Povestea reală pe MarTech: cazul pentru managementul activelor digitale

O imagine spune o mie de cuvinte, nu? Cu toate acestea, mulți specialiști în marketing se luptă să găsească și să implementeze imaginile și videoclipurile potrivite pentru campanii de marketing și programe de personalizare. Prea des apelează la agenții externe pentru a recrea imaginile cu costuri mari, mai degrabă decât să-și dea seama cum să acceseze toate activele diverse pe care firma lor le-a creat deja.

În timp ce unele dintre cele mai sofisticate întreprinderi și-au dat seama cum să gestioneze eficient activele, unii dintre voi abia sunt la început în această călătorie. Aud în mod regulat specialiștii în marketing și IT-ul spunând: „Am nevoie doar de ceva mai bun decât Dropbox sau Box pentru a ne gestiona activele digitale.”

Cu toate acestea, atunci când sunt cu adevărat presați, acești oameni își dau seama că nevoile lor sunt mai nuanțate decât un Dropbox mai bun. Ei caută cu adevărat funcționalitatea pentru care sistemele de management al activelor digitale (DAM) au fost construite.

Plata pretului

De ce sa te specializezi aici? Pentru că într-o eră a povestirii vizuale, gestionarea activelor digitale nu mai este un „drăguț de avut” ci un „must have” pentru marketingul digital. Cu toate acestea, chiar și astăzi, creșterea rapidă a nevoilor de experiență bazate pe media digitală poate prinde întreprinderile prin surprindere, iar liderii stack-ului martech poartă adesea povara serviciilor de gestionare a activelor absente în stiva lor.

O parte a problemei se află la nivel de management superior, unde am constatat că majoritatea organizațiilor nu înțeleg și nu perspectivă asupra gravității problemei. Ei nu recunosc impactul acestuia asupra afacerii și valoarea pe care tehnologia DAM o poate oferi. Deci, să ne uităm la rațiunile de afaceri și apoi la problemele specifice de rezolvat.

Descărcați „Platforme de management digital al întreprinderilor: Ghid pentru marketer ”

Trei argumente

La RSG am văzut trei argumente majore pentru a investi într-un instrument DAM. La un nivel înalt, întreprinderile se confruntă cu presiuni să facă următoarele:

1. Reducerea costurilor și a riscurilor;
2. Generați noi oportunități de venituri; și
3. Îmbunătățiți percepția și competitivitatea pieței sau a mărcii.

Reducerea costurilor implică o eficiență operațională mai mare. Faceți mai mult cu ceea ce aveți, faceți la fel sau mai mult cu mai puțin decât ceea ce aveți sau reduceți costurile prin optimizarea sau schimbarea proceselor. O mai mare eficiență operațională presupune o comunicare și colaborare sporită; automatizare; și partajarea resurselor, sistemelor și proceselor.

Menținerea sub gestiune a activelor importante reduce, de asemenea, riscurile de brand și de conformitate și vă permite să aplicați politici unde și cum sunt utilizate și eliminate activele. Acest lucru devine deosebit de important atunci când licențiați drepturi pentru materiale creative externe.

Generarea de noi venituri necesită dezvoltarea de noi produse sau servicii, găsirea de utilizări noi sau extinse pentru produsele și serviciile existente sau descoperirea de piețe noi sau adiacente pentru produsele existente. În esență, acest proces necesită agilitate operațională. Organizația trebuie să aibă impulsul intern și colaborarea pentru a schimba procesele și a face lucrurile să se întâmple; infrastructura trebuie să faciliteze un răspuns rapid la noile oportunități.

Toate întreprinderile trebuie să producă, să gestioneze și să livreze un set din ce în ce mai larg de informații colaterale pentru fiecare ofertă nouă sau revizuită. Cu alte cuvinte, activele tale digitale și media trebuie să evolueze și să se adapteze la fel de repede ca fluxurile tale de venituri, iar asta necesită un management proactiv.

Puncte dureroase DAM: un test rapid

De unde știi dacă ai nevoie de tehnologie Digital Asset Management în întreprinderea ta? Să încercăm un test rapid – câte dintre aceste provocări rezonează cu tine?

• Nu puteți găsi o imagine, un videoclip sau un conținut media de care altcineva are nevoie acum.
• Procesul dvs. de producție sau distribuție a activelor – sau o mare parte a acestuia – nu este simplificat.
• Prea multe silozuri de „biblioteci” deconectate și localizate nu funcționează împreună.
• Lipsesc sistemele de gestionare a particularităților video – în special video de înaltă definiție (HD).
• Sistemele informale multiple dublează sau complică eforturile de gestionare la nivel de întreprindere.
• Nu puteți partaja cu ușurință conținut media între proiecte, grupuri, divizii, parteneri sau canale.
• Mesajele dvs. de marketing nu sunt prezentate în mod consecvent în grupuri, organizații, verticale și piețe țintă.
• Sigla dvs. este utilizată greșit sau marca dvs. este afișată inconsecvent.
• Doriți ca canalele dvs. de socializare, web, mobil și marketing prin e-mail să funcționeze cu același set de active de bază pentru o campanie combinată, dar nu pot în prezent.
• Aveți un set bogat de imagini, dar doriți să le găsiți doar pe cele cu o anumită nuanță, de exemplu, portocaliu.
• Ciclul de colaborare, revizuire și aprobare este lent, ineficient și manual; materialul nu este într-o formă pe care oricine o poate revizui, în special partenerii sau recenzenții juridici din afara companiei.
• Specialiștii externi sau interni recreează frecvent conținutul, lucrările de artă, machetele, diapozitivele, prezentările și materialele - pornind de la zero chiar și atunci când ceva există deja.
• Echipa dvs. nu poate răspunde rapid partenerilor, distribuitorilor, clienților sau clienților care au nevoie de activele dvs. pentru a vă ajuta să obțineți venituri.
• Urmărirea revizuirilor lucrărilor în derulare sau a lucrărilor finalizate este dificilă — lucrați cu cea mai recentă versiune aprobată?
• Aveți nevoie de mai multe redări diferite ale unui material, dar nu aveți timp să le faceți manual.
• Nu puteți propaga modificările aduse unui activ sursă la toate variantele derivate.
• Nu puteți urmări utilizarea activelor – unde sunt folosite, cine le folosește și cât de des sunt folosite.
• Confuzia domnește în jurul urmăririi (manuale) a fotografiilor, imaginilor sau a altor materiale licențiate.
• Firma dvs. a fost andocata sau amendată pentru încălcarea drepturilor de utilizare a unui activ licențiat, deoarece nimeni nu știa drepturile, care nu erau atașate la imagine și nu puteau fi căutate cu ușurință.
• Imaginile produselor se afișează diferit în platforma dvs. de comerț electronic (sau conexă), în comparație cu restul proprietăților dvs. digitale.

Pentru câte dintre acele douăzeci de gloanțe ai verificat „da?” Dacă au fost mai mult de opt, probabil că aveți nevoie de o platformă DAM sau să revizuiți implementarea DAM actuală.

Scenarii de afaceri

Dar de unde știi care tehnologia DAM este potrivită pentru tine? Ca de obicei, la RSG vom sugera filtrarea după scenarii de afaceri. Este o măsură a bogăției potențiale a acestor soluții că există mai mult de o duzină de scenarii de afaceri pentru DAM.

Acestea fiind spuse, platforma tipică DAM excelează doar la patru până la șase dintre aceste scenarii, așa că veți dori să prioritizați cu atenție. Există, de asemenea, un spectru de complexitate aici: soluțiile pentru managementul activelor mărcii sunt de obicei mai simple și mai ieftine decât cele care acceptă managementul compus al activelor de marketing sau managementul video și audio (media).

Pentru o scufundare mai profundă, consultați această serie de postări care descriu aceste cazuri de utilizare mai detaliat.

Cercul se completează

Până acum am vorbit despre partea de beneficii, dar există și o parte a cheltuielilor în registru. Când vă prezentați argumentul pentru DAM, asigurați-vă că includeți un cost total realist de proprietate, ținând cont de costurile cheie netehnice, cum ar fi analiza afacerii, educația, suportul, curățarea activelor, dezvoltarea taxonomiei/metadatelor, managementul schimbărilor și managementul programului a numi câteva. Ca și în cazul altor platforme tehnologice, tehnologia DAM în sine reprezintă de obicei un mic procent din costul total al operațiunilor de gestionare a activelor.

Există un rol în special pentru care trebuie să țineți cont și ar putea fi nou în organizația dvs.: bibliotecarii. Aveți nevoie de cineva care să vă gestioneze activele, să vă asigurați că sunt clasificate corect, găsibile și curățate din când în când. Depozitul tău DAM este ca o bibliotecă, iar bibliotecile nu funcționează mult timp fără bibliotecari.

Ceea ce ne aduce cercul complet. Povestea mai mare aici este că managementul conținutului este esențial pentru marketingul omnicanal. Așadar, asigurați-vă că luați în considerare gestionarea activelor în tehnologia dvs. de marketing, dar asigurați-vă și că aveți în vedere resursele adecvate de gestionare a activelor pentru echipa dvs. de operațiuni de marketing.

Real Story on MarTech este prezentat printr-un parteneriat între MarTech și Real Story Group, o organizație de cercetare și consiliere independentă de furnizor, care ajută întreprinderile să ia decizii mai bune privind tehnologia de marketing și selecția platformei.

Manualul DAM: Profitați la maximum de sistemul dvs. de gestionare a activelor digitale: Urmează la MarTech

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.