7 autorisponditori e-mail che fanno soldi con il pilota automatico per il tuo negozio online
Pubblicato: 2021-08-19Chi di voi mi segue dall'inizio sa che gestisco un negozio di e-commerce a 7 cifre dal 2007. Ma lo sapevate che l'email marketing rappresenta oltre il 30% delle mie vendite?
Non solo, ma oltre il 20% di tali entrate deriva dalle mie sequenze di risposta automatica e-mail che generano denaro per il mio negozio online con il pilota automatico .
In effetti, 7 autorisponditori che ho creato "una volta" molto tempo fa ora portano oltre 6 cifre di entrate ogni anno senza che io debba fare nulla.
Se non disponi di una sequenza di risposta automatica e-mail (che è sinonimo di una canalizzazione e-mail), allora stai perdendo denaro gratuito.
Ecco i principali vantaggi di un autoresponder
- Hanno una manutenzione estremamente bassa
- Generano denaro nel sonno
- Possono aumentare i tuoi sforzi pubblicitari a pagamento
- Hanno il miglior ROI di praticamente qualsiasi mezzo
La parte migliore è che essenzialmente lo impostano e lo dimenticano.
Ecco i 7 risponditori automatici e-mail e-commerce che utilizzo nel mio negozio online che effettuano vendite mentre dormo .
Nota: se sei curioso di sapere quale provider di posta elettronica utilizzo per l'e-commerce, sono su Klaviyo . Clicca qui per provarlo gratuitamente
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Email Autoresponder #1: La sequenza di pre-acquisto
La sequenza di pre acquisto è l'autorisponditore e-mail che utilizzo per riscaldare i clienti freddi . In cambio di un lead magnet, un cliente mi fornisce un'e-mail e riceve una sequenza di risposta automatica e-mail che dura 109 giorni .
Nel corso degli anni ho utilizzato diversi tipi di magneti al piombo . Ad esempio, quando ho iniziato, ho regalato un libro di arti e mestieri e una guida per piegare i tovaglioli di lino in base al tipo di prodotto che il cliente stava guardando.
Oggi uso un giro speciale per vincere il popup.
Fondamentalmente, un cliente dà la sua e-mail per avere la possibilità di vincere preziosi premi nel nostro negozio. Puoi dare un'occhiata a questa ruota "Gira per vincere" in azione sul mio negozio online facendo clic qui.
Nota dell'editore: utilizzo uno strumento gratuito chiamato Privy per implementare questo popup speciale. Clicca qui per iscriverti gratuitamente a Privy
Qualunque cosa tu decida di utilizzare come magnete principale dipende da te, ma puoi facilmente regalare la tua guida gratuita o anche un codice coupon per convincere i visitatori a registrarsi .
Una volta che un cliente si registra, gli invio un'e-mail a giorni alterni per 2 settimane e poi gradualmente riduco i miei invii a circa una volta alla settimana.
Ecco la cosa sul comportamento del cliente.
Spesso possono essere necessari 4-8 punti di contatto prima che un cliente acquisti dal tuo sito.
Potrebbero trovarti sul cellulare, navigare, tornare a casa, navigare sul desktop, fare clic su un annuncio o su un'e-mail prima di effettuare finalmente un acquisto!
Pensaci in questo modo. Il tasso di conversione medio per un negozio online è dell'ordine del 2-3%, il che significa che il 97% dei clienti non acquisterà al primo tentativo .
Di conseguenza, devi farli tornare più volte finché non sono pronti per l'acquisto. In effetti, questo è il motivo per cui ho volutamente reso il mio autoresponder pre-acquisto super lungo.
Contattando costantemente i potenziali clienti, penseranno al nostro negozio quando finalmente saranno pronti per l'acquisto.
E il motivo per cui invio loro email più spesso all'inizio è perché il loro interesse è al massimo subito dopo che si sono registrati.
Di conseguenza, spesso colpisco i clienti con un codice coupon in anticipo se non hanno acquistato entro le prime settimane.
Email Autoresponder n. 2: Sequenza carrello abbandonato
Hai mai fatto acquisti online e sei stato interrotto durante il processo?
Tempo fa, stavo acquistando un monitor per computer nuovo di zecca quando ho sentito mia figlia urlare contro di me dal piano di sotto. E non era un grido scherzoso "Mi sto divertendo così tanto". Era un grido d'allarme.
Così sono subito balzato in piedi dal mio computer, sono corso al piano di sotto e ho trovato mio figlio che si stringeva la testa e C'ERA SANGUE IN TUTTO IL POSTO!
L'ho portato immediatamente al pronto soccorso e per fortuna l'infortunio è stato lieve, ma il punto è che non ho MAI completato la mia transazione :)
Ma ecco, il giorno dopo ho ricevuto un'e-mail che mi ricordava di acquistare questo fantastico computer e ho completato il mio acquisto.
Ora sono sicuro che alla maggior parte dei tuoi clienti non si spacca la testa, ma hai capito. Se un cliente ha avviato il pagamento e non l'ha completato entro un determinato periodo di tempo, devi ricordarglielo .
In questo momento sto inviando promemoria dopo 4 ore, 24 ore e 48 ore.
Se lo desideri, puoi addolcire il piatto offrendo un codice coupon il secondo giorno . Ma anche senza un coupon, le mie sequenze abbandonate generalmente convertono tra il 10-25% .
Email Autoresponder n. 3: sequenza post acquisto
Quando si tratta di vendere qualcosa online, è sempre molto più facile vendere a un cliente esistente che convertirne uno nuovo.
Di conseguenza, è necessario disporre di una sequenza in atto che nutra il cliente DOPO che ha acquistato da te .
Attualmente, la nostra sequenza post acquisto dura 60 giorni (più sul perché in un momento) e consiste in molti tipi diversi di e-mail.
- Diamo ai clienti un regalo gratuito. Se un cliente ha acquistato dei tovaglioli, riceve l'ebook pieghevole del tovagliolo. Se hanno acquistato fazzoletti, ottengono l'ebook di arti e mestieri.
- Chiediamo recensioni sui nostri prodotti. Avere più recensioni non solo aggiunge una prova sociale ai nostri prodotti, ma carichiamo anche le nostre recensioni su Google Shopping per ottenere queste bellissime stelle accanto ai nostri prodotti.
- Chiediamo che i social media seguano. In questo momento non stiamo facendo molto con le nostre pagine Facebook e Instagram, ma abbiamo intenzione di andare avanti.
- Forniamo contenuti correlati. Se un cliente ha acquistato dei fazzoletti, riceverà dei fazzoletti. Se hanno acquistato tovaglioli e biancheria da tavola, riceveranno oggetti di biancheria da tavola.
- Suggeriamo vendite incrociate e consigli sui prodotti. Ad esempio, qualcuno che ha acquistato fazzoletti da sposa potrebbe essere interessato a ottenere fazzoletti da uomo per i testimoni dello sposo, ma non ha mai pensato di farlo al momento dell'acquisto.
L'obiettivo principale della tua sequenza di acquisto post è quello di entusiasmarli prima che ricevano il loro ordine e di mantenere la tua azienda nella loro mente.
In definitiva, le tue e-mail post acquisto portano quasi sempre a più vendite e clienti abituali .
Email Autoresponder n. 4: una sequenza vincente
Ricordi quando ho detto che la mia sequenza post acquisto dura circa 60 giorni?
Il motivo è perché dopo 60 giorni senza seguito all'acquisto, la mia sequenza di rivincita entra in gioco .
Se un cliente ha acquistato in precedenza e non ha acquistato entro 60 giorni , invio un coupon per farlo tornare.
Dal momento che ci rivolgiamo principalmente all'industria del matrimonio e la maggior parte delle persone non si sposa due volte entro 60 giorni (lo vorrei), questa sequenza non ha lo stesso chilometraggio per noi di un normale negozio.
Tuttavia, c'è un sottoinsieme dei nostri clienti che in realtà usa i fazzoletti ogni giorno e acquista regolarmente da noi .
Prendendo una pagina da Drew Sanocki, utilizzo quella che viene chiamata una scala di sconti .
Se non acquistano entro 60 giorni , invio loro un buono sconto del 10%.
Se non acquistano entro 75 giorni , invio loro un buono sconto del 15%.
E infine, se non hanno acquistato in 90 giorni , invio loro un buono sconto del 20% come ultimo disperato tentativo.
Nota: se si verifica un acquisto in uno di questi livelli, NON ricevono un altro coupon.
Email Autoresponder n. 5: una sequenza di vendita incrociata
Dopo aver venduto abbastanza a lungo, inizierai a notare modelli specifici con i prodotti acquistati dal tuo negozio.
Ad esempio, potresti scoprire che il prodotto A viene spesso acquistato con il prodotto B.
A volte i clienti acquistano il prodotto B ma tornano più tardi e poi acquistano il prodotto A.
In effetti, la maggior parte dei negozi vende prodotti e accessori complementari ed è tuo compito farlo sapere al cliente.
Con il mio negozio online, vendiamo tovaglioli da cena, tovaglioli da tè e tovaglioli da cocktail abbinati. Quindi, quando un cliente acquista un tipo di tovagliolo e non l'altro, gli inviamo un'e-mail che "suggerisce" di controllare la nostra merce abbinata.
Email Autoresponder n. 6: un anniversario o una sequenza di rifornimento
Questa specifica sequenza di risposta automatica si applica principalmente ai negozi che offrono materiali di consumo o prodotti che vengono generalmente acquistati in base a una pianificazione.
Nel caso del nostro negozio online, inviamo e-mail un anno dopo l'acquisto per i nostri clienti del matrimonio per ricordare loro che il loro anniversario sta arrivando insieme a un link per acquistare la nostra biancheria personalizzata. (Speriamo che il loro matrimonio duri più di un anno :)).
Ma se vendi un qualsiasi prodotto di consumo, puoi inviare un'e-mail per ricordare loro che la loro scorta di cibo, vitamine, integratori ecc. sta finendo e che dovrebbero ordinarne di più.
Idealmente, dovresti creare un piano basato su abbonamento che addebiti automaticamente i tuoi clienti e utilizzi queste e-mail per invogliare i clienti a riacquistare o aderire al tuo abbonamento con un leggero sconto.
Email Autoresponder n. 7: una sequenza di abbandono della vista
Infine, l'ultima sequenza che utilizziamo che converte come un matto è quella che chiamo sequenza di abbandono della vista .
Se un cliente ha visualizzato un prodotto ma non ha mai avviato il pagamento , gli invio un'e-mail con un'immagine del prodotto e 6 prodotti suggeriti.
Nota: questa sequenza non deve essere confusa con la sequenza del carrello abbandonato sopra descritta. La sequenza di abbandono della vista si attiva solo se il cliente NON ha avviato il checkout.
Ecco come appare la mia vista di abbandono dell'e-mail.
Una domanda che spesso mi viene posta con questa sequenza è come faccio a conoscere l'indirizzo e-mail di un cliente se non ha ancora iniziato il pagamento?
La risposta è che non lo faccio a meno che non me l'abbiano dato in passato, motivo per cui ottenere l'indirizzo email del tuo cliente è così cruciale .
So esattamente chi è il mio cliente se mi hanno fornito un indirizzo e-mail in qualsiasi momento .
Se si sono iscritti alla mia newsletter, questa sequenza inizierà. Se hanno iniziato il checkout in qualsiasi momento in passato, li ho. Se mi hanno mai dato la loro e-mail, li ho nel mio database.
La sequenza di abbandono della vista è la mia seconda sequenza con il rendimento migliore accanto alla sequenza del carrello abbandonato ed è utile per effettuare vendite e aumentare la dimensione media dell'ordine.
Esercitazione video: come implementare gratuitamente questi risponditori automatici di posta elettronica
Il seguente video ti mostrerà come implementare questi autorisponditori e-mail passo dopo passo utilizzando uno strumento chiamato Klaviyo
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Vendite con pilota automatico
Ancora una volta, la bellezza di tutte queste sequenze di email è che sono impostate e dimenticate . Ci vuole tempo per mettere tutto a posto, ma una volta che hai finito, hai finito!
In questo momento, l'e-mail rappresenta circa il 30% delle mie vendite, ma ho intenzione di aumentare questo numero quest'anno.
Seriamente però. Questo è un frutto basso, quindi implementa queste sequenze ora!
Nota: Se sei iscritto al mio corso e-commerce, avrai accesso a ogni singola sequenza di email che utilizzo per il mio negozio. Controlla adesso!