Wawancara Dengan Akshay Salaria, Direktur – Akuisisi dan Pertumbuhan MarTech, Tata Digital

Pradeep Chopra (Co-Founder, Digital Vidya): Pemasaran adalah salah satu bidang bisnis yang paling dinamis saat ini. Menggunakan Pemasaran Digital bukan lagi pilihan.

Efektivitas biaya, jangkauan, fleksibilitas, penargetan yang efektif, dan keterukuran adalah beberapa alasan, yang membuat media digital sangat penting saat ini.

Menurut Wordstream, “63% bisnis telah meningkatkan anggaran pemasaran digital mereka tahun lalu.”

Pada saat yang sama, mengingat pertumbuhan media digital yang belum pernah terjadi sebelumnya, kesenjangan antara yang diinginkan dan kumpulan bakat pemasaran digital terampil yang tersedia hanya tumbuh.

Dalam wawancara ini, saya berbicara dengan Akshay dari Tata Digital tentang peluang dan kesulitan yang dihadirkan oleh sektor pemasaran digital yang berkembang pesat baik untuk bisnis maupun individu.

Dalam lebih dari 15 tahun pengalaman profesionalnya, Akshay telah berfokus pada pertumbuhan berbagai merek dengan bantuan analitik dan pemasaran kinerja.

Dia telah membantu band-band India yang berpengaruh seperti Tata Digital dan Zee 5 dengan keahliannya di bidang vertikal seperti Growth Marketing, Customer Acquisition, Retention, MarTech, Digital Analytics, dan Sales.

Selain itu, ia telah mendapatkan banyak penghargaan untuk inisiatif pemasarannya, termasuk Gold Abby di Goafest, penghargaan WARC, dan yang terbaru, penghargaan MarTech.

Selain pekerjaannya, Akshay mengajar dan melatih calon pemasar digital di berbagai perguruan tinggi.”

Kapan pertama kali Anda merasakan kekuatan Digital Marketing? Apa yang Anda rasakan tentang Pemasaran Digital saat itu?

Akshay: Saya pertama kali diperkenalkan dengan pemasaran digital pada tahun 2016 dan kagum dengan perasaan bahwa Pemasaran Digital mendemokratisasi pemasaran. Siapa pun yang memiliki ID Gmail dapat menggunakan Google Ads dan mempromosikan produk/layanan mereka.

Seseorang tidak perlu tahu agensi, tidak perlu tahu penerbit, tidak perlu gelar sekolah/perguruan tinggi, tidak perlu file video, dan tidak perlu anggaran minimum/ambang.

Secara pribadi, saya juga merasa bahwa saya telah menemukan sesuatu yang dapat saya pahami dengan baik dan dapat saya kuasai.

Apakah Anda ingin menyoroti momen "a-ha" dalam perjalanan Pemasaran Digital Anda hingga sekarang?

Akshay: Saya memiliki banyak dari mereka! Sebagian besar dari mereka berada di awal karir saya dan merupakan kasus ketika 'teori pemasaran digital' diterapkan pada 'situasi dunia nyata dan telah membuahkan hasil.

• Kami telah menyiapkan kampanye di mana hasil iklan penelusuran kami berisi berita utama terbaru dari bagian berita terkini di situs web berita. Itu real-time dan otomatis. Tim agensi kami memiliki peran utama dalam kampanye ini – mereka telah membuat konsep dan menjalankannya. Ketika kami melihat iklan penelusuran berubah setiap kali kami memasukkan kueri penelusuran – itu adalah momen yang luar biasa bagi saya. Kami kemudian memenangkan Gold Abby di Goafest dan penghargaan WARC untuk kampanye ini.

• Kami telah menyiapkan pengujian A/B dalam kampanye penelusuran. Kami telah membuat halaman arahan khusus untuk grup iklan tertentu. Grup iklan sebelumnya menjalankan laman landas umum. Tes A/B berjalan selama 4 minggu dan hasilnya datang – itu adalah momen yang luar biasa bagi saya. Skor kualitas meningkat, RKT meningkat, dan BPK menurun. Semua karena kami membuat halaman arahan khusus dan dengan sabar menunggu kampanye untuk menyelesaikan pengujian A/B

• Setiap kali ada kampanye multimedia berjalan – kami melihat dampak positif pada KPI kami. Dan ketika kampanye multimedia dihentikan, kami melihat dampak negatifnya. Singkatnya – bagaimana pengganda dalam kampanye multimedia berdampak pada masing-masing saluran media adalah momen yang luar biasa.

Menurut Anda apa pencapaian terbesar Anda dalam Pemasaran Digital hingga saat ini?

Akshay: Saya akan mencatat tiga pencapaian.

• Saya sekarang menjadi Pelatih/Guru Pemasaran Digital. Dari mulai belajar dan menjalankan kampanye pemasaran digital sendiri beberapa tahun yang lalu dan sekarang untuk dapat mengajar – SEM / Pemasaran Media Sosial / Pemasaran Pertumbuhan / Analisis Digital dll.

• Telah memenangkan berbagai penghargaan dalam Pemasaran Digital dan MarTech

• Untuk beralih dari kampanye pengelolaan peran kontributor individu ke tim terkemuka dengan tanggung jawab keseluruhan untuk mengelola Pertumbuhan, Akuisisi, Retensi, CLM, CRM, dll.

Menurut Anda, dalam situasi seperti apa teknik pemasaran konvensional (misalnya Koran/TV) masih tetap bernilai?

Akshay: Menurut saya, Digital Marketing adalah salah satu 'kaki' dari 'meja Pemasaran'. Ini adalah bagian penting tetapi bukan satu-satunya bagian.

Teknik pemasaran/media konvensional masih relevan dan berharga. Terserah tim pemasaran perusahaan untuk mencari tahu mana yang akan digunakan dan sejauh mana dalam strategi/rencana pemasaran.

Menurut Anda, bagaimana Digital Marketing untuk B2B berbeda dengan Digital Marketing untuk B2C?

Akshay: Kerangka atau konsepnya sama, tetapi aplikasinya berbeda. Target berbeda, tujuan berbeda, dan strategi berbeda. Jika seseorang memahami dasar-dasarnya maka keduanya dapat dilakukan dengan sangat baik.

Menurut Anda, apa saja 3 kesalahan teratas yang dilakukan organisasi saat ini dalam memanfaatkan Digital Marketing?

Akshay: Organisasi masih melihat branding dan kinerja dalam silo. Ini perlu dilihat sebagai dua senjata yang bersama-sama membantu mencapai tujuan bisnis.

Pemasaran digital membutuhkan banyak dukungan teknis. Berharap banyak dari Pemasaran Digital tanpa mengaktifkan bagian teknologi tidak membantu.

Fakta bahwa hasil kampanye pemasaran digital dapat diukur dengan tepat adalah keuntungan dan kerugian. Hal ini mencegah persaingan/penilaian yang adil antara saluran digital dan non-digital.

Apa yang Anda rekomendasikan antara mengalihdayakan Pemasaran Digital ke Agensi atau melakukannya sendiri?

Akshay: Itu tergantung pada apa yang dianggap perusahaan sebagai 'inti bisnisnya' dan apakah ingin memiliki 'keahlian' dalam pemasaran digital.

Inti dari perusahaan yang membuat sepatu – adalah mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan membuat sepatu yang bagus. Oleh karena itu, membuat sepatu adalah sesuatu yang dibutuhkan perusahaan untuk membangun keahlian.

Apakah perusahaan seperti itu ingin membangun keahlian dalam pemasaran digital juga? Itu adalah panggilan bisnis yang perlu diambil setelah menganalisis semua aspek keputusan.

Manakah saluran/teknik Pemasaran Digital favorit Anda (misalnya LinkedIn, SEO, Iklan Facebook) dan mengapa?

Akshay:

Favorit pribadi saya adalah Pencarian (Berbayar dan Organik). Saya pikir Pencarian adalah salah satu dari sedikit aktivitas pemasaran 'diminta' atau aktivitas pemasaran 'izin' karena menurut saya sebagian besar pemasaran tidak diminta.

Papan reklame di jalan raya, iklan di TV, iklan bergambar di situs web, iklan pra-putar di platform video streaming, iklan audio di saluran radio, panggilan telepon untuk kartu kredit, dll semuanya tidak diminta.

Waktu terbaik untuk berkomunikasi adalah ketika pengguna mencari apa yang Anda tawarkan dan manajer pemasaran harus memanfaatkan kesempatan itu sebaik mungkin.

Juga, Google telah mengelola bagian pencarian dengan sangat baik. Dalam Pencarian berbayar: kualitas yang buruk, pangsa tayangan, dan proses lelang adalah konsep yang luar biasa. Dalam pencarian organik: Algoritme peringkat (yang hanya sedikit kita ketahui) juga luar biasa.

Favorit saya berikutnya adalah pemasaran konten bentuk panjang. Saya menyadari bahwa video adalah media yang berfungsi di zaman sekarang ini, tetapi preferensi pribadi saya masih untuk teks bentuk panjang, salinan panjang, dan pemasaran konten berbasis teks. Saya masih melihat lebih banyak nilai di buku teks daripada di kursus e-learning dan lebih banyak nilai di buku daripada di film!

Menurut Anda, mengapa sebagian besar pemasar bertaruh pada “iklan online” sebagai bagian dari strategi pemasaran digital mereka? Apakah menurut Anda alokasi sumber daya termasuk distribusi anggaran antara Iklan Online dan SEO/Organik dapat dibenarkan?

Akshay: Iklan online segera memengaruhi KPI bisnis dan karenanya perusahaan banyak bertaruh pada iklan online.

Distribusi fokus dan anggaran pada iklan online vs organik tergantung pada tujuan dan prioritas bisnis.

Mengingat tujuan yang dimiliki perusahaan saat ini: anggaran yang jauh lebih tinggi dan fokus pada iklan online dapat dibenarkan. Apakah tujuan itu sendiri dibenarkan atau tidak, adalah pertanyaan yang sangat berbeda, dan di luar cakupan komentar saya.

Menurut Anda apa peran teknologi dalam pemasaran di dunia saat ini? Apakah Anda ingin membagikan contoh bagus di mana teknologi dimanfaatkan secara efisien untuk keberhasilan pemasaran?

Akshay: Teknologi telah membangun terobosan ke dalam pemasaran digital dengan mantap. Oleh karena itu kata-kata 'Ad-Tech', 'Mar-Tech' dll. Teknologi tetap ada dan peran teknologi hanya akan meningkat.

Kasus penggunaan terbesar adalah lelang iklan itu sendiri. Ada miliaran iklan yang ditampilkan di seluruh dunia setiap hari dan setiap iklan memiliki lelang.

Lelang harus berjalan dengan cara yang menguntungkan keempat pihak – pengiklan, penerbit, pelanggan, dan jaringan iklan.

Teknologi mampu melakukan ini. Menurut pendapat saya, lelang iklan bertanggung jawab atas pertumbuhan pemasaran digital yang luar biasa seperti halnya bursa saham untuk kapitalisme.

Kasus penggunaan lainnya adalah tentang iklan. Inti dari pemasaran adalah mengetahui segmen pengguna dan mengomunikasikannya dengan komunikasi pemasaran.

Pekerjaan mencari tahu apa yang harus dikomunikasikan, setidaknya dalam pemasaran digital, telah diambil alih oleh teknologi.

Manajer pemasaran mengunggah n jumlah materi iklan dalam kampanye dan mesin memutuskan materi iklan mana yang akan ditampilkan kepada pengguna tertentu. Menurut pendapat saya, ini adalah salah satu kasus penggunaan terbesar dan tertua di mana teknologi telah memengaruhi keberhasilan pemasaran.

Manakah Alat Pemasaran Digital favorit Anda dan mengapa?

Akshay: 3 teratas adalah sebagai berikut:

1. Saya selalu menjadi penggemar google analytics (GA). Ada tiga alasan. GA adalah alat pemasaran digital pertama yang saya pelajari. Saya sekarang menjadi pelatih di GA. Saya menerapkan GA, dari awal, di salah satu produk yang saya kerjakan beberapa tahun yang lalu.
2. Ms. Excel, meskipun bukan alat pemasaran digital, juga menjadi favorit. Saya masih menulis dan membaca konten panjang tentang excel.
3. Saya juga suka produk Zoho, menurut saya itu produk kelas dunia

Setelah 3 teratas, ada berbagai hal lain yang saya alami dengan baik – Google Ads, Google Data Studio, dan Hubspot.

Apakah Anda merekomendasikan bahwa mahasiswa baru harus mempertimbangkan "Pemasaran Digital" untuk membangun karir mereka? Apa saran Anda untuk pemula, yang ingin memasuki industri Pemasaran Digital?

Akshay: Tentu saja, baik yang baru maupun yang berpengalaman dapat mempertimbangkan pemasaran digital untuk membangun karier mereka.

Apa keahlian teratas (selain keterampilan teknis seperti SEO/SEM) yang Anda cari saat merekrut kandidat untuk peran tingkat pemula dalam Pemasaran Digital?

Akshay: Kemauan untuk belajar, kemauan untuk bekerja keras, kemauan untuk memulai dari awal, dan memiliki sikap yang benar.

Bagaimana Anda tetap mengikuti tren terbaru dalam Pemasaran Digital? Manakah sumber daya Pemasaran Digital (yaitu blog/situs web/aplikasi) yang Anda kunjungi secara rutin?

Akshay: Menghadiri konferensi industri adalah nomor satu. Saya juga anggota dari berbagai grup WhatsApp yang menghubungkan orang-orang dari industri (termasuk Grup Pelatih Vidya Digital juga!).

Saya juga berlangganan buletin dari berbagai situs web sehingga berita/tren mengalir ke kotak surat saya secara teratur.

Bagaimana Anda melihat Digital Marketing berkembang di masa depan? Apa tren teratas yang Anda ramalkan untuk 2022-23?

Akshay: Pemasaran Digital bergerak ke dunia tanpa cookie dan dunia tanpa ID perangkat. Meskipun kami masih belum yakin seberapa besar dampaknya, kami juga tidak yakin bagaimana mempersiapkannya. Itu akan menjadi tugas besar ke depan.

Tren lainnya adalah pengurangan kontrol manual atas kampanye dan peningkatan kontrol mesin.

Jika Anda diberi kekuatan untuk membuat satu perubahan dalam industri Pemasaran Digital saat ini, apa yang akan Anda lakukan?

Akshay: Jaga privasi pengguna dengan sangat serius. Berbagai jenis kampanye harus dihentikan. Berbagai pengumpulan data harus dihentikan.

Akibatnya – efisiensi pemasaran digital akan menurun. Semuanya memiliki pro dan kontra: kontra di sini adalah saya curiga para pemain besar yang memiliki kantong lebih dalam akan diuntungkan.

Apakah Anda ingin berbagi beberapa kata tentang pendidikan Pemasaran Digital yang kami berikan di Digital Vidya?

Akshay: Saya telah menjadi pelatih dengan Digital Vidya! Sangat bagus untuk melatih siswa dalam model offline/berbasis kelas – saya pikir ini sangat membantu pelajar untuk belajar lebih baik dan guru untuk mengajar lebih baik.

Tentang kursus – Saya menyukai lebar dan kedalaman silabus. Juga, sangat menyenangkan mengetahui bahwa DV telah melatih ribuan pelajar dalam Pemasaran Digital!

Adakah hal lain yang ingin Anda bagikan dengan pembaca kami?

Akshay: Tahun ini sangat buruk bagi lingkungan (kekeringan/banjir/gelombang panas dll). Emisi karbon meningkat dan itu dikatakan sebagai alasan untuk masalah lingkungan.

Keberlanjutan selalu penting, tetapi baru belakangan ini kapitalisme mulai membahasnya. Diskusi ini juga harus terjadi di kalangan pemasaran digital – tentang bagaimana kami membuat bisnis kami berkelanjutan.

Pradeep (untuk pembaca kami): Saya harap Anda menemukan wawasan yang dibagikan oleh Akshay berharga. Jika Anda memiliki pertanyaan untuk dia atau saya, silakan posting di bagian komentar .

Jika Anda tertarik untuk menjajaki peluang pemasaran digital untuk karir atau pertumbuhan bisnis Anda, bergabunglah dengan kami dalam orientasi pemasaran digital online langsung kami yang akan datang .