Çevrimiçi Mağazanız İçin Otomatik Pilotta Para Kazanan 7 E-posta Otomatik Yanıtlayıcısı
Yayınlanan: 2021-08-19Beni başından beri takip edenler bilirler, 2007'den beri 7 rakamlı bir e-ticaret mağazası işletiyorum. Ama e-posta pazarlamasının satışlarımın %30'undan fazlasını oluşturduğunu biliyor muydunuz ?
Sadece bu da değil, bu gelirin %20'sinden fazlası, otomatik pilottaki çevrimiçi mağazam için para üreten e-posta otomatik yanıtlayıcı dizilerimden elde ediliyor.
Aslında, uzun zaman önce "bir kez" oluşturduğum 7 otomatik yanıtlayıcı , artık hiçbir şey yapmama gerek kalmadan her yıl 6 rakamdan fazla gelir getiriyor.
Bir e-posta otomatik yanıtlayıcı diziniz (bir e-posta hunisi ile eş anlamlıdır) yoksa, ücretsiz paranızı kaçırıyorsunuz demektir.
İşte bir otomatik yanıtlayıcının başlıca faydaları
- Son derece düşük bakım gerektirirler
- Uykunda para üretirler
- Bunlar ücretli reklam çabalarını artırabilir
- Neredeyse tüm ortamlar arasında en iyi yatırım getirisine sahipler
En iyi yanı, esasen ayarlanmış olmaları ve unutmalarıdır.
İşte online mağazamda kullandığım ve uyurken satış yapan 7 e-ticaret e-posta otomatik yanıtlayıcı.
Not: E-ticaret için hangi e-posta sağlayıcısını kullandığımı merak ediyorsanız Klaviyo'dayım . Ücretsiz denemek için buraya tıklayın
Başarılı Bir E-Ticaret Mağazasını Nasıl Başlatacağınıza Dair Ücretsiz Mini Kursumu Alın
Bir e-ticaret işletmesi kurmakla ilgileniyorsanız , kendi çevrimiçi mağazanızı tamamen sıfırdan başlatmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir kaynak paketi hazırladım. Gitmeden önce mutlaka alın!
E-posta Otomatik Yanıtlayıcı #1: Satın Alma Öncesi Sıra
Ön satın alma sırası, soğuk müşterileri ısıtmak için kullandığım e-posta otomatik yanıtlayıcısıdır. Bir müşteri öncü mıknatıs karşılığında, bir müşteri bana bir e-posta sağlıyor ve 109 güne yayılan bir e-posta otomatik yanıtlayıcı dizisini aşağı çekiyor .
Yıllar boyunca birçok farklı türde kurşun mıknatıs kullandım . Örneğin ilk başladığımda, müşterinin baktığı ürün türüne göre ücretsiz bir sanat ve zanaat kitabı ve bir keten peçete katlama kılavuzu verdim.
Bugün, açılır pencereyi kazanmak için özel bir döndürme kullanıyorum.
Temel olarak, bir müşteri mağazamızda değerli ödüller kazanma şansı için e-postasını verir. Bu “Kazanmak İçin Döndür” çarkını, buraya tıklayarak çevrimiçi mağazamda çalışırken inceleyebilirsiniz.
Editörün Notu: Bu özel açılır pencereyi uygulamak için Privy adlı ücretsiz bir araç kullanıyorum. Privy'e Ücretsiz Kaydolmak İçin Buraya Tıklayın
Ana mıknatısınız olarak ne kullanmaya karar verirseniz verin, ancak ziyaretçilerin kaydolmasını sağlamak için kendi ücretsiz rehberinizi veya hatta bir kupon kodunu kolayca verebilirsiniz.
Bir müşteri kaydolduktan sonra, onlara 2 hafta boyunca gün aşırı e-posta gönderirim ve ardından gönderilerimi yavaş yavaş haftada bire indiririm.
İşte müşteri davranışlarıyla ilgili bir şey.
Bir müşterinin sitenizden alışveriş yapması genellikle 4-8 temas noktası alabilir.
Sonunda bir satın alma işlemi yapmadan önce sizi cep telefonunda bulabilir, etrafa göz atabilir, eve geri dönebilir, masaüstüne göz atabilir, bir reklama veya bir e-postaya tıklayabilirler!
Bu şekilde düşün. Bir çevrimiçi mağazanın ortalama dönüşüm oranı %2-3 düzeyindedir; bu , müşterilerin %97'sinin ilk denemelerinde alışveriş yapmayacağı anlamına gelir.
Sonuç olarak, satın almaya hazır olana kadar defalarca geri gelmelerini sağlamalısınız. Aslında, bu yüzden satın alma öncesi otomatik yanıtlayıcımı bilerek çok uzun tutuyorum.
Potansiyel müşterilerle tutarlı bir şekilde iletişim kurarak, nihayet satın almaya hazır olduklarında mağazamızı düşüneceklerdir .
Ve onlara başlangıçta daha sık e-posta göndermemin nedeni, kayıt olduktan hemen sonra ilgilerinin en yüksek düzeyde olması.
Sonuç olarak, ilk birkaç hafta içinde satın almamışlarsa, müşterilere genellikle erken bir kupon kodu veririm.
E-posta Otomatik Yanıtlayıcı #2: Terk Edilmiş Sepet Sırası
Hiç çevrimiçi alışveriş yaptınız mı ve işlem sırasında kesintiye uğradınız mı?
Bir süre önce, yepyeni bir bilgisayar monitörü alırken kızımın aşağıdan bana bağırdığını duydum. Ve şakacı bir “Çok eğleniyorum” çığlığı değildi. Bu bir alarm çığlığıydı.
Bu yüzden hemen bilgisayarımdan fırladım, aşağı koştum ve oğlumun kafasını tutarak buldum ve HER YERDE KAN OLMUŞTU!
Onu hemen acile götürdüm ve çok şükür yara hafifti ama mesele şu ki ASLA işlemimi tamamlamadım :)
Ama bak işte, ertesi gün bana bu harika bilgisayarı almamı hatırlatan bir e-posta aldım ve satın alma işlemimi tamamladım.
Şimdi, müşterilerinizin çoğunun, çocuklarının kafasını kırmadığından eminim, ama siz meseleyi anladınız. Bir müşteri ödemeye başladıysa ve belirli bir süre içinde tamamlamadıysa, onlara hatırlatmanız gerekir .
Şu anda 4 saat, 24 saat ve 48 saat sonra hatırlatıcı gönderiyorum.
Dilerseniz 2. gün kupon kodu vererek saksıyı tatlandırabilirsiniz. Ancak bir kupon olmadan bile, terk edilen dizilerim genellikle %10-25 arasında dönüştürülür .
E-posta Otomatik Yanıtlayıcı #3: Satın Alma Sırası Sonrası
Çevrimiçi herhangi bir şey satmak söz konusu olduğunda, mevcut bir müşteriye satış yapmak, yeni bir müşteriyi dönüştürmekten her zaman çok daha kolaydır .
Sonuç olarak, sizden satın aldıktan SONRA müşteriyi besleyen bir sıraya sahip olmalısınız .
Şu anda, satın alma sonrası dizimiz 60 gündür (nedenine birazdan değineceğiz) ve birçok farklı e-posta türünden oluşmaktadır.
- Müşterilere ücretsiz bir hediye veriyoruz. Bir müşteri peçete satın aldıysa, peçete katlama e-kitabını alır. Mendil satın alırlarsa, sanat ve el sanatları e-kitabını alırlar.
- Ürünlerimiz hakkında yorum istiyoruz. Daha fazla yoruma sahip olmak, ürünlerimize yalnızca sosyal kanıt eklemekle kalmaz, aynı zamanda bu güzel yıldızları ürünlerimizin yanına almak için yorumlarımızı Google Alışveriş'e yükleriz.
- Sosyal medya takiplerini rica ediyoruz. Şu anda Facebook ve Instagram sayfalarımızla pek bir şey yapmıyoruz ama ilerlemeyi planlıyoruz.
- İlgili içeriği sağlıyoruz. Bir müşteri mendil satın alırsa, mendil el sanatları alır. Peçete ve masa örtüleri satın aldılarsa, masa örtüleri el sanatları alacaklardır.
- Çapraz satışlar ve ürün önerileri öneriyoruz. Örneğin, gelin mendili satın alan biri, sağdıç için erkek mendili almakla ilgilenebilir, ancak satın alma sırasında bunu hiç düşünmemiştir.
Satın alma sonrası sıranızın ana amacı, siparişlerini almadan önce onları heyecanlandırmak ve şirketinizi akıllarında tutmaktır.
Sonuç olarak, satın alma sonrası e-postalarınız neredeyse her zaman daha fazla satışa ve tekrar eden müşterilere yol açar .
E-posta Otomatik Yanıtlayıcı #4: Geri Kazanma Sırası
Satın alma işlemimin yaklaşık 60 gün sürdüğünü söylediğimi hatırlıyor musunuz?
Bunun nedeni, satın alma işlemini takip etmeden 60 gün sonra, geri kazanma sıramın başlamasıdır.
Bir müşteri daha önce satın aldıysa ve 60 gün içinde satın almadıysa, geri gelmelerini sağlamak için bir kupon gönderirim.
Biz öncelikli olarak düğün sektörüne hitap ettiğimizden ve çoğu insan 60 gün içinde (keşke) iki kez evlenmediği için bu sıra bize normal bir mağaza kadar yol katetmiyor.
Ancak aslında her gün mendil kullanan ve bizden düzenli olarak alışveriş yapan müşterilerimiz var.
Drew Sanocki'den bir sayfa alarak, indirim merdiveni denilen şeyi kullanıyorum.
60 gün içinde satın almamışlarsa , onlara %10 indirim kuponu gönderiyorum.
75 gün içinde satın almamışlarsa , onlara %15 indirim kuponu gönderiyorum.
Ve son olarak, 90 gün içinde satın almamışlarsa, son bir çaba olarak onlara %20 indirim kuponu gönderiyorum.
Not: Bu katmanlardan herhangi birinde bir satın alma gerçekleşirse, başka bir kupon ALMAZLAR.
E-posta Otomatik Yanıtlayıcı #5: Çapraz Satış Sırası
Yeterince uzun süre satış yaptıktan sonra, mağazanızdan satın aldığınız ürünlerde belirli kalıpları fark etmeye başlayacaksınız.
Örneğin, Ürün A'nın genellikle Ürün B ile birlikte satın alındığını görebilirsiniz .
Bazen müşteriler B Ürününü satın alır, ancak daha sonra geri gelir ve ardından A Ürününü satın alır.
Aslında çoğu mağaza tamamlayıcı ürünler ve aksesuarlar satar ve bunu müşteriye bildirmek sizin işiniz.
Online mağazamla uyumlu yemek peçeteleri, çay peçeteleri ve kokteyl peçeteleri satıyoruz. Bu nedenle, bir müşteri bir tür peçete satın alıp diğerini satın almadığında, onlara eşleşen ürünümüzü kontrol etmelerini "öneren" bir e-posta göndeririz.
E-posta Otomatik Yanıtlayıcı #6: Bir Yıldönümü veya Yenileme Sırası
Bu özel otomatik yanıtlayıcı dizisi, genellikle bir programa göre satın alınan sarf malzemeleri veya ürünler sunan mağazalar için geçerlidir .
Online mağazamızda olduğu gibi, evlilik yıldönümlerinin yaklaştığını hatırlatmak için satın alma tarihinden bir yıl sonra e-postalar ve kişiselleştirilmiş nevresimlerimizi satın almaları için bir bağlantı gönderiyoruz. (Umarım evlilikleri bir yıldan uzun sürer :)).
Ancak herhangi bir tüketilebilir ürün satarsanız, onlara gıda, vitamin, takviye vb. kaynaklarının tükendiğini ve daha fazla sipariş vermeleri gerektiğini hatırlatmak için bir e-posta gönderebilirsiniz .
İdeal olarak, müşterilerinizi otomatik olarak faturalandıran aboneliğe dayalı bir plan oluşturmalı ve bu e-postaları müşterileri küçük bir indirimle aboneliğinizi yeniden satın almaya veya katılmaya ikna etmek için kullanmalısınız.
E-posta Otomatik Yanıtlayıcı #7: Bir Görünüm Terk Sırası
Son olarak, çılgınlar gibi dönüştüren kullandığımız son dizi, benim görünümden vazgeçme dizisi dediğim şeydir.
Bir müşteri bir ürünü görüntülediyse ancak ödeme işlemine başlamadıysa , onlara ürününün ve önerilen 6 ürünün resmini içeren bir e-posta gönderirim.
Not: Bu sıralama, yukarıda açıklanan terk edilmiş alışveriş sepeti dizisiyle karıştırılmamalıdır. Görünümden vazgeçme sırası, yalnızca müşteri ödemeyi BAŞLATMADIĞINDA başlar.
İşte benim görüşüm terk e-postası gibi görünüyor.
Bu sıralamada bana sıkça sorulan bir soru, henüz ödemeye başlamamış olan bir müşterinin e-posta adresini nasıl bileceğimdir?
Cevap, geçmişte bana vermedikleri sürece vermem, bu yüzden müşterinizin e-posta adresini almak çok önemlidir .
Herhangi bir zamanda bana bir e-posta adresi verdikleri sürece müşterimin kim olduğunu tam olarak biliyorum.
Bültenime kaydoldularsa, bu sıra devreye girecek. Geçmişte herhangi bir zamanda ödeme yapmaya başladılarsa, onları aldım. Bana e-postalarını verdilerse, veritabanımda var.
Vazgeçme sırasını görüntüleme, terk edilen sepet sıramın yanındaki en yüksek performans gösteren ikinci sıramdır ve satış yapmak ve ortalama sipariş boyutunu artırmak için kullanışlıdır.
Video Eğitimi - Bu E-posta Otomatik Yanıtlayıcılarını Ücretsiz Olarak Nasıl Uygularsınız
Aşağıdaki video, Klaviyo adlı bir araç kullanarak bu e-posta otomatik yanıtlayıcılarını adım adım nasıl uygulayacağınızı gösterecektir.
Klaviyo 250 aboneye kadar ücretsizdir ve e-ticaret için en güçlü e-posta pazarlama platformudur.
Klaviyo'ya Ücretsiz Kaydolmak İçin Buraya Tıklayın
Otopilotta Satış
Bir kez daha, tüm bu e-posta dizilerinin güzelliği, ayarlanmış olmaları ve unutmalarıdır . Her şeyi yerine oturtmak zaman alır, ancak işiniz bittiğinde, işiniz biter!
Şu anda e-posta satışlarımın yaklaşık %30'unu oluşturuyor ama bu yıl içinde bu sayıyı artırmayı planlıyorum.
Cidden ama. Bu düşük asılı meyvedir, bu yüzden bu dizileri şimdi uygulayın!
Not: E-ticaret kursuma kaydolduysanız, mağazam için kullandığım her bir e-posta dizisine erişebileceksiniz. Şimdi kontrol et!