Mengapa Kami Memutuskan Untuk Menjadi All-in di Iklan Percakapan LinkedIn

Pada 17 Maret 2020, LinkedIn memperkenalkan Iklan Percakapan sebagai bagian dari pertumbuhan Iklan Pesan (sebelumnya Disponsori InMail).

Iklan Percakapan LinkedIn menciptakan pengalaman percakapan bagi pemasar B2B untuk "memilih jalur Anda sendiri." Pikirkan chatbot Drift memenuhi LinkedIn InMail.

Pada dasarnya, ini memungkinkan keterlibatan interaktif yang lebih otentik yang menghasilkan ROI yang lebih tinggi.

Dan karena eksperimen kampanye berbayar adalah bagian dari nilai inti Metadata, kami menguji sendiri Iklan Percakapan.

Pada bulan Maret 2020, anggaran iklan kami dipotong dari $40.000 per bulan menjadi $17.000 per bulan. Dan saluran kami yang lain berhenti berkonversi. Kami harus berputar.

VP Pemasaran kami, Jason Widup, mulai bereksperimen dengan Iklan Percakapan LinkedIn. Kampanye kami memberikan demo 230% lebih banyak dalam sebulan dengan anggaran 60% lebih sedikit menggunakan kartu hadiah DoorDash $100 untuk memicu keterlibatan.

Sekarang, saya bukan seorang pemasar.

Tetapi siapa pun dapat mengetahui dengan melihat bagan di atas bahwa Iklan Percakapan LinkedIn yang dikombinasikan dengan sedikit makanan gratis benar-benar berfungsi.

Iklan Percakapan LinkedIn memberi kami prospek yang kemudian menjadi pelanggan yang menghasilkan pendapatan.

Dan mereka melakukannya dengan harga yang lebih tinggi daripada saluran pemasaran kami yang lain, dengan pengeluaran yang jauh lebih sedikit.

Bukan hanya Metadata yang menuai manfaat dari Iklan Percakapan LinkedIn.

PPC Hero menghasilkan unduhan studi kasus dengan CPA $15,92 dengan Iklan Percakapan.

Samsung melihat peningkatan 23% dalam RKT menggunakan Iklan Percakapan.

Saat kami mulai mempelajari lebih lanjut tentang manfaat Iklan Percakapan LinkedIn, kami harus bertanya pada diri sendiri: Bagaimana kami dapat melayani pelanggan kami dengan lebih baik dengan Iklan Percakapan LinkedIn?

Bagian dari ini ada di sisi produk. Di situlah saya masuk.

Di Metadata, kami sangat fokus pada Iklan Percakapan LinkedIn untuk pelanggan kami. Kami telah mulai mengelola akun mereka secara manual selama satu tahun sekarang. Dan, itu bekerja.

Sekarang, setelah setahun menguji dan bereksperimen dengan pelanggan kami, Metadata memiliki keunggulan yang kuat untuk membantu pelanggan kami mengubah prospek menjadi pendapatan.

Biarkan saya memandu Anda melalui bagaimana kita sampai di sini.

Siap untuk memulai dengan Iklan Percakapan LinkedIn? Pesan demo dengan Metadata.

Bagaimana Metadata menjembatani kesenjangan antara eksperimen & hasil untuk Iklan Percakapan LinkedIn

Di Metadata, saya mendapatkan lebih dari 600 permintaan untuk fitur baru.

Siapa pun di produk tahu bagaimana ini berjalan. Semua orang menginginkan segalanya, dan cepat.

Kami tidak memiliki tim produk raksasa di Metadata. Semuanya harus tentang prioritas.

Anda mungkin bertanya pada diri sendiri: Mengapa tim produk di Metadata memprioritaskan Iklan Percakapan LinkedIn daripada fitur baru lainnya?

Jawaban: Ada bukti dalam data.

Selama percobaan yang saya sebutkan di atas menggunakan Iklan Percakapan LinkedIn, itu adalah kemenangan besar bagi kami sebagai pemasar B2B untuk menangkap demo produk baru.

Kami tidak bisa mengabaikan data.

Itu tidak berhenti di situ. Metadata mulai menerima permintaan produk dari pelanggan kami yang kami peroleh dari eksperimen kami sendiri dengan Iklan Percakapan LinkedIn.

Mengejutkan, bukan?

Pelanggan kami tahu bahwa Iklan Percakapan LinkedIn berfungsi karena sudah bekerja pada mereka.

Iklan Percakapan berfungsi karena:

• Anda dapat mengotomatiskan perjalanan pengguna dan menghemat waktu. Pada saat orang ingin berbicara dengan kami, kami sudah menjualnya.
• Anda dapat mengompresi perjalanan pengguna dan meningkatkan pendapatan. Dengan membuat siklus penjualan yang lebih pendek dan volume prospek yang lebih cepat, Anda dapat mulai melihat tanda dolar masuk.

Dengan Iklan Percakapan, Anda bisa mendapatkan hasil yang bagus.

Kami kesulitan karena Iklan Percakapan sulit digunakan. Anda memiliki banyak pilihan, yang mengarah ke kelumpuhan analisis tanpa jalur yang jelas menuju nilai. UXnya tidak bagus.

Kami tahu jika tim produk kami dapat memberikan nilai bagi pelanggan kami dan membatasi pilihan mereka pada apa yang kami tahu berhasil, jadi jalur menuju nilai jelas, ada peluang besar di sini.

Selanjutnya, kami harus mencari cara untuk mendekatinya.

Membangun fitur Iklan Percakapan LinkedIn baru Metadata hanya dalam dua bulan.

Itu benar-benar sepanjang waktu yang dibutuhkan: dua bulan.

Ini adalah tantangan manajemen proyek yang besar. Bagaimana kami akan mereplikasi fitur penting dan kompleks yang telah dibangun LinkedIn ini?

Kami mulai dengan lingkup minimum.

Kami menggunakan data dari kampanye eksperimen kami di LinkedIn.

Kami menemukan bahwa di atas 90% pengguna akan mendapatkan hasil terbaik dengan serangkaian fitur yang dilemahkan secara tajam — hanya tiga alur iklan dan tiga penawaran akan mencakup hampir semua hal yang Anda butuhkan dan jauh lebih mudah digunakan daripada antarmuka LinkedIn.

Kami membuat tiga alur iklan dan tiga jenis penawaran:

• Demo
• Registrasi
• Unduh

Itu dia!

Ketiga alur iklan ini adalah kerangka teks yang memungkinkan pengguna untuk menimpanya dengan teks lain (penawaran). Kami ingin menghemat waktu pengguna dan mengaktifkan pintasan dengan templat ini yang paling sering digunakan pemasar B2B kami sebagai bagian dari strategi media sosial berbayar mereka.

Kami tahu dengan produk kecil dan sederhana, kami dapat menyediakan aliran pengguna ini kepada pelanggan kami yang terbukti berhasil di masa lalu.

Kami ingin menjadi platform penghasil permintaan pertama yang beralih ke Iklan Percakapan LinkedIn. Itu berarti kami harus membangun fitur kecil dan ramping yang dapat kami bangun di masa depan.

Tim produk kami mengalami beberapa masalah di sepanjang jalan. LinkedIn memiliki API yang sangat besar. Meskipun kami membangun fitur kecil dan ramping, kami masih harus melalui API LinkedIn untuk menghubungkannya ke database mereka.

Dengan membangun fitur dengan cara ini, tim produk kami mengurangi waktu pengembangan setidaknya 10x.

Ini hanyalah lebih banyak bukti bahwa pendekatan MVP/MVF berhasil dan satu lagi argumen untuk tidak membangun produk raksasa bahkan sebelum Anda mengujinya.

Inilah yang selanjutnya untuk fitur Iklan Percakapan LinkedIn kami

Setelah peluncuran resmi fitur Iklan Percakapan LinkedIn baru kami di Metadata pada 17 Mei, kami akan mulai membangun dukungan untuk pelanggan kami.

Kami ingin membantu pelanggan kami menggunakannya dalam kampanye mereka dengan menyediakan tim dukungan khusus yang menawarkan webinar, video pelatihan, entri basis pengetahuan, dan petunjuk.

Anda dapat melihat lebih banyak fitur yang ditambahkan ke Iklan Percakapan LinkedIn yang mencakup:

• Data penggunaan
• Opsi penyesuaian
• Pelaporan

Seperti biasa, terima kasih khusus kepada semua orang yang telah berpartisipasi dalam eksperimen kami di Iklan Percakapan LinkedIn.

Kami menghargai semua pemikiran dan umpan balik Anda. Ini telah membantu kami menentukan peta jalan kami untuk mendukung Anda dengan lebih baik. Bagaimanapun, kita bersama-sama dalam hal ini!

Jika Anda adalah pelanggan lama dan tertarik untuk menggunakan fitur Iklan Percakapan LinkedIn yang baru ini, hubungi Customer Success Manager Anda.

Jika Anda bukan pelanggan Metadata, klik di sini untuk memesan demo dengan salah satu anggota tim non-penjualan kami yang luar biasa.

Bersulang untuk fitur baru yang bagus lainnya di Metadata