Die Rolle von KI in der Zukunft des Content-Marketings

Im Jahr 2022 kann künstliche Intelligenz Autos fahren, die Ausbreitung von Infektionskrankheiten kartieren und Ihre nächste Binge-würdige Show empfehlen. Manche KI komponiert sogar Musik und malt .

Einigen Schätzungen zufolge könnten wir bis 2045 „Singularität“ erreichen – oder den Punkt, an dem sich Computer proaktiv und exponentiell als die dominierende Intelligenz auf der Erde verbessern.

Andere glauben nicht, dass dies jemals passieren wird. Wir denken, es macht noch keinen Sinn, sich darüber Sorgen zu machen.

Wir fragen uns, wie sich das auf das Marketing auswirken könnte. Könnten bestimmte Marketingrollen oder Verantwortlichkeiten irgendwann durch KI ersetzt werden? Wie wird sich das konkret auf die Erstellung von Inhalten auswirken? Könnten KI-generierte Inhalte jemals menschengenerierte Inhalte ersetzen, da so viel Arbeit eines Vermarkters bereits auf digitalen Plattformen lebt, die von KI unterstützt werden (Google, Social-Media-Plattformen, Marketing-Automatisierungssoftware usw.)?

Wir wollten es wissen. Zum Glück wollte es unser Kunde Hiya auch wissen.

Mensch vs. Maschine

Hiya ist eine SaaS-Sprachleistungsplattform, die Spam-Anrufe reduziert und Unternehmen äußerst wirkungsvolle Anrufer-ID-Dienste bietet. Wir fütterten verschiedene KI-Maschinen mit Eingabeaufforderungen für Hiya und gaben genau die gleichen Eingabeaufforderungen an das Inhaltsteam im 97. Stock. Machen Sie das Quiz, um zu sehen, ob Sie die von Menschen erstellten Inhalte erkennen können.

Wir haben diese Ergebnisse zu Hiya zurückgebracht, um zu sehen, was sie über den KI-Inhalt denken. Jonah-Kai Hancock, Vice President of Demand Generation bei Hiya, bemerkte: „Jedes Mal, wenn Sie jemanden bitten, einen Blog zu lesen, sich an einer E-Mail zu beteiligen oder ein Webinar anzusehen, bitten Sie um seine Zeit, und ich glaube nicht, dass die KI dies tut eine wirklich gute Arbeit zu erklären, was ich aus dieser Zeit herausholen würde.“

Rachel Bascom, Head of Content Marketing im 97th Floor, war überrascht, was die KI leisten kann. Sie teilte mit: „ Der Blog-Artikel von AI kann ziemlich gut abschneiden. Wir könnten es für SEO verwenden und es könnte einem Algorithmus gefallen, aber ich glaube nicht, dass es in absehbarer Zeit etwas verkaufen würde. Ein Content-Vermarkter denkt auf eine Art und Weise über einen Algorithmus hinaus, die KI nicht kann. Ja, das KI-Stück könnte gut ranken, aber was passiert, wenn jemand diesen Link öffnet? Menschliche Autoren können über die Content-Reise nachdenken und etwas Ansprechendes, Lehrreiches und Gesprächsförderndes schaffen.“

Rachel ist sich auch sicher, dass sie, eine lebende, atmende Content-Vermarkterin, ihren Job nach diesem Experiment behalten wird.

Kein Wunder – wir hatten alle das Gefühl, dass es den KI-Inhalten an Persönlichkeit mangelte. Besonders in der Branche von Hiya, in der die persönliche Note für ihr Produkt von zentraler Bedeutung ist, könnten diese KI-Inhalte niemals fliegen.

Aber ehrlich gesagt, das haben wir erwartet. Hier ist der Prozess, mit dem die meisten Vermarkter konfrontiert sind, wenn sie KI zum ersten Mal ausprobieren:

1. Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion auf einer Reihe von Plattformen zur Erstellung von Inhalten an,
2. Eingabeaufforderungen an eine kalte KI füttern,
3. Werden Sie unterfordert mit dem, was ausgespuckt wurde, und
4. Kündigen Sie das Abonnement unbeeindruckt (und ein wenig bestätigt, weil die meisten Content-Vermarkter in diesem Luftkampf für die Menschen brüten).

Vielleicht habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht. KI ist für Vermarkter meistens nicht dort, wo sie sein sollte, und viele Vermarkter sind der Meinung, dass ihr bestehender Prozess ohne KI zur Erstellung von Inhalten effektiv ist. Für viele scheint das Hinzufügen von KI eine unnötige Unterbrechung dieses Prozesses zu sein.

Hancock sagt: „ Es würde viel mehr Arbeit für mich bedeuten, herauszufinden, wie KI funktioniert. Wenn mein Content-Team nicht zu mir gekommen ist und gesagt hat: „Hey, wir wollen das wirklich und hier ist der Grund dafür“, sehe ich das derzeit nicht.“

Inhaltserzeugende KI ist noch unbewiesen, und Vermarkter zögern mit der Investition.

Aber ist es möglich, dass wir der KI keine faire Chance geben? Es ist möglich, dass die Marketingbranche mehr Zeit und Geld in KI investieren muss, bevor sie uns helfen kann, unsere Inhalte zu verbessern.

Geben Sie Ihrer Beziehung zur KI etwas Zeit

Um großartige KI-unterstützte Inhalte zu realisieren, muss Zeit in das Tool investiert werden.

Kate Bradley Chernis weiß alles darüber. Chernis ist Gründerin und CEO von Lately, einer KI-basierten Plattform zur Generierung von Inhalten, die Dutzende von vorgetesteten sozialen Beiträgen erstellt, um die Langforminhalte Ihrer Marke zu bewerben. Kate teilte uns dies mit: „Wenn künstliche Intelligenz ein Mensch wäre, wäre sie etwa drei Monate alt. Es kann nicht alleine sitzen, kann sich nicht selbst ernähren, kann nicht viele Dinge tun. Es erfordert menschliches Eingreifen, um überhaupt existieren zu können. Ohne Menschen ist es nur Automatisierung – wir müssen die KI bei diesem Prozess anleiten.“

Laura Smous ist VP of Product Marketing bei Verblio, einem Marktplatz und einer Plattform zur Erstellung von Inhalten, die von menschlichen Autoren betrieben werden. Wir haben Laura gefragt, wie Autoren KI einsetzen sollten, und sie versichert uns: „Es gibt eine Menge Orte, an denen KI eine wirklich großartige Unterstützung leisten kann, aber sie ersetzt den Menschen nicht so, wie die Leute befürchten.“

Wird KI also die Jobs von Content-Marketern und Textern übernehmen? Niemals. KI hat große Einschränkungen. Es besteht jedoch kein Zweifel, dass es schnell seinen Weg in den Content-Produktionsprozess findet. Vermarkter, die nicht anfangen zu experimentieren und den Wert entdecken, den KI ihren Inhalten bringen kann, könnten benachteiligt werden.

Paul Roetzer, Gründer des Artificial Intelligence Marketing Institute, prognostiziert: „Viele Vermarkter werden sich zurücklehnen und in drei Jahren denken: ‚Wow, diese Software ist viel besser als sie war.' Dann wird es ein Segment von Marketingfachleuten geben, die das Potenzial intelligenterer Software verstehen, und sie werden diese Tools heute finden und sich einen mehrjährigen Vorsprung gegenüber ihren Kollegen verschaffen, die immer noch Angst vor dem Thema haben.“

Wo fangen Vermarkter also an? Wie laden Marketingteams KI in ihre Prozesse ein? Wir schlagen 3 Schlüsselmöglichkeiten vor:

1. KI-gestützte und datengestützte Forschung

Marktforschung ist zeitaufwändig und teuer – sie ist auch der am wenigsten vorhersehbare Aspekt der Inhaltserstellung. Es kann 2 Stunden oder 15 Minuten dauern. Aber es ist natürlich entscheidend, Inhalte bereitzustellen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden.

Laura Smous glaubt: „Die Inhaltsrecherche kann durch KI unterstützt werden, indem sichergestellt wird, dass einige der grundlegenden Ideen im Inhalt nicht nur durch Daten gestützt werden, sondern dass sie tatsächlich aus Daten und nicht aus Instinkt stammen. Wir können tatsächlich eine gewisse Bestätigung aus der KI-Forschung erhalten, bevor jemand anfängt, ein Briefing zu schreiben oder sich es anzusehen.“

Als Tomorrow Sleep als neues Startup auf ihrem Markt auftauchte, zogen ihre eigenen hochwertigen Inhalte etwa 4.000 Besucher pro Monat an. Um ihre Inhalte zu erweitern und mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, nutzte Tomorrow Sleep mehrere KI-gestützte und nicht KI-gestützte Forschungstools für Dateninhalte. Nachdem Tomorrow Sleep herausgefunden hatte, auf welche Themen seine Zielgruppe reagierte und was seine Konkurrenten mit diesen Themen taten, war es bereit, neue Inhalte zu veröffentlichen, die bei den Kunden einen Rang einnehmen und Anklang finden würden. Die neuen KI-gestützten Inhalte führten zu 40.000 monatlichen Website-Besuchern – eine massive Steigerung von 10.000 % in weniger als einem Jahr.

Die KI hat keinen der neuen Inhalte von Tomorrow Sleep geschrieben, aber sie hat das Marketingteam in die richtige Richtung getrieben. Aufgrund der neuen Erkenntnisse aus der KI konnten sie sich voll und ganz auf ihre Inhaltsstrategie verlassen, und ihre bemerkenswerten Ergebnisse rechtfertigten ihre Forschung und ihren Inhalt weiter.

KI und sogar einige der neuesten datengestützten Tools können Trends und Schlüsselwörter identifizieren, auf die Sie sich konzentrieren können, Themen generieren, aufdecken, was Mitbewerber sagen, und hochwertige Inhalte für Ihr Publikum identifizieren. Es kann enorme Datenmengen – sogar offene Daten – schnell und effizient analysieren und Entscheidungsträgern wichtige Erkenntnisse liefern, bevor eine Entscheidung getroffen wird.

Palomar ist die zum Patent angemeldete Software von 97th Floor zur Analyse kontextbezogener, semantischer Daten in Echtzeit. Die SERP-Intelligenz von Palomar durchsucht alle Inhalte im Web, die mit Ihren Inhalten konkurrieren, und sagt Ihnen nach gründlicher Analyse nicht nur, worüber und wie Sie sprechen sollen.

Ein weiteres wichtiges Tool für Vermarkter ist SparkToro (gegründet von Rand Fishkin, dem ursprünglichen Gründer von Moz). SparkToro aggregiert den umfassendsten Überblick über Publikumsdaten im Internet, der Demografie, Verhaltensmerkmale, öffentlich online diskutierte Themen und andere wichtige Datenpunkte aufzeigt, damit wir erkennen können, wie unser Publikum denkt, was es konsumiert und wie wir ihm letztendlich helfen können intelligent einkaufen.

97th Floor übernahm kürzlich einen Kunden, der sich unbegründeter öffentlicher Kritik und negativer Presse gegenübersieht und dringend Reputationsmanagement benötigt. Wir haben von der semantischen Analyse in Palomar erfahren, dass das Schreiben eines bestimmten Vordenkers die öffentliche Meinung negativ beeinflusst hat. Wir haben von SparkToro erfahren, wo speziell unser Publikum diese Inhalte konsumiert hat. Unsere Content-Teams wussten, dass wir entlarven mussten, was aus diesen Quellen kam, um bei diesem Problem einen Rang einzunehmen und die Fehlinformationen zu korrigieren. Im Laufe von zehn Monaten trugen diese forschungsgestützten Inhalte dazu bei, unseren Kunden zu einer positiven öffentlichen Stimmung zu führen. Ohne diese Informationen hätten unsere Inhalte die Probleme, die unseren Kunden bedrohen, nicht richtig identifizieren und ansprechen können.

KI hin oder her, Marketer schöpfen die ihnen zur Verfügung stehenden Tools und Daten deutlich zu wenig aus.

Tun Sie dies: Lassen Sie datengestützte Tools Daten analysieren und Ihnen Erkenntnisse liefern. Scheuen Sie sich nicht vor dieser voreingenommenen, supereffizienten Methode, um die Keime in Ihren Daten zu entdecken, die zu goldenen Inhalten führen. Verbringen Sie Ihre Zeit damit, Strategien rund um zuverlässige Daten zu erstellen, anstatt sie zu finden.

Tools zum Ausprobieren:

• SparkToro

• Palomar

• BuzzSumo

2. Besiege „die leere Seite“

„Menschen sind schlecht darin, anzufangen. Sie sind schlecht darin, den ersten Schritt in Richtung dieser Aufgabe zu tun.“ Das ist wieder Laura Smous und wir fühlen uns alle ziemlich gesehen von ihrem Kommentar. Und vielleicht ein bisschen erleichtert, dass es anderen Menschen auch so geht.

Es kann entmutigend sein, eine Gliederung, einen ersten Entwurf, eine Inhaltsangabe zu erstellen – von nichts zu etwas zu gelangen. Aber wenn eine KI diesen ersten Text für Sie ankurbelt, können Sie anfangen, als Redakteur und Kreativer zu fungieren und von diesem Schreiben in etwas Aufregenderes zu starten, ohne Stunden damit zu verlieren, Ihren Cursor auf einer leeren Seite blinken zu sehen.

The Associated Press war eine der ersten Nachrichtenorganisationen, die KI in der Berichterstattung einsetzte, indem sie KI ab 2014 für das Sammeln, Produzieren und Verteilen von Nachrichten einsetzte. Indem KI ermöglichte, Inhalte zu entwerfen und das Volumen zu erhöhen, hatten AP-Reporter mehr Zeit zum „Experimentieren mit neue Projekte und etablieren Thought Leadership.“

Rachel Bascom teilt mit: „In den letzten 9 Jahren bei 97th Floor habe ich viele Inhalte zu vielen verschiedenen Themen geschrieben. Zehn Minuten können sehr schnell zu dreißig Minuten oder einer Stunde werden, wenn Sie gerade erst anfangen wollen. Die Verwendung von KI-generierten Inhalten als Ausgangspunkt würde einen großen Unterschied machen.“

Wo würden Sie diese 10 Minuten verbringen? Was ist mit 30 Minuten? Eine Stunde? Welche neuen Projekte würden Sie starten?

Tun Sie dies: Fügen Sie Ihrem Workflow einen KI-Entwurf hinzu. Lassen Sie eine kalte Maschine etwas Schlechtes schreiben. Dann verwandeln Sie das in etwas Großartiges.

Tools zum Ausprobieren:

• Fraze

• Jaspis

• StoryLab.ai

3. Kontinuierlich die KI "konsultieren".

Ja, KI kann unsere Prozesse beschleunigen – aber wir wollen mehr davon als Effizienz. Wir möchten, dass KI uns hilft, bessere Inhalte zu erstellen. Es wird so viel über die Verbesserung von KI-Inhalten diskutiert, aber könnte KI uns auch ein paar Dinge beibringen? Wir haben diese Idee Kate Bradley Chernis vorgestellt, und sie hat uns zwei Fälle erzählt, in denen die KI von Lately genau das getan hat.

Ein Lately-Kunde fütterte sein Blog mit Latelys KI und war entsetzt über die Social-Posts, die er zurückbekam. Anstatt die Maschine für die Produktion schlechter Inhalte zu verurteilen, ging der Kunde zur Lately-Wortwolke, die mit seinem Schreiben verbunden ist, und untersuchte, welche Wörter bei seinem Publikum über jeden Zeitrahmen, Kanal und jede Kampagne hinweg Anklang finden. Er erkannte, dass sein Blog-Beitrag einfach nur schlecht war. Mit neuen Informationen von Latelys KI hat dieser Kunde einen fokussierteren Blog-Beitrag neu geschrieben. Die letzten sozialen Posts, die von diesen neuen Inhalten stammten, waren genau richtig.

Gary Vaynerchuk, jetzt einer von Latelys Beratern, testete Lately, indem er sein Team einen ganzen Twitter-Kanal (@garyveetv) mit stundenlangen Inhalten erstellen ließ, die sie hineinpumpten. Anfangs steigerten die Inhalte von Lately das Engagement des Kanals um 12.000 %.

Das Team von Vaynerchuk berichtete auch von einer 80-prozentigen Übereinstimmung zwischen den kürzlich gezogenen Angeboten und denen, die sie selbst gezogen hätten. Sein Team ging mit der KI hin und her, fütterte Lately tonnenweise mit Inhalten, um daraus zu lernen, und verglich dann seine eigenen Inhalte mit dem, was Lately produzierte, um äußerst erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen.

Beide Kunden von Lately konsultierten die KI, um sicherzustellen, dass ihre Inhalte ihren Marketingzielen entsprechen, und nutzten jede Interaktion als Datenpunkt, um die Inhalte voranzutreiben.

Einige KI-Dienste wie Grammarly können Texte bearbeiten und auf Grammatik, Rechtschreibung und schwache Schrift prüfen. Vermarkter sollten auch KI in Betracht ziehen, die auf Konsistenz in Stil, Ton, Terminologie und Inhaltszielen analysiert.

Laura Smous gibt zu, dass „Menschen sehr schlecht darin sind, konsequent zu sein. Menschen denken, wenn sie ein Skript oder einen Pitch haben, den sie verwenden, dass sie es jedes Mal auf die gleiche Weise liefern oder dass ihre Nachbereitung in denselben Intervallen erfolgt, und wir sind eigentlich ziemlich schlecht darin, zu verstehen, ob wir das getan haben. ”

KI kann helfen, dieses Problem in Ihren Inhalten zu lösen, indem sie Kohärenz über alle Ihre Inhalte hinweg schafft, sodass Ihr Publikum jedes von Ihnen erstellte Stück erkennt und ihm vertraut.

Tun Sie dies: Arbeiten Sie mit KI zusammen. Betrachten Sie die Beziehung symbiotisch. Schauen Sie während der Bearbeitung und vor der Veröffentlichung erneut vorbei, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte konsistent, genau und fokussiert sind.

Tools zum Ausprobieren:

• In letzter Zeit

• Acrolinx

• CrawlQ

Geben Sie Love AI eine Chance

KI-Modelle haben sich noch nicht als sichere Investition von Zeit und Geld von Marketingfachleuten erwiesen. Content-KI ist noch nicht ganz dort, wo wir sie haben wollen, aber vielleicht wird dieser Zukunftstraum von KI-unterstützter Content-Zusammenarbeit nur von Marketern verwirklicht, die etwas mehr Zeit, etwas mehr Geld und etwas mehr Feedback investieren. Das nennt man maschinelles Lernen , richtig?

Wie auch immer , Marketer nutzen vorhandene Tools (KI und Nicht-KI) nicht annähernd so viel, wie sie sollten, und die einzige Möglichkeit, wie KI Arbeitsplätze ruinieren wird, besteht darin, wenn Marketer nicht anfangen zu lernen, wie man damit zusammenarbeitet.