Rekap topikal MozCon 2020 dengan langkah selanjutnya yang jelas

MozCon 2020 adalah bungkusnya.

Kami mendengar dari banyak pembicara yang mencakup banyak industri, tetapi yang lebih menarik daripada suara yang kami dengar, adalah tema umum di antara mereka.

Saya bekerja dengan sesama peserta dari Lantai 97 untuk mengumpulkan tema umum dan item tindakan dari MozCon 2020. Tanpa urutan tertentu, inilah tema yang kami lihat, dan apa yang harus dilakukan pemasar dan merek selanjutnya.

Sungguh-sungguh, empati, dan pengertian

Seperti biasa, Moz memimpin dengan memberi contoh ketika membahas topik yang sulit, tetapi perlu. Seperti menyikapi situasi ekonomi, sosial, dan sipil saat ini. Sarah Bird memulai konferensi dengan mengakui lingkungan saat ini, dan Dr. Pete memberikan pembukaan yang tulus untuk pidatonya tentang penelitian kata kunci. Segera Dr. Pete menarik hati dan perhatian saya saat dia menarik hubungan antara keadaan hari ini dan bagaimana faktor-faktor ini menjadi dasar-dasar SEO. Khususnya penelitian topikal.

Tentu saja iklim ekonomi saat ini mempengaruhi setiap bisnis tempat kita bekerja. Wil Reynolds menutup konferensi dengan memperkenalkan kita pada CMO baru, atau lebih tepatnya, kekurangannya. Kami semua diberi bukti nyata bahwa karier dan kesuksesan kami sebagai pemasar bergantung pada kemampuan berkomunikasi secara efektif dalam bahasa dewan.

The Takeaway: Saya pikir saya berbicara untuk semua orang ketika saya mengatakan saya muak mendengar "waktu yang belum pernah terjadi sebelumnya" dalam pesan merek . Mari kita lewati agar semuanya kembali normal dan alih-alih membuat segalanya lebih baik . Tidak diragukan lagi, beberapa bulan terakhir telah mengubah beberapa elemen dasar kehidupan setiap orang, tetapi sebagai pemasar mari kita pastikan perubahan ini untuk kebaikan, dan tahan lama.

Lihatlah upaya pemasaran Anda saat ini dan tanyakan, "Apakah kita mencoba untuk kembali ke "normal"? Atau apakah kita menggunakan ini sebagai peluang untuk menjadi lebih baik?

Pemrograman bukan hanya untuk pengembang lagi

Saya rasa saya berbicara untuk semua hadirin ketika saya mengatakan bahwa hari ke-2 MozCon 2020 dipenuhi dengan intrik dan kegugupan yang seimbang. Tentu saja kita semua sudah lama tahu bahwa Lantai 97 telah percaya pada kekuatan kumpulan data yang tidak konvensional untuk penggunaan SEO yang praktis. (Kami sangat dekat untuk meluncurkan sesuatu yang besar di sekitar ini, pantau terus!)

Saya pikir sebagian besar SEO memahami dan menghormati metode berbeda dari SEO teknis yang mendalam, tetapi banyak yang tidak tahu apa yang mungkin, atau bagaimana memulainya. Masukkan Ilmuwan SEO Senior Moz, Britney Muller , yang berjalan memberi setiap peserta kesempatan untuk mencelupkan jari-jari mereka ke dalam pembelajaran mesin dan robot.

Britney melanjutkan dengan contoh dan kasus penggunaan, tetapi mungkin tidak ada yang lebih menarik daripada entitas dari Google. Pada dasarnya ini adalah skor yang menunjukkan asosiasi topikal Google dengan URL yang diberikan. Saya bersemangat untuk menggali lebih dalam tentang ini nanti.

Tentu saja setiap peserta tahun ini mengingat salah satu pengalaman teatrikal Michael King yang menampilkan banyak kasus penggunaan pengikisan data, pembelajaran mesin, pengolahan data besar, dan kecerdasan buatan.

Pidato ini mungkin adalah pidato konferensi terberat yang pernah saya dengar, tetapi format film dan cerita berdurasi ~30 menit membuatnya benar-benar dapat dicerna. Dalam pengaturan tradisional, mata saya mungkin berkaca-kaca, tetapi hari ini, mereka terpaku. Hari ini, kami menyaksikan media baru untuk alamat konferensi virtual. Bagus sekali Michael!

The Takeaway: Inspirasi teknis yang dibagikan hari ini bisa dianggap sangat menakutkan. Tetapi Anda dapat menerima fakta bahwa skrip canggih ini, dan pengaturan pembelajaran mesin tidak dibuat begitu saja (bahkan untuk para profesional). Jika Anda terpesona oleh gagasan untuk sibuk dengan skrip, pembelajaran mesin, dan otomatisasi mulai lambat dan bersabarlah dengan diri Anda sendiri. Ini adalah dunia baru yang berani! Juga tonton ulang sesi-sesi itu saat rekaman keluar.

Tetap terpaku pada akun sosial dan buletin Lantai 97 untuk menjadi yang pertama mengetahui kapan kami menjatuhkan perangkat lunak kami sendiri yang menyelesaikan banyak masalah teknis yang telah kami lihat di MozCon.

Perjalanan pelanggan lebih relevan dari sebelumnya

Bagaimana Anda bisa mendapatkan pelanggan jika Anda tidak mengenal mereka? Bahkan sebelum Coronavirus, industri telah melihat pergeseran halus ke pemasaran yang didorong oleh pertumbuhan. Atau dengan kata lain, pemasaran yang terukur .

Dengan cepat Wil Reynolds menarik perhatian audiens dengan kalimat, "Semakin Anda memahami pelanggan Anda, semakin banyak yang Anda keluarkan untuk mendapatkannya."

Jika kita benar-benar peduli dengan anggaran bottom line, kita harus mulai bertindak seperti itu. Wil melanjutkan untuk menyebutkan kesalahan yang dia lihat tentang pembelanjaan pengiklan secara tidak efisien karena mereka tidak memasukkan peta pelanggan mereka. Dia membuat kasus bahwa menghemat uang datang ketika Anda memahami perjalanan pelanggan dan semua aspek pemasaran bekerja bersama untuk menyempurnakan pelanggan pengalaman perjalanan.

Pakar branding Flavilla Fongang mengungkap keahlian branding yang tak lekang oleh waktu dengan banyak taktik terkenal seperti:

• berkolaborasi dengan perusahaan tempat Anda berbagi audiens (tetapi bukan produk) dengan
• menciptakan pengalaman pelanggan yang langgeng
• fokus pada pembangunan komunitas

Tapi mungkin tidak ada yang lebih menggemakan saya daripada pernyataannya bahwa keterlibatan pelanggan adalah upaya seluruh perusahaan. Inovasi harus dibangun ke dalam budaya perusahaan untuk mempertahankan dan menyenangkan pelanggan.

The Takeaway: Perjalanan pelanggan tidak hanya mengetahui audiens Anda, tetapi juga mengantisipasi langkah mereka selanjutnya. Perjalanan pelanggan sangat penting untuk kesuksesan bottom-line. Ada terlalu banyak pilihan di ruang Anda bagi Anda untuk memenuhi kebutuhan, kami harus melebihi harapan pelanggan. Dan itu hanya datang ketika kita mengenal audiens kita.

Berinvestasi dalam peta perjalanan pelanggan nyata (bukan hanya wawasan audiens), dipasangkan dengan konten yang Anda publikasikan. Semoga Anda menemukan celah dalam perjalanan, mengisi celah tersebut dengan konten yang berfokus pada pelanggan adalah tugas rumah Anda berikutnya.

Tempat yang bagus untuk memulai panduan ini yang kami kumpulkan untuk membangun persona pembeli anti peluru.

Bagikan kemenangan Anda, kalah

Saya menyukai transparansi, tetapi saya lebih menyukai kerentanan yang terjadi di MozCon 2020. Pembicara sangat ingin berbagi apa yang tidak berhasil bagi mereka. Phil Nottingham berbagi cerita tentang menetapkan tiga anggaran berbeda untuk satu set iklan video, $1.000, $10.000, dan $100.000.

• Anggaran $1K: Dipotret di iPhone X
• Anggaran $10K: Dibidik dengan Canon C300
• Anggaran $100K: Dibidik dengan Arri Amira (kamera yang sangat mahal)

Jelas ini berarti perbedaan besar dalam nilai produksi kampanye ini, dan Anda mungkin berpikir bahwa iklan video yang lebih baik akan menghasilkan lalu lintas yang lebih baik.

Gila kan?

Namun, kami belajar bahwa membelanjakan lebih banyak tidak berarti akan menghasilkan lebih banyak hasil secara proporsional.

Shannon McGuirk juga tidak menyia-nyiakan pukulan dalam meninjau pekerjaan masa lalunya dalam akuisisi tautan. Saya suka kejujuran ini, karena beginilah cara kami (sebagai komunitas) melangkah lebih jauh. Akuisisi tautan adalah sesuatu yang sebagian besar malu untuk dibagikan, jadi saya sangat senang melihat kejujuran Shannon tentang apa yang tidak berhasil (dan apa yang berhasil).

Grafik di atas dari Shannon menunjukkan seperti apa upaya pemasaran kami. Anda dapat melihat bahwa sebagian besar aktivitas membawa hasil yang stabil. Kita semua dapat melihat ini adalah keseimbangan aktivitas yang sehat, namun terlalu sering pemasar hanya fokus pada "kemenangan besar" dan menganggap yang lainnya gagal. Rangkullah kampanye berkinerja stabil dan pelajari dari kegagalan Anda.

Kesimpulan: Tak satu pun dari kami pernah memasarkan melalui pandemi global sebelumnya (kecuali seseorang di MozCon 2020 memasarkan selama Flu Spanyol 100 tahun yang lalu). Mari beri diri kita sedikit kelonggaran dan pecahkan beberapa telur sementara kita membuat telur dadar pemasaran di dunia baru ini.

Jadi, jangan ragu untuk mengejar sesuatu dari zona nyaman Anda. Apakah Anda menang atau kalah, dunia terus berputar. Jadi, dapatkan ide gila yang telah Anda dorong.

Pelanggan (dan audiens) tidak datang dengan mudah

Anda tahu bahwa membangun dan menjual kepada audiens tidaklah murah. Anda tidak perlu membayar tiket MozCon untuk mendengarnya, tetapi penting untuk diingatkan bahwa orang tidak menunggu online untuk merek memenangkan loyalitas mereka. Phil Nottingham merangkum perasaan ini ketika dia berkata, "Jumlah tayangan bukanlah jumlah orang yang terkesan."

Sejumlah pembicara hari ini mengungkapkan fokus baru pada pembangunan audiensi, terutama melalui lensa keadaan kesehatan, ekonomi, sosial, dan sipil yang unik yang dihadapi semua orang saat ini.

The Takeaway: Berempati dan pengertian dengan audiens Anda. Jalankan kembali riset kata kunci Anda karena volume dan minat telah berubah secara dramatis dalam beberapa bulan terakhir. Menjadi cepat dalam strategi SEO / media berbayar / konten untuk kata kunci yang akan datang di ruang Anda akan dihargai dengan lebih banyak lalu lintas. Sekarang tiba bagian yang menyenangkan dari mengubah lalu lintas itu menjadi penonton, yang telah dibahas hari ini oleh banyak presenter.

Dapatkan kata kunci dan data audiens baru, lalu atur ulang traffic dan sumber audiens Anda.

Kumpulkan dan gunakan data audiens

Ini bukan topik baru untuk MozCon, atau konferensi digital apa pun dalam hal ini, tetapi hari ini lebih penting daripada di masa lalu. Hanya dalam beberapa bulan terakhir, kebiasaan belanja dan konsumsi telah berubah secara dramatis. Jika SEO bekerja murni dari data kata kunci yang berusia 6-12 bulan, mereka kehilangan peluang besar.

Memanfaatkan Google Trends saat ini adalah tempat yang bagus untuk memulai, dan Dr. Pete membawa kami dalam perjalanan tentang cara mengambil data itu. Siapa lagi yang bersemangat untuk belajar tentang Pinterest Trends?

Banyak orang lain di MozCon berbagi cara yang sangat keren untuk mengumpulkan dan mengolah data yang memberi Anda pemahaman mendalam dan dapat ditindaklanjuti tentang audiens Anda, misalnya...

• Robin Lord membagikan langkah-langkah yang telah diambilnya untuk mengamankan data pencarian geo-pasar khusus untuk pesaing
• Alexis Sanders memandu kami melalui metode penelitian menggunakan alat yang sudah dikenal dengan cara baru untuk mendapatkan wawasan pelanggan baru
• Rob Ousbey's memberikan langkah-langkah yang sangat terperinci tentang cara melakukan pengikisan data tingkat lanjut dan dapat ditindaklanjuti (ini bukan untuk orang yang lemah hati)
• Definisi Izzi Smith tentang klik pendek, klik sedang, klik panjang, dan klik terakhir tentu membuat kami lebih memikirkan saat mengukur penargetan dan keterlibatan audiens

Dan jangan menghapus mengetahui bisnis Anda sendiri. Heather Physioc meletakkan kebenaran mendasar bahwa sebelum pemasaran yang signifikan dapat dilakukan, kita perlu memahami merek yang kita pasarkan. Termasuk nilai-nilai dan keunggulan kompetitif kami. Tip yang baik untuk menentukan keunggulan kompetitif Anda adalah menemukan kumpulan kata yang menggambarkan bisnis Anda yang diakhiri dengan "est" (yaitu tercepat, termurah, dll.).

The Takeaway: Audiens Anda, bersama dengan keinginan dan kebutuhan mereka, kemungkinan besar telah berubah secara drastis selama enam bulan terakhir. Jika Anda tidak berada di atas wawasan baru itu, Anda mengeluarkan uang. Beruntung bagi Anda, ada data di luar sana untuk menginformasikan strategi audiens Anda. Tentu saja ada beberapa sumber data yang tersedia dari alat-alat tradisional, tetapi melalui scraper khusus dan tarikan/crunch data unik, Anda bisa mendapatkan data bersih yang benar-benar menginformasikan strategi.

Lakukan segala upaya untuk mendapatkan data audiens, bangun persona nyata, lalu gunakan persona tersebut di seluruh tim pemasaran Anda.

Investasikan di saluran Anda sendiri

Cara lain untuk mengatakan ini adalah berinvestasi dalam merek Anda.

Ini adalah tren lain yang tidak eksklusif untuk MozCon ini, tetapi kami telah mengatakan hal yang sama selama bertahun-tahun. Namun, saya pikir sebagian besar merek merasakan efek berlebihan ini mengingat kesulitan ekonomi yang terkait dengan pandemi Coronavirus.

Disebutkan berkali-kali oleh banyak pembicara; Tangkap dan bahagiakan audiens Anda, lalu pelihara mereka di platform Anda sendiri. Baik itu salinan, situs web, video, atau email Anda.

Phil Nottingham memberikan contoh yang bagus tentang hal ini seperti Uber membuat Hadiah Uber, atau Mailchimp membuat Hadiah Mailchimp, atau Wistia membuat Brandwagon, acara bincang-bincang gaya larut malam untuk pemasar.

Semua proyek ini adalah contoh bagus dari perusahaan yang membuat konten untuk audiens mereka. Mereka menjadi media yang dicari pengguna mereka, daripada menghabiskan banyak uang untuk mengganggu pengguna di platform media lain.

Ketika Brian Dean mulai dengan menjatuhkan beberapa slide bertema Star Wars, dia memiliki saya. Tapi data itu menahan saya! Misalnya dia mengkonfirmasi apa yang telah diasumsikan banyak orang, tetapi tidak dengan data keras di baliknya. Pelanggan email Anda lebih mungkin untuk mendapatkan konten Anda daripada pengikut sosial Anda.

Belum lagi presentasi Brian juga membahas secara spesifik bagaimana berinvestasi pada merek Anda. Dia menegaskan (dan saya setuju) bahwa pemasar perlu menghabiskan lebih banyak waktu untuk mempromosikan konten mereka, terutama jika dibandingkan dengan berapa banyak waktu yang kita habiskan untuk membuatnya. Dia menyerukan diakhirinya mentalitas "terbitkan dan berdoa" (seperti itulah kedengarannya).

The Takeaway: Mulai kurangi berpikir tentang distribusi konten dan lebih banyak tentang pengembangan audiens. Terlepas dari industri Anda, pemasaran Anda harus berpikir seperti perusahaan media. Itu berarti Anda membuat konten yang beresonansi dengan audiens Anda dan kemudian Anda menggunakan media sosial bukan untuk mengiklankan bisnis Anda, tetapi untuk mengiklankan konten Anda. Pikirkan tentang Netflix. Mereka tidak menjalankan iklan untuk mempromosikan layanan berlangganan mereka, mereka menjalankan iklan untuk mempromosikan konten baru mereka.

Singkatnya, jangan berusaha menjadi merek yang dikenal orang, berusahalah menjadi merek yang disukai orang.

Ambil sikap dan buat musuh

Kepemimpinan pemikiran pemasaran konten. Jika Anda ingin orang mengikuti Anda, atau merek Anda, Anda harus menjadi suara yang layak didengar. Seringkali, ini akan mengharuskan Anda untuk mengambil sikap berani untuk menarik perhatian audiens. Dan, ya, itu mungkin membuat beberapa musuh. Andy Crestodina adalah pembicara pertama hari ini, dan dia menjelaskan bahwa kepemimpinan pemikiran yang bermakna membutuhkan wawasan yang nyata, bahasa yang lugas, dan opini (mungkin populer, mungkin tidak).

“Buat budaya konten.” Ross Simmonds menjelaskan bahwa pembuatan konten bukan sekadar pengeluaran, tetapi metode yang kami buat sebagai bisnis. Berusahalah untuk mengambil bisnis melalui konten, tetapi pertaruhkan klaim dengan konten Anda juga.

The Takeaway: Saya tahu bisnis Anda berarti sesuatu selain "menguntungkan." Jadi berdirilah untuk apa nilai inti Anda sebagai sebuah perusahaan, dan biarkan pemasaran konten menciptakan jalan untuk pendapatan dan identitas merek. Misalnya, di Lantai 97 kami yakin kami membuat Internet menjadi tempat yang lebih baik. Dan oleh karena itu kami memastikan bahwa semua konten kami, serta klien kami, melakukan hal itu. Terkadang konten kami menghibur, terkadang konten dapat ditindaklanjuti, tetapi setiap bagian yang kami tayangkan perlu menambahkan sesuatu yang baru dan bertujuan ke Internet atau kami tidak mempublikasikannya.

Bermurah hati dengan pemasaran konten Anda.

BARU: Dan bagi mereka yang bertanya-tanya tentang pembaruan Pengalaman Halaman yang sulit dipahami ini yang diumumkan Google akan datang pada tahun 2021, kami membuat PDF 16 halaman yang membagikan semua yang kami ketahui, apa yang dapat kami asumsikan, dan bagaimana bertindak berdasarkan informasi ini sekarang.

Kami membagikannya dengan peserta MozCon terlebih dahulu, tetapi sekarang tersedia untuk siapa saja.

Dapatkan Daftar Periksa Pengalaman Halaman di sini .