Organizzazioni non profit sui social media: come trasformare i follower in donatori

Il potere dei social media può essere difficile da esprimere a parole, eppure è una parte cruciale di una strategia di raccolta fondi per una moderna organizzazione no profit. Una presenza di successo sui social media non solo può aiutarti ad espandere la tua portata e promuovere la tua comunità di sostenitori, ma ha anche correlazioni dirette con la raccolta di fondi.

In effetti, secondo il rapporto speciale di Classy, ​​Why America Gives, è più probabile che i consumatori siano motivati ​​a donare a un'organizzazione no profit da un influencer dei social media rispetto a un atleta professionista, celebrità di Hollywood, politico locale o politico nazionale.

Che sono tutte ottime notizie, ma la domanda da un milione di dollari è: come si fa a convincere le persone a donare effettivamente ?

Quando si tratta di strategia a lungo termine, ciò che è utile ricordare è che in genere ci sono diversi passaggi tra l'acquisizione di follower sui social media e la loro trasformazione in sostenitori finanziari. Di seguito sono riportate alcune tattiche che ti aiuteranno ad attraversare questo ponte e a trasformare i follower dei social media in donatori. Prima di approfondire questi suggerimenti, copriamo le basi.

Migliori pratiche per le organizzazioni non profit sui social media

Un po' di ricerca farà molto quando si tratta di connettersi efficacemente con i tuoi follower. Oltre a leggere le migliori pratiche per la pubblicazione, controlla i dati demografici e le abitudini degli utenti di ciascuna piattaforma.

Per iniziare, dai un'occhiata alla Big Social Media Guide di Classy per il non profit e ad alcune delle nostre risorse preferite:

• Classy + Facebook: una guida per aumentare la fidelizzazione della raccolta fondi
• Marketing di eventi: il tuo piano di social media di 10 settimane [lista di controllo]
• 25 consigli di Instagram per le organizzazioni non profit
• 11 modi per far crescere i tuoi follower sui social media senza scopo di lucro
• 10 strategie per condurre una campagna di successo sui social media
• 4 modi per attivare gli influencer dei social media nella tua rete senza scopo di lucro
• 30 parole potenti che convertono sui social media

Una volta che il tuo team ha una buona conoscenza delle migliori pratiche per ciascuna piattaforma, sei pronto per iniziare a pianificare la tua strategia di social media senza scopo di lucro.

1. Pubblica una varietà di contenuti coinvolgenti

Una parte fondamentale di qualsiasi strategia di successo sui social media è un mix di post coinvolgenti e spunti di conversazione, non un flusso di appelli per le donazioni. In effetti, quando si tratta di social media, i migliori pet infastiditi dai millennial si imbattono costantemente negli stessi contenuti (69%) e vengono continuamente colpiti da richieste (69%).

Anche se c'è spazio per gli appelli nella tua strategia, promuovi la connessione dei tuoi follower con la tua organizzazione dando la priorità alla narrazione e alle opportunità educative nei tuoi vari contenuti. Concentrati sui seguenti tipi di post:

Riconoscimento dei sostenitori

Dedica una parte importante della tua strategia sui social media al riconoscimento di donatori, raccolte fondi e volontari. Può sembrare come taggarli e ringraziarli direttamente per il loro regalo, oppure potresti ritwittare i post delle raccolte fondi che promuovono le loro pagine personali di raccolta fondi.

Un'altra buona idea è creare un messaggio sociale post-donazione che i donatori possano utilizzare subito dopo aver fatto un regalo. Puoi crearne uno per una donazione individuale e uno per mettere in evidenza e reclutare donatori mensili.

Punti salienti dell'impatto

Mostra il lavoro della tua organizzazione attraverso video, infografiche, storie di impatto, testimonianze e post di blog. Includi un link al tuo sito web per guidare il prossimo punto di contatto.

Scopri come BlinkNow ha messo in luce la storia di un individuo per afferrare le corde del cuore e mostrare l'impatto a lungo termine di una donazione.

Nell'esempio seguente, il team di Charity:Water prende un semplice post di annuncio dell'anniversario e lo trasforma in un post e un concorso coinvolgenti. Condividendo il numero di membri, questo post non solo coinvolge i follower, ma è stato un ottimo modo per motivare i potenziali donatori a unirsi alle centinaia di altri che hanno già fatto un regalo.

Causa Consapevolezza

Al di là dell'impatto e dell'attenzione della tua organizzazione, offri informazioni preziose relative al problema più ampio che affronti e a ciò che sta accadendo nello spazio. Condividi contenuti tempestivi e pertinenti da altri leader di pensiero, testate giornalistiche e media o organizzazioni per promuovere una discussione più ampia sul problema sociale.

Qui, LoveYourBrain, un'organizzazione che supporta il recupero da lesioni cerebrali e aumenta la consapevolezza sulla salute del cervello, condivide un articolo rilevante per la loro causa.

chiede

Gli appelli alla donazione diretta dovrebbero costituire solo una parte dei tuoi contenuti sui social media, dal momento che non vuoi bombardare i follower con richieste difficili. Quando chiedi ai follower di fare un regalo, personalizza il tuo linguaggio in modo che i sostenitori possano collegare l'atto di un contributo e il loro senso di identità fondamentale, chi credono di essere come individui. Dovrebbero anche essere in grado di identificare la differenza che possono fare attraverso il loro dono. Suggerisci importi di donazione specifici legati a risultati tangibili.

Nota come la carità: l'acqua richiama l'impatto di un determinato importo del regalo mentre ispira i lettori a entrare nel loro ruolo di partecipanti alla soluzione.

Gli appelli per le donazioni non sono gli unici tipi di richieste da intrecciare nella tua strategia sociale documentata. Come richiesta più morbida, vuoi anche incoraggiare i sostenitori a iscriversi alla tua newsletter. Approfondiremo questo aspetto nelle sezioni seguenti.

Mentre provi un mix di questi tipi di post, assicurati di monitorare il coinvolgimento e il traffico di riferimento sul tuo sito per vedere a quali sostenitori dei contenuti stanno rispondendo e adattare di conseguenza il tuo piano mensile.

2. Coinvolgere i donatori con una storia avvincente separata

Quando pensano a come trasformare i follower dei social media in donatori, le organizzazioni vogliono naturalmente raggiungere le persone che seguono direttamente il loro marchio sui social media. Ma a volte, il trucco è pensare al di là della semplice presa in giro di quei fan.

Abbiamo esaminato tre organizzazioni che hanno avuto strategie di raccolta fondi e social media particolarmente efficaci, se non uniche: Reach Out WorldWide (ROWW), Kindred Image e Invisible Children. Un tema comune a tutti e tre era che ognuno aveva una persona o una storia avvincente che catturava in modo indipendente l'attenzione delle persone:

• L'organizzazione Reach Out WorldWide è stata formata dal defunto attore/produttore Paul Walker
• I fondatori di Kindred Image hanno catturato l'attenzione del pubblico di tutto il mondo attraverso il loro documentario, The Drop Box, che è diventato il catalizzatore di Kindred Image
• Invisible Children ha prodotto il cortometraggio virale “Kony 2012”

Una cosa da considerare è che invece di cercare e seguire la pagina della tua organizzazione sui social media, i potenziali donatori possono essere immediatamente catturati da un'altra storia o evento catalizzatore che potrebbero scegliere di seguire e supportare, che poi li presenta alla tua organizzazione.

Mentre pensi a come trasformare i follower dei social media in donatori, valuta se puoi creare (o avere già) un evento, una storia o un elemento avvincente che coinvolgerebbe il tuo pubblico e lanciando sforzi promozionali dietro di esso sui social media.

Il recente rapporto di Classy, ​​The State of Modern Philanthropy, mostra che il 60% del traffico mobile verso le campagne Classy proviene dai social media, il che significa che una buona parte dei donatori provenienti dai social media è sui loro dispositivi mobili. Garantisci un'esperienza utente positiva con le pagine della campagna reattive ai dispositivi mobili.

3. Acquisisci indirizzi e-mail

Uno dei modi principali per trasformare i follower dei social media in donatori, senza dubbio, è convertirli prima in abbonati e-mail. I tuoi post dovrebbero riportare le persone al tuo sito Web dove puoi raccogliere i loro indirizzi e-mail attraverso una casella di registrazione degli aggiornamenti, come quella qui sotto che Mercy for Animals ha sulla loro home page.

L'acquisizione di e-mail è fondamentale per aumentare il numero di potenziali donatori. Ti consente di mantenere una conversazione elettiva con chiunque arrivi sul tuo sito, inclusi quei follower sui social media che fanno clic sui tuoi post. Quando sei in grado di inserirli nel tuo normale ciclo di comunicazione, puoi iniziare a rafforzare la relazione su una base più coerente e personalizzata.

Cospargi i post nel tuo mix di social media che chiedono direttamente ai follower di iscriversi al tuo blog o newsletter e collega questi post a una pagina Web in cui possono inserire il loro indirizzo e-mail. Dopo aver reclutato questi nuovi abbonati, continua a inviare loro contenuti importanti e pertinenti che consolidano la loro connessione con la tua causa. Prendi in considerazione l'invio di un appello per la donazione solo dopo diversi punti di contatto.

Quando si tratta di trasformare i follower dei social media in donatori, l'obiettivo è coinvolgerli efficacemente con contenuti pertinenti e riportarli al tuo sito web. I visitatori del sito hanno quindi l'opportunità di saperne di più sulla tua organizzazione, iscriversi agli aggiornamenti e-mail e/o fare una donazione. Con ogni post, determina se stai offrendo un'informazione preziosa che incoraggia una relazione duratura con i tuoi follower. Quindi puoi iniziare a sfruttare il tuo profilo social come portale che porta a maggiori livelli di supporto.