7 e-mailuri cu răspunsuri automate care fac bani pe pilot automat pentru magazinul dvs. online
Publicat: 2021-08-19Cei dintre voi care m-ați urmărit de la început știți că conduc un magazin de comerț electronic de 7 cifre din 2007. Dar știați că marketingul prin e-mail reprezintă peste 30% din vânzările mele?
Nu numai asta, dar peste 20% din aceste venituri provin din secvențele mele de răspuns automat de e-mail care generează bani pentru magazinul meu online pe pilot automat .
De fapt, 7 răspunsuri automate pe care le-am creat „o dată” cu mult timp în urmă aduc acum venituri în valoare de peste 6 cifre în fiecare an, fără ca eu să fac nimic.
Dacă nu aveți o secvență de răspuns automat de e-mail (care este sinonim cu o pâlnie de e-mail) în loc, atunci pierdeți bani gratis.
Iată principalele avantaje ale unui răspuns automat
- Sunt de întreținere extrem de reduse
- Acestea generează bani în somn
- Ele vă pot spori eforturile de publicitate plătite
- Au cel mai bun ROI din practic orice mediu
Cea mai bună parte este că sunt în esență setate și uitate.
Iată cele 7 răspunsuri automate prin e-commerce pe care le folosesc în magazinul meu online, care realizează vânzări în timp ce dorm .
Notă: În cazul în care sunteți curios ce furnizor de e-mail folosesc pentru comerțul electronic, sunt pe Klaviyo . Faceți clic aici pentru a încerca gratuit
Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să începeți un magazin de comerț electronic de succes
Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!
Email Autoresponder # 1: Secvența de pre-cumpărare
Secvența de pre-cumpărare este răspunsul automat de e-mail pe care îl folosesc pentru a încălzi clienții reci . În schimbul unui magnet de plumb, un client îmi trimite un e-mail și primește o secvență de răspuns automat de e-mail care se întinde pe 109 zile .
De-a lungul anilor, am folosit mai multe tipuri diferite de magneți de plumb . De exemplu, când am început, am oferit gratuit o carte de arte și meserii și un ghid de pliere a șervețelului de in pe baza tipului de produs la care se uita clientul.
Astăzi, folosesc o rotire specială pentru a câștiga popup.
Practic, un client își dă emailul pentru șansa de a câștiga premii valoroase în magazinul nostru. Puteți verifica această roată „Spin To Win” în acțiune pe magazinul meu online făcând clic aici.
Nota editorului: folosesc un instrument gratuit numit Privy pentru a implementa acest popup special. Faceți clic aici pentru a vă înscrie gratuit
Orice ați decide să utilizați ca magnet de plumb depinde de dvs., dar puteți oferi cu ușurință propriul dvs. ghid gratuit sau chiar un cod de cupon pentru a determina vizitatorii să se înscrie .
Odată ce un client se înscrie, îi trimit prin e-mail o dată la două zile timp de 2 săptămâni și apoi încetinesc treptat trimiterile către aproximativ o dată pe săptămână.
Iată ce se referă la comportamentul clienților.
Poate dura adesea 4-8 puncte tactile înainte ca un client să cumpere de pe site-ul dvs.
S-ar putea să vă găsească pe mobil, să răsfoiască, să se întoarcă acasă, să răsfoiască pe desktopul lor, să facă clic pe un anunț sau pe un e-mail înainte de a face în final o achiziție!
Gândește-te în acest fel. Rata medie de conversie pentru un magazin online este de aproximativ 2-3%, ceea ce înseamnă că 97% dintre clienți nu vor cumpăra la prima încercare .
Drept urmare, trebuie să-i mențineți înapoi de mai multe ori până când sunt gata să cumpere. De fapt, acesta este motivul pentru care intenționez să fac autoresponderul meu înainte de cumpărare foarte lung.
Contactând potențialii clienți în mod consecvent, aceștia se vor gândi la magazinul nostru atunci când vor fi în sfârșit gata să cumpere.
Iar motivul pentru care le trimit prin e-mail mai des la început este că interesul lor este cel mai mare imediat după ce s-au înscris.
Drept urmare, am lovit de multe ori clienții cu un cod de cupon devreme dacă nu au cumpărat în primele câteva săptămâni.
E-mail Autoresponder # 2: secvență de coș abandonată
Ați cumpărat vreodată online și ați fost întrerupt în timpul procesului?
Cu ceva timp în urmă, cumpăram un monitor de computer nou, când am auzit-o pe fiica mea țipând la mine de jos. Și nu a fost un țipăt jucăuș „mă distrez atât de mult”. A fost un țipăt de alarmă.
Așa că am sărit imediat de pe computerul meu, am fugit jos și l-am găsit pe fiul meu strângându-și capul și a fost sânge peste tot!
L-am dus imediat la îngrijiri urgente și, din fericire, rănirea a fost mică, dar ideea este că NICIODATĂ nu mi-am finalizat tranzacția :)
Dar iată, a doua zi am primit un e-mail care îmi amintea să cumpăr acest computer minunat și am finalizat achiziția.
Acum sunt sigur că majoritatea clienților dvs. nu au capul copilului deschis, dar veți obține ideea. Dacă un client a început plata și nu a finalizat-o într-un anumit interval de timp, trebuie să îi reamintiți .
În acest moment, trimit mementouri după 4 ore, 24 de ore și 48 de ore.
Dacă doriți, puteți îndulci potul oferind un cod de cupon în a 2-a zi . Dar chiar și fără un cupon, secvențele mele abandonate se convertesc în general între 10-25% .
Răspuns automat la e-mail nr. 3: secvența de post-cumpărare
Când vine vorba de a vinde ceva online, este întotdeauna mult mai ușor să vindeți unui client existent decât să convertiți unul nou.
Ca rezultat, trebuie să aveți o secvență în loc care să-l hrănească pe client după ce l-au cumpărat de la dvs.
În prezent, secvența noastră post-cumpărare are o durată de 60 de zile (mai multe despre de ce într-un moment) și constă din mai multe tipuri diferite de e-mailuri.
- Oferim clienților un cadou gratuit. Dacă un client a cumpărat șervețele, primește cartea electronică pliantă a șervețelului. Dacă au cumpărat hankies, primesc carte electronică de artă și meșteșuguri.
- Vă cerem recenzii la produsele noastre. Având mai multe recenzii, nu numai că adaugă dovezi sociale produselor noastre, ci și încărcăm recenziile noastre în Cumpărături Google pentru a obține aceste vedete frumoase lângă produsele noastre.
- Cerem urmări de social media. În acest moment nu facem prea multe cu paginile noastre de Facebook și Instagram, dar intenționăm să mergem mai departe.
- Oferim conținut conex. Dacă un client a achiziționat haine, va primi meșteșuguri. Dacă au cumpărat șervețele și lenjerie de masă, vor primi meșteșuguri pentru lenjerie de masă.
- Vă sugerăm vânzări încrucișate și recomandări de produse. De exemplu, cineva care a achiziționat hankies de mireasă ar putea fi interesat să obțină hankies pentru bărbați, dar nu s-a gândit niciodată să o facă în momentul cumpărării.
Scopul principal al secvenței dvs. post-cumpărare este de a -i entuziasma înainte de a primi comanda și de a vă menține compania în mintea lor.
În cele din urmă, e-mailurile dvs. post-achiziție conduc aproape întotdeauna la creșterea numărului de vânzări și la repetarea clienților .
E-mail Autoresponder # 4: O secvență înapoi
Vă amintiți când am spus că secvența mea post-cumpărare durează aproximativ 60 de zile?
Motivul este că, după 60 de zile fără urmărire la cumpărare, începe secvența mea de revenire .
Dacă un client a cumpărat înainte și nu a cumpărat în decurs de 60 de zile , trimit un cupon pentru a-i determina să revină.
Întrucât ne ocupăm în primul rând de industria nunții și majoritatea oamenilor nu se căsătoresc de două ori în decurs de 60 de zile (aș dori), această secvență nu obține la fel de mult kilometraj pentru noi ca un magazin normal.
Cu toate acestea, există un subset de clienți care folosesc de fapt batiste în fiecare zi și cumpără de la noi în mod regulat .
Luând o pagină de la Drew Sanocki, folosesc ceea ce se numește o scară cu reduceri .
Dacă nu au cumpărat în 60 de zile , le trimit un cupon de 10% reducere.
Dacă nu au cumpărat în 75 de zile , le trimit un cupon de 15% reducere.
Și, în cele din urmă, dacă nu au cumpărat în 90 de zile , le trimit un cupon de 20% reducere ca ultim efort.
Notă: Dacă o achiziție are loc la oricare dintre aceste niveluri, NU primesc alt cupon.
E-mail Autoresponder # 5: o secvență de vânzare încrucișată
După ce vindeți suficient de mult, veți începe să observați modele specifice cu produsele cumpărate din magazinul dvs.
De exemplu, ați putea descoperi că produsul A este adesea achiziționat cu produsul B.
Uneori, clienții cumpără produsul B, dar se întorc mai târziu și apoi cumpără produsul A.
De fapt, majoritatea magazinelor vând produse și accesorii complementare și este treaba ta să anunțe clientul despre asta.
Cu magazinul meu online, vindem șervețele potrivite pentru cină, șervețele de ceai și șervețele de cocktail. Deci, atunci când un client cumpără un tip de șervețel și nu celălalt, îi trimitem un e-mail care „sugerează” să verifice produsele noastre potrivite.
Email Autoresponder # 6: o aniversare sau o secvență de completare
Această secvență specifică de răspuns automat se aplică în principal magazinelor care oferă fie consumabile, fie produse care sunt cumpărate în mod obișnuit la un program.
În cazul magazinului nostru online, trimitem e-mailuri la un an după cumpărare pentru clienții noștri de nuntă pentru a le reaminti că aniversarea lor vine împreună cu un link pentru a cumpăra lenjeria noastră personalizată. (Sperăm căsătoria lor durează mai mult de un an :)).
Dar dacă vindeți orice produs consumabil, puteți trimite un e-mail pentru a le reaminti că livrarea lor de alimente, vitamine, suplimente etc. se epuizează și că ar trebui să comande mai mult.
În mod ideal, ar trebui să creați un plan bazat pe abonament care să factureze automat clienții dvs. și să utilizați aceste e-mailuri pentru a-i atrage pe clienți să cumpere din nou sau să se alăture abonamentului cu o ușoară reducere.
E-mail Autoresponder # 7: O secvență de abandonare a vizualizării
În cele din urmă, ultima secvență pe care o folosim care se convertește ca niște bonker este ceea ce numesc o secvență de abandon de vizualizare .
Dacă un client a vizionat un produs, dar nu a început niciodată plata , îi trimit un e-mail cu o imagine a produsului său și 6 produse sugerate.
Notă: Această secvență nu trebuie confundată cu secvența de căruță abandonată descrisă mai sus. Secvența de abandon de vizualizare începe doar dacă clientul NU a început plata.
Iată cum arată adresa mea de e-mail de abandon.
O întrebare pe care mi se adresează în mod obișnuit cu această secvență este cum știu adresa de e-mail a unui client dacă nu au început încă plata?
Răspunsul este că nu, dacă nu mi l-au dat în trecut, motiv pentru care obținerea adresei de e-mail a clientului dvs. este atât de crucială .
Știu exact cine este clientul meu, atâta timp cât mi-au dat o adresă de e-mail în orice moment .
Dacă s-au înscris la newsletter-ul meu, această secvență va începe. Dacă au început checkout-ul în orice moment din trecut, le-am primit. Dacă mi-au dat vreodată e-mailul, le am în baza mea de date.
Secvența de abandon de vizualizare este a doua mea secvență cu cea mai bună performanță de lângă secvența de coș abandonată și este utilă pentru realizarea vânzărilor și creșterea dimensiunii medii a comenzilor.
Tutorial video - Cum să implementați gratuit aceste răspunsuri automate prin e-mail
Următorul videoclip vă va arăta cum să implementați aceste răspunsuri automate de e-mail pas cu pas folosind un instrument numit Klaviyo
Klaviyo este gratuit pentru până la 250 de abonați și este cea mai puternică platformă de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic.
Faceți clic aici pentru a vă înscrie gratuit pentru Klaviyo
Vânzări pe pilot automat
Încă o dată, frumusețea tuturor acestor secvențe de e-mail este că sunt setate și uitate . Este nevoie de timp pentru a pune totul la punct, dar odată ce ai terminat, ai terminat!
În prezent, e-mailul reprezintă aproximativ 30% din vânzările mele, dar intenționez să măresc acest număr în acest an.
Serios, totuși. Acesta este un fruct cu agățare redusă, așa că implementați aceste secvențe acum!
Notă: Dacă sunteți înscris la cursul meu de comerț electronic, veți avea acces la fiecare secvență de e-mail pe care o folosesc pentru magazinul meu. Verifica acum!