10 tren Disrupsi Digital baru

Diperbarui pada 04/10/2022

Dunia kita semakin digital. Apa masa depan bagi individu, perusahaan, institusi, administrasi yang hidup di dunia digital ini? Apa tren baru dalam Digital Disruption? Dalam posting ini kita akan melihat 10 yang paling penting.

Tidak ada yang mengubah cara hidup manusia di dunia secepat revolusi digital. Revolusi digital telah memicu transformasi radikal cara kita berkomunikasi sebagai masyarakat, dan cara kita berpikir tentang diri kita sendiri, tentang identitas kita. Revolusi ini telah mengakibatkan pergeseran paradigma sistem ekonomi, sosial, produktif, dan administrasi kita.

Ini semua terjadi dalam hitungan tahun. Kita baru berada di awal periode “Gangguan Digital” ini.

Di masa darurat kesehatan ini, apalagi, digital telah memungkinkan layanan penting untuk berlanjut dengan cara yang menyelamatkan nyawa manusia dan ekonomi. Dan kami yakin keluarnya krisis ini hanya akan mempercepat transformasi yang sudah berjalan.

Tren Gangguan Digital

T dia tantangan masa depan semua akan dimainkan di bidang ini. Inilah sebabnya mengapa penting untuk tetap memperhatikan cakrawala untuk melihat tren di cakrawala dan di luarnya, sebelum kompetisi.

Di bawah ini, kita akan melihat beberapa tren Gangguan Digital paling signifikan yang memengaruhi dunia kita saat ini. Beberapa dari mereka sudah ada di bibir semua orang; yang lain masih menunggu untuk menjangkau masyarakat umum…

1. Di Luar Big Data

Jika kita harus meringkas revolusi digital dalam satu kata, itu akan menjadi “ data .” Semuanya dimulai di sini.

Hari ini, kita semua meninggalkan "jejak digital" dari setiap perangkat yang kita gunakan: mulai dari penelusuran Google, hingga data geolokasi, dari pos jejaring sosial, hingga statistik kinerja yang direkam di aplikasi kebugaran Anda. Daftar ini bisa berlangsung selamanya. Ini adalah tambang informasi raksasa dan berpotensi tak berujung yang terletak di bawah label "Big Data."

Oleh karena itu, tantangan bagi perusahaan di setiap sektor adalah mempelajari cara mengumpulkan data ini. Di atas segalanya, perusahaan harus dapat mengatur dan menafsirkannya dengan cara yang paling efektif, mendalam, dan cerdas, sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka.

Singkatnya, persaingan dimainkan di bidang analitik. Ini belum tentu baru. Namun, yang diperlukan adalah bahwa perusahaan melampaui “Big Data” yang sederhana dan bergerak menuju “Smart Data” atau “Deep Data.”

Inilah alasan investasi besar-besaran dalam teknologi Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning : mereka sekarang sangat diperlukan untuk menyempurnakan jenis analisis ini. Mereka akan lebih dari itu di masa depan.

2. Personalisasi, personalisasi, personalisasi

Singkatnya: analisis data melayani merek (selain mengoptimalkan proses internal) dengan membantu mereka mengenal audiens mereka yang sebenarnya dan potensial. Memungkinkan mereka untuk membaginya menjadi target yang semakin spesifik dan dinamis, untuk dipukul dengan tindakan yang disesuaikan.

Bisakah lebih banyak yang dilakukan? Ya: Anda dapat menargetkan individu.

Itulah yang dilakukan oleh pemasaran dan Layanan Pelanggan yang dipersonalisasi, dan di sinilah perusahaan khusus seperti Doxee ikut bermain. Titik balik sebenarnya, dalam pengertian ini, adalah transformasi data "dingin" menjadi hubungan pribadi , dengan perspektif satu-ke-satu (bahkan ketika menangani sejumlah besar orang).

Tanpa ragu, ini adalah salah satu tren Digital Disruption yang akan diperkuat di tahun-tahun mendatang.

3. IoT: dari mikro ke makro

Ada sebagian besar dunia yang belum terhubung ke jaringan, dan belum menjadi bagian dari “dunia digital”. Tetapi banyak hal, bahkan di area ini, berubah dengan cepat.

Itu sebabnya perhatian semua orang terfokus pada IoT, internet diterapkan pada "sesuatu." Dari mesin besar industri 4.0 hingga barang-barang rumah tangga. Belum lagi tema Smart City yang besar, yang akan benar-benar lepas landas dengan perkembangan teknologi koneksi yang semakin efisien (mulai dari 5G ).

Singkatnya, dari lokal ke global, dari mikro ke makro. Sekali lagi, keuntungannya banyak, tetapi mereka terkonsentrasi di sekitar dua area: optimalisasi fungsionalitas dan efisiensi dan sumur data baru untuk dieksploitasi.

4. Digital untuk dipakai

Di antara objek yang paling menjanjikan untuk ditransfer ke digital adalah perangkat yang dapat dikenakan .

Semua orang sekarang akrab dengan Apple Watch atau Google Glass. Tapi pasar berkembang pesat. Pikirkan, misalnya, aplikasi dalam kebugaran dan pakaian olahraga (Nike, khususnya, sangat aktif; lihat di sini untuk contoh); lalu ada game, tentu saja. Tetapi pikirkan juga perangkat yang dapat dikenakan di bidang medis dan kesehatan, sektor lain dengan potensi ekspansi yang sangat besar, dan yang, saat ini, menjadi lebih menentukan.

5. Suara akan semakin penting

Di sini, kita tidak berbicara tentang suara merek, tetapi tentang teknologi yang mengeksploitasi dialog suara antara pengguna manusia dan antarmuka komputer.

Asisten suara Apple, Google, atau Amazon masih memiliki jalan panjang untuk menjadi sepenuhnya efektif dan berfungsi. Tetapi Anda hanya perlu melihat ke belakang beberapa tahun untuk melihat seberapa jauh mereka telah datang. Dan kita baru saja mulai. Saat ini, ada proyek seperti Microsoft Conversational AI yang menunjukkan hasil yang sangat menjanjikan.

Hal ini tentunya akan menjadi salah satu frontier berikutnya dari interaksi digital yang semakin “tailor-made” dan semakin personal . Dalam waktu singkat, ini akan menjadi salah satu landasan Pengalaman Pengguna yang paling canggih (dengan kemungkinan yang masih dapat dimanfaatkan dalam hal keterlibatan, Layanan Pelanggan, dan perluasan optik omnichannel).

6. AR, VR, MR

Berbicara tentang memperluas pengalaman di dunia digital. Berikut adalah beberapa akronim yang akan semakin sering Anda dengar:

AR adalah singkatan dari Augmented Reality, VR untuk Virtual Reality, MR Mixed Reality . Teknologi yang sampai kemarin tampak fiksi ilmiah, sekarang menjadi kenyataan, dan besok akan dapat diakses oleh semua orang.

Sudah ada beberapa eksperimen menarik dari penerapan teknologi ini dalam pemasaran dan layanan pelanggan.

7. Blockchain

Tren lain adalah seputar “ blockchain .” Tidak semua orang, bagaimanapun, jelas tentang ruang lingkup sebenarnya dari teknologi ini. Seringkali diskusi terbatas pada cryptocurrency seperti Bitcoin, namun, teknologi blockchain memiliki potensi yang jauh melampaui bidang ini.

Blockchain, disederhanakan, adalah register terdistribusi yang melacak transaksi dengan cara yang aman dan permanen yang tidak memerlukan badan kontrol terpusat untuk memvalidasi proses.

Semua ini mengarah pada disintermediasi , bahkan untuk sektor seperti perbankan dan asuransi yang dikenal dengan proses tradisional dan regulasi yang berat. Ini adalah sektor fundamental dan strategis yang, tidak mengherankan, banyak berinvestasi dalam kemungkinan penerapan teknologi ini agar tetap kompetitif.

8. Pengalaman Karyawan Digital

Digital menjadi kunci bagi organisasi internal perusahaan di setiap sektor dalam hal alur kerja dan produktivitas, dan dalam hal Pengalaman Karyawan , di mana Business to Employee, atau B2E mendapatkan daya tarik. (Pelajari lebih lanjut tentang B2E di ebook gratis kami).

Akhirnya, keadaan darurat kesehatan baru-baru ini telah membawa topik kerja cerdas dan alat untuk membuatnya benar-benar berfungsi dan efektif, dan bukan hanya mundur, kembali fokus.

9. Digital dan Administrasi Publik

Disrupsi digital tidak hanya berdampak pada bisnis, tetapi juga berdampak pada ekosistem Administrasi Publik, yang secara tradisional lebih lambat dalam merangkul inovasi.

Di sini, kata kuncinya adalah dematerialization , yang berbeda dari “digitalisasi” sederhana. Tentang topik ini, lihat e-book gratis kami.

10. XaaS

Salah satu titik balik paling menarik yang membawa Disrupsi Digital adalah peralihan dari sentralitas produk ke layanan.

Contohnya, dalam pengertian ini, banyak: Anda tidak lagi membeli rekaman, tetapi Anda berlangganan layanan yang menyediakan akses ke ratusan ribu daftar putar (seperti Spotify). Mekanisme yang sama menjadi dasar kesuksesan Netflix. Tetapi itu juga berlaku untuk bidang yang sangat berbeda, dari mobilitas hingga perangkat lunak perusahaan di cloud, serta platform untuk server, penyimpanan, dan berbagi, untuk beberapa nama. Tren ini hanya akan terus tumbuh.

Inilah singkatan dari XaaS: salah satu tren baru terpenting dalam Gangguan Digital, “Semuanya sebagai Layanan.”

Kesimpulannya: kita hidup di dunia yang semakin digital. Tapi, berhati-hatilah, ini adalah dunia yang terus berubah, menurut definisi. Itulah mengapa Anda harus membuka mata setiap saat untuk dapat melihat, dan kemudian mengendarai, tren terbaru di depan persaingan.