7 autoresponderów e-mail, które zarabiają na autopilocie dla Twojego sklepu internetowego

Ci z Was, którzy śledzili mnie od samego początku, wiedzą, że od 2007 roku prowadzę 7-cyfrowy sklep e-commerce . Ale czy wiedzieliście, że e-mail marketing stanowi ponad 30% mojej sprzedaży?

Nie tylko to, ale ponad 20% tego dochodu pochodzi z moich sekwencji autoresponderów e-mail, które generują pieniądze dla mojego sklepu internetowego na autopilocie .

W rzeczywistości 7 autoresponderów, które stworzyłem „kiedyś”, dawno temu, teraz przynosi ponad sześciocyfrowy dochód każdego roku, bez konieczności robienia czegokolwiek.

Jeśli nie masz sekwencji autoresponderów e-mail (która jest synonimem ścieżki e-mail), oznacza to, że tracisz darmowe pieniądze.

Oto główne zalety autorespondera

• Są wyjątkowo łatwe w utrzymaniu
• Generują pieniądze we śnie
• Mogą wzmocnić Twoje płatne działania reklamowe
• Mają najlepszy zwrot z inwestycji praktycznie na każdym medium

Najlepsze jest to, że zasadniczo to ustawiają i zapominają o tym.

Oto 7 automatycznych odpowiedzi na e-maile e-commerce, których używam w moim sklepie internetowym, które dokonują sprzedaży, gdy śpię .

Uwaga: jeśli jesteś ciekawy, którego dostawcy poczty e-mail używam do e-commerce, jestem na Klaviyo . Kliknij tutaj, aby wypróbować za darmo

Uzyskaj bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce

Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Autoresponder e-mail nr 1: Sekwencja przed zakupem

Sekwencja przed zakupem to autoresponder e-mail, którego używam do rozgrzewania zimnych klientów . W zamian za lead magnet, klient dostarcza mi e-mail i zostaje usunięty z sekwencji autorespondera e-mail, która obejmuje 109 dni .

Przez lata używałem wielu różnych typów magnesów ołowianych . Na przykład, kiedy zaczynałem, rozdałem bezpłatną książkę o sztuce i rzemiośle oraz przewodnik po składaniu lnianych serwetek, w zależności od rodzaju produktu, który oglądał klient.

Dzisiaj używam specjalnego spinu, aby wygrać wyskakujące okienko.

Zasadniczo klient podaje swój adres e-mail, aby wygrać cenne nagrody w naszym sklepie. Możesz sprawdzić to koło „Spin To Win” w akcji w moim sklepie internetowym, klikając tutaj.

Uwaga redaktora: Używam darmowego narzędzia o nazwie Privy, aby zaimplementować to specjalne okienko. Kliknij tutaj, aby zarejestrować się w Privy za darmo

Cokolwiek zdecydujesz się użyć jako magnesu wiodącego, zależy od Ciebie, ale możesz łatwo rozdać swój własny bezpłatny przewodnik lub nawet kod kuponu, aby zachęcić odwiedzających do zarejestrowania się .

Gdy klient się zarejestruje, wysyłam mu e-maile co drugi dzień przez 2 tygodnie, a następnie stopniowo zmniejszam liczbę wysyłek do mniej więcej raz w tygodniu.

Oto kwestia zachowania klientów.

Często może minąć od 4 do 8 punktów kontaktu, zanim klient dokona zakupu w Twojej witrynie.

Mogą znaleźć Cię na telefonie komórkowym, przeglądać, wracać do domu, przeglądać na komputerze, kliknąć reklamę lub wiadomość e-mail, zanim w końcu dokonają zakupu!

Pomyśl o tym w ten sposób. Średni współczynnik konwersji dla sklepu internetowego jest rzędu 2-3%, co oznacza, że 97% klientów nie będzie kupować za pierwszym razem .

W rezultacie musisz wielokrotnie wracać, dopóki nie będą gotowe do zakupu. Właściwie to dlatego celowo wydłużam autoresponder przed zakupem.

Kontaktując się z potencjalnymi klientami na bieżąco, pomyślą o naszym sklepie, gdy w końcu będą gotowi do zakupu.

A powodem, dla którego na początku wysyłam im e-maile częściej, jest to, że ich zainteresowanie jest największe natychmiast po zarejestrowaniu się.

W rezultacie często wysyłam klientom kod kuponu na początku, jeśli nie dokonali zakupu w ciągu pierwszych kilku tygodni.

Autoresponder e-mail nr 2: sekwencja porzuconego koszyka

Czy kiedykolwiek robiłeś zakupy online i przerwano Ci ten proces?

Jakiś czas temu kupowałam nowy monitor komputerowy, kiedy usłyszałam, jak moja córka krzyczy na mnie z dołu. I nie był to żartobliwy krzyk „Tak dobrze się bawię”. To był krzyk alarmowy.

Więc natychmiast zerwałem się z komputera, zbiegłem na dół i znalazłem mojego syna ściskającego głowę, a KREW BYŁA WSZĘDZIE!

Natychmiast zabrałem go do pilnej opieki i na szczęście kontuzja była niewielka, ale chodzi o to, że NIGDY nie zakończyłem mojej transakcji:)

Ale i oto następnego dnia otrzymałem e-mail z przypomnieniem o zakupie tego niesamowitego komputera i sfinalizowałem zakup.

Teraz jestem pewien, że większość twoich klientów nie ma otwartej głowy dzieciom, ale rozumiesz. Jeśli klient rozpoczął realizację transakcji i nie zakończył jej w określonym czasie, musisz mu o tym przypomnieć .

W tej chwili wysyłam przypomnienia po 4 godzinach, 24 godzinach i 48 godzinach.

Jeśli chcesz, możesz osłodzić pulę, oferując kod kuponu drugiego dnia . Ale nawet bez kuponu moje porzucone sekwencje generalnie konwertują między 10-25% .

Autoresponder e-mail nr 3: sekwencja po zakupie

Jeśli chodzi o sprzedaż czegokolwiek online, zawsze łatwiej jest sprzedać istniejącemu klientowi niż przekonwertować nowego.

W rezultacie musisz mieć sekwencję, która wspiera klienta PO tym, jak kupił od Ciebie .

Obecnie nasza sekwencja po zakupie trwa 60 dni (więcej o tym za chwilę) i składa się z wielu różnych rodzajów e-maili.

• Klientom wręczamy gratis upominek. Jeśli klient kupił serwetki, otrzyma składany e-book. Jeśli kupili chusteczki, dostają ebook o sztuce i rzemiośle.
• Prosimy o opinie na temat naszych produktów. Posiadanie większej liczby recenzji nie tylko zapewnia społeczny dowód naszym produktom, ale także przesyłamy nasze recenzje do Zakupów Google, aby te piękne gwiazdki były obok naszych produktów.
• Prosimy o śledzenie mediów społecznościowych. W tej chwili nie robimy wiele z naszymi stronami na Facebooku i Instagramie, ale planujemy iść dalej.
• Dostarczamy powiązane treści. Jeśli klient kupił chusteczki, otrzyma chusteczki rzemieślnicze. Jeśli kupili serwetki i obrusy, otrzymają rękodzieło z obrusów.
• Sugerujemy sprzedaż krzyżową i rekomendacje produktów. Na przykład ktoś, kto kupił chustki ślubne, może być zainteresowany kupnem męskich chusteczek dla drużbów, ale nigdy nie pomyślał o tym w momencie zakupu.

Głównym celem sekwencji po zakupie jest wzbudzenie ich podekscytowania przed otrzymaniem zamówienia i utrzymanie Twojej firmy w świadomości.

Ostatecznie wiadomości e-mail po zakupie prawie zawsze prowadzą do większej sprzedaży i stałych klientów .

Autoresponder e-mail nr 4: sekwencja wygranej

Pamiętasz, jak powiedziałem, że moja sekwencja po zakupie trwa około 60 dni?

Powodem jest to, że po 60 dniach bez śledzenia zakupu rozpoczyna się moja sekwencja wygranej .

Jeśli klient kupił wcześniej i nie dokonał zakupu w ciągu 60 dni , wysyłam kupon, aby skłonić go do powrotu.

Ponieważ obsługujemy głównie branżę ślubną, a większość ludzi nie wychodzi dwa razy za mąż w ciągu 60 dni (chciałabym), ta sekwencja nie jest dla nas tak duża, jak normalny sklep.

Istnieje jednak podgrupa naszych klientów, którzy faktycznie używają chusteczek do nosa codziennie i regularnie u nas kupują .

Biorąc stronę od Drew Sanockiego, stosuję tzw. drabinę rabatową .

Jeśli nie kupili w ciągu 60 dni , wysyłam im kupon 10% zniżki.

Jeśli nie kupili w ciągu 75 dni , wysyłam im kupon z 15% rabatem.

I na koniec, jeśli nie kupili w ciągu 90 dni , wysyłam im kupon 20% zniżki w ostatniej chwili.

Uwaga: jeśli zakup nastąpi na którymkolwiek z tych poziomów, NIE otrzymają kolejnego kuponu.

Autoresponder e-mail nr 5: sekwencja sprzedaży krzyżowej

Gdy będziesz już wystarczająco długo sprzedawał, zaczniesz dostrzegać określone wzory na produktach zakupionych w Twoim sklepie.

Na przykład może się okazać, że produkt A jest często kupowany razem z produktem B.

Czasami klienci kupują produkt B, ale wracają później, a następnie kupują produkt A.

W rzeczywistości większość sklepów sprzedaje produkty i akcesoria uzupełniające i Twoim zadaniem jest poinformowanie o tym klienta.

W moim sklepie internetowym sprzedajemy pasujące serwetki obiadowe, serwetki herbaciane i serwetki koktajlowe. Kiedy więc klient kupuje jeden rodzaj serwetki, a nie drugi, wysyłamy mu wiadomość e-mail, w której „sugeruje”, by sprawdził nasz pasujący towar.

Autoresponder e-mail nr 6: rocznica lub sekwencja uzupełnień

Ta konkretna sekwencja autoresponderów dotyczy głównie sklepów oferujących materiały eksploatacyjne lub produkty, które są zwykle kupowane zgodnie z harmonogramem.

W przypadku naszego sklepu internetowego, rok po zakupie wysyłamy e-maile do naszych klientów ślubnych, aby przypomnieć im, że zbliża się ich rocznica, wraz z linkiem do zakupu naszej spersonalizowanej bielizny. (Mam nadzieję, że ich małżeństwo trwa dłużej niż rok:)).

Ale jeśli sprzedajesz jakikolwiek produkt konsumpcyjny, możesz wysłać wiadomość e-mail, aby przypomnieć im, że ich zapasy żywności, witamin, suplementów itp. są na wyczerpaniu i że powinni zamówić więcej.

Najlepiej byłoby stworzyć plan oparty na subskrypcji, który automatycznie obciąża klientów i używać tych e-maili, aby zachęcić klientów do ponownego zakupu lub dołączenia do subskrypcji z niewielką zniżką.

Autoresponder e-mail nr 7: sekwencja porzucania widoków

Wreszcie ostatnia sekwencja, którą stosujemy, która konwertuje jak bonkers, nazywam sekwencją porzucenia widoku .

Jeśli klient obejrzał produkt, ale nigdy nie rozpoczął kasy , wysyłam mu wiadomość e-mail ze zdjęciem produktu i 6 sugerowanymi produktami.

Uwaga: Ta sekwencja nie powinna być mylona z sekwencją porzuconego koszyka opisaną powyżej. Sekwencja porzucania widoku uruchamia się tylko wtedy, gdy klient NIE rozpoczął kasy.

Oto jak wygląda mój e-mail dotyczący rezygnacji z widoku.

Pytanie, które często otrzymuję w tej sekwencji, dotyczy tego, skąd znam adres e-mail klienta, jeśli nie rozpoczął jeszcze realizacji transakcji?

Odpowiedź brzmi, że nie, chyba że dali mi go w przeszłości, dlatego tak ważne jest uzyskanie adresu e-mail klienta .

Wiem dokładnie, kim jest mój klient, o ile w dowolnym momencie podał mi adres e-mail.

Jeśli zapisali się do mojego biuletynu, rozpocznie się ta sekwencja. Jeśli w przeszłości zaczęli płacić w dowolnym momencie, mam ich. Jeśli kiedykolwiek dali mi swój adres e-mail, mam je w swojej bazie danych.

Sekwencja porzuceń widoku jest moją drugą najskuteczniejszą sekwencją obok mojej porzuconej sekwencji koszyka i jest przydatna do dokonywania sprzedaży i zwiększania średniej wielkości zamówienia.

Samouczek wideo – jak zaimplementować te autorespondery e-mail za darmo

Poniższy film pokazuje, jak krok po kroku wdrożyć te autorespondery e-mail za pomocą narzędzia o nazwie Klaviyo

Klaviyo jest bezpłatne dla maksymalnie 250 subskrybentów i jest najpotężniejszą platformą e-mail marketingu dla e-commerce.

Kliknij tutaj, aby zarejestrować się w Klaviyo za darmo

Sprzedaż na autopilocie

Po raz kolejny piękno wszystkich tych sekwencji wiadomości e-mail polega na tym, że są one ustawiane i zapominają o tym . Ułożenie wszystkiego na miejscu zajmuje trochę czasu, ale kiedy już skończysz, skończysz!

W tej chwili e-mail stanowi około 30% mojej sprzedaży, ale planuję zwiększyć tę liczbę w tym roku.

Ale naprawdę. To jest nisko wiszący owoc, więc zastosuj teraz te sekwencje!

Uwaga: Jeśli zapisałeś się na mój kurs e-commerce, będziesz mieć dostęp do wszystkich sekwencji e-maili, których używam w moim sklepie. Sprawdź to teraz!