เรื่องจริงบน MarTech: กรณีการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล
เผยแพร่แล้ว: 2021-09-03ภาพบอกพันคำใช่ไหม? นักการตลาดจำนวนมากพยายามค้นหาและปรับใช้ภาพและวิดีโอที่เหมาะสมกับแคมเปญการตลาดและโปรแกรมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ บ่อยครั้งที่พวกเขาหันไปหาหน่วยงานภายนอกเพื่อสร้างภาพขึ้นมาใหม่โดยเสียค่าใช้จ่ายมหาศาล แทนที่จะหาวิธีเข้าถึงทรัพย์สินที่หลากหลายทั้งหมดที่บริษัทของพวกเขาสร้างขึ้นแล้ว
ในขณะที่องค์กรที่ซับซ้อนที่สุดบางแห่งได้ค้นพบวิธีจัดการสินทรัพย์อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว แต่บางองค์กรก็เพิ่งเริ่มต้นจากเส้นทางนี้ ฉันมักจะได้ยินนักการตลาดและคนไอทีพูดว่า "ฉันแค่ต้องการสิ่งที่ดีกว่า Dropbox หรือ Box เพื่อจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลของเรา"
แต่เมื่อถูกกดดันจริงๆ คนกลุ่มเดียวกันเหล่านี้ก็ตระหนักดีว่าความต้องการของพวกเขามีความละเอียดอ่อนมากกว่าแค่ Dropbox ที่ดีกว่า พวกเขากำลังมองหาฟังก์ชันที่ระบบ Digital Asset Management (DAM) สร้างขึ้นเพื่อให้บริการ
จ่ายราคา
ทำไมถึงเชี่ยวชาญที่นี่? เพราะในยุคของการเล่าเรื่องด้วยภาพ การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลไม่ใช่สิ่งที่ "น่ามี" อีกต่อไป แต่เป็น "สิ่งที่ต้องมี" สำหรับการตลาดดิจิทัล แม้กระทั่งทุกวันนี้ การเติบโตอย่างรวดเร็วของความต้องการประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยสื่อดิจิทัลสามารถดึงดูดองค์กรต่างๆ ด้วยความประหลาดใจ และผู้นำกอง Martech มักจะแบกรับภาระของบริการการจัดการสินทรัพย์ที่ขาดหายไปในกองของพวกเขา
ส่วนหนึ่งของปัญหาอยู่ที่ระดับผู้บริหารระดับสูง ซึ่งฉันพบว่าองค์กรส่วนใหญ่ขาดความเข้าใจและมุมมองเกี่ยวกับความรุนแรงของปัญหา พวกเขาไม่รับรู้ถึงผลกระทบที่มีต่อธุรกิจและคุณค่าที่เทคโนโลยี DAM สามารถให้ได้ ลองดูที่เหตุผลทางธุรกิจแล้วปัญหาเฉพาะที่จะแก้ไข
ดาวน์โหลด “Enterprise Digital Management Platforms: A Marketer's Guide ”
สามเหตุผล
ที่ RSG เราได้เห็นเหตุผลหลักสามประการสำหรับการลงทุนในเครื่องมือ DAM ในระดับสูง องค์กรต้องเผชิญกับแรงกดดันให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:
- ลดต้นทุนและความเสี่ยง
- สร้างโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่ และ
- ปรับปรุงการรับรู้ของตลาดหรือแบรนด์และความสามารถในการแข่งขัน
การลดต้นทุนหมายถึงประสิทธิภาพการดำเนินงานที่มากขึ้น คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยสิ่งที่คุณมี ทำเหมือนเดิมหรือมากกว่าโดยมีค่าน้อยกว่าที่คุณมี หรือลดต้นทุนด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพหรือเปลี่ยนแปลงกระบวนการ ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่มากขึ้นทำให้เกิดการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้น ระบบอัตโนมัติ และการแบ่งปันทรัพยากร ระบบ และกระบวนการ
การรักษาทรัพย์สินที่สำคัญไว้ภายใต้การจัดการยังช่วยลดความเสี่ยงของแบรนด์และการปฏิบัติตามข้อกำหนด และช่วยให้คุณนำนโยบายไปใช้กับสถานที่และวิธีการใช้และกำจัดสินทรัพย์ได้ สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณอนุญาตสิทธิ์สำหรับแอสเซทโฆษณาภายนอก
การสร้างรายได้ใหม่จำเป็นต้องมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ การค้นหาการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ใหม่หรือแบบขยาย หรือการเปิดตลาดใหม่หรือตลาดที่อยู่ติดกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ที่แกนหลัก กระบวนการนี้ต้องการความคล่องตัวในการปฏิบัติงาน องค์กรต้องมีแรงผลักดันภายในและความร่วมมือในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการและทำให้สิ่งต่างๆ เกิดขึ้น โครงสร้างพื้นฐานต้องอำนวยความสะดวกในการตอบสนองต่อโอกาสใหม่ ๆ อย่างรวดเร็ว
องค์กรทั้งหมดจำเป็นต้องผลิต จัดการ และส่งมอบชุดข้อมูลหลักประกันในวงกว้างมากขึ้นสำหรับข้อเสนอใหม่หรือที่แก้ไขแต่ละรายการ กล่าวอีกนัยหนึ่ง สินทรัพย์ดิจิทัลและสื่อของคุณจำเป็นต้องพัฒนาและปรับตัวให้เร็วที่สุดเท่าที่แหล่งรายได้ของคุณ และต้องใช้การจัดการเชิงรุก
จุดปวด DAM: แบบทดสอบด่วน
คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณต้องการเทคโนโลยีการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลในองค์กรของคุณ? มาลองทำควิซสั้นๆ กันดีกว่า — มีกี่ความท้าทายที่ตรงใจคุณ
- คุณไม่สามารถค้นหารูปภาพ วิดีโอ หรือสื่อที่คนอื่นต้องการได้ในขณะนี้
- กระบวนการผลิตหรือการกระจายสินทรัพย์ของคุณ — หรือส่วนใหญ่ — ไม่ได้รับการปรับปรุง
- มี "ไลบรารี" ที่แยกจากกันจำนวนมากเกินไปที่ไม่สามารถทำงานร่วมกันได้
- ยังขาดระบบสำหรับจัดการลักษณะเฉพาะของวิดีโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิดีโอความละเอียดสูง (HD)
- ระบบที่ไม่เป็นทางการจำนวนมากทำซ้ำหรือทำให้ความพยายามในการจัดการในระดับองค์กรมีความซับซ้อน
- คุณไม่สามารถแชร์สื่อในโปรเจ็กต์ กลุ่ม แผนก พันธมิตร หรือช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
- ข้อความทางการตลาดของคุณจะไม่ปรากฏอย่างสม่ำเสมอในกลุ่ม องค์กร ประเภทธุรกิจ และตลาดเป้าหมาย
- โลโก้ของคุณถูกใช้ในทางที่ผิด หรือตราสินค้าของคุณแสดงไม่สอดคล้องกัน
- คุณต้องการให้ช่องทางการตลาดบนโซเชียล เว็บ มือถือ และอีเมลของคุณทำงานโดยใช้สินทรัพย์พื้นฐานชุดเดียวกันสำหรับแคมเปญที่รวมกัน แต่ไม่สามารถทำได้ในปัจจุบัน
- คุณมีชุดรูปภาพจำนวนมาก แต่ต้องการเพียงแค่ค้นหาภาพที่มีเฉดสีเฉพาะ เช่น สีส้ม
- วงจรการทำงานร่วมกัน การทบทวน และการอนุมัตินั้นช้า ไม่มีประสิทธิภาพ และดำเนินการด้วยตนเอง เนื้อหาไม่อยู่ในรูปแบบที่ทุกคนสามารถตรวจสอบได้ โดยเฉพาะคู่ค้าหรือผู้ตรวจสอบทางกฎหมายภายนอกบริษัท
- ผู้เชี่ยวชาญภายนอกหรือภายในมักสร้างเนื้อหา อาร์ตเวิร์ก เลย์เอาต์ สไลด์ การนำเสนอ และแอสเซทขึ้นใหม่ โดยเริ่มจากศูนย์แม้ว่าจะมีบางอย่างอยู่แล้วก็ตาม
- ทีมของคุณไม่สามารถตอบสนองต่อคู่ค้า ผู้จัดจำหน่าย ลูกค้า หรือลูกค้าที่ต้องการทรัพย์สินของคุณเพื่อช่วยเพิ่มรายได้อย่างรวดเร็ว
- การติดตามการแก้ไขงานระหว่างทำหรืองานที่เสร็จแล้วเป็นเรื่องยาก — คุณกำลังทำงานกับเวอร์ชันล่าสุดที่ได้รับอนุมัติหรือไม่
- คุณต้องมีการแสดงเนื้อหาที่แตกต่างกันหลายรายการ แต่ไม่มีเวลาทำด้วยตนเอง
- คุณไม่สามารถเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงไปยังเนื้อหาต้นทางไปยังตัวแปรอนุพันธ์ทั้งหมดได้
- คุณไม่สามารถติดตามการใช้สินทรัพย์ได้ — มีการใช้ที่ใด ใครใช้งาน และความถี่ในการใช้งาน
- ความสับสนเกิดขึ้นจากการติดตาม (ด้วยตนเอง) ของภาพถ่าย รูปภาพ หรือทรัพย์สินอื่นๆ ที่ได้รับอนุญาต
- บริษัทของคุณถูกเทียบท่าหรือถูกปรับเนื่องจากละเมิดสิทธิ์การใช้งานของสินทรัพย์ที่ได้รับอนุญาต เพราะไม่มีใครรู้สิทธิ์ ซึ่งไม่ได้แนบรูปภาพ และไม่สามารถค้นหาได้ทันที
- ภาพผลิตภัณฑ์แสดงแตกต่างกันในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ (หรือที่เกี่ยวข้อง) เมื่อเทียบกับคุณสมบัติดิจิทัลที่เหลือของคุณ
คุณเช็คคำว่า "ใช่" กี่นัดจากทั้งหมด 20 นัด หากเกินแปด คุณอาจต้องใช้แพลตฟอร์ม DAM หรือทบทวนการใช้งาน DAM ปัจจุบันของคุณอีกครั้ง
สถานการณ์ทางธุรกิจ
แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเทคโนโลยี DAM ใดที่เหมาะกับคุณ ตามปกติที่ RSG เราจะแนะนำให้กรองตามสถานการณ์ทางธุรกิจ เป็นการวัดความสมบูรณ์ที่เป็นไปได้ของโซลูชันเหล่านี้ว่ามีสถานการณ์ทางธุรกิจมากกว่าหนึ่งโหลสำหรับ DAM
ที่กล่าวว่าแพลตฟอร์ม DAM ทั่วไปนั้นยอดเยี่ยมเพียง 4-6 สถานการณ์เท่านั้น ดังนั้นคุณจะต้องจัดลำดับความสำคัญอย่างระมัดระวัง นอกจากนี้ยังมีสเปกตรัมความซับซ้อนอยู่ที่นี่: โดยทั่วไปแล้ว โซลูชันสำหรับการจัดการสินทรัพย์ของแบรนด์จะง่ายกว่าและถูกกว่าโซลูชันที่รองรับการจัดการสินทรัพย์ทางการตลาดแบบผสม หรือการจัดการวิดีโอและเสียง (สื่อ)
สำหรับข้อมูลเจาะลึก ให้ดูชุดโพสต์ที่อธิบายกรณีการใช้งานเหล่านี้โดยละเอียดยิ่งขึ้น
มาแบบครบวงจร
จนถึงตอนนี้ฉันได้พูดถึงด้านผลประโยชน์ แต่ก็มีด้านค่าใช้จ่ายสำหรับบัญชีแยกประเภทด้วยเช่นกัน เมื่อสร้างกรณีของคุณสำหรับ DAM ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมต้นทุนการเป็นเจ้าของทั้งหมดตามความเป็นจริง การบัญชีสำหรับต้นทุนที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคที่สำคัญ เช่น การวิเคราะห์ธุรกิจ การศึกษา การสนับสนุน การล้างสินทรัพย์ อนุกรมวิธาน/การพัฒนาข้อมูลเมตา การจัดการการเปลี่ยนแปลง และการจัดการโปรแกรม เพื่อชื่อไม่กี่ เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีอื่นๆ โดยทั่วไปแล้ว เทคโนโลยี DAM จะเป็นเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยของต้นทุนโดยรวมในการดำเนินการจัดการสินทรัพย์
คุณจำเป็นต้องรับผิดชอบบทบาทหนึ่งโดยเฉพาะ และบทบาทนี้อาจเป็นเรื่องใหม่ในองค์กรของคุณ นั่นคือ บรรณารักษ์ คุณต้องการใครสักคนเพื่อจัดการทรัพย์สินของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดประเภทอย่างถูกต้อง ค้นหาได้ และทำความสะอาดเป็นครั้งคราว ที่เก็บ DAM ของคุณเป็นเหมือนห้องสมุด และห้องสมุดจะทำงานได้ไม่นานหากไม่มีบรรณารักษ์
ซึ่งนำเราครบวงจร เรื่องที่ใหญ่กว่านี้ก็คือการจัดการเนื้อหามีความสำคัญต่อการตลาดแบบ Omnichannel ดังนั้น อย่าลืมพิจารณาการจัดการสินทรัพย์ในกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของคุณ แต่อย่าลืมพิจารณาทรัพยากรการจัดการสินทรัพย์ที่เหมาะสมสำหรับทีมปฏิบัติการทางการตลาดของคุณ
Real Story บน MarTech นำเสนอผ่านความร่วมมือระหว่าง MarTech และ Real Story Group ซึ่งเป็นองค์กรวิจัยและให้คำปรึกษาที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าของผู้ขาย ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับสแต็คเทคโนโลยีการตลาดและการเลือกแพลตฟอร์มได้ดีขึ้น
คู่มือ DAM: ใช้ประโยชน์สูงสุดจากระบบ การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณ: มาที่ MarTech
แพลตฟอร์มการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล: ภาพรวม
มันคืออะไร? ใครก็ตามที่มีปัญหาในการค้นหาไฟล์ในคอมพิวเตอร์หรือไดรฟ์ที่แชร์จะเข้าใจความเจ็บปวดของการติดตามเนื้อหา และเมื่อคุณพิจารณาถึงจำนวนไฟล์ที่ต้องการจัดเรียงเมื่อสร้างเวอร์ชันต่างๆ มากมายเพื่อให้สอดคล้องกับผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง งานเหล่านี้อาจรู้สึกหนักใจ แพลตฟอร์มการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลช่วยลดความซับซ้อนของงานเหล่านี้โดยนำเนื้อหาทางการตลาดทั้งหมดของคุณมาไว้ด้วยกัน
ทำไมพวกเขาถึงสำคัญ? นักการตลาดกำลังสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับช่องต่างๆ มากกว่าที่เคย ซึ่งหมายความว่าซอฟต์แวร์ที่ใช้จัดการทรัพย์สินเหล่านี้กำลังได้รับความสำคัญ ยิ่งไปกว่านั้น การสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้ายังเป็นแบบดิจิทัลมากขึ้น เนื้อหาทางการตลาดในปัจจุบันถูกสร้างขึ้นในหลากหลายรูปแบบและเผยแพร่ในทุกที่ที่ผู้บริโภคเชื่อมต่อทางดิจิทัล
ทำไมตอนนี้? ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งที่สำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้ 1,000 คนกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อหากเนื้อหาแบรนด์เป็นส่วนบุคคลตามการสำรวจเนื้อหาผู้บริโภคของ Adobe แพลตฟอร์มการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลช่วยให้นักการตลาดใช้กลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวเหล่านี้ พวกเขายังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการโต้ตอบกับเนื้อหาและประสิทธิภาพของเนื้อหา
ทำไมเราถึงใส่ใจ เมื่อผู้สร้างและใช้งานเนื้อหาไม่ได้อยู่ใกล้กัน การมีที่เก็บส่วนกลางสำหรับเนื้อหาจะเป็นประโยชน์ การค้นหาเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมของคุณจะง่ายขึ้นเมื่อแต่ละเวอร์ชันจัดอยู่ในตำแหน่งเดียวกัน ด้วยเหตุผลเหล่านี้และอื่นๆ การดำเนินการทางการตลาดของคุณอาจได้รับประโยชน์จากการนำระบบการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลมาใช้
อ่านต่อ: การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลคืออะไร?
ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่