القصة الحقيقية على MarTech: حالة إدارة الأصول الرقمية
نشرت: 2021-09-03الصورة تحكي ألف كلمة ، أليس كذلك؟ ومع ذلك ، يكافح العديد من المسوقين للعثور على الصور ومقاطع الفيديو المناسبة ونشرها لحملات التسويق وبرامج التخصيص. غالبًا ما يلجأون إلى الوكالات الخارجية لإعادة إنشاء العناصر المرئية بتكلفة كبيرة ، بدلاً من معرفة كيفية الوصول إلى جميع الأصول المتنوعة التي أنشأتها شركتهم بالفعل.
في حين أن بعض الشركات الأكثر تطورًا قد اكتشفت كيفية إدارة الأصول بشكل فعال ، إلا أن البعض منكم بدأ للتو في هذه الرحلة. أسمع بانتظام المسوقين وأفراد تكنولوجيا المعلومات يقولون ، "أنا فقط بحاجة إلى شيء أفضل من Dropbox أو Box لإدارة أصولنا الرقمية."
ومع ذلك ، عندما يتم الضغط عليه حقًا ، يدرك هؤلاء الأشخاص أنفسهم أن احتياجاتهم أكثر دقة من مجرد Dropbox أفضل. إنهم يبحثون حقًا عن الوظائف التي تم تصميم أنظمة إدارة الأصول الرقمية (DAM) لتوفيرها.
دفع الثمن
لماذا التخصص هنا؟ لأنه في عصر السرد المرئي للقصص ، لم تعد إدارة الأصول الرقمية "أمرًا ممتعًا" بل "لا بد منه" للتسويق الرقمي. ومع ذلك ، حتى اليوم ، يمكن للنمو السريع لاحتياجات الخبرة التي تعتمد على الوسائط الرقمية أن يفاجئ الشركات ، وغالبًا ما يتحمل قادة المكدس عبء غياب خدمات إدارة الأصول في مجموعتهم.
يكمن جزء من المشكلة في مستوى الإدارة العليا ، حيث وجدت أن معظم المنظمات تفتقر إلى الفهم والمنظور لخطورة المشكلة. إنهم لا يدركون تأثيرها على الأعمال والقيمة التي يمكن أن توفرها تقنية DAM. لذلك دعونا نلقي نظرة على مبررات العمل ومن ثم المشكلات المحددة التي يجب حلها.
تنزيل "منصات الإدارة الرقمية للمؤسسات: دليل المسوق "
ثلاثة أسباب منطقية
لقد رأينا في RSG ثلاثة أسباب منطقية رئيسية للاستثمار في أداة DAM. على مستوى عالٍ ، تواجه الشركات ضغوطًا للقيام بما يلي:
- تقليل التكاليف والمخاطر ؛
- توليد فرص جديدة للإيرادات ؛ و
- تحسين تصور السوق أو العلامة التجارية والقدرة التنافسية.
خفض التكلفة يعني زيادة الكفاءة التشغيلية. أنت تفعل أكثر بما لديك ، تفعل الشيء نفسه أو أكثر بأقل مما لديك ، أو تقضي على التكاليف عن طريق تحسين العمليات أو تغييرها. تستلزم زيادة الكفاءة التشغيلية زيادة التواصل والتعاون ؛ أتمتة؛ وتقاسم الموارد والأنظمة والعمليات.
إن الاحتفاظ بالأصول المهمة تحت الإدارة يقلل أيضًا من مخاطر علامتك التجارية والامتثال ، ويسمح لك بتطبيق السياسات على مكان وكيفية استخدام الأصول والتخلص منها. يصبح هذا مهمًا بشكل خاص عند ترخيص حقوق أصول التصميمات الخارجية.
يتطلب توليد الإيرادات الجديد تطوير منتجات أو خدمات جديدة ، وإيجاد استخدامات جديدة أو موسعة للمنتجات والخدمات الحالية ، أو الكشف عن أسواق جديدة أو مجاورة للمنتجات الحالية. في جوهرها ، تتطلب هذه العملية خفة الحركة التشغيلية. يجب أن يكون لدى المنظمة الدافع الداخلي والتعاون لتغيير العمليات وتحقيق الأشياء ؛ يجب أن تسهل البنية التحتية الاستجابة السريعة للفرص الجديدة.
تحتاج جميع المؤسسات إلى إنتاج وإدارة وتقديم مجموعة واسعة بشكل متزايد من المعلومات الإضافية لكل عرض جديد أو منقح. بمعنى آخر ، يجب أن تتطور الأصول الرقمية والوسائط الخاصة بك وتتكيف بأسرع ما يمكن مع تدفقات الإيرادات الخاصة بك ، وهذا يتطلب إدارة استباقية.
نقاط ألم دام: اختبار سريع
كيف تعرف ما إذا كنت بحاجة إلى تقنية إدارة الأصول الرقمية في مؤسستك؟ دعنا نجرب اختبارًا سريعًا - كم عدد هذه التحديات التي يتردد صداها معك؟
- لا يمكنك العثور على صورة أو مقطع فيديو أو قطعة وسائط يحتاجها شخص آخر الآن.
- عملية إنتاج الأصول أو التوزيع - أو جزء كبير منها - لم يتم تبسيطها.
- عدد كبير جدًا من صوامع "المكتبات" المنفصلة والمترجمة لا تعمل معًا.
- لا توجد أنظمة لإدارة خصوصيات الفيديو - خاصة الفيديو عالي الدقة (HD).
- تكرر الأنظمة غير الرسمية المتعددة أو تعقد جهود الإدارة على مستوى المؤسسة.
- لا يمكنك مشاركة الوسائط بسهولة عبر المشاريع أو المجموعات أو الأقسام أو الشركاء أو القنوات.
- لا يتم تقديم رسائلك التسويقية باستمرار عبر المجموعات والمؤسسات والقطاعات والأسواق المستهدفة.
- تم إساءة استخدام شعارك ، أو عرض علامتك التجارية بشكل غير متسق.
- تريد أن تعمل قنوات التسويق الاجتماعية والويب والجوال والبريد الإلكتروني الخاصة بك على نفس مجموعة الأصول الأساسية لحملة مشتركة ، لكن لا يمكنهم ذلك اليوم.
- لديك مجموعة غنية من الصور ولكنك تريد فقط العثور على تلك التي تحتوي على ظل معين للبرتقالي على سبيل المثال.
- دورة التعاون والمراجعة والموافقة بطيئة وغير فعالة ودودية ؛ المادة ليست في شكل يمكن للجميع مراجعته ، وخاصة الشركاء أو المراجعين القانونيين خارج الشركة.
- كثيرًا ما يقوم المتخصصون الخارجيون أو الداخليون بإعادة إنشاء المحتوى والأعمال الفنية والتخطيطات والشرائح والعروض التقديمية والأصول - بدءًا من نقطة الصفر حتى عندما يكون هناك شيء موجود بالفعل.
- لا يستطيع فريقك الاستجابة بسرعة للشركاء أو الموزعين أو العملاء أو العملاء الذين يحتاجون إلى أصولك لمساعدتك على زيادة الإيرادات.
- من الصعب تتبع مراجعات الأعمال الجارية أو الأعمال المنتهية - هل تعمل بأحدث إصدار معتمد؟
- أنت بحاجة إلى العديد من عمليات الترحيل المختلفة لأحد الأصول ولكن ليس لديك الوقت لإنجازها يدويًا.
- لا يمكنك نشر التغييرات على أصل مصدر لجميع المتغيرات المشتقة.
- لا يمكنك تتبع استخدام الأصول - أين يتم استخدامها ومن يستخدمها ومدى تكرار استخدامها.
- يسود الارتباك حول التتبع (اليدوي) للصور أو الصور المرخصة أو الأصول الأخرى.
- تم إرساء شركتك أو تغريمها لانتهاكها حقوق استخدام أحد الأصول المرخصة لأنه لم يكن أحد يعرف الحقوق ، والتي لم يتم إرفاق الصورة بها ، ولا يمكن البحث عنها بسهولة.
- تظهر صور المنتج بشكل مختلف في النظام الأساسي للتجارة الإلكترونية (أو ذات الصلة) ، مقارنةً ببقية خصائصك الرقمية.
كم عدد الرصاصة العشرين التي حددتها "نعم"؟ إذا كان العدد أكثر من ثمانية ، فربما تحتاج إلى منصة DAM ، أو لإعادة النظر في تطبيق DAM الحالي.
سيناريوهات الأعمال
ولكن كيف تعرف تقنية DAM المناسبة لك؟ كالعادة ، في RSG سنقترح التصفية حسب سيناريوهات العمل. إنه مقياس للثراء المحتمل لهذه الحلول أن هناك أكثر من عشرة سيناريوهات أعمال لـ DAM.
ومع ذلك ، فإن منصة DAM النموذجية تتفوق فقط في أربعة إلى ستة من هذه السيناريوهات ، لذلك سترغب في تحديد الأولويات بعناية. هناك أيضًا نطاق معقد هنا: حلول إدارة أصول العلامة التجارية عادةً ما تكون أبسط وأرخص من تلك التي تدعم إدارة أصول التسويق المركب أو إدارة الفيديو والصوت (الوسائط).
لمزيد من التفاصيل ، تحقق من هذه السلسلة من المنشورات التي تصف حالات الاستخدام هذه بمزيد من التفصيل.
العودة إلى دائرة كاملة
لقد تحدثت حتى الآن عن جانب الفوائد ، ولكن هناك جانب حساب في دفتر الأستاذ أيضًا. عند تقديم حالتك لـ DAM ، تأكد من تضمين التكلفة الإجمالية الواقعية للملكية ، مع مراعاة التكاليف غير الفنية الرئيسية مثل تحليل الأعمال والتعليم والدعم وتنظيف الأصول وتطوير التصنيف / البيانات الوصفية وإدارة التغيير وإدارة البرنامج على سبيل المثال لا الحصر. كما هو الحال مع منصات التكنولوجيا الأخرى ، فإن تقنية DAM نفسها عادة ما تكون نسبة صغيرة من التكلفة الإجمالية لعمليات إدارة الأصول.
هناك دور واحد على وجه الخصوص تحتاج إلى حسابه ، وقد يكون جديدًا في مؤسستك: أمناء المكتبات. أنت بحاجة إلى شخص ما لإدارة الأصول الخاصة بك ، والتأكد من تصنيفها بشكل صحيح ، وإمكانية العثور عليها ، وتنظيفها من وقت لآخر. يشبه مستودع DAM مكتبة ، ولا تعمل المكتبات لفترة طويلة بدون أمناء المكتبات.
وهو ما يقودنا إلى إكمال الدائرة. القصة الأكبر هنا هي أن إدارة المحتوى أمر بالغ الأهمية للتسويق متعدد القنوات. لذا تأكد من حساب إدارة الأصول في مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك ، ولكن تأكد أيضًا من حساب موارد إدارة الأصول المناسبة لفريق عمليات التسويق الخاص بك.
يتم تقديم Real Story on MarTech من خلال شراكة بين MarTech و Real Story Group ، وهي منظمة بحثية واستشارية لا تعتمد على البائعين تساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات أفضل بشأن اختيار المنصة وتقنيات التسويق.
دليل DAM: تحقيق أقصى استفادة من نظام إدارة الأصول الرقمية: طرح في MarTech
منصات إدارة الأصول الرقمية: لمحة سريعة
ما هذا؟ يتفهم أي شخص يجد صعوبة في العثور على ملف على جهاز الكمبيوتر أو محرك الأقراص المشترك آلام تعقب المحتوى. وعندما تفكر في الكم الهائل من الملفات التي تحتاج إلى فرزها عند إنشاء العديد من الإصدارات لتتوافق مع جماهير معينة ، يمكن أن تشعر هذه المهام بالإرهاق. تعمل منصات إدارة الأصول الرقمية على تبسيط هذه المهام من خلال الجمع بين كل محتوى التسويق الخاص بك.
لماذا هم مهمون؟ ينشئ المسوقون محتوى جذابًا لعدد أكبر من القنوات أكثر من أي وقت مضى ، مما يعني أن البرامج المستخدمة لإدارة هذه الأصول تكتسب أهمية. علاوة على ذلك ، أصبحت الاتصالات بين الشركات وعملائها رقمية بشكل متزايد. يتم إنشاء محتوى التسويق اليوم في مجموعة متنوعة من التنسيقات وتوزيعها أينما يكون المستهلكون متصلين رقميًا.
لماذا الان؟ قال أكثر من نصف 1000 مستهلك شملهم الاستطلاع مؤخرًا إنهم أكثر احتمالًا لإجراء عملية شراء إذا كان محتوى العلامة التجارية مخصصًا ، وفقًا لمسح محتوى المستهلك من Adobe. تساعد منصات إدارة الأصول الرقمية جهات التسويق في تنفيذ أساليب التخصيص هذه. كما أنها توفر رؤى قيمة حول تفاعل المحتوى وفعالية أصولها.
لماذا نهتم. عندما لا يكون أولئك الذين ينشئون المحتوى ويستخدمونه بالقرب من بعضهم البعض ، يكون وجود مستودع مركزي للأصول مفيدًا. يصبح العثور على المحتوى المناسب لجمهورك أكثر بساطة عندما يتم تنظيم كل إصدار في نفس الموقع. لهذه الأسباب وأكثر ، يمكن أن تستفيد عملياتك التسويقية من اعتماد نظام إدارة الأصول الرقمية.
اقرأ التالي: ما هي إدارة الأصول الرقمية؟
الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.