7 مجيبون آليون للبريد الإلكتروني يكسبون المال على الطيار الآلي لمتجرك عبر الإنترنت

أولئك الذين تابعوني منكم منذ البداية يعرفون أنني أدير متجرًا للتجارة الإلكترونية مكونًا من 7 أرقام منذ عام 2007. لكن هل تعلم أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يشكل أكثر من 30٪ من مبيعاتي؟

ليس هذا فقط ، ولكن أكثر من 20٪ من هذه الإيرادات مستمدة من تسلسلات المجيب الآلي للبريد الإلكتروني والتي تولد الأموال لمتجري عبر الإنترنت على الطيار الآلي .

في الواقع ، فإن 7 أجهزة الرد الآلي التي قمت بإنشائها "مرة واحدة" منذ فترة طويلة تجلب الآن أكثر من 6 أرقام بقيمة الدخل كل عام دون الحاجة إلى القيام بأي شيء.

إذا لم يكن لديك تسلسل مجيب آلي للبريد الإلكتروني (وهو مرادف لمسار البريد الإلكتروني) في مكانه ، فأنت تفقد المال المجاني.

فيما يلي الفوائد الرئيسية لمجيب آلي

• هم صيانة منخفضة للغاية
• يدرون المال في نومك
• يمكنهم زيادة جهودك الإعلانية المدفوعة
• لديهم أفضل عائد استثمار عمليًا من أي وسيط

أفضل جزء هو أنهم وضعوه بشكل أساسي ونسيانه.

فيما يلي 7 مستجيبين تلقائيًا للبريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية الذين أستخدمهم في متجري عبر الإنترنت والذين يحققون مبيعات أثناء نومي .

ملاحظة: في حال كنت مهتمًا بمزود البريد الإلكتروني الذي أستخدمه للتجارة الإلكترونية ، فأنا على Klaviyo . انقر هنا لتجربتها مجانًا

احصل على دورة تدريبية مصغرة مجانية حول كيفية بدء متجر تجارة إلكترونية ناجح

إذا كنت مهتمًا ببدء عمل تجاري إلكتروني ، فقد جمعت مجموعة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من نقطة الصفر. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!

إضغط هنا للتحميل

البريد الإلكتروني المجيب الآلي رقم 1: تسلسل ما قبل الشراء

تسلسل الشراء المسبق هو الرد الآلي للبريد الإلكتروني الذي أستخدمه لتسخين العملاء الباردين . في مقابل مغناطيس رئيسي ، يزودني أحد العملاء برسالة بريد إلكتروني ويتم حذف تسلسل مجيب آلي يمتد على 109 أيام .

على مر السنين ، استخدمت أنواعًا مختلفة من مغناطيس الرصاص . على سبيل المثال ، عندما بدأت لأول مرة ، قدمت كتابًا مجانيًا للفنون والحرف ودليلًا لطي مناديل الكتان بناءً على نوع المنتج الذي كان يبحث عنه العميل.

اليوم ، أستخدم دورانًا خاصًا للفوز بالقائمة المنبثقة.

في الأساس ، يمنح العميل بريده الإلكتروني للحصول على فرصة للفوز بجوائز قيمة في متجرنا. يمكنك التحقق من عجلة "Spin To Win" هذه أثناء العمل في متجري عبر الإنترنت من خلال النقر هنا.

ملاحظة المحرر: أستخدم أداة مجانية تسمى Privy لتنفيذ هذه النافذة المنبثقة الخاصة. انقر هنا للتسجيل للحصول على Privy مجانًا

كل ما تقرر استخدامه كمغناطيس رئيسي يعود إليك ولكن يمكنك بسهولة التخلي عن دليلك المجاني أو حتى رمز قسيمة لجذب الزوار إلى التسجيل .

بمجرد تسجيل العميل ، أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا كل يومين لمدة أسبوعين ، ثم قلل تدريجيًا من إرسالاتي إلى حوالي مرة واحدة في الأسبوع.

هذا هو الشيء المتعلق بسلوك العميل.

قد يستغرق الأمر غالبًا من 4 إلى 8 نقاط اتصال قبل أن يشتري العميل من موقعك.

قد يجدونك على الهاتف المحمول ، أو يتصفحون ، أو يعودون إلى المنزل ، أو يتصفحون على سطح المكتب ، أو ينقرون على إعلان أو بريد إلكتروني قبل إجراء عملية شراء أخيرًا!

فكر في الأمر بهذه الطريقة. يبلغ متوسط ​​معدل التحويل لمتجر عبر الإنترنت 2-3٪ مما يعني أن 97٪ من العملاء لن يشتروا في المحاولة الأولى .

نتيجة لذلك ، عليك أن تجعلهم يعودون عدة مرات حتى يكونوا جاهزين للشراء. في الواقع ، هذا هو السبب في أنني أجعل المجيب الآلي الذي اشتريته مسبقًا قبل الشراء طويلاً للغاية.

من خلال الاتصال بالعملاء المحتملين على أساس ثابت ، سوف يفكرون في متجرنا عندما يكونون مستعدين أخيرًا للشراء.

والسبب الذي جعلني أراسلهم عبر البريد الإلكتروني كثيرًا في البداية هو أن اهتمامهم وصل إلى أعلى مستوياته فور تسجيلهم.

نتيجة لذلك ، غالبًا ما أصيب العملاء برمز قسيمة في وقت مبكر إذا لم يشتروا خلال الأسابيع القليلة الأولى.

إرسال الرد الآلي بالبريد الإلكتروني رقم 2: تسلسل سلة التسوق المهجورة

هل سبق لك التسوق عبر الإنترنت وتعرضت للمقاطعة أثناء هذه العملية؟

منذ فترة ، كنت أتسوق لشراء شاشة كمبيوتر جديدة تمامًا عندما سمعت ابنتي تصرخ في وجهي من الطابق السفلي. ولم تكن صرخة مرحة "أنا أستمتع كثيرًا". كانت صرخة إنذار.

لذلك قفزت على الفور من جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وركضت في الطابق السفلي ووجدت ابني يمسك برأسه وكان هناك دم في كل مكان!

أخذته إلى الرعاية العاجلة على الفور ولحسن الحظ كانت الإصابة طفيفة ولكن النقطة هي أنني لم أكمل معاملتي مطلقًا :)

لكن في اليوم التالي تلقيت بريدًا إلكترونيًا يذكرني بشراء هذا الكمبيوتر الرائع وأكملت عملية الشراء.

الآن أنا متأكد من أن معظم عملائك لا يفتحون رأس طفلهم ، لكنك تفهم هذه النقطة. إذا بدأ العميل في السداد ولم يكمله خلال إطار زمني معين ، فأنت بحاجة إلى تذكيره .

في الوقت الحالي ، أرسل تذكيرات بعد 4 ساعات و 24 ساعة و 48 ساعة.

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك تحلية القدر من خلال تقديم رمز قسيمة في اليوم الثاني . ولكن حتى بدون قسيمة ، يتم تحويل التسلسلات المهجورة بشكل عام بين 10-25٪ .

البريد الإلكتروني المجيب الآلي رقم 3: تسلسل الشراء اللاحق

عندما يتعلق الأمر ببيع أي شيء عبر الإنترنت ، فمن الأسهل دائمًا بيع أي شيء إلى عميل حالي بدلاً من تحويل عميل جديد.

نتيجة لذلك ، يجب أن يكون لديك تسلسل في المكان الذي يرعى العميل على طول بعد أن اشترى منك .

حاليًا ، يبلغ تسلسل ما بعد الشراء 60 يومًا (المزيد عن السبب في لحظة واحدة) ويتكون من العديد من أنواع رسائل البريد الإلكتروني المختلفة.

• نقدم للعملاء هدية مجانية. إذا اشترى أحد العملاء مناديل ، فسيحصل على الكتاب الإلكتروني القابل للطي. إذا قاموا بشراء المناديل ، فإنهم يحصلون على كتب الفنون والحرف اليدوية.
• نطلب مراجعات على منتجاتنا. إن الحصول على المزيد من المراجعات لا يضيف دليلًا اجتماعيًا على منتجاتنا فحسب ، بل نقوم أيضًا بتحميل مراجعاتنا على Google Shopping للحصول على هذه النجوم الجميلة بجانب منتجاتنا.
• نطلب متابعة وسائل التواصل الاجتماعي. في الوقت الحالي ، لا نقوم بالكثير من خلال صفحاتنا على Facebook و Instagram ولكننا نخطط للمضي قدمًا.
• نحن نقدم المحتوى ذي الصلة. إذا اشترى العميل المناديل ، فسيحصل على مصنوعات يدوية. إذا قاموا بشراء المناديل وبياضات المائدة ، فسيحصلون على مصنوعات من بياضات المائدة.
• نقترح عمليات بيع متقاطعة وتوصيات المنتج. على سبيل المثال ، قد يكون الشخص الذي اشترى مناديل الزفاف مهتمًا بالحصول على مناديل رجالية لرفقاء العريس ولكن لم يفكر أبدًا في القيام بذلك في وقت الشراء.

الهدف الرئيسي من تسلسل ما بعد الشراء الخاص بك هو إثارة حماستهم قبل استلامهم لطلبهم والحفاظ على شركتك في مشاركة أذهانهم.

في النهاية ، تؤدي رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء دائمًا إلى المزيد من المبيعات والعملاء المتكررين .

البريد الإلكتروني المجيب الآلي رقم 4: عودة تسلسل

أتذكر عندما قلت أن تسلسل ما بعد الشراء يبلغ 60 يومًا تقريبًا؟

والسبب هو أنه بعد 60 يومًا من عدم متابعة الشراء ، يبدأ تسلسل الفوز مرة أخرى .

إذا اشترى العميل من قبل ولم يشتر في غضون 60 يومًا ، فأرسل قسيمة لإعادته.

نظرًا لأننا نلبي احتياجات صناعة الزفاف بشكل أساسي ولا يتزوج معظم الناس مرتين في غضون 60 يومًا (أتمنى) ، فإن هذا التسلسل لا يحصل على الكثير من الأميال بالنسبة لنا كمتجر عادي.

ومع ذلك ، هناك مجموعة فرعية من عملائنا الذين يستخدمون المناديل يوميًا ويشترون منا بانتظام .

أخذ صفحة من Drew Sanocki ، أستخدم ما يسمى سلم الخصم .

إذا لم يشتروا خلال 60 يومًا ، أرسل لهم قسيمة خصم 10٪.

إذا لم يشتروا خلال 75 يومًا ، أرسل لهم قسيمة خصم 15٪.

وأخيرًا ، إذا لم يشتروا خلال 90 يومًا ، فأرسل لهم قسيمة خصم بنسبة 20٪ كمحاولة أخيرة.

ملاحظة: في حالة حدوث عملية شراء في أي من هذه المستويات ، فلن يتلقوا قسيمة أخرى.

البريد الإلكتروني المجيب الآلي رقم 5: تسلسل بيع متقاطع

بمجرد البيع لفترة كافية ، ستبدأ في ملاحظة أنماط محددة مع المنتجات المشتراة من متجرك.

على سبيل المثال ، قد تجد أن المنتج "أ" يتم شراؤه غالبًا باستخدام المنتج "ب".

في بعض الأحيان يقوم العملاء بشراء المنتج ب ولكنهم يعودون لاحقًا ثم يشترون المنتج أ.

في الواقع ، تبيع معظم المتاجر منتجات وملحقات تكميلية ومن واجبك إعلام العميل بذلك.

من خلال متجري عبر الإنترنت ، نبيع مناديل العشاء ومناديل الشاي ومناديل الكوكتيل المطابقة. لذلك عندما يشتري أحد العملاء نوعًا واحدًا من المناديل دون الآخر ، نرسل إليه بريدًا إلكترونيًا "يقترح" عليه التحقق من البضائع المطابقة.

البريد الإلكتروني المجيب الآلي رقم 6: الذكرى السنوية أو تسلسل التجديد

ينطبق تسلسل المجيب الآلي المحدد هذا بشكل أساسي على المتاجر التي تقدم المواد الاستهلاكية أو المنتجات التي يتم شراؤها عادةً وفقًا لجدول زمني.

في حالة متجرنا عبر الإنترنت ، نرسل رسائل بريد إلكتروني بعد عام واحد من الشراء لعملاء حفلات الزفاف لتذكيرهم بأن الذكرى السنوية قادمة مع رابط لشراء البياضات المخصصة لدينا. (نأمل أن يستمر زواجهما أكثر من عام :)).

ولكن إذا كنت تبيع أي منتج استهلاكي ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني لتذكيرهم بأن إمداداتهم من الطعام والفيتامينات والمكملات الغذائية ، وما إلى ذلك ، آخذة في النفاد وأنه يجب عليهم طلب المزيد.

من الناحية المثالية ، يجب عليك إنشاء خطة قائمة على الاشتراك تقوم بفواتير العملاء تلقائيًا واستخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه لإغراء العملاء بإعادة الشراء أو الانضمام إلى اشتراكك بخصم طفيف.

البريد الإلكتروني المجيب الآلي رقم 7: عرض التخلي عن التسلسل

أخيرًا ، التسلسل الأخير الذي نستخدمه والذي يحول مثل الجنون هو ما أسميه تسلسل التخلي عن العرض .

إذا شاهد أحد العملاء منتجًا ولكن لم يبدأ الدفع مطلقًا ، فأرسل إليه بريدًا إلكترونيًا يحتوي على صورة لمنتجه و 6 منتجات مقترحة.

ملاحظة: يجب عدم الخلط بين هذا التسلسل وتسلسل سلة التسوق المهجورة الموضح أعلاه. يبدأ تسلسل التخلي عن العرض فقط إذا لم يبدأ العميل في الخروج.

هذا ما يبدو عليه رأيي في التخلي عن البريد الإلكتروني.

السؤال الذي يُطرح علي عادةً مع هذا التسلسل هو كيف أعرف عنوان البريد الإلكتروني للعميل إذا لم يبدؤوا في الخروج بعد؟

الجواب هو أنني لا أفعل إلا إذا أعطوني إياه في الماضي وهذا هو السبب في أن الحصول على عنوان البريد الإلكتروني لعميلك أمر بالغ الأهمية .

أعرف بالضبط من هو عميلي طالما أنهم أعطوني عنوان بريد إلكتروني في أي وقت .

إذا قاموا بالتسجيل في رسالتي الإخبارية ، فسيبدأ هذا التسلسل. إذا بدأوا في الخروج في أي وقت في الماضي ، فقد حصلت عليهم. إذا أعطوني بريدهم الإلكتروني في أي وقت ، فلديهم في قاعدة البيانات الخاصة بي.

تسلسل التخلي عن العرض هو ثاني أعلى تسلسل أداء بجوار تسلسل سلة التسوق المهجورة وهو مفيد لإجراء المبيعات وزيادة متوسط ​​حجم الطلب.

فيديو تعليمي - كيفية تنفيذ برامج الرد الآلي على البريد الإلكتروني مجانًا

سيوضح لك الفيديو التالي كيفية تنفيذ هذه الرسائل الإلكترونية خطوة بخطوة باستخدام أداة تسمى Klaviyo

Klaviyo مجاني لما يصل إلى 250 مشتركًا وهو أقوى منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.

انقر هنا للتسجيل في Klaviyo مجانًا

المبيعات على الطيار الآلي

مرة أخرى ، يكمن جمال كل تسلسلات البريد الإلكتروني هذه في ضبطها ونسيانها . يستغرق وضع كل شيء في مكانه وقتًا ، ولكن بمجرد الانتهاء ، تكون قد انتهيت!

في الوقت الحالي ، يشكل البريد الإلكتروني حوالي 30٪ من مبيعاتي ، لكنني أخطط لزيادة هذا الرقم في المستقبل هذا العام.

على محمل الجد. هذه فاكهة معلقة منخفضة لذا قم بتنفيذ هذه التسلسلات الآن!

ملاحظة: إذا كنت مسجلاً في دورة التجارة الإلكترونية الخاصة بي ، فستتمكن من الوصول إلى كل تسلسل بريد إلكتروني أستخدمه لمتجري. افحصه الآن!