¿Seguidores, compromiso, tráfico o ventas? Cómo medir el éxito en Instagram

Una gran cantidad de seguidores y niveles envidiables de compromiso pueden verse bien en la superficie, pero ¿son las métricas de vanidad como estas por sí solas una razón suficiente para considerar que la actividad de Instagram es exitosa? Discuto por qué profundizar en los análisis detrás de la actividad de Instagram es tan crucial para el proceso de toma de decisiones.

En los últimos años, he notado un número creciente de empresas que dedican gran parte de su tiempo y esfuerzos a plataformas como Instagram. De hecho, algunas de las empresas con las que he trabajado las consideraría 'marcas de Instagram' gracias a su enfoque casi obsesivo en la plataforma. Es innegable que las empresas como esta han trabajado duro para acumular muchos miles de seguidores y generar niveles envidiables de compromiso, lo que los llevó a ver este aparente éxito como una razón para continuar enfocando sus recursos en el canal, pero profundizar un poco más y el éxito no es No es tan simple de definir.

En los últimos 10 años desde su lanzamiento, Instagram ha disfrutado de un ascenso meteórico en popularidad. En marzo de 2020, había 24,46 millones de usuarios de Instagram en el Reino Unido y más de mil millones en todo el mundo y no se puede negar que con el enfoque correcto, algunas empresas pueden lograr resultados increíbles.

Según Statista, el 65% de los usuarios de Instagram tienen entre 18 y 35 años, lo que lo convierte en el lugar ideal para dirigirse a una base de clientes más joven, lo que brinda a muchas empresas nuevas una ruta directa a clientes potenciales.

Esta democratización de la publicidad ha facilitado más que nunca que las empresas establezcan y hagan crecer su marca. No se puede negar que para las nuevas empresas y para aquellos que buscan una exposición orgánica frente a su público objetivo, con la estrategia de contenido adecuada, Instagram puede ser un canal efectivo y existen numerosas historias de éxito que lo demuestran.

Algunos de los tipos de negocios que prosperan en Instagram incluyen aquellos que venden;

• Productos de belleza, cosmética y aseo
• Joyería
• Comida y bebida artesana y especializada
• Kits de artesanía y materiales de artesanía.
• Regalos
• Al aire libre y ocio
• Artículos para el hogar
• Moda
• Deportes y fitness

Entonces, para una empresa con una marca compatible con Instagram, un conteo saludable de seguidores y una estrategia de contenido exitosa que genera fuertes niveles de compromiso, ¿podría ser inteligente enfocar los esfuerzos de marketing en un solo canal? Tal vez, pero depende de los objetivos y de entender realmente cómo es el éxito de Instagram.

Midiendo el éxito

Por supuesto, los objetivos pueden diferir campaña por campaña, pero para la mayoría de las empresas, el éxito significa más que ver un rápido crecimiento de seguidores y un gran compromiso. En cualquier plataforma de redes sociales, el éxito realmente depende del valor directo que una empresa obtiene de sus seguidores comprometidos, pero el objetivo final suele ser realizar ventas, lo que resulta en una comprensión clara del ROI.

Una empresa puede estar trabajando con personas influyentes que brindan exposición y ayudan a aumentar los seguidores y esa exposición por sí sola puede ser extremadamente valiosa y útil, pero si eso no se traduce en ventas, ¿debería considerarse realmente exitoso?

Para la mayoría de las empresas, el éxito significa algo más que un rápido crecimiento de seguidores y un gran compromiso.

En los últimos años, he visto más y más negocios nacidos en Instagram que han tenido un éxito increíble en la búsqueda de una audiencia. Han demostrado un crecimiento rápido y constante de seguidores, junto con altos niveles de compromiso.

A primera vista, parece un negocio bastante exitoso, ¿verdad? Sin duda, ese parecería ser el caso, pero eso solo cuenta una pequeña parte de la historia e ilustra uno de los problemas fundamentales de confiar en las métricas de vanidad como el único indicador del éxito.

Una empresa que genera poco compromiso en la página y experimenta un crecimiento lento de seguidores podría concluir fácilmente que Instagram no funciona para ellos, sin embargo, los análisis podrían revelar que la plataforma no solo genera una cantidad considerable de tráfico, sino que también genera una buena nivel de ventas para ellos. Por el contrario, una empresa que aumenta rápidamente los seguidores y disfruta de altos niveles de compromiso puede concluir que Instagram funciona para ellos, a pesar de que los análisis muestran que la plataforma genera muy poco tráfico y casi ninguna venta.

Profundice en las estadísticas para obtener una imagen más amplia

Centrarse solo en los seguidores, el alcance y la participación significa tener una visión demasiado simplista del éxito de Instagram y puede conducir a un enfoque estratégico erróneo, con recursos que se asignan en el lugar equivocado. Algo que he visto suceder una y otra vez, y cada vez más.

El conocimiento de la marca que genera ventas es una historia completamente diferente, por lo que la métrica clave a considerar aquí son las ventas referidas.

Para todas las empresas y, en particular, las empresas minoristas de consumo, la marca es importante, por supuesto, y si hay algo en lo que Instagram es bueno, es en aumentar el conocimiento de la marca. Esta conciencia genera confianza y puede desempeñar un papel crucial en el proceso de toma de decisiones, pero pocas pequeñas o medianas empresas pueden medir directamente el valor de la conciencia de marca por sí sola, por lo que, si bien es deseable, para muchas, la conciencia de marca rara vez es el único objetivo. de actividad El conocimiento de la marca que genera ventas es una historia completamente diferente, por lo que la métrica clave a considerar aquí son las ventas referidas.

Si una empresa dedica muchas horas a la semana a su actividad de Instagram, pero Instagram no genera ventas, diría que el canal en realidad proporciona muy poco valor real a esa empresa. Entonces, para comprender si algún canal individual está proporcionando un buen retorno de la inversión, es esencial profundizar en los análisis.

Con el seguimiento de conversiones correcto configurado en Google Analytics, es posible ver claramente qué canales generan tráfico, cuáles dan como resultado el mejor nivel de ventas e incluso qué canales proporcionan los valores de cesta promedio más altos y fomentan la fidelidad de los clientes que regresan. Esta información es clave y siempre debe usarse para informar las decisiones sobre dónde enfocar los recursos.

A menos que ese compromiso impulse la acción, tiene un valor limitado.

Por supuesto, los seguidores y el compromiso tienen su propio valor y, como tales, no deben ignorarse, pero en la mayoría de los casos, lo más importante son las ventas porque miles de seguidores por sí solos no harán que un negocio tenga éxito. Sin embargo, miles de ventas lo harán.