7 อีเมลตอบกลับอัตโนมัติที่สร้างรายได้ด้วย Autopilot สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

พวกคุณที่ติดตามฉันมาตั้งแต่ต้นจะรู้ว่าฉันเปิด ร้านอีคอมเมิร์ซ 7 หลัก มาตั้งแต่ปี 2550 แต่คุณรู้หรือไม่ว่าการตลาดผ่านอีเมล ทำยอดขายได้มากกว่า 30%

ไม่เพียงเท่านั้น แต่กว่า 20% ของรายได้นั้นมาจากลำดับการตอบกลับอัตโนมัติของอีเมล ซึ่ง สร้างรายได้ให้กับร้านค้าออนไลน์ของฉันบนระบบอัตโนมัติ

อันที่จริง 7 ระบบตอบรับอัตโนมัติ ที่ฉันสร้าง "ครั้งเดียว" เมื่อนานมาแล้ว ตอนนี้มี รายได้ มากกว่า 6 หลัก ทุกปีโดยที่ฉันไม่ต้องทำอะไรเลย

หากคุณไม่มีลำดับการตอบกลับอัตโนมัติของอีเมล (ซึ่งมีความหมายเหมือนกันกับช่องทางอีเมล) แสดงว่าคุณกำลังพลาดเงินฟรี

นี่คือประโยชน์หลักของระบบตอบรับอัตโนมัติ

• มี การบำรุงรักษาต่ำมาก
• พวกเขาสร้าง รายได้ในการนอนหลับของคุณ
• พวกเขาสามารถ เพิ่มความพยายามในการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณ
• พวกเขามี ROI ที่ดีที่สุดของสื่อทุกประเภท

ส่วนที่ดีที่สุดคือ พวกมันถูกตั้งค่าโดยพื้นฐานแล้วลืมมันไป

ต่อไปนี้คือระบบตอบกลับอัตโนมัติทางอีเมลของอีคอมเมิร์ซ 7 แบบที่ฉันใช้ในร้านค้าออนไลน์ซึ่ง ทำยอดขายได้ในขณะนอนหลับ

หมายเหตุ: ในกรณีที่คุณสงสัยว่าผู้ให้บริการอีเมลรายใดที่ฉันใช้สำหรับอีคอมเมิร์ซ ฉันใช้ Klaviyo คลิกที่นี่เพื่อทดลองใช้ฟรี

รับหลักสูตรมินิฟรีของฉันเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราได้รวบรวม ชุดทรัพยากร ที่ ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเองได้ ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด

ระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมล #1: ลำดับการสั่งซื้อล่วงหน้า

ลำดับการสั่งซื้อล่วงหน้าคือระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลที่ฉันใช้เพื่อ อุ่นเครื่องลูกค้าที่เย็นชา เพื่อเป็นการตอบแทนแม่เหล็กลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าให้อีเมลกับฉัน และถูกลบ ลำดับการตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลที่มีระยะเวลา 109 วัน

หลายปีที่ผ่านมา ฉันใช้แม่เหล็กตะกั่วหลายประเภท ตัวอย่างเช่น เมื่อเริ่มใช้งานครั้งแรก ฉันแจกหนังสือศิลปะและงานฝีมือฟรีหนึ่งเล่ม และคู่มือการพับผ้าเช็ดปากลินินตามประเภทผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ากำลังดูอยู่

วันนี้ฉันใช้สปินพิเศษเพื่อชนะป๊อปอัป

โดยทั่วไป ลูกค้าให้อีเมล เพื่อลุ้นรับรางวัลอันมีค่า ในร้านค้าของเรา คุณสามารถตรวจสอบวงล้อ “Spin To Win” ในร้านค้าออนไลน์ของฉันได้โดยคลิกที่นี่

หมายเหตุบรรณาธิการ: ฉันใช้เครื่องมือฟรีที่เรียกว่า Privy เพื่อใช้ป๊อปอัปพิเศษนี้ คลิกที่นี่เพื่อสมัครใช้งาน Privy ฟรี

สิ่งที่คุณตัดสินใจที่จะใช้เป็นแม่เหล็กนำของคุณขึ้นอยู่กับคุณ แต่คุณสามารถแจกคู่มือฟรีของคุณเองหรือแม้แต่รหัสคูปองเพื่อให้ ผู้เยี่ยมชมลงทะเบียนได้ อย่างง่ายดาย

เมื่อลูกค้าลงชื่อสมัครใช้ ฉันจะส่งอีเมลหาพวกเขาวันเว้นวันเป็น เวลา 2 สัปดาห์ จากนั้นจึงค่อยลดขนาดการส่งของฉันไปประมาณสัปดาห์ละครั้ง

นี่คือสิ่งที่เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า

บ่อยครั้งที่ลูกค้าต้องใช้ จุดสัมผัส 4-8 จุด ก่อนที่ลูกค้าจะซื้อจากไซต์ของคุณ

พวกเขาอาจพบคุณบนมือถือ เรียกดูรอบๆ กลับบ้าน เรียกดูบนเดสก์ท็อป คลิกโฆษณาหรืออีเมลก่อนที่จะตัดสินใจซื้อในที่สุด!

คิดเกี่ยวกับมันด้วยวิธีนี้ อัตรา Conversion เฉลี่ยสำหรับร้านค้าออนไลน์อยู่ที่ 2-3% ซึ่งหมายความว่า 97% ของลูกค้าจะไม่ซื้อในการลองครั้งแรก

เป็นผลให้คุณต้องให้พวกเขา กลับมาหลายครั้ง จนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะซื้อ อันที่จริง นี่คือเหตุผลที่ฉันตั้งใจทำให้ระบบตอบรับอัตโนมัติก่อนซื้อของฉันใช้เวลานานมาก

การติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาจะนึกถึงร้านค้าของเรา เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อในที่สุด

และเหตุผลที่ฉัน ส่งอีเมลถึงพวกเขาบ่อยขึ้นในตอนแรก ก็เพราะความสนใจของพวกเขาอยู่ที่ระดับสูงสุดทันทีหลังจากที่พวกเขาสมัคร

ด้วยเหตุนี้ ฉันมักจะโจมตีลูกค้าด้วย รหัสคูปองตั้งแต่เนิ่นๆ หากพวกเขาไม่ได้ซื้อภายในสองสามสัปดาห์แรก

ระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมล #2: ลำดับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

คุณเคยซื้อสินค้าออนไลน์และ ถูกขัดจังหวะ ระหว่างกระบวนการหรือไม่?

ไม่นานมานี้ ฉันกำลังซื้อจอคอมพิวเตอร์ใหม่เอี่ยม เมื่อได้ยินลูกสาวตะโกนใส่ฉันจากชั้นล่าง และไม่ใช่เสียงกรีดร้อง "ฉันสนุกมาก" แบบขี้เล่น มันเป็นเสียงกรีดร้องปลุก

ฉันก็เลยกระโดดขึ้นจากคอมพิวเตอร์ทันที วิ่งลงไปข้างล่าง และพบว่าลูกชายของฉันกำหัว แน่น และมี เลือดไหลอยู่เต็มไปหมด!

ฉันพาเขาไปรับการรักษาอย่างเร่งด่วนในทันที และโชคดีที่อาการบาดเจ็บนั้นเล็กน้อย แต่ประเด็นคือ ฉันไม่เคยทำธุรกรรมให้เสร็จเลย :)

แต่ดูเถิด วันรุ่งขึ้น ฉันได้รับอีเมลที่ เตือนให้ฉันซื้อคอมพิวเตอร์ที่ยอดเยี่ยมเครื่องนี้ และฉันก็ซื้อจนเสร็จ

ตอนนี้ฉันแน่ใจว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณไม่ได้ถูกหลอก แต่คุณก็เข้าใจแล้ว หากลูกค้าได้เริ่มชำระเงินแล้วและยังดำเนินการไม่เสร็จภายในกรอบเวลาที่กำหนด คุณต้องเตือนพวกเขา

ตอนนี้ฉันกำลังส่งการช่วยเตือนหลังจากผ่านไป 4 ชั่วโมง 24 ชั่วโมง 48 ชั่วโมง

หากต้องการ คุณสามารถทำให้หม้อหวานได้โดย เสนอรหัสคูปองในวันที่ 2 แต่ถึงแม้จะไม่มีคูปอง ลำดับที่ละทิ้งของฉันมักจะ แปลงระหว่าง 10-25%

อีเมลตอบกลับอัตโนมัติ #3: ลำดับหลังการซื้อ

เมื่อพูดถึงการขายของออนไลน์ การขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่จะง่าย กว่าการเปลี่ยนลูกค้าใหม่เสมอ

ดังนั้น คุณต้องมีลำดับที่ดูแลลูกค้า หลังจากที่พวกเขาซื้อจากคุณ

ปัจจุบัน ลำดับการซื้อโพสต์ของเรามีความ ยาว 60 วัน (เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุในชั่วขณะหนึ่ง) และประกอบด้วยอีเมลประเภทต่างๆ มากมาย

• เรามอบของขวัญฟรีให้กับลูกค้า หากลูกค้าซื้อผ้าเช็ดปาก จะได้รับ ebook พับผ้าเช็ดปาก หากพวกเขาซื้อผ้าเช็ดหน้า พวกเขาก็จะได้รับ ebook เกี่ยวกับศิลปะและงานฝีมือ
• เราขอความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา การมีรีวิวมากขึ้นไม่เพียงแต่เพิ่มหลักฐานทางสังคมให้กับผลิตภัณฑ์ของเราเท่านั้น แต่เรายังอัปโหลดรีวิวของเราไปยัง Google Shopping เพื่อรับดาวที่สวยงามเหล่านี้ถัดจากผลิตภัณฑ์ของเรา
• เราขอติดตามโซเชียลมีเดีย ตอนนี้เราไม่ได้ทำอะไรมากกับหน้า Facebook และ Instagram ของเรา แต่เราวางแผนที่จะดำเนินการต่อไป
• เราจัดเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง หากลูกค้าซื้อผ้าเช็ดหน้า พวกเขาจะได้รับงานฝีมือผ้าเช็ดหน้า หากพวกเขาซื้อผ้าเช็ดปากและผ้าปูโต๊ะ พวกเขาจะได้รับงานฝีมือจากผ้าปูโต๊ะ
• เราแนะนำการขายต่อเนื่องและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ซื้อผ้าเช็ดหน้าสำหรับเจ้าสาวอาจสนใจที่จะซื้อผ้าเช็ดหน้าของผู้ชายสำหรับเจ้าบ่าว แต่ไม่เคยคิดจะทำในขณะที่ซื้อ

เป้าหมายหลักของลำดับโพสต์ของคุณคือการ ทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้น ก่อนที่พวกเขาจะได้รับคำสั่งซื้อและเพื่อให้บริษัทของคุณมีความคิดร่วมกัน

ในท้ายที่สุด อีเมลหลังการซื้อของคุณมักจะ ทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้นและลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ

ระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมล #4: ลำดับการชนะกลับ

จำได้ไหมว่าฉันบอกว่าลำดับโพสต์ของฉันมีความยาวประมาณ 60 วัน?

เหตุผลก็เพราะหลังจาก 60 วันโดยไม่มีการติดตามการซื้อ ลำดับการชนะกลับของฉันก็เริ่ม ขึ้น

หากลูกค้าเคยซื้อมาก่อนและ ไม่ได้ซื้อภายใน 60 วัน ฉันจะส่งคูปองให้พวกเขากลับมา

เนื่องจากเราให้ความสำคัญกับอุตสาหกรรมการจัดงานแต่งงานเป็นหลัก และคนส่วนใหญ่ไม่แต่งงานสองครั้งภายใน 60 วัน (ฉันหวังว่า) ลำดับนี้จึงไม่ได้ระยะทางมากสำหรับเราเหมือนกับร้านค้าทั่วไป

อย่างไรก็ตาม มีลูกค้าบางส่วนที่ใช้ผ้าเช็ดหน้าจริงๆ ทุกวันและ ซื้อจากเราเป็นประจำ

นำหน้าจาก Drew Sanocki ฉันใช้สิ่งที่เรียกว่า บันไดลดราคา

หากพวกเขาไม่ได้ซื้อใน 60 วัน ฉันจะส่งคูปองส่วนลด 10% ให้พวกเขา

หากพวกเขาไม่ได้ซื้อใน 75 วัน ฉันจะส่งคูปองส่วนลด 15% ให้พวกเขา

และสุดท้ายหากพวกเขาไม่ได้ซื้อใน 90 วัน ฉันจะส่งคูปองส่วนลด 20% ให้พวกเขาเป็นความพยายามครั้งสุดท้าย

หมายเหตุ: หากการซื้อเกิดขึ้นในระดับใดระดับหนึ่ง พวกเขาจะไม่ได้รับคูปองอีก

ระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมล #5: ลำดับการขายต่อเนื่อง

เมื่อคุณขายได้นานพอแล้ว คุณจะเริ่มสังเกตเห็น รูปแบบเฉพาะ ของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากร้านค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าผลิตภัณฑ์ A มักถูกซื้อพร้อมกับ ผลิตภัณฑ์ B

บางครั้งลูกค้าซื้อ Product B แต่ กลับมาทีหลัง แล้วค่อยซื้อ Product A

อันที่จริง ร้านค้าส่วนใหญ่ขาย ผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมเสริม และหน้าที่ของคุณคือแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้

ด้วยร้านค้าออนไลน์ของฉัน เราขายผ้าเช็ดปากสำหรับอาหารค่ำ ผ้าเช็ดปาก และผ้าเช็ดปากค็อกเทลที่เข้าชุดกัน ดังนั้นเมื่อลูกค้าซื้อผ้าเช็ดปากประเภทหนึ่งไม่ใช่อีกประเภทหนึ่ง เราจะส่งอีเมลไปที่ "แนะนำ" ให้ลูกค้าตรวจสอบสินค้าที่เข้าชุดกันของเรา

อีเมลตอบกลับอัตโนมัติ #6: วันครบรอบหรือลำดับการเติมเต็ม

ลำดับระบบตอบรับอัตโนมัติเฉพาะนี้ส่วนใหญ่ใช้กับร้านค้าที่เสนอวัสดุสิ้นเปลืองหรือผลิตภัณฑ์ที่มักจะ ซื้อตามกำหนดเวลา

ในกรณีของร้านค้าออนไลน์ของเรา เราส่งอีเมลหนึ่งปีหลังจากการซื้อสำหรับลูกค้างานแต่งงานของเราเพื่อ เตือนพวกเขาว่าวันครบรอบของพวกเขากำลังจะมาถึง พร้อมกับลิงก์สำหรับซื้อผ้าปูที่นอนส่วนตัวของเรา (หวังว่าการแต่งงานของพวกเขาจะยาวนานกว่าหนึ่งปี :))

แต่ถ้าคุณขายสินค้าอุปโภคบริโภคใดๆ คุณสามารถส่งอีเมลเพื่อเตือนพวกเขา ว่าอาหาร วิตามิน อาหารเสริม ฯลฯ ของพวกมันกำลังจะหมดลง และพวกเขาควรสั่งเพิ่ม

ตามหลักการแล้ว คุณควร สร้างแผนการสมัครใช้บริการซึ่งจะ เรียกเก็บเงินลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ และใช้อีเมลเหล่านี้เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ซื้อซ้ำหรือเข้าร่วมการสมัครของคุณโดยมีส่วนลดเล็กน้อย

ระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมล #7: ลำดับการละทิ้งการดู

สุดท้าย ลำดับสุดท้ายที่เราใช้ที่แปลงเหมือนคนโง่ คือสิ่งที่ฉันเรียกว่า ลำดับการละทิ้งมุมมอง

หากลูกค้าได้ ดูผลิตภัณฑ์แต่ไม่เคยเริ่มชำระเงิน ฉันจะส่งอีเมลพร้อมรูปภาพผลิตภัณฑ์และสินค้าที่แนะนำ 6 รายการไปให้พวกเขา

หมายเหตุ: ลำดับนี้ไม่ควรสับสนกับลำดับรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่อธิบายข้างต้น ลำดับการละทิ้งการดูจะเริ่มขึ้นก็ต่อเมื่อลูกค้ายังไม่ได้เริ่มชำระเงิน

นี่คือลักษณะของอีเมลละทิ้งมุมมองของฉัน

คำถามที่ฉันมักถูกถามเกี่ยวกับลำดับนี้คือ ฉันจะทราบที่อยู่อีเมลของลูกค้าได้อย่างไร หากพวกเขายังไม่ได้เริ่มชำระเงิน

คำตอบคือ ฉันไม่ทำเช่นนั้น เว้นแต่ว่าพวกเขาเคยให้ อีเมลนี้ กับฉันมาก่อน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม การได้รับที่อยู่อีเมลของลูกค้าของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ มาก

ฉันรู้แน่ชัดว่าลูกค้าของฉันเป็นใคร ตราบใดที่พวกเขาให้ที่อยู่อีเมลแก่ฉัน ในเวลา ใดก็ได้

หากพวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของฉัน ลำดับนี้จะเริ่มขึ้น หากพวกเขาเริ่มชำระเงินเมื่อใดก็ได้ในอดีต ฉันก็จะได้รับ หากพวกเขาให้อีเมลกับฉัน ฉันก็จะมีอีเมลเหล่านั้นในฐานข้อมูลของฉัน

ลำดับการละทิ้งการดูเป็นลำดับ ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเป็นอันดับสอง ของฉัน ถัดจากลำดับรถเข็นที่ละทิ้งของฉัน และมีประโยชน์สำหรับการขายและเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย

วิดีโอสอน – วิธีใช้งานระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลเหล่านี้ฟรี

วิดีโอต่อไปนี้จะแสดงวิธีการใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลเหล่านี้ทีละขั้นตอนโดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Klaviyo

Klaviyo ให้ บริการฟรีสำหรับสมาชิกมากถึง 250 ราย และเป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ทรงพลังที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

คลิกที่นี่เพื่อสมัคร Klaviyo ฟรี

ขายบน Autopilot

อีกครั้งที่ความสวยงามของลำดับอีเมลเหล่านี้คือมีการ ตั้งค่าและลืมมัน ไป ต้องใช้เวลาในการจัดวางทุกอย่างให้เข้าที่ แต่เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณก็ทำเสร็จแล้ว!

ตอนนี้อีเมลคิดเป็น 30% ของยอดขายทั้งหมดของฉัน แต่ฉันวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนนี้ในปีนี้

อย่างจริงจังแม้ว่า นี่คือ ผลไม้ห้อยต่ำ ดังนั้นใช้ลำดับเหล่านี้ทันที!

หมายเหตุ: หากคุณลงทะเบียนในหลักสูตรอีคอมเมิร์ซของฉัน คุณจะสามารถเข้าถึงทุกลำดับอีเมลเดียวที่ฉันใช้สำหรับร้านค้าของฉัน ตรวจสอบออกตอนนี้!