Menjual Kembali Perangkat Lunak: Jangan Memulai SaaS — Beri Label Putih Milik Orang Lain

Menjual kembali perangkat lunak memberi Anda banyak manfaat dari bisnis perangkat lunak, tanpa biaya pengembangan di muka.

Itu berarti Anda dapat menikmati pendapatan berulang, menjual satu produk ke banyak pelanggan, dan margin keuntungan yang kuat dengan memberi label putih pada alat perangkat lunak yang sudah ada.

Manfaat inilah yang menarik banyak orang untuk memulai SaaS, atau perangkat lunak sebagai layanan, tetapi Anda mungkin tidak perlu mengalami kesulitan.

Lagi pula, mungkin sudah ada alat yang memecahkan masalah yang sama. Bisakah Anda menjadi pengecer perangkat lunak alih-alih pembuat perangkat lunak?

Untuk membantu saya mempelajari lebih lanjut tentang menjual kembali perangkat lunak (juga dikenal sebagai pelabelan putih), saya terhubung dengan Chris Lollini.

Chris adalah "insinyur pemulihan" yang menggambarkan dirinya sendiri yang memulai agen pemasaran sebagai pekerjaan sampingan 9 tahun yang lalu. Agensi itu berkembang menjadi operasi pelabelan putih multi-6-angka yang disebut Reputation Igniter .

Bisnis ini membantu bisnis kecil lainnya mendapatkan lebih banyak ulasan positif untuk pekerjaan mereka.

Dan sementara Chris benar-benar menginvestasikan waktu untuk mengembangkan jaringan dan daftar pelanggan bulanannya, sekarang dia hanya membutuhkan 5-10 jam seminggu untuk menjalankannya.

Dengarkan wawancara The Side Hustle Show untuk mendengar:

• bagaimana Chris mendapatkan ide untuk memulai pelabelan putih produk SaaS
• bagaimana dia mengidentifikasi titik nyeri pelanggannya dan memberikan solusi SaaS
• metode yang dia gunakan untuk menambah nilai dan menciptakan margin keuntungan yang sehat

Terima kasih banyak untuk saudara saya Chris untuk intronya!

Unduh Bonus Gratis Anda

Apa itu Software Reselling?

Penjualan kembali perangkat lunak — atau pelabelan putih — adalah saat Anda menggunakan alat perangkat lunak yang ada dan menambahkan merek, penjualan dan pemasaran, dan dukungan pelanggan garis depan Anda.

Kemudian Anda pada dasarnya bermain mak comblang — menemukan masalah umum dan memasangkannya dengan solusi perangkat lunak itu.

Anggap saja sebagai reseller produk fisik. Anda membeli produk dengan harga grosir, dan menjualnya kembali secara eceran. Chris melakukan hal yang sama, hanya dengan perangkat lunak.

Mengapa Memulai Bisnis Reselling Perangkat Lunak?

“Itu adalah evolusi, pasti. Saya memulai agensi, saya adalah bagian dari grup BNI (Business Networking International), dan saya mencoba menjual semua layanan pemasaran yang berbeda ini, ”kata Chris kepada saya.

Setelah dua setengah tahun di jalan itu, Chris mengatakan bahwa dia “menjadi bijaksana” sebelum menyampaikan salah satu presentasinya.

Dia tahu dia ingin masuk ke bisnis yang lebih berorientasi komoditas, dan bertukar pikiran dengan istrinya.

Chris menjelaskan bahwa istrinya mengatakan kepadanya bahwa dia perlu menjual sesuatu yang lebih mudah baginya dan pelanggannya untuk membungkus kepala mereka.

Pada dasarnya dia memberi tahu Chris bahwa dia perlu mencari tahu dan menemukan sesuatu yang lebih mudah untuk dijelaskan dan dijual kepada orang-orang.

Saat itulah Chris muncul dengan ide untuk Ignite.reviews — layanan manajemen reputasi yang membantu bisnis mendapatkan lebih banyak ulasan positif dari pelanggan.

Menemukan Perangkat Lunak ke Label Putih

Seperti kebanyakan pekerjaan sampingan, akan sangat membantu untuk memulai dengan rasa sakit atau masalah yang Anda selesaikan untuk pelanggan. Jika Anda sudah familiar dengan masalah pelanggan Anda, Chris mengatakan tidak sulit untuk menemukan perangkat lunak yang sudah ada di luar sana untuk label putih untuk menyelesaikannya.

Untuk melihat perangkat lunak apa yang tersedia untuk label putih, Anda dapat mengunduh bonus gratis di atas, atau periksa direktori seperti ThatCompany .

Cara Memilih Niche Reselling Perangkat Lunak

Chris mengatakan dia memiliki momen "aha" untuk memulai Reputation Igniter setelah percakapan dengan istrinya.

Tapi dia juga tahu itu akan menjadi ceruk yang bagus dari melihat bagaimana kinerja bisnis kliennya sendiri.

Perbedaan antara mereka yang mengalami hasil yang baik versus hasil yang luar biasa adalah seberapa aktif mereka mengejar ulasan. Selain itu, sudah ada beberapa alat yang efektif dalam membantu bisnis mengumpulkan ulasan tersebut.

Chris juga ingin pindah ke bisnis yang lebih skalabel, jadi model pelabelan putih ini sangat masuk akal.

Menemukan Pelanggan White Label Pertama Anda

Chris menjelaskan bahwa dia sudah menawarkan layanan manajemen reputasi melalui agensinya.

Jadi, saat ia menutup agensinya, Chris mempertahankan banyak kliennya menggunakan layanan manajemen reputasinya.

Dia juga memiliki banyak pertanyaan yang datang melalui pertemuan BNI-nya setelah proposisi nilainya menjadi lebih mudah dipahami.

Ini membuktikan fakta bahwa menyederhanakan layanannya membuat orang lebih mudah memahami apa yang ditawarkan Chris dan bagaimana bisnisnya dapat membantu mereka.

Cara Kerja Reselling Software

Pengecer perangkat lunak seperti Chris membeli akses perangkat lunak dengan harga grosir, dan menjualnya kembali secara eceran. Dia menjelaskan bahwa perusahaan perangkat lunak akan menjual "kursi" massal untuk produk mereka dengan harga diskon besar-besaran.

Ini karena mereka tidak perlu khawatir lagi tentang biaya akuisisi pelanggan — itulah tugas Anda sekarang!

Persyaratan dan biaya akan bervariasi tergantung pada produk. Chris mengatakan itu normal untuk mengharapkan untuk membayar jumlah kursi minimum per bulan.

Misalnya, Anda mungkin membayar $20-40 per pelanggan per bulan, dan menjual kembali perangkat lunak dengan harga $99-199 per bulan.

Mengapa Pelanggan Tidak Langsung ke Sumbernya?

Ketika Anda menemukan perangkat lunak, Anda mungkin bertanya-tanya apa yang menghentikan pelanggan untuk pergi langsung ke penjual.

Chris mengatakan di sinilah kemampuan Anda untuk menawarkan nilai tambah memainkan peran besar.

Salah satu cara Chris membuat penawarannya lebih menarik bagi pelanggannya adalah dia tidak melakukan kontrak — semua rencana Chris adalah dari bulan ke bulan. Chris yakin pelanggannya akan melihat hasil positif setiap bulan dan tetap membayar.

Selain itu, harga eceran yang mungkin mereka bayar dengan langsung sering kali serupa dengan yang mereka bayarkan kepada pengecer seperti Anda.

Bagaimana Harga Produk Perangkat Lunak White Label

“Saya akan menempatkan ini pada titik harga yang mengarah pada ekspektasi bahwa ini bukan banyak waktu saya, tetapi memberikan akses ke alat,” Chris menjelaskan tentang bagaimana dia menetapkan harga.

Begitulah cara Chris mendapatkan titik harga $97 per bulan untuk paket terendahnya.

Dia juga memiliki paket dengan harga $150 dan $300 per bulan yang menawarkan lebih banyak fitur.

Banyak fitur ditentukan oleh perangkat lunak yang dijual kembali oleh Chris. Namun, Chris juga memiliki beberapa fitur yang dibangun sendiri dan menambahkan ini ke rencananya.

Ini adalah cara lain dia dapat menambahkan nilai pada rencananya dan membedakan dirinya dari para pesaingnya.

Potensi Masalah Saat Perangkat Lunak Pelabelan Putih

Perangkat lunak pelabelan putih bukan tanpa risiko atau masalah.

Beberapa masalah yang dihadapi Chris — atau yang harus Anda ketahui — adalah:

• Penjual dibeli – Perusahaan yang menyediakan perangkat lunak dapat berpindah tangan dan menyebabkan kebingungan.
• Perubahan perangkat lunak – Perangkat lunak yang Anda gunakan bisa mendapatkan facelift atau mengubah cara kerjanya. Ini adalah sesuatu yang Anda perlukan untuk beradaptasi dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda.
• Waktu henti perangkat lunak – Perangkat lunak dapat rusak atau mengalami waktu henti yang benar-benar di luar kendali Anda. Chris memberi tahu pelanggannya bahwa "para insinyur" sedang berupaya memperbaiki masalah.

Chris menjelaskan bahwa untuk alasan ini, menjalin komunikasi yang baik dengan penjual perangkat lunak yang Anda gunakan adalah penting.

Karena dia dianggap sebagai "pengguna yang kuat" dengan beberapa perangkat lunak yang dia jual kembali, dia dapat berbicara langsung dengan penjual tentang perubahan yang akan datang dengan perangkat lunak dan memberi mereka umpan balik.

Bagaimana Memasarkan Bisnis Perangkat Lunak White Label

Chris mulai memasarkan Reputation Igniter saat istirahat makan siang sambil mengerjakan pekerjaan tekniknya.

Dia akan duduk di mobilnya saat makan siang dan memanggil tukang atap, tukang ledeng, dokter gigi, dan bisnis kecil lainnya yang dia lihat sebagai pelanggan potensial.

Untuk nada bicaranya, Chris mengatakan bahwa dia ingin mewawancarai mereka sebagai cara untuk menawarkan nilai dan memulai percakapan dengan mereka.

Chris akan merekam video pendek menggunakan Google Hangouts. Misalnya, ia mungkin meminta seorang chiropractor untuk 5 rekomendasi teratas mereka untuk menemukan chiropractor.

Chris mengatakan video ini akan mendapat peringkat yang cukup baik untuk kata kunci seperti, "Chiropractor di Seattle," jadi itu adalah nilai tambah yang mudah bagi pelanggan.

Setelah beberapa hari, Chris akan memeriksa kembali dengan pelanggan dan bertanya kepada mereka tentang apa strategi mereka untuk mendapatkan lebih banyak ulasan pelanggan.

Ini akan membuatnya menjelaskan apa yang dilakukan Reputation Igniter dan bagaimana dia dapat membantu mereka.

Dalam 12 bulan pertama, Chris mengatakan bahwa dia telah mengumpulkan $2.500 sebulan dalam pendapatan berulang menggunakan metode ini.

Rujukan dan Perkenalan

Dengan Reputation Igniter yang lebih mapan, sebagian besar bisnis baru Chris berasal dari referensi dan perkenalan.

“Apa yang saya sadari adalah bahwa sebagian besar pemilik bisnis benar-benar memperhatikan kotak masuk email mereka, asalkan seseorang yang mereka percayai membuat rekomendasi,” kata Chris kepada saya.

Chris mengatakan bahwa dia telah bekerja keras untuk membangun hubungan rujukan utama, dan inilah yang mendorong semua bisnis barunya.

Chris membuat sebagian besar koneksi barunya hanya dengan memberikan layanan yang baik kepada basis pelanggannya saat ini dan tetap berhubungan dengan mereka.

Terkadang dia meminta untuk diperkenalkan dengan pemilik bisnis lain, dan terkadang dia direkomendasikan secara organik oleh seseorang yang menyukai layanannya.

Berapa Banyak yang Dapat Anda Hasilkan sebagai Pengecer Perangkat Lunak?

“Ini adalah beberapa 6-angka dan margin keuntungan yang sangat sehat , jadi sebagian besar masuk ke kantong saya,” kata Chris kepada saya.

Chris mengatakan bisnisnya tumbuh setiap tahun, dengan pengecualian tahun 2020 ketika dia melihat penurunan yang sangat kecil (seperti yang dilakukan banyak bisnis selama pandemi).

Tahun lalu, Chris mengatakan dia meningkatkan pendapatan berulang bulanan (MRR) sebesar 50%, dan tujuannya adalah untuk menumbuhkan 50% lagi.

Metrik lain yang diperhatikan Chris adalah churn—berapa banyak pelanggan yang membatalkan setiap bulannya. Dengan hubungan yang kuat dan hasil yang kuat, kehilangan pelanggan karena churn sangat jarang terjadi.

Sehari dalam Kehidupan Pengecer Perangkat Lunak

Beberapa tahun lalu, Chris mengaku bekerja 60 jam seminggu.

Namun, melalui beberapa prioritas dan kebutuhan untuk memperbaiki gaya hidupnya, Chris mengatakan bahwa dia sekarang bekerja 5-10 jam seminggu.

Waktu ini sebagian besar dihabiskan untuk layanan pelanggan dan menindaklanjuti rujukan.

Hari-hari biasa bagi Chris adalah melakukan rutinitas paginya, lalu menghabiskan waktu bersama keluarganya.

Hari kerjanya sering dimulai sekitar jam 11 pagi, sebelum kembali ke waktu keluarga di sore hari.

“Ini lebih merupakan bisnis gaya hidup,” jelas Chris. "Aku di sini bukan untuk membeli bulan."

Apa yang Akan Anda Lakukan Secara Berbeda?

“Saya pikir saya akan mencari perspektif dari beberapa pengusaha sukses sebelumnya,” Chris memberi tahu saya tentang apa yang akan dia lakukan secara berbeda jika dia melakukan semuanya.

Chris merekomendasikan sebuah buku karya James Clear berjudul Atomic Habits untuk mengilustrasikan maksudnya.

Dalam buku ini, James berbicara tentang gerak vs. aksi. Chris mengatakan kaum milenial suka bergerak—membaca, belajar, dll.

Tetapi penting untuk bertanya pada diri sendiri, "apa yang sebenarnya Anda lakukan yang menggerakkan jarum ke depan?" kata Kris.

Apa berikutnya?

Chris mengatakan dia berada di titik dalam bisnisnya di mana dia ingin "membayar ini ke depan."

Dia mengatakan bahwa dia bukan satu-satunya yang pantas mendapatkan gaya hidup seperti ini dan ingin membantu orang lain mencapai kesuksesan yang mereka tuju.

Tip #1 Chris untuk Side Hustle Nation

"Temukan seseorang yang telah pergi sebelum Anda, dan lakukan apa pun yang perlu Anda lakukan untuk mendapatkan bimbingan dan bimbingan mereka."

Unduh Bonus Gratis Anda

Tautan dan Sumber Daya dari Episode ini

• Ignite.reviews
• ItuPerusahaan.com
• Kebiasaan Atom oleh James Clear

Ingin Lebih Banyak Pertunjukan Side Hustle?

Pertunjukan Side Hustle pemenang penghargaan adalah
Podcast 10 Kewirausahaan Teratas
dengan lebih dari 1.000 peringkat bintang 5!

Dengarkan di aplikasi podcast favorit Anda atau langsung di browser Anda.