あなたのオンラインストアの自動操縦でお金を稼ぐ7つの電子メールオートレスポンダー
公開: 2021-08-19最初から私をフォローしている人は、私が2007年から7桁のeコマースストアを運営していることを知っています。しかし、メールマーケティングが私の売り上げの30％以上を占めていることをご存知ですか。
それだけでなく、その収益の20％以上は、オートパイロットで私のオンラインストアにお金を生み出す私の電子メールオートレスポンダーシーケンスから得られます。
実際、私が「一度」作成した7つのオートレスポンダーは、今では何もしなくても毎年6桁以上の収入をもたらしています。
電子メールのオートレスポンダーシーケンス（電子メールファネルと同義）が設定されていない場合は、無料のお金を逃しています。
オートレスポンダーの主な利点は次のとおりです
- メンテナンスが非常に少ない
- 彼らはあなたの睡眠中にお金を生み出します
- 彼らはあなたの有料広告の努力を増強することができます
- 彼らは事実上あらゆる媒体の中で最高のROIを持っています
最良の部分は、彼らが本質的にそれを設定し、それを忘れることです。
これが私のオンラインストアで使用している7つのeコマースメールオートレスポンダーで、睡眠中に売り上げを上げています。
注：私がeコマースに使用しているメールプロバイダーに興味がある場合は、Klaviyoを使用しています。 ここをクリックして無料でお試しください
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メールオートレスポンダー＃1：購入前のシーケンス
購入前のシーケンスは、寒い顧客を暖めるために使用する電子メールのオートレスポンダーです。 鉛磁石の見返りに、顧客は私に電子メールを提供し、 109日間にわたる電子メールのオートレスポンダーシーケンスを停止します。
何年にもわたって、私は多くの異なるタイプの鉛磁石を使用してきました。 たとえば、私が最初に始めたとき、私は顧客が見ている製品の種類に基づいて、無料の美術工芸品の本とリネンのナプキン折りたたみガイドを配りました。
今日、私はポップアップを獲得するために特別なスピンを使用します。
基本的に、お客様は当店で貴重な賞品を獲得するチャンスをメールで送信します。 ここをクリックすると、私のオンラインストアでこの「SpinToWin」ホイールの動作を確認できます。
編集者注：私はこの特別なポップアップを実装するためにPrivyと呼ばれる無料のツールを使用しています。 Privyに無料でサインアップするには、ここをクリックしてください
リードマグネットとして使用することに決めたものは何でもあなた次第ですが、訪問者にサインアップさせるためにあなた自身の無料ガイドやクーポンコードさえも簡単に配ることができます。
顧客がサインアップしたら、2週間おきにメールを送信し、その後、週に1回程度まで徐々に送信を減らしていきます。
これが顧客の行動に関することです。
多くの場合、顧客がサイトから購入するまでに4〜8回のタッチポイントが必要です。
彼らは最終的に購入する前に、モバイルであなたを見つけ、周りを閲覧し、家に帰り、デスクトップで閲覧し、広告または電子メールをクリックするかもしれません！
このように考えてください。 オンラインストアの平均コンバージョン率は2〜3％のオーダーです。これは、 97％の顧客が最初の試行で購入する予定がないことを意味します。
その結果、購入の準備が整うまで、何度も戻ってくる必要があります。 実際、これが私が購入前のオートレスポンダーを意図的に超長くする理由です。
潜在的な顧客に一貫して連絡することにより、彼らは最終的に購入する準備ができたときに私たちの店について考えるでしょう。
そして、私が最初に彼らにもっと頻繁に電子メールを送る理由は、彼らがサインアップした直後に彼らの関心が最も高いからです。
その結果、最初の数週間以内に購入しなかった場合、早い段階でクーポンコードを顧客にぶつけることがよくあります。
電子メールオートレスポンダー＃2：放棄されたカートシーケンス
オンラインで買い物をして、その過程で中断されたことがありますか？
しばらく前、娘が階下から私に向かって叫んでいるのを聞いたとき、私は真新しいコンピューターモニターを買いに行っていました。 そして、それは遊び心のある「私はとても楽しんでいる」という叫びではありませんでした。 それは警報の悲鳴でした。
それで私はすぐに私のコンピューターから飛び上がって階下に走り、息子が頭をつかんでいるのを見つけました、そしてそこにはいたるところに血がありました！
私は彼をすぐに緊急治療に連れて行きました、そしてありがたいことに怪我は軽微でした、しかし要点は私が私の取引を決して完了しなかったということです:)
しかし、見よ、翌日、この素晴らしいコンピューターを購入するように通知する電子メールを受け取り、購入を完了しました。
今、あなたの顧客のほとんどは彼らの子供の頭を割って開いていないことを確信しています、しかしあなたは要点を理解します。 顧客がチェックアウトを開始し、特定の時間枠内にチェックアウトを完了しなかった場合は、顧客に通知する必要があります。
現在、4時間、24時間、48時間後にリマインダーを送信しています。
必要に応じて、2日目にクーポンコードを提供することでポットを甘くすることができます。 しかし、クーポンがなくても、私の放棄されたシーケンスは通常10〜25％の間で変換されます。
メールオートレスポンダー＃3：購入後のシーケンス
オンラインで何かを販売することになると、新しい顧客を変換するよりも、既存の顧客に販売する方が常にはるかに簡単です。
結果として、あなたは彼らがあなたから購入した後に顧客を育てるシーケンスを整えなければなりません。
現在、購入後のシーケンスは60日間で（理由についてはすぐに詳しく説明します）、さまざまな種類の電子メールで構成されています。
- お客様に無料プレゼントを差し上げます。 顧客がナプキンを購入した場合、彼らはナプキン折りたたみ電子ブックを入手します。 彼らがハンキーを購入した場合、彼らは芸術品や工芸品の電子ブックを入手します。
- 弊社製品のレビューをお願いしております。 レビューを増やすと、商品に社会的証明が追加されるだけでなく、レビューをGoogleショッピングにアップロードして、商品の横にこれらの美しい星を表示することもできます。
- ソーシャルメディアをお願いします。 現在、FacebookとInstagramのページはあまり使用していませんが、今後も予定しています。
- 関連コンテンツを提供します。 顧客がハンカチを購入した場合、彼らはハンカチの工芸品を受け取ります。 ナプキンとテーブルリネンを購入した場合は、テーブルリネンの工芸品を受け取ります。
- クロスセルと製品の推奨事項をお勧めします。 たとえば、ブライダルハンキーを購入した人は、花婿付け添人のためにメンズハンキーを購入することに興味があるかもしれませんが、購入時にそうすることを考えたことはありません。
購入後のシーケンスの主な目標は、注文を受け取る前に彼らを興奮させ、あなたの会社を彼らの心の共有に保つことです。
最終的に、購入後の電子メールは、ほとんどの場合、より多くの売上とリピーターにつながります。
電子メールオートレスポンダー＃4：ウィンバックシーケンス
購入後のシーケンスは約60日だと言ったのを覚えていますか？
その理由は、購入のフォローなしで60日後に、私のウィンバックシーケンスが開始されるためです。
お客様が以前に購入したことがあり、60日以内に購入しなかった場合は、クーポンを送信して返品してもらいます。
私たちは主に結婚式業界に対応しており、ほとんどの人は60日以内に2回結婚しないので（私は願っています）、このシーケンスは通常の店ほど多くのマイレージを獲得しません。
ただし、実際にハンカチを毎日使用し、定期的に購入しているお客様のサブセットがあります。
ドリュー・サノツキのページをとって、いわゆるディスカウントラダーを採用しています。
60日以内に購入しなかった場合は、10％オフのクーポンをお送りします。
75日以内に購入しなかった場合は、15％オフのクーポンをお送りします。
そして最後に、90日以内に購入しなかった場合は、最後の努力として20％オフのクーポンを送信します。
注：これらの階層のいずれかで購入が発生した場合、別のクーポンを受け取ることはありません。
メールオートレスポンダー＃5：クロスセルシーケンス
あなたが十分に長く売っていると、あなたはあなたの店から購入した製品の特定のパターンに気づき始めるでしょう。
たとえば、製品Aは製品Bと一緒に購入されることがよくあります。
顧客が製品Bを購入したが、後で戻って製品Aを購入する場合があります。
実際、ほとんどの店は補完的な製品やアクセサリーを販売しており、それを顧客に知らせるのはあなたの仕事です。
私のオンラインストアでは、お揃いのディナーナプキン、ティーナプキン、カクテルナプキンを販売しています。 そのため、お客様が一方のタイプのナプキンを購入し、もう一方のタイプを購入しない場合は、一致する商品をチェックするように「提案」するメールを送信します。
電子メールオートレスポンダー＃6：記念日または補充シーケンス
この特定のオートレスポンダーシーケンスは、主に、通常はスケジュールに従って購入される消耗品または製品を提供する店舗に適用されます。
オンラインストアの場合、結婚記念日が近づいていることを知らせるメールと、パーソナライズされたリネンを購入するためのリンクを、購入から1年後に送信します。 （うまくいけば、彼らの結婚は1年以上続くでしょう:)）。
ただし、消耗品を販売している場合は、食品、ビタミン、サプリメントなどの供給が不足していることと、さらに注文する必要があることを知らせるメールを送信できます。
理想的には、顧客に自動請求するサブスクリプションベースのプランを作成し、これらの電子メールを使用して、わずかな割引でサブスクリプションを再購入または参加するように顧客を誘導する必要があります。
電子メールオートレスポンダー＃7：ビュー放棄シーケンス
最後に、ボンカーのように変換する最後のシーケンスは、私がビュー放棄シーケンスと呼んでいるものです。
顧客が商品を閲覧したがチェックアウトを開始したことがない場合は、商品の写真と6つの提案された商品を記載したメールを送信します。
注：このシーケンスを、上記の放棄されたカートシーケンスと混同しないでください。 ビュー放棄シーケンスは、顧客がチェックアウトを開始していない場合にのみ開始されます。
これが私の見解の放棄メールがどのように見えるかです。
このシーケンスでよく聞かれる質問は、顧客がまだチェックアウトを開始していない場合に、顧客の電子メールアドレスをどのように知るかということです。
答えは、彼らが過去に私にそれを与えていない限り、私はそうしないということです。それがあなたの顧客の電子メールアドレスを取得することが非常に重要である理由です。
いつでもメールアドレスを教えてくれれば、顧客が誰であるかを正確に知ることができます。
彼らが私のニュースレターにサインアップしている場合、このシーケンスが開始されます。過去にいつでもチェックアウトを開始している場合は、私はそれらを持っています。 彼らが私に彼らの電子メールをこれまでに与えたならば、私はそれらを私のデータベースに持っています。
ビュー放棄シーケンスは、放棄されたカートシーケンスの次にパフォーマンスが高いシーケンスであり、売り上げを伸ばし、平均注文サイズを増やすのに役立ちます。
ビデオチュートリアル–これらの電子メールオートレスポンダーを無料で実装する方法
次のビデオでは、Klaviyoというツールを使用して、これらの電子メールオートレスポンダーを段階的に実装する方法を示します。
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オートパイロットでの販売
繰り返しになりますが、これらすべての電子メールシーケンスの利点は、設定されて忘れてしまうことです。 すべてを整えるには時間がかかりますが、完了したら完了です。
現在、メールは私の売り上げの約30％を占めていますが、今年はこの数を増やす予定です。
でも真剣に。 これはぶら下がっている果物なので、今すぐこれらのシーケンスを実装してください！
注：私のeコマースコースに登録している場合は、私のショップで使用しているすべてのメールシーケンスにアクセスできます。 今すぐチェックしてください！