El papel de la IA en el futuro del marketing de contenidos

En 2022, la inteligencia artificial puede conducir automóviles, mapear la propagación de enfermedades infecciosas y recomendar su próximo programa digno de atracones. Algunas IA incluso están componiendo música y pintando .

Según algunas estimaciones, podríamos lograr la "singularidad", o el punto en el que las computadoras se están mejorando de manera proactiva y exponencial como la inteligencia dominante en la tierra, para 2045.

Otros no creen que esto suceda alguna vez. Creemos que no tiene sentido preocuparse por eso todavía.

Nos preguntamos cómo podría afectar al marketing. ¿Podrían eventualmente ser reemplazadas por IA ciertas funciones o responsabilidades de marketing? Específicamente, ¿cómo afectará la creación de contenido? Dado que gran parte del trabajo de un vendedor ya vive en plataformas digitales impulsadas por IA (Google, plataformas de redes sociales, software de automatización de marketing, etc.), ¿podría el contenido generado por IA reemplazar el contenido generado por humanos?

Queríamos saber. Afortunadamente, nuestro cliente Hiya también quería saberlo.

Humano contra máquina

Hiya es una plataforma de rendimiento de voz SaaS que reduce las llamadas no deseadas y brinda servicios de identificación de llamadas extremadamente impactantes para las empresas. Alimentamos varias indicaciones de contenido de máquinas de IA para Hiya y dimos exactamente las mismas indicaciones al equipo de contenido en el piso 97. Responda el cuestionario para ver si puede elegir el contenido creado por humanos.

Llevamos estos resultados a Hiya para ver qué pensaban sobre el contenido de IA. Jonah-Kai Hancock, vicepresidente de generación de demanda de Hiya, señaló que "Cada vez que le pides a alguien que lea un blog, participe en un correo electrónico o vea un seminario web, estás pidiendo su tiempo y no creo que la IA lo haga". un muy buen trabajo explicando lo que obtendría de ese tiempo”.

Rachel Bascom, jefa de marketing de contenido en 97th Floor, se sorprendió de lo que podía hacer la IA. Ella compartió: “ El artículo del blog de AI puede clasificarse bastante bien. Podríamos usarlo para SEO y podría complacer a un algoritmo, pero no creo que venda nada en el corto plazo. Un comercializador de contenido está pensando más allá de un algoritmo de una manera que la IA no puede hacer. Sí, la pieza de IA puede clasificarse bien, pero ¿qué sucede cuando alguien abre ese enlace? Los escritores humanos pueden pensar en el viaje del contenido y crear algo atractivo, educativo y conversacional”.

Rachel también se siente segura de que ella, una vendedora de contenido viva, podrá mantener su trabajo después de este experimento.

No es de extrañar que todos sintiéramos que el contenido de IA carecía de personalidad. Especialmente en la industria de Hiya, donde el toque personal es fundamental para su producto, este contenido de IA nunca podría volar.

Pero, sinceramente, eso es lo que esperábamos. Este es el proceso al que se enfrentan la mayoría de los especialistas en marketing cuando prueban la IA por primera vez:

1. Regístrese para una prueba gratuita en varias plataformas de creación de contenido,
2. Alimentar indicaciones a una IA fría,
3. Sentirse decepcionado con lo que fue escupido, y
4. Cancele la suscripción, no impresionado (y un poco validado, porque la mayoría de los vendedores de contenido están alentando a los humanos en esta pelea de perros).

Tal vez has tenido experiencias similares. La IA, en la mayoría de los casos, no está donde debe estar para los especialistas en marketing, y muchos especialistas en marketing sienten que su proceso existente, que no es de IA, para la creación de contenido es efectivo. Para muchos, agregar IA parece una interrupción innecesaria de ese proceso.

Hancock comparte: “ Sería mucho más trabajo para mí descubrir cómo hacer que la IA funcione. A menos que mi equipo de contenido se acerque a mí y me diga 'hey, realmente queremos esto y he aquí por qué', no veo que esto suceda en este momento".

La IA generadora de contenido aún no se ha probado, y los especialistas en marketing tienen motivos para dudar en invertir.

Pero, ¿es posible que no le demos una oportunidad justa a la IA? Es posible que la industria del marketing necesite invertir más tiempo y dinero en IA antes de que pueda ayudarnos a mejorar nuestro contenido.

Dale algo de tiempo a tu relación con la IA

La realización de un gran contenido asistido por IA requiere invertir tiempo en la herramienta.

Kate Bradley Chernis sabe todo sobre eso. Chernis es el fundador y director ejecutivo de Lately, una plataforma de generación de contenido basada en inteligencia artificial que crea docenas de publicaciones sociales probadas previamente para promocionar el contenido de formato largo de su marca. Kate compartió esto con nosotros: “Si la inteligencia artificial fuera humana, tendría unos tres meses. No puede sentarse solo, no puede alimentarse solo, no puede hacer muchas cosas. Requiere la intervención humana incluso para existir. Sin humanos, es solo automatización: tenemos que guiar a la IA en el proceso”.

Laura Smous es vicepresidenta de marketing de productos en Verblio, un mercado y plataforma de creación de contenido impulsado por escritores humanos. Le preguntamos a Laura sobre cómo los escritores deberían usar la IA y nos asegura que "hay un montón de lugares donde la IA puede brindar una gran ayuda, pero no está reemplazando a los humanos de la forma en que la gente teme".

Entonces, ¿la IA tomará los trabajos de los especialistas en marketing de contenido y redactores? Nunca. La IA tiene limitaciones importantes. Dicho esto, no hay duda de que se está abriendo camino rápidamente en el proceso de producción de contenido. Los especialistas en marketing que no comienzan a experimentar y descubrir el valor que la IA puede aportar a su contenido podrían estar en desventaja.

Paul Roetzer, fundador del Instituto de Marketing de Inteligencia Artificial, pronostica que “Muchos vendedores se van a sentar y en tres años pensarán 'vaya, este software es mucho mejor de lo que era'. Luego, habrá un segmento de especialistas en marketing que comprenderá el potencial de un software más inteligente y encontrarán esas herramientas hoy y obtendrán una ventaja de varios años sobre sus pares que todavía tienen miedo del tema”.

Entonces, ¿dónde comienzan los especialistas en marketing? ¿Cómo invitan los equipos de marketing a la IA a sus procesos? Te proponemos 3 oportunidades clave:

1. Investigación respaldada por IA y respaldada por datos

La investigación de mercado requiere mucho tiempo y es costosa; también es el aspecto menos predecible de la creación de contenido. Podría tomar 2 horas o podría tomar 15 minutos. Pero obviamente es crucial para proporcionar contenido que resuene con su audiencia.

Laura Smous cree: “La inteligencia artificial puede ayudar a la investigación de contenido, asegurando que algunas de las ideas fundamentales en el contenido no solo estén respaldadas por datos, sino que en realidad provengan de datos y no del instinto. De hecho, podemos obtener alguna validación de la investigación de la IA antes de que alguien comience a escribir o mirar un informe”.

Cuando Tomorrow Sleep apareció como una nueva empresa emergente en su mercado, su propio contenido de alta calidad atraía alrededor de 4000 visitantes por mes. Ansioso por ampliar su contenido y conectarse con su audiencia, Tomorrow Sleep aprovechó múltiples herramientas de investigación de contenido de datos respaldadas y no respaldadas por IA. Después de descubrir los temas a los que respondió su audiencia y lo que sus competidores estaban haciendo con estos temas, Tomorrow Sleep estaba listo para lanzar contenido nuevo que clasificaría y resonaría con los clientes. El nuevo contenido basado en IA resultó en 40 000 visitantes mensuales del sitio, un aumento masivo del 10 000 % en menos de un año.

La IA no escribió ninguno de los nuevos contenidos de Tomorrow Sleep, pero impulsó al equipo de marketing en la dirección correcta. Gracias a los nuevos conocimientos de la IA, podían confiar completamente en su estrategia de contenido y sus notables resultados justificaron aún más su investigación y contenido.

La IA e incluso algunas de las herramientas respaldadas por datos más recientes pueden identificar tendencias y palabras clave en las que centrarse, generar temas, descubrir lo que dicen los competidores e identificar contenido de alto valor para su audiencia. Puede analizar enormes cantidades de datos, incluso datos abiertos, con velocidad y eficiencia, brindando información clave a los tomadores de decisiones antes de que se tome una decisión.

Palomar es el software pendiente de patente de 97th Floor para analizar datos contextuales y semánticos en tiempo real. La inteligencia SERP de Palomar rastrea todo el contenido en la web que compite con su contenido y, después de un análisis exhaustivo, no solo le dirá de qué hablar y cómo hablar al respecto.

Otra herramienta esencial para los especialistas en marketing es SparkToro (fundada por Rand Fishkin, fundador original de Moz). SparkToro agrega la descripción general más completa de los datos de la audiencia en Internet que revela datos demográficos, rasgos de comportamiento, temas discutidos públicamente en línea y otros puntos de datos clave para que podamos conocer cómo piensa nuestra audiencia, qué consumen y, en última instancia, cómo ayudarlos. compra de forma inteligente.

97th Floor recientemente contrató a un cliente que enfrentaba críticas públicas infundadas y prensa negativa , que necesitaba desesperadamente una gestión de la reputación. Aprendimos de Análisis Semántico en Palomar que la escritura de un líder de pensamiento específico estaba impactando negativamente el sentimiento público. Aprendimos de SparkToro dónde específicamente nuestra audiencia consumía este contenido. Nuestros equipos de contenido sabían que para clasificar en este tema y corregir la información errónea, teníamos que desacreditar lo que venía de estas fuentes. En el transcurso de diez meses, este contenido respaldado por la investigación ayudó a atraer a nuestro cliente hacia un sentimiento público positivo. Sin esta inteligencia, nuestro contenido no podría haber identificado y abordado correctamente los problemas que amenazan a nuestro cliente.

AI o no, los especialistas en marketing están desaprovechando gravemente las herramientas y los datos disponibles para ellos.

Haga esto: permita que las herramientas respaldadas por datos analicen datos y le brinden información. No se asuste de esta forma supereficiente y libre de sesgos de descubrir las semillas en sus datos que conducen al contenido de oro. Dedique su tiempo a elaborar estrategias en torno a datos confiables, sin encontrarlos.

Herramientas para probar:

• SparkToro

• Palomar

• BuzzSumo

2. Derrota a "la página en blanco"

“Los humanos son malos para empezar. Son malos para dar ese primer paso hacia esa tarea”. Esa es Laura Smous otra vez y todos nos sentimos bastante vistos por su comentario. Y tal vez un poco aliviado de que otros humanos también sean así.

Obtener un esquema, un primer borrador, un resumen de contenido, pasar de nada a algo, puede ser desalentador. Pero si una IA produce esa primera pieza de escritura para usted, puede comenzar a actuar como editor y creativo, lanzando esa escritura a algo más emocionante sin perder horas viendo el cursor parpadear en una página vacía.

The Associated Press fue una de las primeras organizaciones de noticias en utilizar IA en sus informes al integrar IA para la recopilación, producción y distribución de noticias a partir de 2014. Al permitir que IA ayudara a redactar contenido y aumentar el volumen, los reporteros de AP tuvieron más tiempo para "experimentar con nuevos proyectos y establecer un liderazgo intelectual”.

Rachel Bascom comparte: “En los últimos 9 años en 97th Floor, he escrito mucho contenido sobre muchos temas diferentes. Diez minutos pueden convertirse rápidamente en treinta minutos o en una hora cuando estás luchando por empezar. Usar contenido generado por IA como algo para empezar marcaría una gran diferencia”.

¿Dónde pasarías esos 10 minutos? ¿Qué tal 30 minutos? ¿Una hora? ¿Qué nuevos proyectos emprenderías?

Haga esto: agregue un borrador de IA a su flujo de trabajo. Deja que una máquina fría escriba algo malo. Entonces conviértelo en algo grandioso.

Herramientas para probar:

• Frase

• jaspe

• StoryLab.ai

3. "Consultar" continuamente a la IA

Sí, la IA puede acelerar nuestros procesos, pero queremos más que eficiencia. Queremos que la IA nos ayude a crear mejor contenido. Hay mucha discusión sobre cómo mejorar el contenido de la IA, pero ¿podría la IA enseñarnos algunas cosas? Le planteamos esta idea a Kate Bradley Chernis, y compartió dos casos en los que la IA de Lately hizo precisamente eso.

Un cliente de Lately introdujo su blog en la IA de Lately y se horrorizó con las publicaciones sociales que recibió. En lugar de condenar a la máquina por producir contenido deficiente, el cliente recurrió a la nube de palabras Lately asociada con su escritura, examinando qué palabras resuenan con su público en cada período de tiempo, canal y campaña. Se dio cuenta de que la publicación de su blog era simplemente mala. Con nueva información de inteligencia artificial de Lately, este cliente reescribió una publicación de blog más enfocada. Las últimas publicaciones sociales que surgieron de este nuevo contenido dieron en el clavo.

Gary Vaynerchuk, ahora uno de los asesores de Lately, probó Lately haciendo que su equipo creara un canal de Twitter completo (@garyveetv) con horas y horas de contenido que le introdujeron. Inicialmente, el contenido de Lately impulsó la participación del canal en un 12 000 %.

El equipo de Vaynerchuk también informó de una concordancia del 80 % entre las cotizaciones extraídas recientemente y las que ellos mismos habrían extraído. Su equipo iba y venía con la IA, alimentando a Lately con toneladas de contenido para aprender y luego comparando su propio contenido con lo que Lately produjo para obtener resultados tremendamente exitosos.

Ambos clientes de Lately consultaron a la IA para asegurarse de que su contenido estuviera en sintonía con sus objetivos de marketing, usando cada interacción como un punto de datos para guiar el contenido hacia adelante.

Algunos servicios de IA como Grammarly pueden editar copias, verificar la gramática, la ortografía y la escritura débil. Los especialistas en marketing también deben considerar la IA que analiza la consistencia en el estilo, el tono, la terminología y los objetivos de contenido.

Laura Smous admite que “los humanos son muy malos para la consistencia. Los humanos piensan que si tienen un guión o un discurso que usan, lo entregan de la misma manera cada vez, o que su seguimiento es en los mismos intervalos y en realidad somos bastante malos para entender si lo hemos hecho. ”

AI puede ayudar a resolver este problema en su contenido, creando coherencia en todo su contenido para que su audiencia reconozca y confíe en cada pieza que cree.

Haga esto: colabore con AI. Considere la relación simbiótica. Vuelva a consultar mientras edita y antes de publicar para asegurarse de que su contenido sea consistente, preciso y enfocado.

Herramientas para probar:

• Últimamente

• Acrolinx

• CrawlQ

Dale una oportunidad al amor AI

Los modelos de IA aún no han demostrado ser una inversión segura de tiempo y dinero de los especialistas en marketing. La IA de contenido no está exactamente donde queremos que esté ahora, pero tal vez ese sueño futuro de colaboración de contenido asistido por IA solo lo realicen los especialistas en marketing que dedicarán un poco más de tiempo, un poco más de dinero y un poco más de comentarios. Se llama aprendizaje automático, ¿verdad?

De cualquier manera, los especialistas en marketing no están aprovechando las herramientas existentes (IA y no AI) tanto como deberían y la única forma en que la IA arruinará los trabajos es si los especialistas en marketing no comienzan a aprender cómo colaborar con ella.