Il ruolo dell'IA nel futuro del marketing dei contenuti

Nel 2022, l'intelligenza artificiale può guidare auto, mappare la diffusione di malattie infettive e consigliare il tuo prossimo spettacolo degno di una abbuffata. Alcune IA stanno persino componendo musica e dipingendo .

Secondo alcune stime, potremmo raggiungere la "singolarità" - o il punto in cui i computer stanno migliorando in modo proattivo ed esponenziale come l'intelligenza dominante sulla terra - entro il 2045.

Altri pensano che questo non accadrà mai. Pensiamo che non abbia ancora senso preoccuparsene.

Ci chiediamo come potrebbe influire sul marketing. Alcuni ruoli o responsabilità di marketing potrebbero essere eventualmente sostituiti dall'IA? In particolare, come influirà sulla creazione di contenuti? Con così tanto del lavoro di un marketer che già vive su piattaforme digitali basate sull'intelligenza artificiale (Google, piattaforme di social media, software di automazione del marketing, ecc.), I contenuti generati dall'IA potrebbero mai sostituire i contenuti generati dall'uomo?

Volevamo sapere. Fortunatamente, anche il nostro cliente Hiya voleva saperlo.

Umano contro macchina

Hiya è una piattaforma SaaS per prestazioni vocali che riduce le chiamate spam e fornisce alle aziende servizi di identificazione del chiamante estremamente efficaci. Abbiamo inviato a Hiya vari messaggi di intelligenza artificiale per i contenuti e abbiamo fornito gli stessi identici suggerimenti al team dei contenuti al 97° piano. Rispondi al quiz per vedere se riesci a scegliere il contenuto creato dall'uomo.

Abbiamo riportato questi risultati a Hiya per vedere cosa ne pensavano dei contenuti dell'IA. Jonah-Kai Hancock, vicepresidente di Demand Generation di Hiya, ha osservato che "Ogni volta che chiedi a qualcuno di leggere un blog o di inviare un'e-mail o di guardare un webinar, stai chiedendo il suo tempo e non penso che l'IA lo faccia un ottimo lavoro spiegando cosa avrei ricavato da quel tempo.

Rachel Bascom, Head of Content Marketing al 97th Floor, è rimasta sorpresa da ciò che l'IA poteva fare. Ha condiviso: " L'articolo del blog di AI potrebbe essere classificato abbastanza bene. Potremmo usarlo per SEO e potrebbe piacere a un algoritmo, ma non credo che venderebbe nulla a breve. Un marketer di contenuti sta pensando oltre un algoritmo in un modo che l'IA non può fare. Sì, il pezzo AI potrebbe classificarsi bene, ma cosa succede quando qualcuno apre quel collegamento? Gli scrittori umani possono pensare al viaggio dei contenuti e creare qualcosa di coinvolgente, educativo e colloquiale".

Rachel è anche sicura che lei, una marketer di contenuti che respira in vita, riuscirà a mantenere il suo lavoro dopo questo esperimento.

Nessuna sorpresa qui: tutti noi sentivamo che il contenuto dell'IA mancava di personalità. Soprattutto nel settore di Hiya, dove il tocco personale è fondamentale per il loro prodotto, questo contenuto di intelligenza artificiale non potrebbe mai volare.

Ma onestamente, è quello che ci aspettavamo. Ecco il processo che la maggior parte dei marketer deve affrontare quando prova l'IA per la prima volta:

1. Iscriviti per una prova gratuita su una serie di piattaforme di creazione di contenuti,
2. Invia prompt a un'IA fredda,
3. Rimani deluso da ciò che è stato sputato e
4. Annulla l'abbonamento, non impressionato (e un po' convalidato, perché la maggior parte dei marketer di contenuti fa il tifo per gli umani in questo combattimento aereo).

Forse hai avuto esperienze simili. L'intelligenza artificiale, molto spesso, non è dove dovrebbe essere per i professionisti del marketing e molti esperti di marketing ritengono che il loro processo esistente, non basato sull'intelligenza artificiale, per la creazione di contenuti sia efficace. Per molti, l'aggiunta dell'IA sembra un'interruzione non necessaria di quel processo.

Hancock condivide: " Sarebbe molto più faticoso per me capire come far funzionare l'IA. A meno che il mio team di contenuti non sia venuto da me e mi ha detto "ehi, lo vogliamo davvero ed ecco perché", non vedo che ciò accada in questo momento".

L'IA per la generazione di contenuti non è ancora provata e gli esperti di marketing sono giustificati a esitare a investire.

Ma è possibile che non diamo all'IA una buona possibilità? È possibile che l'industria del marketing debba investire più tempo e denaro nell'IA prima che possa aiutarci a migliorare i nostri contenuti.

Dai un po' di tempo alla tua relazione con l'IA

Realizzare ottimi contenuti assistiti dall'intelligenza artificiale richiede di investire tempo nello strumento.

Kate Bradley Chernis ne sa tutto. Chernis è il fondatore e CEO di Lately, una piattaforma di generazione di contenuti basata sull'intelligenza artificiale che crea dozzine di post social pretestati per promuovere i contenuti longform del tuo marchio. Kate ha condiviso questo con noi: "Se l'intelligenza artificiale fosse un essere umano, avrebbe circa tre mesi. Non può stare in piedi da solo, non può nutrirsi, non può fare molte cose. Richiede l'intervento umano per esistere. Senza gli esseri umani, è solo automazione: dobbiamo guidare l'IA nel processo".

Laura Smous è il vicepresidente del marketing di prodotto presso Verblio, un mercato e una piattaforma per la creazione di contenuti alimentati da scrittori umani. Abbiamo chiesto a Laura come gli scrittori dovrebbero usare l'IA e lei ci assicura che "Ci sono un sacco di posti in cui l'IA può fornire un ottimo aiuto, ma non sta sostituendo gli umani nel modo in cui le persone temono".

Quindi, l'IA accetterà lavori di content marketer e copywriter? Mai. L'IA ha grossi limiti. Detto questo, non c'è dubbio che stia rapidamente trovando la sua strada nel processo di produzione dei contenuti. I marketer che non iniziano a sperimentare e a scoprire il valore che l'IA può apportare ai loro contenuti potrebbero essere svantaggiati.

Paul Roetzer, fondatore dell'Artificial Intelligence Marketing Institute, prevede che "Molti esperti di marketing si fermeranno e tra tre anni penseranno 'wow, questo software è molto meglio di prima.' Poi ci sarà un segmento di esperti di marketing che comprenderà il potenziale di un software più intelligente e troverà quegli strumenti oggi e otterrà un vantaggio pluriennale sui loro colleghi che hanno ancora paura dell'argomento".

Allora, da dove iniziano i marketer? In che modo i team di marketing invitano l'IA nei loro processi? Proponiamo 3 opportunità chiave:

1. Ricerca supportata dall'intelligenza artificiale e supportata dai dati

La ricerca di mercato richiede tempo e denaro: è anche l'aspetto meno prevedibile della creazione di contenuti. Potrebbero volerci 2 ore o potrebbero volerci 15 minuti. Ma è ovviamente fondamentale nel fornire contenuti che risuonino con il tuo pubblico.

Laura Smous ritiene: "La ricerca sui contenuti può essere assistita dall'intelligenza artificiale, assicurando che alcune delle idee fondamentali nei contenuti non siano solo supportate dai dati, ma che provengano effettivamente dai dati anziché dall'istinto. Possiamo effettivamente ottenere una convalida dalla ricerca sull'intelligenza artificiale prima che qualcuno inizi a scrivere o guardare un brief".

Quando Tomorrow Sleep è apparso come una nuova startup nel loro mercato, i loro contenuti di alta qualità attiravano circa 4.000 visitatori al mese. Ansioso di ampliare i propri contenuti e connettersi con il proprio pubblico, Tomorrow Sleep ha attinto a più strumenti di ricerca sui contenuti dei dati supportati dall'IA e non supportati dall'IA. Dopo aver scoperto gli argomenti a cui il loro pubblico ha risposto e cosa stavano facendo i loro concorrenti con questi argomenti, Tomorrow Sleep era pronto per lanciare nuovi contenuti che si sarebbero classificati e avrebbero avuto risonanza con i clienti. Il nuovo contenuto basato sull'intelligenza artificiale ha portato a 40.000 visitatori mensili del sito, un enorme aumento del 10.000% in meno di un anno.

L'IA non ha scritto nessuno dei nuovi contenuti di Tomorrow Sleep, ma ha spinto il team di marketing nella giusta direzione. Grazie alle nuove intuizioni dell'IA, potrebbero essere completamente fiduciosi nella loro strategia per i contenuti e i loro straordinari risultati giustificano ulteriormente la loro ricerca e i loro contenuti.

L'intelligenza artificiale e persino alcuni dei più recenti strumenti supportati dai dati possono identificare tendenze e parole chiave su cui concentrarsi, generare argomenti, scoprire cosa dicono i concorrenti e identificare contenuti di alto valore per il tuo pubblico. Può analizzare enormi quantità di dati, anche dati aperti, con velocità ed efficienza, fornendo informazioni chiave ai responsabili delle decisioni prima che venga presa una decisione.

Palomar è il software in attesa di brevetto di 97th Floor per l'analisi di dati semantici contestuali in tempo reale. La SERP Intelligence di Palomar esegue la scansione di tutti i contenuti sul Web che competono con i tuoi contenuti e, dopo un'analisi approfondita, non solo ti dirà di cosa parlare e come parlarne.

Un altro strumento essenziale per i marketer è SparkToro (fondato da Rand Fishkin, fondatore originale di Moz). SparkToro aggrega la panoramica più completa dei dati sull'audience su Internet, rivelando dati demografici, tratti comportamentali, argomenti discussi pubblicamente online e altri dati chiave in modo che possiamo capire come pensa il nostro pubblico, cosa consuma e, infine, come aiutarlo acquistare in modo intelligente.

97th Floor ha recentemente assunto un cliente che deve affrontare critiche pubbliche infondate e stampa negativa , che ha un disperato bisogno di gestione della reputazione. Abbiamo appreso dall'analisi semantica di Palomar che la scrittura di un leader del pensiero specifico ha avuto un impatto negativo sul sentimento pubblico. Abbiamo appreso da SparkToro dove in particolare il nostro pubblico stava consumando questo contenuto. I nostri team di contenuti sapevano che per classificare questo problema e correggere la disinformazione, dovevamo sfatare ciò che proveniva da queste fonti. Nel corso di dieci mesi, questo contenuto supportato dalla ricerca ha contribuito a portare il nostro cliente verso un sentimento pubblico positivo. Senza questa intelligence, i nostri contenuti non avrebbero potuto identificare e affrontare correttamente i problemi che minacciano il nostro cliente.

Intelligenza artificiale o meno, gli esperti di marketing stanno notevolmente sottosfruttando gli strumenti e i dati a loro disposizione.

Fai questo: consenti agli strumenti supportati dai dati di analizzare i dati e fornirti informazioni dettagliate. Non rifuggire da questo modo super efficiente e privo di pregiudizi per scoprire i semi nei tuoi dati che portano a contenuti d'oro. Trascorri il tuo tempo a elaborare strategie su dati affidabili, senza trovarli.

Strumenti da provare:

• SparkToro

• Palomar

• Buzz Sumo

2. Sconfiggi "la pagina bianca"

“Gli esseri umani sono pessimi a iniziare. Non sono bravi a fare quel primo passo verso quel compito. Quella è di nuovo Laura Smous e ci sentiamo tutti abbastanza visti dal suo commento. E forse un po' sollevato dal fatto che anche gli altri umani siano così.

Stendere uno schema, una prima bozza, un riassunto dei contenuti - passare dal nulla a qualcosa - può essere scoraggiante. Ma se un'IA elabora quel primo pezzo di scrittura per te, puoi iniziare a fungere da editore e creativo, lanciando quello scritto in qualcosa di più eccitante senza perdere ore a guardare il tuo cursore lampeggiare su una pagina vuota.

L'Associated Press è stata una delle prime testate giornalistiche a utilizzare l'IA nei rapporti, integrando l'IA per la raccolta, la produzione e la distribuzione di notizie a partire dal 2014. Consentendo all'IA di aiutare a redigere contenuti e aumentare il volume, i giornalisti di AP hanno avuto più tempo per "sperimentare con nuovi progetti e stabilire una leadership di pensiero”.

Rachel Bascom condivide: “Negli ultimi 9 anni al 97° piano, ho scritto molti contenuti su molti argomenti diversi. Dieci minuti possono trasformarsi molto rapidamente in trenta minuti o in un'ora quando stai solo lottando per iniziare. Usare i contenuti generati dall'intelligenza artificiale come qualcosa da cui partire farebbe un'enorme differenza".

Dove passeresti quei 10 minuti? Che ne dici di 30 minuti? Un'ora? Quali nuovi progetti vorresti avviare?

Fai questo: aggiungi una bozza AI al tuo flusso di lavoro. Lascia che una macchina fredda scriva qualcosa di brutto. Quindi trasformalo in qualcosa di eccezionale.

Strumenti da provare:

• Frase

• Diaspro

• StoryLab.ai

3. "consultare" continuamente l'IA

Sì, l'IA può velocizzare i nostri processi, ma vogliamo di più dell'efficienza. Vogliamo che l'IA ci aiuti a creare contenuti migliori. Si discute tanto sul miglioramento dei contenuti dell'IA, ma l'IA potrebbe anche insegnarci alcune cose? Abbiamo proposto questa idea a Kate Bradley Chernis e ha condiviso due casi in cui l'IA di Lately ha fatto proprio questo.

Un cliente di Lately ha inserito il suo blog nell'IA di Lately ed è rimasto inorridito dai post sui social che ha ricevuto. Invece di condannare la macchina per la produzione di contenuti scadenti, il cliente è andato alla nuvola di parole Lately associata alla sua scrittura, esaminando quali parole risuonano con il suo pubblico in ogni intervallo di tempo, canale e campagna. Si è reso conto che il suo post sul blog era semplicemente pessimo. Con le nuove informazioni dell'IA di Lately, questo cliente ha riscritto un post sul blog più mirato. I post social di Ultimamente provenienti da questo nuovo contenuto erano azzeccati.

Gary Vaynerchuk, ora uno dei consulenti di Lately, ha testato Lately facendo creare al suo team un intero canale Twitter (@garyveetv) con ore e ore di contenuti che ci hanno inserito. Inizialmente, i contenuti di Lately hanno aumentato il coinvolgimento del canale del 12.000%.

La squadra di Vaynerchuk ha anche riportato un accordo dell'80% tra le citazioni tirate di recente e ciò che avrebbero tirato loro stessi. Il suo team è andato avanti e indietro con l'IA, fornendo a Lately tonnellate di contenuti da cui imparare e quindi confrontando i propri contenuti con qualsiasi cosa prodotta da Lately per risultati di grande successo.

Entrambi i clienti di Lately hanno consultato l'IA per assicurarsi che i loro contenuti fossero in linea con i loro obiettivi di marketing, utilizzando ogni interazione come punto dati per guidare il contenuto in avanti.

Alcuni servizi di intelligenza artificiale come Grammarly possono modificare la copia, controllare la grammatica, l'ortografia e la scrittura debole. Gli esperti di marketing dovrebbero anche considerare l'IA che analizza la coerenza di stile, tono, terminologia e obiettivi di contenuto.

Laura Smous ammette che “Gli esseri umani sono molto pessimi nella coerenza. Gli esseri umani pensano che se hanno un copione o un tono che usano, lo consegnano allo stesso modo ogni volta, o che il loro follow-up è agli stessi intervalli e in realtà non riusciamo a capire se l'abbiamo fatto. "

L'intelligenza artificiale può aiutare a risolvere questo problema nei tuoi contenuti, costruendo coerenza in tutti i tuoi contenuti in modo che il tuo pubblico riconosca e si fidi di ogni pezzo che crei.

Fai questo: collabora con l'IA. Considera la relazione simbiotica. Ricontrolla durante la modifica e prima della pubblicazione per assicurarti che i tuoi contenuti siano coerenti, accurati e mirati.

Strumenti da provare:

• Di recente

• Acrolinx

• Scansione Q

Dai una possibilità a Love AI

I modelli di intelligenza artificiale non si sono ancora dimostrati un investimento sicuro di tempo e denaro dei professionisti del marketing. L'IA dei contenuti non è esattamente dove vorremmo che fosse ora, ma forse il sogno futuro della collaborazione sui contenuti assistita dall'IA è realizzato solo dai marketer che dedicheranno un po' più di tempo, un po' più di denaro e un po' più di feedback. Si chiama machine learning , giusto?

In ogni caso, i marketer non stanno sfruttando gli strumenti esistenti (IA e non) quasi quanto dovrebbero e l'unico modo in cui l'IA rovinerà il lavoro è se i marketer non iniziano a imparare a collaborare con essa.