7 répondeurs automatiques par e-mail qui rapportent de l'argent sur le pilote automatique pour votre boutique en ligne

Ceux d'entre vous qui me suivent depuis le début savent que je gère une boutique en ligne à 7 chiffres depuis 2007. Mais saviez-vous que le marketing par e-mail représente plus de 30% de mes ventes ?

Non seulement cela, mais plus de 20% de ces revenus proviennent de mes séquences de répondeur automatique par e-mail qui génèrent de l'argent pour ma boutique en ligne sur pilote automatique .

En fait, 7 répondeurs automatiques que j'ai créés "une fois" il y a longtemps rapportent maintenant plus de 6 chiffres de revenus chaque année sans que j'aie à faire quoi que ce soit.

Si vous n'avez pas mis en place de séquence de réponse automatique aux e-mails (qui est synonyme d'entonnoir d'e-mails), alors vous manquez d'argent gratuit.

Voici les principaux avantages d'un répondeur automatique

• Ils sont extrêmement peu d'entretien
• Ils génèrent de l' argent dans votre sommeil
• Ils peuvent augmenter vos efforts de publicité payante
• Ils ont le meilleur retour sur investissement de pratiquement tous les supports

La meilleure partie est qu'ils sont essentiellement fixés et l'oublient.

Voici les 7 répondeurs automatiques de courrier électronique que j'utilise sur ma boutique en ligne et qui font des ventes pendant que je dors .

Remarque : au cas où vous seriez curieux de savoir quel fournisseur de messagerie j'utilise pour le commerce électronique, je suis sur Klaviyo . Cliquez ici pour l'essayer gratuitement

Obtenez mon mini-cours gratuit sur la façon de démarrer une boutique de commerce électronique réussie

Si vous souhaitez démarrer une entreprise de commerce électronique, j'ai mis en place un ensemble complet de ressources qui vous aideront à lancer votre propre boutique en ligne à partir de zéro. Assurez-vous de l'attraper avant de partir!

Cliquez ici pour télécharger

Répondeur automatique d'e-mails n° 1 : La séquence de pré-achat

La séquence de pré-achat est le répondeur automatique que j'utilise pour réchauffer les clients froids . En échange d'un aimant principal, un client me fournit un e-mail et se voit retirer une séquence de répondeur automatique d'e-mails qui s'étend sur 109 jours .

Au fil des ans, j'ai utilisé de nombreux types d'aimants en plomb . Par exemple, lorsque j'ai commencé, j'ai offert gratuitement un livre d'art et d'artisanat et un guide de pliage de serviettes en lin en fonction du type de produit que le client regardait.

Aujourd'hui, j'utilise un spin spécial pour gagner des popups.

Fondamentalement, un client donne son e-mail pour avoir une chance de gagner des prix de valeur dans notre magasin. Vous pouvez découvrir cette roue "Spin To Win" en action sur ma boutique en ligne en cliquant ici.

Note de l'éditeur : j'utilise un outil gratuit appelé Privy pour implémenter cette fenêtre contextuelle spéciale. Cliquez ici pour vous inscrire gratuitement à Privy

Tout ce que vous décidez d'utiliser comme aimant principal dépend de vous, mais vous pouvez facilement donner votre propre guide gratuit ou même un code promo pour inciter les visiteurs à s'inscrire .

Une fois qu'un client s'inscrit, je lui envoie un e-mail tous les deux jours pendant 2 semaines, puis réduit progressivement mes envois à environ une fois par semaine.

Voici la chose sur le comportement des clients.

Cela peut souvent prendre 4 à 8 points de contact avant qu'un client achète sur votre site.

Ils peuvent vous trouver sur leur mobile, naviguer, rentrer chez eux, naviguer sur leur bureau, cliquer sur une annonce ou un e-mail avant de finalement faire un achat !

Pensez-y de cette façon. Le taux de conversion moyen d'une boutique en ligne est de l'ordre de 2 à 3 %, ce qui signifie que 97 % des clients n'achèteront pas du premier coup .

En conséquence, vous devez les faire revenir plusieurs fois jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter. En fait, c'est pourquoi je fais exprès de rendre mon autorépondeur de pré-achat super long.

En contactant régulièrement les clients potentiels, ils penseront à notre magasin lorsqu'ils seront enfin prêts à acheter.

Et la raison pour laquelle je leur envoie plus souvent des e-mails au début est que leur intérêt est à son maximum immédiatement après leur inscription.

En conséquence, je frappe souvent les clients avec un code promo dès le début s'ils n'ont pas acheté dans les premières semaines.

Répondeur automatique d'e-mails n° 2 : séquence de panier abandonné

Avez-vous déjà fait des achats en ligne et été interrompu pendant le processus ?

Il y a quelque temps, j'achetais un tout nouvel écran d'ordinateur lorsque j'ai entendu ma fille me crier dessus depuis le rez-de-chaussée. Et ce n'était pas un cri ludique "Je m'amuse tellement". C'était un cri d'alarme.

Alors j'ai immédiatement sauté de mon ordinateur, j'ai couru en bas et j'ai trouvé mon fils tenant sa tête et IL Y AVAIT DU SANG PARTOUT !

Je l'ai emmené immédiatement aux soins d'urgence et heureusement, la blessure était mineure, mais le fait est que je n'ai JAMAIS terminé ma transaction :)

Mais voilà, le lendemain, j'ai reçu un e-mail qui m'a rappelé d'acheter cet ordinateur génial et j'ai terminé mon achat.

Maintenant, je suis sûr que la plupart de vos clients n'ont pas la tête ouverte de leur enfant, mais vous avez compris. Si un client a commencé le paiement et ne l'a pas terminé dans un certain délai, vous devez le lui rappeler .

En ce moment, j'envoie des rappels après 4 heures, 24 heures et 48 heures.

Si vous le souhaitez, vous pouvez adoucir la cagnotte en offrant un code promo le 2ème jour . Mais même sans coupon, mes séquences abandonnées se convertissent généralement entre 10 et 25 % .

Répondeur automatique d'e-mails n° 3 : séquence de post-achat

Lorsqu'il s'agit de vendre quoi que ce soit en ligne, il est toujours beaucoup plus facile de vendre à un client existant que d'en convertir un nouveau.

Par conséquent, vous devez avoir mis en place une séquence qui nourrit le client APRÈS qu'il ait acheté chez vous .

Actuellement, notre séquence de post-achat dure 60 jours (plus de détails sur pourquoi dans un instant) et se compose de nombreux types d'e-mails différents.

• Nous offrons aux clients un cadeau gratuit. Si un client a acheté des serviettes, il obtient le livre électronique de pliage de serviettes. S'ils achètent des mouchoirs, ils obtiennent le livre électronique sur les arts et l'artisanat.
• Nous demandons des avis sur nos produits. Avoir plus d'avis ajoute non seulement une preuve sociale à nos produits, mais nous téléchargeons également nos avis sur Google Shopping pour obtenir ces belles étoiles à côté de nos produits.
• Nous demandons que les médias sociaux suivent. Pour le moment, nous ne faisons pas grand-chose avec nos pages Facebook et Instagram, mais nous prévoyons d'aller de l'avant.
• Nous fournissons du contenu connexe. Si un client a acheté des mouchoirs, il recevra des créations de mouchoirs. S'ils ont acheté des serviettes et du linge de table, ils recevront de l'artisanat de linge de table.
• Nous suggérons des ventes croisées et des recommandations de produits. Par exemple, quelqu'un qui a acheté des mouchoirs de mariée pourrait être intéressé à obtenir des mouchoirs pour hommes pour les garçons d'honneur, mais n'a jamais pensé à le faire au moment de l'achat.

L'objectif principal de votre séquence post-achat est de les enthousiasmer avant qu'ils ne reçoivent leur commande et de garder votre entreprise dans leur esprit.

En fin de compte, vos e-mails post-achat mènent presque toujours à plus de ventes et à des clients réguliers .

Répondeur automatique d'e-mails n° 4 : une séquence de reconquête

Vous vous souvenez quand j'ai dit que ma séquence de post-achat durait environ 60 jours ?

La raison en est qu'après 60 jours sans suivi d'achat, ma séquence de reconquête démarre .

Si un client a déjà acheté et n'a pas acheté dans les 60 jours , j'envoie un coupon pour qu'il revienne.

Étant donné que nous desservons principalement l'industrie du mariage et que la plupart des gens ne se marient pas deux fois dans les 60 jours (je le souhaite), cette séquence ne nous procure pas autant de kilométrage qu'un magasin normal.

Cependant, il existe un sous-ensemble de nos clients qui utilisent des mouchoirs tous les jours et achètent régulièrement chez nous .

Prenant une page de Drew Sanocki, j'emploie ce qu'on appelle une échelle de remise .

S'ils n'ont pas acheté depuis 60 jours , je leur envoie un bon de réduction de 10 %.

S'ils n'ont pas acheté depuis 75 jours , je leur envoie un coupon de réduction de 15 %.

Et enfin, s'ils n'ont pas acheté depuis 90 jours , je leur envoie un coupon de réduction de 20 % en dernier recours.

Remarque : Si un achat a lieu à l'un de ces niveaux, ils ne reçoivent PAS un autre coupon.

Répondeur automatique d'e-mails #5 : Une séquence de vente croisée

Une fois que vous aurez vendu assez longtemps, vous commencerez à remarquer des modèles spécifiques avec les produits achetés dans votre magasin.

Par exemple, vous constaterez peut-être que le produit A est souvent acheté avec le produit B.

Parfois, les clients achètent le produit B mais reviennent plus tard et achètent ensuite le produit A.

En fait, la plupart des magasins vendent des produits et accessoires complémentaires et c'est votre travail d'en informer le client.

Avec ma boutique en ligne, nous vendons des serviettes à dîner, des serviettes à thé et des serviettes à cocktail assorties. Ainsi, lorsqu'un client achète un type de serviette et pas l'autre, nous lui envoyons un e-mail qui « suggère » qu'il vérifie notre marchandise assortie.

Répondeur automatique d'e-mails n ° 6 : Une séquence d'anniversaire ou de réapprovisionnement

Cette séquence spécifique de répondeur automatique s'applique principalement aux magasins qui proposent soit des consommables, soit des produits qui sont généralement achetés selon un calendrier.

Dans le cas de notre boutique en ligne, nous envoyons des e-mails un an après l'achat à nos clients mariage pour leur rappeler que leur anniversaire approche avec un lien pour acheter nos draps personnalisés. (J'espère que leur mariage dure plus d'un an :)).

Mais si vous vendez un produit consommable, vous pouvez lui envoyer un e-mail pour lui rappeler que son stock de nourriture, de vitamines, de suppléments, etc. est épuisé et qu'il doit en commander davantage.

Idéalement, vous devriez créer un plan basé sur un abonnement qui facture automatiquement vos clients et utiliser ces e-mails pour inciter les clients à racheter ou à rejoindre votre abonnement avec une légère remise.

Email Autoresponder #7: Une séquence d'abandon de vue

Enfin, la dernière séquence que nous utilisons qui convertit comme un fou est ce que j'appelle une séquence d'abandon de vue .

Si un client a vu un produit mais n'a jamais commencé à payer , je lui envoie un e-mail avec une photo de son produit et 6 produits suggérés.

Remarque : Cette séquence ne doit pas être confondue avec la séquence de panier abandonné décrite ci-dessus. La séquence d'abandon de la vue ne démarre que si le client n'a PAS commencé le paiement.

Voici à quoi ressemble mon e-mail d'abandon de vue.

Une question que l'on me pose souvent avec cette séquence est de savoir comment connaître l'adresse e-mail d'un client s'il n'a pas encore commencé à payer ?

La réponse est que je ne le fais pas, à moins qu'ils ne me l'aient donné dans le passé, c'est pourquoi il est si crucial d'obtenir l'adresse e-mail de votre client .

Je sais exactement qui est mon client tant qu'il m'a donné une adresse e-mail à tout moment .

S'ils se sont inscrits à ma newsletter, cette séquence se déclenchera. S'ils ont commencé à payer à un moment quelconque dans le passé, je les ai. S'ils m'ont déjà donné leur email, je les ai dans ma base de données.

La séquence d'abandon de vue est ma deuxième séquence la plus performante à côté de ma séquence de panier abandonné et est utile pour réaliser des ventes et augmenter la taille moyenne des commandes.

Tutoriel vidéo - Comment implémenter ces répondeurs automatiques d'e-mails gratuitement

La vidéo suivante vous montrera comment implémenter ces répondeurs automatiques d'e-mails étape par étape à l'aide d'un outil appelé Klaviyo

Klaviyo est gratuit jusqu'à 250 abonnés et est la plate-forme de marketing par e-mail la plus puissante pour le commerce électronique.

Cliquez ici pour vous inscrire gratuitement à Klaviyo

Ventes sur pilote automatique

Encore une fois, la beauté de toutes ces séquences d'e-mails est qu'elles sont définies et l'oublient . Il faut du temps pour tout mettre en place, mais une fois que vous avez terminé, vous avez terminé !

À l'heure actuelle, le courrier électronique représente environ 30% de mes ventes, mais je prévois d'augmenter ce nombre à l'avenir cette année.

Sérieusement. Ce sont des fruits à portée de main, alors mettez en œuvre ces séquences maintenant !

Remarque : Si vous êtes inscrit à mon cours de commerce électronique, vous aurez accès à toutes les séquences d'e-mails que j'utilise pour ma boutique. Vérifiez-le maintenant !