Kisah Nyata di MarTech: Kasus Manajemen Aset Digital

Sebuah gambar menceritakan seribu kata, bukan? Namun banyak pemasar berjuang untuk menemukan dan menerapkan citra dan video yang tepat untuk kampanye pemasaran dan program personalisasi. Terlalu sering mereka beralih ke agensi luar untuk membuat ulang visual dengan biaya besar, daripada mencari cara untuk mengakses semua aset beragam yang telah dibuat perusahaan mereka.

Sementara beberapa perusahaan paling canggih telah menemukan cara mengelola aset secara efektif, beberapa dari Anda baru memulai perjalanan ini. Saya sering mendengar pemasar dan orang-orang IT berkata, “Saya hanya membutuhkan sesuatu yang lebih baik daripada Dropbox atau Box untuk mengelola aset digital kami.”

Namun ketika benar-benar terdesak, orang-orang yang sama ini menyadari bahwa kebutuhan mereka lebih bernuansa daripada sekadar Dropbox yang lebih baik. Mereka benar-benar mencari fungsionalitas sistem Manajemen Aset Digital (DAM) yang dibangun untuk disediakan.

Membayar harganya

Mengapa mengkhususkan diri di sini? Karena di era visual story-telling, mengelola aset digital bukan lagi “nice to have” tetapi “must have” untuk digital marketing. Namun bahkan saat ini, pertumbuhan pesat dari kebutuhan pengalaman berbasis media digital dapat mengejutkan perusahaan, dan pemimpin tumpukan martech sering menanggung beban karena tidak adanya layanan manajemen aset di tumpukan mereka.

Sebagian dari masalahnya terletak pada tingkat manajemen senior, di mana saya menemukan sebagian besar organisasi kurang memahami dan perspektif tentang beratnya masalah. Mereka tidak menyadari dampaknya terhadap bisnis dan nilai yang dapat diberikan oleh teknologi DAM. Jadi mari kita lihat alasan bisnis dan kemudian masalah spesifik untuk dipecahkan.

Unduh “Platform Manajemen Digital Perusahaan: Panduan Pemasar ”

Tiga alasan

Di RSG kami telah melihat tiga alasan utama untuk berinvestasi dalam alat DAM. Pada tingkat tinggi, perusahaan menghadapi tekanan untuk melakukan hal berikut:

1. Mengurangi biaya dan risiko;
2. Menghasilkan peluang pendapatan baru; dan
3. Meningkatkan persepsi dan daya saing pasar atau merek.

Pengurangan biaya menyiratkan efisiensi operasional yang lebih besar. Anda melakukan lebih banyak dengan apa yang Anda miliki, melakukan hal yang sama atau lebih dengan lebih sedikit dari yang Anda miliki, atau menghemat biaya dengan mengoptimalkan atau mengubah proses. Efisiensi operasional yang lebih besar memerlukan peningkatan komunikasi dan kolaborasi; otomatisasi; dan berbagi sumber daya, sistem, dan proses.

Menjaga aset penting tetap dalam pengelolaan juga mengurangi risiko merek dan kepatuhan Anda, dan memungkinkan Anda menerapkan kebijakan di mana dan bagaimana aset digunakan, dan dibuang. Ini menjadi sangat penting ketika Anda melisensikan hak untuk aset materi iklan eksternal.

Menghasilkan pendapatan baru membutuhkan pengembangan produk atau layanan baru, menemukan penggunaan baru atau diperluas untuk produk dan layanan yang ada, atau mengungkap pasar baru atau yang berdekatan untuk produk yang sudah ada. Pada intinya, proses ini membutuhkan kelincahan operasional. Organisasi harus memiliki dorongan internal dan kolaborasi untuk mengubah proses dan mewujudkan sesuatu; infrastruktur harus memfasilitasi respons cepat terhadap peluang baru.

Semua perusahaan perlu memproduksi, mengelola, dan menyampaikan serangkaian informasi agunan yang semakin luas untuk setiap penawaran baru atau yang direvisi. Dengan kata lain, aset digital dan media Anda perlu berevolusi dan beradaptasi secepat aliran pendapatan Anda, dan itu membutuhkan manajemen proaktif.

Poin nyeri DAM: Kuis cepat

Bagaimana Anda tahu jika Anda membutuhkan teknologi Manajemen Aset Digital di perusahaan Anda? Mari kita coba kuis singkat — berapa banyak dari tantangan ini yang sesuai dengan Anda?

• Anda tidak dapat menemukan gambar, video, atau media yang dibutuhkan orang lain saat ini.
• Proses produksi atau distribusi aset Anda — atau sebagian besar — ​​tidak disederhanakan.
• Terlalu banyak silo "perpustakaan" yang terputus dan terlokalisasi tidak bekerja bersama.
• Sistem untuk mengelola kekhasan video — terutama video definisi tinggi (HD) — kurang.
• Berbagai sistem informal menduplikasi atau memperumit upaya untuk mengelola di tingkat perusahaan.
• Anda tidak dapat dengan mudah berbagi media di seluruh proyek, grup, divisi, mitra, atau saluran.
• Pesan pemasaran Anda tidak disajikan secara konsisten di seluruh grup, organisasi, vertikal, dan target pasar.
• Logo Anda disalahgunakan, atau merek Anda ditampilkan secara tidak konsisten.
• Anda ingin saluran pemasaran sosial, web, seluler, dan email Anda bekerja dari kumpulan aset dasar yang sama untuk kampanye gabungan, tetapi sekarang tidak bisa.
• Anda memiliki kumpulan gambar yang kaya tetapi hanya ingin menemukan gambar dengan warna tertentu, katakanlah, oranye.
• Siklus kolaborasi, tinjauan, dan persetujuan lambat, tidak efisien, dan manual; materinya tidak dalam bentuk yang dapat diulas oleh semua orang, terutama mitra atau pengulas hukum di luar perusahaan.
• Pakar eksternal atau internal sering membuat ulang konten, karya seni, tata letak, slide, presentasi, dan aset — mulai dari awal bahkan ketika sesuatu sudah ada.
• Tim Anda tidak dapat merespons dengan cepat mitra, distributor, pelanggan, atau klien yang membutuhkan aset Anda untuk membantu Anda meningkatkan pendapatan.
• Melacak revisi pekerjaan yang sedang berlangsung atau pekerjaan yang sudah selesai sulit dilakukan — apakah Anda bekerja dengan versi terbaru yang disetujui?
• Anda memerlukan beberapa rendisi aset yang berbeda tetapi tidak punya waktu untuk membuatnya secara manual.
• Anda tidak dapat menyebarkan perubahan ke aset sumber ke semua varian turunan.
• Anda tidak dapat melacak penggunaan aset — di mana digunakan, siapa yang menggunakannya, dan seberapa sering digunakan.
• Kebingungan merajalela di sekitar pelacakan (manual) foto, gambar, atau aset berlisensi lainnya.
• Perusahaan Anda diblokir atau didenda karena melanggar hak penggunaan aset berlisensi karena tidak ada yang tahu haknya, yang tidak dilampirkan gambar, dan tidak dapat dicari dengan mudah.
• Citra produk ditampilkan secara berbeda di platform e-niaga (atau terkait) Anda, dibandingkan dengan properti digital Anda lainnya.

Untuk berapa banyak dari dua puluh peluru itu Anda mencentang "ya?" Jika lebih dari delapan, Anda mungkin memerlukan platform DAM, atau untuk meninjau kembali implementasi DAM Anda saat ini.

Skenario bisnis

Tapi bagaimana Anda tahu teknologi DAM mana yang tepat untuk Anda? Seperti biasa, di RSG kami akan menyarankan pemfilteran berdasarkan skenario bisnis. Ini adalah ukuran potensi kekayaan solusi ini bahwa ada lebih dari selusin skenario bisnis untuk DAM.

Konon, platform DAM biasa hanya unggul dalam empat hingga enam skenario ini, jadi Anda harus memprioritaskan dengan hati-hati. Ada juga spektrum kompleksitas di sini: solusi untuk manajemen aset merek biasanya lebih sederhana dan lebih murah daripada solusi yang mendukung manajemen aset pemasaran gabungan atau manajemen video dan audio (media).

Untuk menyelam lebih dalam, lihat rangkaian posting ini yang menjelaskan kasus penggunaan ini secara lebih rinci.

Datang lingkaran penuh

Sejauh ini saya telah berbicara tentang sisi manfaat, tetapi ada sisi pengeluaran untuk buku besar juga. Saat mengajukan kasus Anda untuk DAM, pastikan untuk memasukkan total biaya kepemilikan yang realistis, memperhitungkan biaya non-teknis utama seperti analisis bisnis, pendidikan, dukungan, pembersihan aset, taksonomi/pengembangan metadata, manajemen perubahan, dan manajemen program untuk menyebutkan beberapa. Seperti platform teknologi lainnya, teknologi DAM itu sendiri biasanya merupakan persentase kecil dari keseluruhan biaya operasi manajemen aset Anda.

Ada satu peran khusus yang perlu Anda pertanggungjawabkan, dan itu mungkin baru di organisasi Anda: pustakawan. Anda membutuhkan seseorang untuk mengelola aset Anda, memastikan aset tersebut dikategorikan dengan benar, dapat ditemukan, dan dibersihkan dari waktu ke waktu. Repositori DAM Anda seperti perpustakaan, dan perpustakaan tidak berfungsi lama tanpa pustakawan.

Yang membawa kita lingkaran penuh. Cerita yang lebih besar di sini adalah bahwa manajemen konten sangat penting untuk pemasaran omnichannel. Jadi, pastikan Anda memperhitungkan manajemen aset dalam tumpukan teknologi pemasaran Anda, tetapi juga pastikan Anda memperhitungkan sumber daya manajemen aset yang sesuai untuk tim operasi pemasaran Anda.

Kisah Nyata di MarTech disajikan melalui kemitraan antara MarTech dan Real Story Group, sebuah organisasi penelitian dan penasihat vendor-agnostik yang membantu perusahaan membuat tumpukan teknologi pemasaran dan keputusan pemilihan platform yang lebih baik.

Buku pedoman DAM: Mendapatkan hasil maksimal dari sistem manajemen aset digital Anda : Hadir di MarTech

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.