Abonnés, engagement, trafic ou ventes ? Comment mesurer le succès sur Instagram

Un nombre élevé d'abonnés et des niveaux d'engagement enviables peuvent sembler bons à première vue, mais des mesures de vanité comme celles-ci sont-elles à elles seules une raison suffisante pour considérer l'activité Instagram comme réussie ? J'explique pourquoi l'analyse des activités d'Instagram est si cruciale pour le processus de prise de décision.

Au cours des deux dernières années, j'ai remarqué qu'un nombre croissant d'entreprises concentraient une grande partie de leur temps et de leurs efforts sur des plateformes comme Instagram. En fait, certaines des entreprises avec lesquelles j'ai travaillé seraient considérées comme des "marques Instagram" en raison de leur concentration presque obsessionnelle sur la plate-forme. Des entreprises comme celle-ci ont indéniablement travaillé dur pour accumuler plusieurs milliers d'abonnés et générer des niveaux d'engagement enviables, les amenant à considérer ce succès apparent comme une raison de continuer à concentrer leurs ressources sur la chaîne, mais creusez un peu plus et le succès n'est pas t tout aussi simple à définir.

Au cours des 10 dernières années depuis son lancement, Instagram a connu une ascension fulgurante en popularité. En mars 2020, il y avait 24,46 millions d'utilisateurs d'Instagram au Royaume-Uni et plus d'un milliard dans le monde et il est indéniable qu'avec la bonne approche, certaines entreprises peuvent obtenir des résultats incroyables.

Selon Statista, 65 % des utilisateurs d'Instagram ont entre 18 et 35 ans, ce qui en fait l'endroit idéal pour cibler une clientèle plus jeune, offrant à de nombreuses nouvelles entreprises une voie directe vers des clients potentiels.

Cette démocratisation de la publicité a rendu plus facile que jamais pour les entreprises d'établir et de développer leur marque. Il est indéniable que pour les nouvelles entreprises et pour ceux qui recherchent une exposition organique devant leur public cible, avec la bonne stratégie de contenu, Instagram peut être un canal efficace et il existe de nombreuses histoires de réussite qui le prouvent.

Certains des types d'entreprises qui prospèrent sur Instagram incluent celles qui vendent;

• Produits de beauté, cosmétiques et de toilette
• Bijoux
• Alimentation et boissons artisanales et spécialisées
• Kits d'artisanat et matériel d'artisanat
• Cadeaux
• Plein air et loisirs
• Articles pour la maison
• Mode
• Sport et remise en forme

Ainsi, pour une entreprise avec une marque compatible avec Instagram, un bon nombre d'abonnés et une stratégie de contenu réussie qui génère de forts niveaux d'engagement, pourrait-il être judicieux de concentrer les efforts marketing sur un seul canal ? Peut-être, mais cela dépend des objectifs et de la compréhension de ce à quoi ressemble le succès d'Instagram.

Mesurer le succès

Bien sûr, les objectifs peuvent différer d'une campagne à l'autre, mais pour la plupart des entreprises, le succès signifie plus que simplement voir une croissance rapide des abonnés et un grand engagement. Sur n'importe quelle plate-forme de médias sociaux, le succès dépend vraiment de la valeur directe qu'une entreprise obtient de ses abonnés engagés, mais l'objectif ultime est généralement de réaliser des ventes, ce qui se traduit par une compréhension claire du retour sur investissement.

Une entreprise peut travailler avec des influenceurs offrant une exposition et aidant à développer des abonnés et cette exposition seule qui peut être extrêmement précieuse et utile, mais si cela ne se traduit pas par des ventes, cela devrait-il vraiment être considéré comme un succès ?

Pour la plupart des entreprises, le succès signifie plus qu'une simple croissance rapide des abonnés et un grand engagement.

Au cours des deux dernières années, j'ai vu de plus en plus d'entreprises nées sur Instagram qui ont incroyablement réussi à trouver un public. Ils ont démontré une croissance rapide et constante du nombre d'abonnés, ainsi qu'un haut niveau d'engagement.

À première vue, cela ressemble à une entreprise plutôt prospère, non ? Cela semblerait certainement être le cas, mais cela ne raconte qu'une petite partie de l'histoire et illustre l'un des problèmes fondamentaux de s'appuyer sur des mesures de vanité comme seul indicateur de succès.

Une entreprise qui génère peu d'engagement sur la page et connaît une croissance lente du nombre d'abonnés pourrait facilement conclure qu'Instagram ne fonctionne pas pour elle, mais les analyses pourraient révéler que la plate-forme génère non seulement une quantité considérable de trafic, mais également qu'elle génère un bon niveau de vente pour eux. En revanche, une entreprise qui augmente rapidement ses abonnés et bénéficie de niveaux d'engagement élevés peut conclure qu'Instagram fonctionne pour elle, malgré des analyses montrant que la plateforme génère très peu de trafic et pratiquement aucune vente.

Creusez profondément dans les statistiques pour une vue d'ensemble

Se concentrer uniquement sur les abonnés, la portée et l'engagement signifie adopter une vision beaucoup trop simpliste du succès d'Instagram et peut conduire à une orientation stratégique erronée, les ressources étant allouées au mauvais endroit. Quelque chose que j'ai vu se produire maintes et maintes fois, et de plus en plus.

La notoriété de la marque qui génère des ventes est une toute autre histoire, ce qui fait de la mesure clé à prendre en compte ici, les ventes parrainées.

Pour toutes les entreprises et en particulier les entreprises de vente au détail, l'image de marque est bien sûr importante, et s'il y a une chose pour laquelle Instagram est bon, c'est l'augmentation de la notoriété de la marque. Cette prise de conscience renforce la confiance et peut jouer un rôle crucial dans le processus de prise de décision, mais peu de petites ou moyennes entreprises peuvent mesurer directement la valeur de la notoriété de la marque. Ainsi, même si c'est souhaitable, pour beaucoup, la notoriété de la marque est rarement le seul objectif. d'activité. La notoriété de la marque qui génère des ventes est une toute autre histoire, ce qui fait de la mesure clé à prendre en compte ici, les ventes parrainées.

Si une entreprise passe de nombreuses heures par semaine sur son activité Instagram, mais qu'Instagram ne génère pas de ventes, je dirais que le canal apporte en fait très peu de valeur réelle à cette entreprise. Afin de comprendre ensuite si un canal individuel offre un bon retour sur investissement, il est essentiel de creuser dans les analyses.

Avec le bon suivi des conversions configuré dans Google Analytics, il est possible de voir clairement quels canaux génèrent du trafic, lesquels génèrent le meilleur niveau de ventes et même quels canaux fournissent les valeurs de panier moyennes les plus élevées et fidélisent les clients fidèles. Ces informations sont essentielles et doivent toujours être utilisées pour éclairer les décisions sur l'orientation des ressources.

À moins que cet engagement ne conduise à l'action, sa valeur est limitée.

Bien sûr, les abonnés et l'engagement ont leur propre valeur et ne doivent donc pas être ignorés, mais dans la plupart des cas, ce sont les ventes qui comptent le plus, car des milliers d'abonnés à eux seuls ne feront pas le succès d'une entreprise. Des milliers de ventes cependant, le feront.