The Real Story on MarTech: Der Fall für Digital Asset Management

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, oder? Dennoch haben viele Vermarkter Schwierigkeiten, die richtigen Bilder und Videos für Marketingkampagnen und Personalisierungsprogramme zu finden und einzusetzen. Zu oft wenden sie sich an externe Agenturen, um Visuals mit großem Aufwand neu zu erstellen, anstatt herauszufinden, wie sie auf all die verschiedenen Assets zugreifen können, die ihre Firma bereits erstellt hat.

Während einige der fortschrittlichsten Unternehmen herausgefunden haben, wie sie Vermögenswerte effektiv verwalten können, beginnen einige von Ihnen gerade erst mit dieser Reise. Ich höre regelmäßig Marketingfachleute und IT-Leute sagen: „Ich brauche einfach etwas, das besser ist als Dropbox oder Box, um unsere digitalen Assets zu verwalten.“

Doch wenn es wirklich darauf ankommt, erkennen dieselben Leute, dass ihre Bedürfnisse nuancierter sind als nur eine bessere Dropbox. Sie suchen wirklich nach der Funktionalität, für die Digital Asset Management (DAM)-Systeme entwickelt wurden.

Den Preis bezahlen

Warum sich hier spezialisieren? Denn in Zeiten des Visual Storytelling ist die Verwaltung digitaler Assets kein „nice to have“ mehr, sondern ein „must have“ für digitales Marketing. Doch selbst heute kann das schnelle Wachstum der Anforderungen an digitale Medienerlebnisse Unternehmen überraschen, und Martech-Stack-Leader tragen oft die Last fehlender Asset-Management-Services in ihrem Stack.

Ein Teil des Problems liegt auf der Ebene des oberen Managements, wo ich festgestellt habe, dass es den meisten Organisationen an Verständnis und Perspektive für die Schwere des Problems mangelt. Sie erkennen die Auswirkungen auf das Geschäft und den Wert, den die DAM-Technologie bieten kann, nicht. Schauen wir uns also die Geschäftsgründe an und dann spezifische Probleme, die es zu lösen gilt.

Laden Sie „Plattformen für das digitale Management von Unternehmen: Ein Leitfaden für Marketingexperten “ herunter

Drei Begründungen

Bei RSG haben wir drei Hauptgründe für die Investition in ein DAM-Tool gesehen. Auf hoher Ebene stehen Unternehmen unter dem Druck, Folgendes zu tun:

1. Reduzieren Sie Kosten und Risiken;
2. Generieren Sie neue Umsatzmöglichkeiten; und
3. Verbessern Sie die Markt- oder Markenwahrnehmung und Wettbewerbsfähigkeit.

Kostensenkung impliziert eine höhere Betriebseffizienz. Sie machen mehr aus dem, was Sie haben, machen das Gleiche oder mehr mit weniger als dem, was Sie haben, oder Sie sparen Kosten, indem Sie Prozesse optimieren oder ändern. Höhere betriebliche Effizienz bedeutet verstärkte Kommunikation und Zusammenarbeit; Automatisierung; und gemeinsame Nutzung von Ressourcen, Systemen und Prozessen.

Die Verwaltung wichtiger Assets reduziert auch Ihre Marken- und Compliance-Risiken und ermöglicht es Ihnen, Richtlinien anzuwenden, wo und wie Assets verwendet und entsorgt werden. Dies wird besonders wichtig, wenn Sie Rechte für externe kreative Assets lizenzieren.

Die Generierung neuer Einnahmen erfordert die Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen, die Suche nach neuen oder erweiterten Verwendungsmöglichkeiten für bestehende Produkte und Dienstleistungen oder die Erschließung neuer oder angrenzender Märkte für bestehende Produkte. Im Kern erfordert dieser Prozess operative Agilität. Die Organisation muss den internen Antrieb und die Zusammenarbeit haben, um Prozesse zu ändern und Dinge in Gang zu bringen; Die Infrastruktur muss eine schnelle Reaktion auf neue Möglichkeiten ermöglichen.

Alle Unternehmen müssen für jedes neue oder überarbeitete Angebot eine immer breitere Palette von Begleitinformationen erstellen, verwalten und bereitstellen. Mit anderen Worten, Ihre digitalen und Medien-Assets müssen sich so schnell entwickeln und anpassen wie Ihre Einnahmequellen, und das erfordert ein proaktives Management.

DAM Schmerzpunkte: Ein schnelles Quiz

Woher wissen Sie, ob Sie Digital Asset Management-Technologie in Ihrem Unternehmen benötigen? Lassen Sie uns ein kurzes Quiz ausprobieren – wie viele dieser Herausforderungen sprechen Sie an?

• Sie können ein Bild, Video oder Medium nicht finden, das jemand anderes gerade benötigt.
• Ihr Asset-Produktions- oder Vertriebsprozess – oder ein großer Teil davon – ist nicht optimiert.
• Zu viele isolierte, lokalisierte „Bibliotheken“ arbeiten nicht zusammen.
• Systeme zum Verwalten der Besonderheiten von Video – insbesondere von High-Definition (HD)-Video – fehlen.
• Mehrere informelle Systeme verdoppeln oder verkomplizieren die Verwaltungsanstrengungen auf Unternehmensebene.
• Sie können Medien nicht einfach über Projekte, Gruppen, Abteilungen, Partner oder Kanäle hinweg teilen.
• Ihre Marketingbotschaften werden nicht einheitlich über Gruppen, Organisationen, Branchen und Zielmärkte hinweg präsentiert.
• Ihr Logo wird missbraucht oder Ihre Marke wird uneinheitlich dargestellt.
• Sie möchten, dass Ihre Social-, Web-, Mobil- und E-Mail-Marketingkanäle für eine kombinierte Kampagne mit denselben Basisressourcen arbeiten, aber das ist heute nicht möglich.
• Sie haben eine große Auswahl an Bildern, möchten aber nur Bilder mit einem bestimmten Orangeton finden.
• Der Zyklus für Zusammenarbeit, Überprüfung und Genehmigung ist langsam, ineffizient und manuell; das Material ist nicht in einer Form, die jeder überprüfen kann, insbesondere Partner oder Rechtsprüfer außerhalb des Unternehmens.
• Externe oder interne Spezialisten erstellen häufig Inhalte, Grafiken, Layouts, Folien, Präsentationen und Assets neu – beginnen bei Null, selbst wenn etwas bereits existiert.
• Ihr Team kann nicht schnell auf Partner, Distributoren, Kunden oder Kunden reagieren, die Ihre Assets benötigen, um Ihren Umsatz zu steigern.
• Die Nachverfolgung von Überarbeitungen laufender oder abgeschlossener Arbeiten ist schwierig – arbeiten Sie mit der neuesten genehmigten Version?
• Sie benötigen mehrere unterschiedliche Darstellungen eines Assets, haben aber keine Zeit, sie manuell zu erstellen.
• Sie können Änderungen an einem Quell-Asset nicht an alle abgeleiteten Varianten weitergeben.
• Sie können die Nutzung von Assets nicht nachverfolgen – wo es verwendet wird, wer es verwendet und wie häufig es verwendet wird.
• Um die (manuelle) Nachverfolgung lizenzierter Fotos, Bilder oder anderer Assets herrscht Verwirrung.
• Ihre Firma wurde angeklagt oder mit einer Geldstrafe belegt, weil sie die Nutzungsrechte eines lizenzierten Inhalts verletzt hat, weil niemand die Rechte kannte, die nicht mit dem Bild verbunden waren und nicht ohne weiteres nachgeschlagen werden konnten.
• Produktbilder werden auf Ihrer E-Commerce-Plattform (oder verwandten Plattformen) anders angezeigt als in Ihren übrigen digitalen Angeboten.

Bei wie vielen dieser zwanzig Kugeln haben Sie „Ja“ angekreuzt? Wenn es mehr als acht waren, benötigen Sie wahrscheinlich eine DAM-Plattform oder müssen Ihre aktuelle DAM-Implementierung überdenken.

Geschäftsszenarien

Aber woher wissen Sie, welche DAM-Technologie die richtige für Sie ist? Wie üblich schlagen wir bei RSG vor, nach Geschäftsszenarien zu filtern. Es ist ein Maß für den potenziellen Reichtum dieser Lösungen, dass es mehr als ein Dutzend Geschäftsszenarien für DAM gibt.

Allerdings übertrifft die typische DAM-Plattform nur vier bis sechs dieser Szenarien, also sollten Sie sorgfältig Prioritäten setzen. Auch hier gibt es ein Komplexitätsspektrum: Lösungen für Brand Asset Management sind in der Regel einfacher und kostengünstiger als solche, die Compound Marketing Asset Management oder Video- und Audio-(Medien-)Management unterstützen.

Sehen Sie sich für einen tieferen Einblick diese Reihe von Beiträgen an, die diese Anwendungsfälle ausführlicher beschreiben.

Der Kreis schließt sich

Bisher habe ich über die Nutzenseite gesprochen, aber das Hauptbuch hat auch eine Kostenseite. Stellen Sie bei Ihrer Argumentation für DAM sicher, dass Sie realistische Gesamtbetriebskosten einbeziehen, die wichtige nichttechnische Kosten wie Geschäftsanalyse, Schulung, Support, Asset-Bereinigung, Taxonomie-/Metadatenentwicklung, Änderungsmanagement und Programmmanagement berücksichtigen um ein paar zu nennen. Wie bei anderen Technologieplattformen macht die DAM-Technologie selbst in der Regel nur einen kleinen Prozentsatz Ihrer Gesamtkosten für den Asset-Management-Betrieb aus.

Es gibt eine Rolle, die Sie besonders berücksichtigen müssen und die möglicherweise neu in Ihrer Organisation ist: Bibliothekare. Sie brauchen jemanden, der Ihre Assets verwaltet und sicherstellt, dass sie korrekt kategorisiert, auffindbar und von Zeit zu Zeit bereinigt werden. Ihr DAM-Repository ist wie eine Bibliothek, und Bibliotheken funktionieren nicht lange ohne Bibliothekare.

Damit schließt sich der Kreis. Die größere Geschichte hier ist, dass Content Management für das Omnichannel-Marketing von entscheidender Bedeutung ist. Stellen Sie also sicher, dass Sie das Asset-Management in Ihrem Marketing-Technologie-Stack berücksichtigen, aber stellen Sie auch sicher, dass Sie geeignete Asset-Management-Ressourcen für Ihr Marketing-Operations-Team berücksichtigen.

Real Story on MarTech wird im Rahmen einer Partnerschaft zwischen MarTech und der Real Story Group präsentiert, einer herstellerunabhängigen Forschungs- und Beratungsorganisation, die Unternehmen hilft, bessere Entscheidungen für Marketing-Technologie-Stacks und Plattformen zu treffen.

Das DAM-Playbook: Holen Sie das Beste aus Ihrem Digital -Asset-Management-System heraus: Kommend auf der MarTech

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.