7 Cara Tim Penjualan Dapat Menggunakan Konten untuk Menutup Lebih Banyak Penawaran

Ketika Anda memikirkan tim penjualan, salah satu hal terakhir yang mungkin Anda samakan dengan itu adalah konten — fungsi yang melekat pada tim pemasaran dan agensi. Namun, karena bisnis menjadi lebih kejam dan perusahaan perlu menonjol untuk melakukan penjualan, kita mungkin perlu mengubah pemahaman kita tentang tanggung jawab tim penjualan, terutama di dunia modern.

Lewatlah sudah hari-hari ketika satu-satunya pekerjaan tim penjualan adalah pergi dari pintu ke pintu mencari prospek yang berpotensi berubah menjadi penjualan. Di era digital, agar tim penjualan dianggap sebagai bintang, mungkin sudah waktunya untuk mempertimbangkan strategi dan taktik lain yang mengubah prospek menjadi pembeli.

Dalam posting ini, kami ingin menunjukkan kepada Anda bahwa konten mungkin menjadi hal terbaik berikutnya bagi tim penjualan mana pun untuk mendapatkan lebih banyak penawaran . Teruslah membaca untuk mempelajari dengan tepat bagaimana tim penjualan berkinerja tinggi dapat memanfaatkan kekuatan konten untuk dengan mudah mengubah setiap prospek yang memenuhi syarat menjadi pelanggan yang membayar.

Bagaimana Tim Penjualan Dapat Menggunakan Konten Penjualan untuk Menutup Lebih Banyak Transaksi

1. Atasi Poin Rasa Sakit Pelanggan Anda

Salah satu manfaat besar menggunakan konten dalam strategi tim penjualan Anda adalah dapat mengatasi masalah pelanggan.

Konten dapat mengomunikasikan apa yang mungkin sudah diketahui oleh tim penjualan tentang pelanggan mereka dan melakukannya dengan cara yang lebih menarik.

Dan jika Anda tidak dapat menerima panggilan penjualan pribadi sepanjang waktu, menggunakan konten dapat membantu Anda mempermanis proses dan memastikan ada sesuatu yang selalu menjual produk Anda dan terhubung dengan pembeli ideal Anda.

Anda dapat membuat konten yang membahas masalah pelanggan dengan beberapa cara, tetapi kami sangat menyarankan untuk mempertimbangkan video untuk strategi ini.

Bagaimanapun, pemasaran video mengubah dunia periklanan dan penjualan hampir dalam semalam. Saat pemasaran video pertama kali diperkenalkan, dan tim mulai membuat iklan video yang sangat laris dengan kecepatan kilat , itu benar-benar memisahkan tim pemasaran dan penjualan berkinerja tinggi dari yang lain.

Berikut adalah beberapa alasan kuat tim penjualan Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan lebih banyak pesan penjualan video.

Studi menunjukkan video lebih menarik

Iklan video adalah cara yang bagus untuk menyajikan produk atau fitur baru kepada audiens target Anda sekaligus membuat mereka tetap terlibat.

Konsumen sekarang lebih peduli tentang bagaimana mereka akan mendapat manfaat dari produk atau layanan yang mereka beli, jadi iklan video yang berbicara tentang masalah mereka akan membantu dalam hal itu.

Karena betapa menarik dan dapat digunakan kembali, video bisa jauh lebih menarik secara visual daripada iklan teks atau gambar biasa, menjadikannya pilihan yang lebih menarik, terutama di pasar yang lebih jenuh.

90% konsumen telah mengklaim bahwa video membantu mereka membuat keputusan pembelian yang lebih baik, jadi jika Anda membuat video dengan benar, tim penjualan Anda mungkin tidak perlu bekerja terlalu keras untuk mengonversi prospek yang tertarik tersebut.

Konten penjualan video melakukan pekerjaan yang unggul untuk menyampaikan pesan

88% pemasar menunjuk video sebagai kontributor signifikan untuk meningkatkan ROI mereka.

Itu karena video lebih menarik dan menghibur daripada jenis konten lainnya. Dengan demikian, iklan video lebih cenderung dilihat dari awal hingga akhir — tidak seperti artikel atau email yang panjang. Dan mereka juga unggul dalam membuat pengguna menanggapi ajakan bertindak, misalnya, memeriksa situs web atau mengklik tombol ajakan bertindak.

Video mudah dibagikan di media sosial

Pelanggan menjadi lebih sadar teknologi dan kurang toleran saat terhubung dengan merek atau menemukan solusi untuk masalah mereka.

Jadi, alih-alih menjelajahi situs web atau aplikasi, konsumen lebih cenderung menonton video di YouTube, Facebook, Instagram, dan bahkan Snapchat. Jika Anda memiliki iklan video yang dibuat dengan baik menunggu mereka yang sama-sama menarik dan informasi, Anda mungkin hanya memiliki kesempatan untuk mendapatkan beberapa saham, menjangkau lebih banyak orang di sepanjang jalan.

2. Periksa Produk Anda Terhadap Pesaing Anda

Cara lain yang menarik untuk menggunakan konten dalam strategi penjualan Anda adalah dengan membuat konten yang membandingkan produk Anda dengan pesaing Anda. Ini adalah peluang bagus untuk memberi tahu audiens dengan tepat bagaimana produk Anda menumpuk di pasar dan mengapa Anda paling cocok untuk mereka.

Konten yang melakukan ini dapat mempermudah tim penjualan untuk menindaklanjuti dengan nilai jual yang menarik untuk produk Anda, sehingga pengguna dapat dengan mudah mengajukan pertanyaan dan klarifikasi di kemudian hari.

Bagian terbaik tentang jenis konten ini adalah ada banyak ruang untuk bereksperimen dengan berbagai format dan jenis konten. Anda dapat memilih video seperti yang kami sebutkan di poin sebelumnya, atau Anda dapat memilih jenis konten yang lebih mudah seperti infografis atau posting blog.

Berikut ini contoh yang terakhir. Ini adalah blog kumpulan alat yang menyoroti perangkat lunak pelacakan waktu yang berbeda untuk manajer proyek . Itu ditulis oleh Time Doctor yang menyediakan layanan seperti itu juga.

Dalam postingan tersebut, mereka menyoroti kekuatan produk mereka sendiri dibandingkan dengan pesaing. Ini membuatnya lebih mudah ya bagi manajer proyek mana pun yang mungkin tertarik untuk mendapatkan alat pelacak waktu untuk tim mereka.

Untuk menerapkan ini ke dalam strategi penjualan Anda, coba gunakan saat prospek Anda sedang dalam tahap pertimbangan. Ketika mereka berada di tahap ini, mereka mencari alternatif untuk memecahkan masalah mereka. Jadi ini adalah waktu terbaik untuk membiarkan konten terinspirasi pesaing terbaik Anda bersinar dan memposisikan diri Anda sebagai pilihan terbaik di luar sana.

Melakukan hal ini dapat membantu tim Anda menutup penjualan dengan lebih efisien , dan keputusan akan datang dari pembeli Anda yang benar-benar memahami apa yang membuat Anda lebih baik daripada yang lain.

3. Ceritakan Kisah Sukses Anda

Tim pemasaran dan penjualan dapat menggunakan banyak taktik pertumbuhan dan konversi yang berbeda: termasuk hubungan masyarakat, pemasaran media sosial, pengoptimalan mesin telusur (SEO), pengoptimalan penjualan, dll. Namun satu taktik konversi yang akan selalu berhasil dengan baik dengan fokus konten yang kuat adalah kisah sukses .

Salah satu alasannya adalah bahwa cerita itu menghibur dan menarik. Alasan lain adalah bahwa orang 22x lebih mungkin untuk mengingat informasi yang diceritakan dalam bentuk cerita.

Konten kisah sukses terbaik adalah yang didasarkan pada kesuksesan pelanggan Anda. Ketika Anda menyertakan testimonial dari pelanggan Anda yang sudah ada tentang bagaimana produk Anda telah mengubah kehidupan orang lain, akan lebih mudah untuk membuat mereka mengatakan ya kepada tim penjualan Anda.

Seperti biasa, ada beberapa cara untuk menyajikan kisah sukses ini. Pertimbangkan wawancara video atau testimonial, atau buat grafik atau artikel studi kasus yang menyoroti seberapa besar pelanggan Anda saat ini menyukai produk atau layanan Anda.

4. Mengatasi Keberatan

Setiap pembeli akan keberatan dengan produk atau penawaran Anda. Mungkin karena harganya, atau apakah mereka benar-benar membutuhkan produk Anda atau tidak.

Karena itu, biarkan tim penjualan Anda menggunakan konten yang membantu mengatasi keberatan sehingga calon pelanggan dapat melihat dengan tepat apa yang bisa mereka lewatkan jika mereka tidak membeli.

Gunakan data dan wawasan yang sudah dimiliki tim penjualan Anda dan kumpulkan daftar keberatan umum yang sudah Anda hadapi. Kemudian, pikirkan cara yang paling efektif untuk mengatasi keberatan tersebut dan bagaimana menyampaikannya dengan benar.

Misalnya, pelanggan Anda mungkin keberatan dengan harga layanan Anda.

Bisakah Anda membantu mereka melihat nilai layanan Anda dibandingkan dengan pesaing? Apakah Anda menawarkan lebih banyak fitur atau layanan, atau apakah Anda memiliki tim dukungan yang lebih baik? Konten dapat membantu Anda mengomunikasikan hal itu dengan baik kepada prospek Anda.

5. Tunjukkan Apa yang Dapat Dilakukan Produk Anda

Salah satu keuntungan terbesar menggunakan konten dalam proses penjualan Anda adalah Anda dapat melakukan demo produk sesuai permintaan untuk prospek yang tertarik.

Bayangkan sebuah webinar atau masterclass atau demo singkat yang membawa orang melalui fitur dan manfaat produk Anda. Anda dapat memberikan petunjuk yang lebih rinci tentang apa yang diharapkan dari produk Anda jika mereka memutuskan untuk membeli.

Di sinilah video yang menarik dapat melakukan trik atau brosur digital yang sangat rinci yang menjelaskan langkah-langkah dan manfaat dari penawaran Anda.

Kamu bisa

6. Membangun dan Memelihara Hubungan

Sangat penting untuk membangun dan memelihara hubungan di dunia penjualan, sebelum dan sesudah Anda menutup kesepakatan. Dan konten memiliki tempat untuk melakukan hal itu untuk pelanggan Anda.

Dalam industri terutama di mana siklus penjualan memakan waktu lebih lama daripada yang lain, Anda perlu membangun dan memelihara hubungan dengan prospek untuk memastikan mereka menjadi penjualan pada akhirnya.

Gunakan platform konten seperti pemasaran email atau pesan media sosial untuk menjadi pribadi dengan prospek Anda dan tunjukkan kepada mereka bahwa Anda masih di sini untuk mereka.

Juga, biasakan untuk menawarkan nilai kepada mereka sehingga mereka melihat bahwa mereka membuat keputusan yang tepat untuk membeli produk atau layanan perusahaan Anda.

Salah satu cara Anda dapat melakukannya adalah dengan memberikan mereka artikel dan sumber daya lain tentang cara mendapatkan hasil maksimal dari produk Anda untuk waktu yang lama. Artikel Helix Hearing Care tentang perawatan alat bantu dengar adalah contoh yang bagus.

Selain mendidik pelanggan mereka tentang cara merawat alat bantu dengar mereka, mereka juga menggunakan artikel ini sebagai peluang untuk menjual silang produk terkait, meningkatkan pendapatan yang dihasilkan dari satu pelanggan.

Anda juga dapat menggunakan waktu ini untuk menawarkan barang gratis atau barang spesial yang hanya akan mereka dapatkan dengan tetap berhubungan dengan Anda. Seiring waktu, upaya ini dapat membuahkan hasil, dan prospek akan memilih bisnis yang tidak hanya memenuhi kebutuhan mereka tetapi juga meluangkan waktu untuk memperdalam hubungan itu dengan mereka sebelum mereka membuat keputusan.

7. Bagikan Apa yang Orang Lain Pikirkan tentang Anda

Terakhir, bagikan pendapat orang lain tentang bisnis Anda dengan prospek Anda.

Berbagi ulasan online di platform sosial adalah cara yang fantastis untuk menarik perhatian penggemar dan pelanggan potensial yang nantinya dapat menghasilkan lebih banyak penjualan di masa mendatang.

Ulasan yang dibuat di situs penilaian bisnis seperti Google, Yelp, Tripadvisor, serta Facebook, mungkin dapat menawarkan semacam bukti sosial yang membangun kepercayaan konsumen terhadap merek Anda, meningkatkan upaya pemasaran media sosial Anda, dan membuat prospek bergerak lebih cepat ke bawah saluran penjualan.

Menurut studi ulasan pelanggan :

• 79% pelanggan memberikan bobot yang sama pada ulasan online seperti pada rekomendasi pribadi.
• Rata-rata, ulasan menghasilkan peningkatan penjualan sebesar 18%.
• 86% orang ragu berbisnis dengan perusahaan jika ulasan online negatif.

Takeaways/Kesimpulan Kunci

Strategi penjualan yang berhasil di masa lalu mungkin tidak selalu bekerja dengan sempurna di masa sekarang, tetapi jika ada satu hal yang konstan, ini adalah: bisnis yang bekerja lebih keras akan menang. Dan jika Anda serius ingin mengubah tim penjualan Anda menjadi tim yang lebih efisien, pertimbangkan untuk menambahkan beberapa konten ke proses dan saluran Anda untuk memelihara dan kemudian mengonversi prospek.