكار أن مثل هذه الأعمال التجارية قد عملت بجد لبناء عدة آلاف من المتابعين وتوليد مستويات مشاركة تحسد عليها ، مما دفعهم إلى رؤية هذا النجاح الواضح كسبب لمواصلة تركيز مواردهم على القناة ، ولكن البحث بشكل أعمق قليلاً والنجاح ليس ' ر سهل التحديد.

في السنوات العشر الماضية منذ إطلاقه ، تمتع Instagram بارتفاع كبير في شعبيته. اعتبارًا من مارس 2020 ، كان هناك 24.46 مليون مستخدم Instagram في المملكة المتحدة وأكثر من مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم ولا يمكن إنكار أنه من خلال النهج الصحيح ، يمكن لبعض الشركات تحقيق بعض النتائج المذهلة.

وفقًا لـ Statista ، 65٪ من مستخدمي Instagram تتراوح أعمارهم بين 18 و 35 عامًا ، مما يجعله المكان المثالي لاستهداف قاعدة عملاء أصغر سناً ، مما يمنح العديد من الشركات الجديدة طريقًا مباشرًا للعملاء المحتملين.

لقد سهلت عملية دمقرطة الإعلان على الشركات إنشاء علامتها التجارية وتنميتها أكثر من أي وقت مضى. ليس هناك من ينكر أنه بالنسبة للشركات الجديدة ولأولئك الذين يسعون إلى الظهور العضوي أمام جمهورهم المستهدف ، مع استراتيجية المحتوى الصحيحة ، يمكن أن يكون Instagram قناة فعالة وهناك العديد من قصص النجاح التي تثبت ذلك.

بعض أنواع الشركات التي تزدهر على Instagram تشمل تلك التي تبيع ؛

• مستحضرات التجميل ومستحضرات التجميل وأدوات الزينة
• مجوهرات
• طعام وشراب حرفي ومتخصص
• أطقم الأشغال اليدوية ومواد الصياغة
• الهدايا
• في الهواء الطلق وأوقات الفراغ
• الأدوات المنزلية
• موضة
• الرياضة واللياقة البدنية

لذلك ، بالنسبة إلى شركة ذات علامة تجارية صديقة لـ Instagram ، فإن عدد المتابعين الصحيين واستراتيجية المحتوى الناجحة التي تولد مستويات قوية من المشاركة ، هل يمكن أن يكون تركيز جهود التسويق على قناة واحدة هو الشيء الذكي الذي يجب القيام به؟ ربما ، لكن ذلك يعتمد على الأهداف وفهم حقًا كيف يبدو نجاح Instagram.

قياس النجاح

بالطبع ، قد تختلف الأهداف من حملة إلى أخرى ، ولكن بالنسبة لمعظم الشركات ، فإن النجاح يعني أكثر من مجرد رؤية نمو سريع للمتابعين ومشاركة كبيرة. على أي منصة وسائط اجتماعية ، يعتمد النجاح حقًا على القيمة المباشرة التي تحصل عليها الشركة من متابعيها المشاركين ، ولكن الهدف النهائي عادةً هو تحقيق المبيعات ، مما يؤدي إلى فهم واضح لعائد الاستثمار.

قد تعمل شركة ما مع المؤثرين الذين يقدمون التعرض والمساعدة في زيادة المتابعين وهذا العرض وحده يمكن أن يكون ذا قيمة ومفيدة للغاية ، ولكن إذا لم يترجم ذلك إلى مبيعات ، فهل ينبغي اعتبار ذلك ناجحًا حقًا؟

بالنسبة لمعظم الشركات ، يعني النجاح أكثر من مجرد نمو سريع للمتابعين ومشاركة كبيرة.

على مدى العامين الماضيين ، رأيت المزيد والمزيد من الشركات التي ولدت على Instagram والتي حققت نجاحًا لا يصدق في العثور على جمهور. لقد أظهروا نموًا سريعًا ومتسقًا في المتابعين ، جنبًا إلى جنب مع مستويات عالية من المشاركة.

في ظاهر الأمر ، يبدو هذا عملاً ناجحًا جدًا ، أليس كذلك؟ قد يبدو أن هذا هو الحال بالتأكيد ، لكن هذا لا يروي سوى جزء صغير من القصة ويوضح إحدى المشكلات الأساسية في الاعتماد على مقاييس الغرور كمقياس وحيد للنجاح.

الأعمال التي تولد القليل من المشاركة على الصفحة وتواجه نموًا بطيئًا في المتابعين قد تستنتج بسهولة أن Instagram لا يعمل لصالحهم ، ومع ذلك يمكن أن تكشف التحليلات أن النظام الأساسي لا يجذب قدرًا كبيرًا من حركة المرور فحسب ، بل إنه يولد أيضًا فائدة مستوى المبيعات لهم. في المقابل ، قد تستنتج الشركة التي تزيد المتابعين بسرعة وتتمتع بمستويات عالية من المشاركة أن Instagram تعمل لصالحهم ، على الرغم من التحليلات التي تظهر أن النظام الأساسي يؤدي إلى حركة مرور قليلة جدًا وبجانب عدم وجود مبيعات.

احفر بعمق في الإحصائيات للحصول على صورة أكبر

التركيز فقط على المتابعين ، والوصول والمشاركة يعني اتخاذ نظرة مبسطة للغاية لنجاح Instagram ويمكن أن يؤدي إلى تركيز استراتيجي مضلل ، مع تخصيص الموارد في المكان الخطأ. شيء ما رأيته يحدث مرارًا وتكرارًا ، وبشكل متزايد.

يعتبر الوعي بالعلامة التجارية الذي يولد المبيعات قصة مختلفة تمامًا ، مما يجعل المقياس الرئيسي الذي يجب مراعاته هنا ، المبيعات المشار إليها.

بالنسبة لجميع الشركات وخاصة شركات البيع بالتجزئة الاستهلاكية ، فإن العلامات التجارية مهمة بالطبع ، وإذا كان هناك شيء واحد يجيده Instagram ، فهو زيادة الوعي بالعلامة التجارية. يبني هذا الوعي الثقة ويمكن أن يلعب دورًا مهمًا في عملية صنع القرار ، لكن القليل من الشركات الصغيرة أو المتوسطة الحجم يمكنها قياس قيمة الوعي بالعلامة التجارية بشكل مباشر ، لذلك في حين أنه من المرغوب فيه ، نادرًا ما يكون الوعي بالعلامة التجارية هو الهدف الوحيد من النشاط. يعتبر الوعي بالعلامة التجارية الذي يولد المبيعات قصة مختلفة تمامًا ، مما يجعل المقياس الرئيسي الذي يجب مراعاته هنا ، المبيعات المشار إليها.

إذا كان النشاط التجاري يقضي ساعات عديدة في الأسبوع في نشاطه على Instagram ، ولكن Instagram لا يولد مبيعات ، فأنا أزعم أن القناة تقدم في الواقع القليل جدًا من القيمة الحقيقية لهذا العمل. من أجل فهم ما إذا كانت أي قناة فردية توفر عائدًا جيدًا على الاستثمار ، يعد البحث في التحليلات أمرًا ضروريًا.

باستخدام تتبع التحويل الصحيح الذي تم إعداده في Google Analytics ، من الممكن أن ترى بوضوح القنوات التي تجذب الزيارات ، وأي منها ينتج عنه أفضل مستوى من المبيعات وحتى القنوات التي توفر أعلى متوسط ​​قيم سلة وتعزز ولاء العملاء العائدين. هذه المعلومات أساسية ويجب استخدامها دائمًا لإبلاغ القرارات حول مكان تركيز الموارد.

ما لم تكن هذه المشاركة هي الدافع للعمل ، فهي ذات قيمة محدودة.

بالطبع ، المتابعون والمشاركة لهم قيمة خاصة بهم وعلى هذا النحو لا ينبغي تجاهلها ، ولكن في معظم الحالات ، تكون المبيعات هي الأكثر أهمية لأن آلاف المتابعين وحدهم لن يحققوا نجاحًا في الأعمال التجارية. الآلاف من المبيعات ومع ذلك ، سوف.