Metode Zendaya: Bagaimana Membawa Strategi Anda ke Titik Puncak

Kami melihatnya sepanjang waktu.

Perusahaan mengatur acara pemasaran menggunakan strategi yang sama yang telah basi beberapa dekade lalu. Dan sementara beberapa taktik pemasaran selalu hijau, ada banyak strategi yang tidak berfungsi di era digital waktu nyata kita.

Secara historis, banyak perusahaan menjalankan seluruh strategi pemasaran mereka di seputar acara—terutama perusahaan B2B yang bekerja di sirkuit pameran dagang. Bagi banyak dari perusahaan-perusahaan ini, acara-acara ini adalah titik kontak utama mereka dengan publik dan orang-orang di bidangnya. Mereka adalah awal dan titik akhir, acara utama yang bergantung pada sisa tahun mereka.

Dan bagi banyak orang, ini masih benar.

Pemasaran, seperti banyak industri lainnya, telah berubah secara drastis sejak munculnya media sosial—dan mereka yang tetap berpegang pada strategi pra-media sosial akan tertinggal.

Selama dua tahun terakhir, risiko dan peraturan terkait pandemi telah menutup banyak peristiwa ini, dan perusahaan harus berputar.

Hasil?

Banyak yang memindahkan acara mereka secara online atau menjadikannya rilis asinkron daripada siaran langsung. Yang lain mulai mempertanyakan mengapa mereka melakukan peristiwa ini sejak awal dan apakah mereka ingin kembali.

Sebenarnya, metode yang berfokus pada peristiwa ini belum bekerja untuk siapa pun untuk waktu yang lama. Beberapa acara per tahun tidak cukup menghasilkan ROI untuk perusahaan yang menyelenggarakan acara atau peserta.

Itu karena cara calon pelanggan berkonversi telah berubah secara dramatis.

Apa hubungannya dengan Zendaya? Jangan khawatir. Kita akan mendapatkan gadis kita Z. Baca terus.

Bagaimana Peran Acara Berubah untuk Bisnis

Pikirkan seperti ini. Peristiwa dulunya adalah hal—titik awal kontak atau pertama kali seseorang mungkin mengetahui atau mendapatkan eksposur ke perusahaan Anda.

Hari ini, hanya sedikit yang akan repot menghadiri acara kecuali mereka sudah memiliki eksposur terhadap merek Anda. Prospek Anda, pelanggan Anda, dan mitra Anda semua menginginkan dan mengharapkan pengenalan merek mereka dilakukan secara online dan tanpa tekanan. Dan mereka lebih pintar dari sebelumnya, yang berarti mereka sudah melakukan penelitian sendiri bahkan sebelum mereka repot-repot berinteraksi dengan Anda.

Perusahaan perlu mulai melihat peristiwa sebagai titik kritis versus titik kontak utama.

Untuk menyiapkan acara titik kritis, Anda perlu membangun banyak buzz di sekitar bisnis Anda. Percakapan harus berlangsung, terjadi di berbagai platform, sehingga saat acara diumumkan, orang tahu siapa Anda.

Orang-orang seharusnya tidak datang ke stan Anda dan menanyakan apa yang Anda lakukan. Mereka seharusnya mengatakan. “Aku pernah mendengar tentangmu—kalian ada di mana-mana! Dan saya tertarik untuk bekerja sama dengan Anda.” Ini menempatkan Anda beberapa langkah ke dalam perjalanan pengasuhan Anda dengan peserta acara.

Tidak peduli apa yang membuat mereka melewati pintu, acara tersebut adalah puncak, bukan perkenalan pertama.

Jadi sekarang, ke Zendaya…

Iklan Super Bowl dan Apa Arti Efek Zendaya bagi Pemasar

Pikirkan tentang iklan Super Bowl tradisional.

Jika Anda berada di ruang biro iklan, Anda tahu betapa rahasia prosesnya di masa lalu. Anda pada dasarnya harus menandatangani jiwa Anda untuk memastikan tidak ada yang membocorkan lucunya, konsep, slogannya. Namun baru-baru ini, kami mulai melihat “ad plus”, yang berarti amplifikasi digital plus iklan.

Ini dimulai dengan hashtag.

Tagar memberi iklan Super Bowl jangkauan lebih jauh untuk jangka waktu yang lebih lama. Mereka akhirnya berubah menjadi meme dan menjadi pokok budaya pop selama bertahun-tahun yang akan datang (pikirkan momen Oreo "Anda masih bisa dunk in the dark" dari Super Bowl 2013).

Tapi Squarespace mengambil langkah lebih jauh. Mereka bekerja sama dengan Putri Gen Z, Zendaya (dan salah satu favorit pribadi kami), untuk slot Super Bowl 30 detik mereka. Dan bahkan sebelum iklan ditayangkan, mereka menciptakan begitu banyak desas-desus tentang kemitraan mereka sehingga ROI mereka meningkat bahkan sebelum iklan ditayangkan.

Squarespace menyadari bahwa iklan Super Bowl sebenarnya hanyalah titik kritis dalam strategi pemasaran yang lebih besar. Ada sejumlah besar landasan untuk membangun buzz sebelumnya dan membuat orang berbicara tentang perusahaan mereka untuk waktu yang lama.

Karena itu, mereka memiliki lebih banyak pangsa suara daripada pesaing mereka saat ini.

Apa yang Dapat Dipelajari oleh Acara Perusahaan dari Metode Zendaya

Jadi bagaimana acara dapat memperluas jangkauan mereka? Bagaimana mereka bisa menjalin lebih banyak kemitraan dan memanfaatkan percakapan yang sudah terjadi?

Mereka membuat acara mereka hampir menjadi renungan. Kedengarannya berlawanan dengan intuisi, tetapi dengarkan kami.

Merek perlu membuat acara besar mereka—baik secara langsung, asinkron, online, atau tatap muka—sebagai puncak dari semua yang telah mereka lakukan sebelumnya. Ini harus menjadi titik bahwa semuanya datang bersama sebagai bagian dari perkembangan alami dari siapa Anda dan apa yang Anda lakukan.

Pekerjaan nyata perlu terjadi di ujung depan, dan harus mencakup mencari tahu dengan siapa audiens Anda beresonansi, apa yang akan membuat orang berbicara, dan bagaimana membuat konten Anda di depan mata orang (halo media sosial!).

Bacaan terkait: Mengapa Merek B2B Membutuhkan Pemasaran Media Sosial?

Sebelum acara, harus ada banyak gebrakan sehingga ketika acara itu terjadi, itu bukan "Tah dah!" momen—orang-orang datang ke acara Anda karena tidak ada yang bisa berhenti membicarakan apa yang dilakukan perusahaan Anda. Itu percakapan yang sangat berbeda.

Hal lain yang harus Anda sadari dalam pemasaran adalah bahwa siklus pembeli telah berubah secara dramatis selama dua tahun terakhir, dan kebanyakan orang sama sekali tidak menyadarinya. Forrester melakukan banyak penelitian tentang berapa banyak titik kontak yang diperlukan seseorang untuk membuat keputusan pembelian. Sebelum pandemi, itu 17.

Sekarang sudah 21.

Itu berarti 21 titik kontak sebelum seseorang benar-benar berbisnis dengan Anda. Jika Anda mengandalkan satu peristiwa atau satu iklan, Anda akan sangat kecewa. Anda membutuhkan irama dan konsistensi yang baik untuk membantu Anda mencapai hasil yang diinginkan.  

Mari kita membuatnya sedikit lebih menantang, ya?

Salah satu elemen yang membuat penghitungan angka 21 menjadi lebih rumit adalah bahwa banyak dari titik kontak ini dan keputusan selanjutnya dibuat di "sosial gelap"—di saluran Slack, grup Reddit, dan pesan LinkedIn, bukan di tempat terbuka.

Jadi sekelompok prospek yang menghadiri pameran dagang Anda—kemungkinan mereka sudah mengetahui perusahaan mana yang ingin mereka kunjungi bahkan sebelum mereka masuk ke dalam gedung. Mereka telah mendiskusikannya dalam pesan Slack, menghubungi orang-orang yang ingin mereka temui di LinkedIn, dan melihat komunitas Reddit untuk melihat apa yang tampak menarik. Faktanya, 64% orang sudah setengah jalan melalui siklus pembelian sebelum mereka benar-benar menjangkau tenaga penjual.

Jadi, jauh sebelum Anda memiliki kesempatan untuk meyakinkan seseorang untuk bekerja dengan Anda, mereka sudah mengambil keputusan. Itu sebabnya acara Anda perlu menjadi titik kritis. Ini menguji ROI dari apa yang telah Anda lakukan dan menunjukkan apakah itu berhasil.

Untuk Squarespace, acara Superbowl-tipping-point mereka menunjukkan bahwa mereka tahu audiens mereka dan strategi menciptakan buzz mereka berhasil—Dan bagaimana mungkin itu tidak berhasil? Halo, Zendaya.

Siap menguji strategi Anda dengan acara yang menarik? Berhubungan. Kami senang membantu!