7 автоответчиков электронной почты, которые зарабатывают деньги на автопилоте для вашего интернет-магазина

Те из вас, кто следил за мной с самого начала, знают, что я веду магазин электронной коммерции с семизначными цифрами с 2007 года. Но знаете ли вы, что электронный маркетинг составляет более 30% моих продаж?

Более того, более 20% этого дохода поступает от моих автоответчиков электронной почты, которые приносят деньги моему интернет-магазину на автопилоте .

Фактически, 7 автоответчиков, которые я создал «когда-то» давным-давно, теперь приносят более шестизначный доход каждый год, и мне не нужно ничего делать.

Если у вас нет последовательности автоответчика электронной почты (которая является синонимом воронки электронной почты), то вы упускаете бесплатные деньги.

Вот основные преимущества автоответчика

• Они очень низкие эксплуатационные расходы
• Они генерируют деньги во сне
• Они могут увеличить ваши усилия по оплачиваемой рекламе
• У них лучшая рентабельность инвестиций практически из всех сред.

Самое приятное то, что они, по сути, устанавливают это и забывают.

Вот 7 автоответчиков электронной коммерции, которые я использую в своем интернет-магазине, которые продают, пока я сплю .

Примечание. Если вам интересно, какого провайдера электронной почты я использую для электронной коммерции, я использую Klaviyo . Нажмите здесь, чтобы попробовать бесплатно

Получите мой бесплатный мини-курс о том, как создать успешный магазин электронной коммерции

Если вы заинтересованы в запуске бизнеса в сфере электронной коммерции, я собрал исчерпывающий пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Обязательно возьмите его перед отъездом!

Нажмите сюда для того, чтобы скачать

Электронный автоответчик №1: последовательность действий перед покупкой

Последовательность перед покупкой - это автоответчик электронной почты, который я использую, чтобы подогреть холодных клиентов . Взамен лид-магнита клиент отправляет мне электронное письмо и отключает последовательность автоответчика электронной почты, охватывающую 109 дней .

На протяжении многих лет я использовал много разных типов свинцовых магнитов . Например, когда я только начинал, я раздавал бесплатную книгу декоративно-прикладного искусства и руководство по складыванию льняной салфетки в зависимости от типа продукта, на который смотрел покупатель.

Сегодня я использую специальный спин, чтобы выиграть всплывающее окно.

Обычно покупатель отправляет свой адрес электронной почты, чтобы получить шанс выиграть ценные призы в нашем магазине. Вы можете проверить это колесо «Spin To Win» в действии в моем интернет-магазине, щелкнув здесь.

Примечание редактора: я использую бесплатный инструмент под названием Privy, чтобы реализовать это специальное всплывающее окно. Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться для получения Privy бесплатно

Независимо от того, что вы решите использовать в качестве лид-магнита, зависит от вас, но вы можете легко отдать собственное бесплатное руководство или даже код купона, чтобы посетители подписались .

После того, как клиент подписывается, я отправляю ему электронное письмо через день в течение 2 недель, а затем постепенно сокращаю свои рассылки примерно до одного раза в неделю.

Вот в чем суть поведения клиентов.

Часто может потребоваться 4–8 точек соприкосновения, прежде чем покупатель совершит покупку на вашем сайте.

Они могут найти вас на мобильном телефоне, просмотреть, вернуться домой, просмотреть на своем рабочем столе, щелкнуть объявление или письмо по электронной почте, прежде чем, наконец, совершить покупку!

Подумайте об этом таким образом. Средний коэффициент конверсии для интернет-магазина составляет порядка 2-3%, что означает, что 97% клиентов не собираются покупать с первой попытки .

В результате вам приходится заставлять их возвращаться несколько раз, пока они не будут готовы к покупке. Собственно, именно поэтому я намеренно делаю свой автоответчик перед покупкой очень длинным.

Постоянно связываясь с потенциальными покупателями, они будут думать о нашем магазине, когда, наконец, будут готовы к покупке.

И причина, по которой я пишу им чаще вначале, заключается в том, что их интерес достигает максимума сразу после того, как они подписались.

В результате я часто нахожу покупателя кодом купона на раннем этапе, если он не совершил покупку в течение первых нескольких недель.

Автоответчик электронной почты №2: Последовательность брошенных корзин

Вы когда-нибудь совершали покупки в Интернете, и вам мешали в процессе?

Некоторое время назад я покупал новый компьютерный монитор, когда услышал, как моя дочь кричит на меня снизу. И это не был шутливый крик «Мне так весело». Это был тревожный крик.

Так что я сразу же вскочил с компьютера, сбежал вниз и обнаружил, что мой сын схватился за голову, а ПО ВСЕМУ МЕСТУ БЫЛА КРОВИ!

Я немедленно отвез его в срочную помощь, и, к счастью, травма была незначительной, но дело в том, что я НИКОГДА не завершил свою транзакцию :)

Но, о чудо, на следующий день я получил электронное письмо с напоминанием о покупке этого потрясающего компьютера, и я завершил свою покупку.

Теперь я уверен, что большинству ваших клиентов не ломают голову их ребенка, но вы поняли. Если клиент начал оформление заказа и не завершил его в течение определенного периода времени, вам необходимо напомнить ему .

Прямо сейчас я отправляю напоминания через 4 часа, 24 часа и 48 часов.

Если хотите, можете подсластить горшок, предложив код купона на 2-й день . Но даже без купона мои брошенные последовательности обычно конвертируют от 10 до 25% .

Электронный автоответчик № 3: Последовательность после покупки

Когда дело доходит до продажи чего-либо в Интернете, всегда намного проще продать существующему клиенту, чем привлечь нового.

В результате у вас должна быть определенная последовательность действий, которая будет способствовать развитию клиента ПОСЛЕ того , как он совершит покупку у вас .

В настоящее время наша последовательность после покупки составляет 60 дней (подробнее о причинах чуть позже) и состоит из множества различных типов электронных писем.

• Дарим покупателям бесплатный подарок. Если покупатель приобрел салфетки, он получит электронную книгу-складывающуюся салфетку. Если они покупают носовые платки, они получают электронную книгу по декоративно-прикладному искусству.
• Просим отзывы о нашей продукции. Наличие большего количества отзывов не только добавляет социальное доказательство нашим продуктам, но и загружает наши обзоры в Google Покупки, чтобы получать эти красивые звезды рядом с нашими продуктами.
• Мы просим следить за социальными сетями. Сейчас мы мало что делаем со страницами в Facebook и Instagram, но планируем двигаться дальше.
• Мы предоставляем связанный контент. Если покупатель купил носовые платки, он получит их поделки. Купив салфетки и столовое белье, они получат поделки из столового льна.
• Мы предлагаем перекрестные продажи и рекомендации по продуктам. Например, кто-то, кто купил свадебные платки, может быть заинтересован в приобретении мужских платков для женихов, но никогда не думал об этом во время покупки.

Основная цель вашей последовательности после покупки - взволновать их до того, как они получат свой заказ, и держать их в памяти о вашей компании.

В конечном счете, ваши электронные письма после покупки почти всегда приводят к увеличению продаж и постоянным клиентам .

Электронный автоответчик №4: последовательность выигрыша

Помните, я сказал, что моя последовательность после покупки длится примерно 60 дней?

Причина в том, что после 60 дней без подписки срабатывает моя последовательность отыгрыша .

Если клиент совершил покупку раньше и не купил в течение 60 дней , я отправляю купон, чтобы он мог вернуться.

Поскольку мы в первую очередь обслуживаем свадебную индустрию, и большинство людей не женятся дважды в течение 60 дней (я бы хотел), эта последовательность не приносит нам столько пользы, как обычный магазин.

Однако есть часть наших клиентов, которые на самом деле используют носовые платки каждый день и регулярно покупают у нас .

Взяв страницу Дрю Саноки, я использую то, что называется лестницей скидок .

Если они не совершили покупку в течение 60 дней , я отправляю им купон на скидку 10%.

Если они не совершили покупку в течение 75 дней , я отправляю им купон на скидку 15%.

И, наконец, если они не совершили покупку в течение 90 дней , я отправляю им купон на скидку 20% в качестве последней попытки.

Примечание. Если покупка происходит на любом из этих уровней, они НЕ получают еще один купон.

Электронный автоответчик №5: последовательность перекрестных продаж

Как только вы начнете продавать достаточно долго, вы начнете замечать определенные закономерности в товарах, купленных в вашем магазине.

Например, вы можете обнаружить, что продукт A часто покупается вместе с продуктом B.

Иногда клиенты покупают продукт B, но возвращаются позже, а затем покупают продукт A.

Фактически, большинство магазинов продают дополнительные товары и аксессуары, и ваша задача - сообщить об этом покупателю.

В моем интернет-магазине мы продаем подходящие салфетки для ужина, чайные салфетки и салфетки для коктейлей. Поэтому, когда клиент покупает салфетку одного типа, а не другой, мы отправляем ему электронное письмо, в котором «предлагается» проверить наш соответствующий товар.

Электронный автоответчик №6: Годовщина или последовательность пополнения

Эта конкретная последовательность автоответчика в основном применяется к магазинам, которые предлагают расходные материалы или продукты, которые обычно покупаются по расписанию.

В случае с нашим интернет-магазином мы рассылаем электронные письма нашим свадебным клиентам через год после покупки, чтобы напомнить им, что приближается их годовщина, вместе со ссылкой для покупки нашего индивидуального постельного белья. (Надеюсь, их брак продлится дольше года :)).

Но если вы продаете какие-либо расходные материалы, вы можете отправить им электронное письмо, чтобы напомнить им, что их запасы продуктов питания, витаминов, добавок и т. Д. Заканчиваются и им следует заказать больше.

В идеале вы должны создать план на основе подписки, который автоматически выставляет счета вашим клиентам и использовать эти электронные письма, чтобы побудить клиентов повторно купить или присоединиться к вашей подписке с небольшой скидкой.

Электронный автоответчик №7: Просмотр последовательности отказа

Наконец, последняя последовательность, которую мы используем, которая преобразует как помешательство, - это то, что я называю последовательностью отказа от просмотра .

Если покупатель просмотрел продукт, но не начал оформлять заказ , я отправляю ему электронное письмо с изображением его продукта и 6 предлагаемыми продуктами.

Примечание. Эту последовательность не следует путать с описанной выше последовательностью брошенных тележек. Последовательность отказа от просмотра срабатывает только в том случае, если покупатель НЕ начал оформление заказа.

Вот как выглядит мое электронное письмо с просьбой об отказе от просмотра.

Вопрос, который мне обычно задают в этой последовательности, - как мне узнать адрес электронной почты клиента, если он еще не начал оформление заказа?

Ответ заключается в том, что я этого не сделаю, если они не дали мне его в прошлом, поэтому получение адреса электронной почты вашего клиента так важно .

Я точно знаю, кто мой клиент, если они предоставили мне адрес электронной почты в любой момент времени .

Если они подписались на мой информационный бюллетень, эта последовательность начнется. Если они начали оформлять заказ в любое время в прошлом, я их получил. Если они когда-либо давали мне свою электронную почту, у меня они есть в моей базе данных.

Последовательность отказа от просмотра - моя вторая по эффективности последовательность после моей брошенной корзины, и она полезна для увеличения продаж и увеличения среднего размера заказа.

Видеоурок - Как бесплатно внедрить эти автоответчики электронной почты

Следующее видео покажет вам, как шаг за шагом реализовать эти автоответчики электронной почты с помощью инструмента под названием Klaviyo.

Klaviyo бесплатна для 250 подписчиков и является самой мощной платформой электронного маркетинга для электронной коммерции.

Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться на Klaviyo бесплатно

Продажи на автопилоте

Еще раз, красота всех этих последовательностей электронных писем состоит в том, что они устанавливают и забывают . Чтобы все расставить по местам, нужно время, но как только вы закончите, все готово!

Прямо сейчас электронная почта составляет около 30% моих продаж, но в этом году я планирую увеличить это число.

Если серьезно. Это низко висящий фрукт, так что реализуйте эти последовательности прямо сейчас!

Примечание. Если вы записаны на мой курс электронной коммерции, у вас будет доступ ко всем последовательностям электронной почты, которые я использую для своего магазина. Проверьте это сейчас!