Le rôle de l'IA dans l'avenir du marketing de contenu

En 2022, l'intelligence artificielle peut conduire des voitures, cartographier la propagation des maladies infectieuses et recommander votre prochain spectacle digne de frénésie. Certaines IA composent même de la musique et peignent .

Selon certaines estimations, nous pourrions atteindre la «singularité» - ou le point auquel les ordinateurs s'améliorent de manière proactive et exponentielle en tant qu'intelligence dominante sur terre - d'ici 2045.

D'autres pensent que cela n'arrivera jamais. Nous pensons qu'il n'y a pas lieu de s'en inquiéter pour le moment.

Nous nous demandons quel impact cela pourrait avoir sur le marketing. Certains rôles ou responsabilités marketing pourraient-ils éventuellement être remplacés par l'IA ? Plus précisément, comment cela affectera-t-il la création de contenu ? Alors qu'une grande partie du travail d'un spécialiste du marketing vit déjà sur des plateformes numériques alimentées par l'IA (Google, les plateformes de médias sociaux, les logiciels d'automatisation du marketing, etc.), le contenu généré par l'IA pourrait-il un jour remplacer le contenu généré par l'homme ?

Nous voulions savoir. Heureusement, notre client Hiya voulait également le savoir.

Humain contre machine

Hiya est une plate-forme de performance vocale SaaS qui réduit les appels indésirables et fournit des services d'identification de l'appelant extrêmement percutants aux entreprises. Nous avons alimenté diverses invites de contenu de machines IA pour Hiya et avons donné exactement les mêmes invites à l'équipe de contenu du 97e étage. Répondez au quiz pour voir si vous pouvez choisir le contenu créé par l'homme.

Nous avons rapporté ces résultats à Hiya pour voir ce qu'ils pensaient du contenu de l'IA. Jonah-Kai Hancock, vice-président de la génération de la demande chez Hiya, a noté que "chaque fois que vous demandez à quelqu'un de lire un blog ou de participer à un e-mail ou de regarder un webinaire, vous demandez son temps et je ne pense pas que l'IA le fasse un très bon travail expliquant ce que je retirerais de cette période.

Rachel Bascom, responsable du marketing de contenu au 97e étage, a été surprise par ce que l'IA pouvait faire. Elle a partagé: « L'article de blog d'AI peut se classer assez bien. Nous pourrions l'utiliser pour le référencement et cela pourrait plaire à un algorithme, mais je ne pense pas que cela vendrait quoi que ce soit de sitôt. Un spécialiste du marketing de contenu pense au-delà d'un algorithme d'une manière que l'IA ne peut pas faire. Oui, la pièce d'IA pourrait bien se classer, mais que se passe-t-il lorsque quelqu'un ouvre ce lien ? Les écrivains humains peuvent réfléchir au parcours du contenu et créer quelque chose d'engageant, d'éducatif et de conversation.

Rachel est également assurée qu'elle, une spécialiste du marketing de contenu vivante, pourra conserver son emploi après cette expérience.

Pas de surprise ici - nous avons tous estimé que le contenu de l'IA manquait de personnalité. Surtout dans l'industrie de Hiya où la touche personnelle est au cœur de leur produit, ce contenu d'IA ne pourrait jamais voler.

Mais honnêtement, c'est ce à quoi nous nous attendions. Voici le processus auquel la plupart des spécialistes du marketing sont confrontés lorsqu'ils essaient l'IA pour la première fois :

1. Inscrivez-vous pour un essai gratuit sur plusieurs plateformes de création de contenu,
2. Envoyez des invites à une IA froide,
3. Devenir submergé par ce qui a été craché, et
4. Annulez l'abonnement, pas impressionné (et un peu validé, car la plupart des spécialistes du marketing de contenu encouragent les humains dans ce combat aérien).

Peut-être avez-vous vécu des expériences similaires. L'IA n'est, le plus souvent, pas là où elle devrait être pour les spécialistes du marketing, et de nombreux spécialistes du marketing estiment que leur processus existant, non IA, pour la création de contenu est efficace. Pour beaucoup, l'ajout de l'IA semble être une interruption inutile de ce processus.

Hancock partage: « Ce serait beaucoup plus de travail pour moi de comprendre comment faire fonctionner l'IA. À moins que mon équipe de contenu ne vienne me voir et me dise "hé, nous le voulons vraiment et voici pourquoi", je ne vois pas cela se produire en ce moment."

L'IA génératrice de contenu n'a pas encore fait ses preuves et les spécialistes du marketing ont raison d'hésiter à investir.

Mais est-il possible que nous ne donnions pas une chance à l'IA ? Il est possible que l'industrie du marketing doive investir plus de temps et d'argent dans l'IA avant de pouvoir nous aider à améliorer notre contenu.

Donnez du temps à votre relation avec l'IA

Réaliser un excellent contenu assisté par l'IA nécessite d'investir du temps dans l'outil.

Kate Bradley Chernis en sait quelque chose. Chernis est le fondateur et PDG de Lately, une plate-forme de génération de contenu basée sur l'IA qui crée des dizaines de publications sociales prétestées pour promouvoir le contenu long de votre marque. Kate nous a partagé ceci : « Si l'intelligence artificielle était un humain, elle aurait environ trois mois. Il ne peut pas s'asseoir tout seul, ne peut pas se nourrir, ne peut pas faire beaucoup de choses. Il faut une intervention humaine pour exister. Sans humains, ce n'est que de l'automatisation - nous devons guider l'IA tout au long du processus. »

Laura Smous est vice-présidente du marketing produit chez Verblio, un marché et une plateforme de création de contenu alimentés par des écrivains humains. Nous avons demandé à Laura comment les écrivains devraient utiliser l'IA et elle nous a assuré qu'"il y a une tonne d'endroits où l'IA peut fournir une très grande aide, mais elle ne remplace pas les humains comme les gens le craignent".

Alors, l'IA prendra-t-elle le travail des spécialistes du marketing de contenu et des rédacteurs ? Jamais. L'IA a des limites importantes. Cela dit, il ne fait aucun doute qu'il trouve rapidement sa place dans le processus de production de contenu. Les spécialistes du marketing qui ne commencent pas à expérimenter et à découvrir la valeur que l'IA peut apporter à leur contenu pourraient être désavantagés.

Paul Roetzer, fondateur de l'Artificial Intelligence Marketing Institute, prévoit que « de nombreux spécialistes du marketing vont s'asseoir et dans trois ans se dire « wow, ce logiciel est bien meilleur qu'il ne l'était ». Ensuite, il y aura un segment de spécialistes du marketing qui comprendront le potentiel de logiciels plus intelligents et ils trouveront ces outils aujourd'hui et auront une longueur d'avance sur leurs pairs qui ont encore peur du sujet.

Alors, par où commencent les spécialistes du marketing ? Comment les équipes marketing invitent-elles l'IA dans leurs processus ? Nous vous proposons 3 opportunités clés :

1. Recherche basée sur l'IA et les données

L'étude de marché prend du temps et coûte cher - c'est aussi l'aspect le moins prévisible de la création de contenu. Cela peut prendre 2 heures ou 15 minutes. Mais c'est évidemment crucial pour fournir un contenu qui résonne avec votre public.

Laura Smous estime que « la recherche de contenu peut être assistée par l'IA, garantissant que certaines des idées fondamentales du contenu ne sont pas seulement étayées par des données, mais qu'elles proviennent en fait de données plutôt que d'instinct. Nous pouvons en fait obtenir une validation de la recherche sur l'IA avant que quiconque ne commence à écrire ou à consulter un mémoire.

Lorsque Tomorrow Sleep est apparu comme une nouvelle startup sur leur marché, leur propre contenu de haute qualité attirait environ 4 000 visiteurs par mois. Soucieux de développer son contenu et de se connecter avec son public, Tomorrow Sleep a exploité plusieurs outils de recherche de contenu de données basés et non basés sur l'IA. Après avoir découvert les sujets auxquels leur public a répondu et ce que leurs concurrents faisaient avec ces sujets, Tomorrow Sleep était prêt à lancer un nouveau contenu qui se classerait et résonnerait auprès des clients. Le nouveau contenu informé par l'IA a généré 40 000 visiteurs mensuels sur le site, soit une augmentation massive de 10 000 % en moins d'un an.

L'IA n'a écrit aucun des nouveaux contenus de Tomorrow Sleep, mais elle a propulsé l'équipe marketing dans la bonne direction. Grâce aux nouvelles connaissances de l'IA, ils pouvaient être totalement confiants dans leur stratégie de contenu, et leurs résultats remarquables justifiaient davantage leurs recherches et leur contenu.

L'IA et même certains des outils les plus récents basés sur des données peuvent identifier les tendances et les mots-clés sur lesquels se concentrer, générer des sujets, découvrir ce que disent les concurrents et identifier le contenu de grande valeur pour votre public. Il peut analyser d'énormes quantités de données - même des données ouvertes - avec rapidité et efficacité, fournissant des informations clés aux décideurs avant qu'une décision ne soit prise.

Palomar est le logiciel en instance de brevet de 97th Floor pour l'analyse de données contextuelles et sémantiques en temps réel. SERP Intelligence de Palomar parcourt tout le contenu sur le Web qui est en concurrence avec votre contenu et après une analyse approfondie, il ne vous dira pas seulement de quoi parler et comment en parler.

Un autre outil essentiel pour les spécialistes du marketing est SparkToro (fondé par Rand Fishkin, fondateur original de Moz). SparkToro regroupe l'aperçu le plus complet des données d'audience sur Internet, révélant des données démographiques, des traits de comportement, des sujets discutés publiquement en ligne et d'autres points de données clés afin que nous puissions comprendre comment notre public pense, ce qu'il consomme et, en fin de compte, comment l'aider . acheter intelligemment.

97th Floor a récemment embauché un client confronté à des critiques publiques infondées et à une presse négative , ayant désespérément besoin d'une gestion de sa réputation. Nous avons appris de l'analyse sémantique dans Palomar que l'écriture d'un leader d'opinion spécifique avait un impact négatif sur le sentiment public. Nous avons appris de SparkToro où spécifiquement notre public consommait ce contenu. Nos équipes de contenu savaient que pour classer ce problème et corriger la désinformation, nous devions démystifier ce qui provenait de ces sources. Au cours de dix mois, ce contenu étayé par la recherche a contribué à tirer notre client vers un sentiment public positif. Sans cette intelligence, notre contenu n'aurait pas pu correctement identifier et traiter les problèmes menaçant notre client.

IA ou non, les spécialistes du marketing sous-exploitent gravement les outils et les données à leur disposition.

Faites ceci : laissez les outils basés sur les données analyser les données et vous fournir des informations. N'hésitez pas à utiliser cette méthode ultra-efficace et sans biais pour découvrir les germes de vos données qui mènent au contenu d'or. Passez votre temps à élaborer des stratégies autour de données fiables, pas à les trouver.

Outils à essayer :

• SparkToro

• Paloma

• BuzzSumo

2. Vaincre "la page blanche"

« Les humains sont mauvais pour démarrer. Ils sont mauvais pour faire le premier pas vers cette tâche. C'est encore Laura Smous et nous nous sentons tous bien vus par son commentaire. Et peut-être un peu soulagé que d'autres humains soient aussi comme ça.

Rédiger un plan, une première ébauche, un résumé du contenu - passer de rien à quelque chose - peut être intimidant. Mais si une IA lance ce premier écrit pour vous, vous pouvez commencer à agir en tant qu'éditeur et créatif, en vous lançant dans quelque chose de plus excitant sans perdre des heures à regarder votre curseur clignoter sur une page vide.

L'Associated Press a été l'une des premières agences de presse à utiliser l'IA dans ses reportages en intégrant l'IA pour la collecte, la production et la distribution d'informations à partir de 2014. En permettant à l'IA d'aider à rédiger du contenu et à augmenter le volume, les journalistes AP ont eu plus de temps pour « expérimenter avec de nouveaux projets et établir un leadership éclairé.

Rachel Bascom partage : "Au cours des 9 dernières années au 97e étage, j'ai écrit beaucoup de contenu sur de nombreux sujets différents. Dix minutes peuvent très vite se transformer en trente minutes ou en une heure lorsque vous peinez à vous lancer. Utiliser du contenu généré par l'IA comme point de départ ferait une énorme différence. »

Où passeriez-vous ces 10 minutes ? Qu'en est-il de 30 minutes ? Une heure? Quels nouveaux projets lanceriez-vous ?

Faites ceci : ajoutez un brouillon d'IA à votre flux de travail. Laissez une machine froide écrire quelque chose de mauvais. Ensuite, transformez cela en quelque chose de génial.

Outils à essayer :

• Frase

• Jaspe

• StoryLab.ai

3. "Consulter" continuellement l'IA

Oui, l'IA peut accélérer nos processus, mais nous en voulons plus que l'efficacité. Nous voulons que l'IA nous aide à créer un meilleur contenu. Il y a tellement de discussions sur l'amélioration du contenu de l'IA, mais l'IA pourrait-elle aussi nous apprendre certaines choses ? Nous avons proposé cette idée à Kate Bradley Chernis, et elle a partagé deux cas où l'IA de Lately a fait exactement cela.

Un client de Lately a introduit son blog dans l'IA de Lately et a été horrifié par les publications sociales qu'il a reçues. Plutôt que de condamner la machine pour avoir produit du mauvais contenu, le client s'est tourné vers le nuage de mots Lately associé à son écriture, examinant quels mots résonnent auprès de son public à travers chaque période, canal et campagne. Il s'est rendu compte que son article de blog était tout simplement mauvais. Avec les nouvelles informations de l'IA de Lately, ce client a réécrit un article de blog plus ciblé. Les dernières publications sociales issues de ce nouveau contenu étaient parfaites.

Gary Vaynerchuk, maintenant l'un des conseillers de Lately, a testé Lately en demandant à son équipe de créer une chaîne Twitter entière (@garyveetv) avec des heures et des heures de contenu qu'ils y ont injectées. Initialement, le contenu de Lately a augmenté l'engagement de la chaîne de 12 000 %.

L'équipe de Vaynerchuk a également signalé un accord de 80% entre les citations récemment tirées et ce qu'ils auraient eux-mêmes tiré. Son équipe a fait des allers-retours avec l'IA, alimentant dernièrement des tonnes de contenu pour apprendre, puis comparant son propre contenu avec tout ce qui a été produit récemment pour des résultats extrêmement réussis.

Les deux derniers clients ont consulté l'IA pour s'assurer que leur contenu correspondait à leurs objectifs marketing, en utilisant chaque interaction comme un point de données pour guider le contenu vers l'avant.

Certains services d'IA comme Grammarly peuvent éditer la copie, vérifier la grammaire, l'orthographe et l'écriture faible. Les spécialistes du marketing devraient également envisager une IA qui analyse la cohérence du style, du ton, de la terminologie et des objectifs de contenu.

Laura Smous admet que « les humains sont très mauvais en régularité. Les humains pensent que s'ils ont un script ou un pitch qu'ils utilisent, ils le livrent de la même manière à chaque fois, ou que leur suivi se fait aux mêmes intervalles et nous sommes en fait assez mal à comprendre si nous l'avons fait. ”

L'IA peut aider à résoudre ce problème dans votre contenu, en créant une cohérence dans l'ensemble de votre contenu afin que votre public reconnaisse et fasse confiance à chaque élément que vous créez.

Faites ceci : Collaborez avec l'IA. Considérez la relation symbiotique. Revenez pendant l'édition et avant la publication pour vous assurer que votre contenu est cohérent, précis et ciblé.

Outils à essayer :

• Dernièrement

• Acrolinx

• CrawlQ

Donnez une chance à l'IA d' amour

Les modèles d'IA ne se sont pas encore révélés être un investissement infaillible du temps et de l'argent des spécialistes du marketing. L'IA de contenu n'est pas tout à fait là où nous voulons qu'elle soit maintenant, mais peut-être que ce futur rêve de collaboration de contenu assistée par l'IA n'est réalisé que par les spécialistes du marketing qui consacreront un peu plus de temps, un peu plus d'argent et un peu plus de commentaires. C'est ce qu'on appelle l' apprentissage automatique, n'est-ce pas ?

Quoi qu'il en soit, les spécialistes du marketing n'exploitent pas autant qu'ils le devraient les outils existants (IA et non IA) et la seule façon dont l'IA ruinera des emplois est si les spécialistes du marketing ne commencent pas à apprendre à collaborer avec elle.