Dlaczego zdecydowaliśmy się na uwzględnienie wszystkich reklam w rozmowach na LinkedIn

17 marca 2020 r. LinkedIn wprowadził reklamy konwersacji w ramach rozwoju reklam w wiadomościach (wcześniej sponsorowanych wiadomości InMail).

Reklamy konwersacyjne LinkedIn tworzą środowisko konwersacji dla marketerów B2B, aby „wybrać własną ścieżkę”. Chatbot Think Drift spotyka się z LinkedIn InMail.

Zasadniczo pozwala na bardziej autentyczne, interaktywne zaangażowanie, które skutkuje wyższym zwrotem z inwestycji.

A ponieważ eksperymentowanie z płatnymi kampaniami jest częścią podstawowych wartości metadanych, sami testujemy reklamy w konwersacjach.

W marcu 2020 r. nasz budżet reklamowy został zmniejszony z 40 000 USD miesięcznie do 17 000 USD miesięcznie. A nasze inne kanały przestały się konwertować. Musieliśmy się przestawić.

Nasz wiceprezes ds. marketingu, Jason Widup, zaczął eksperymentować z reklamami konwersacji LinkedIn. Nasza kampania dostarczyła 230% więcej demonstracji w ciągu miesiąca przy 60% mniejszym budżecie, wykorzystując karty podarunkowe DoorDash o wartości 100 USD, aby wzbudzić zaangażowanie.

Teraz nie jestem marketerem.

Ale każdy może stwierdzić, patrząc na powyższy wykres, że reklamy konwersacji LinkedIn w połączeniu z odrobiną darmowego jedzenia naprawdę działają.

LinkedIn Conversation Ads dał nam potencjalnych klientów, którzy stali się klientami generującymi przychody.

I zrobili to przy wyższych stawkach niż nasze inne kanały marketingowe, przy znacznie mniejszych wydatkach.

Nie tylko metadane czerpią korzyści z reklam konwersacji LinkedIn.

Program PPC Hero wygenerował pliki do pobrania studium przypadku przy CPA 15,92 USD dzięki reklamom z konwersacjami.

Firma Samsung odnotowała wzrost CTR o 23% dzięki reklamom w rozmowie.

Gdy zaczęliśmy dowiadywać się więcej o zaletach reklam w konwersacjach LinkedIn, musieliśmy zadać sobie pytanie: Jak możemy lepiej obsługiwać naszych klientów dzięki reklamom w konwersacjach LinkedIn?

Część tego znajduje się po stronie produktu. Właśnie tam wchodzę.

W Metadata mocno koncentrujemy się na reklamach konwersacji LinkedIn dla naszych klientów. Od roku zaczęliśmy ręcznie zarządzać ich kontami. I to działa.

Teraz, po roku testów i eksperymentów z naszymi klientami, Metadane mają solidną przewagę, pomagając naszym klientom przekształcać potencjalnych klientów w przychody.

Pozwól, że przeprowadzę cię przez jak się tu dostaliśmy.

Gotowy do rozpoczęcia korzystania z reklam konwersacji LinkedIn? Zarezerwuj demo za pomocą Metadanych.

W jaki sposób metadane wypełniają lukę między eksperymentami a wynikami reklam do rozmów na LinkedIn

W Metadata otrzymuję ponad 600 próśb o nowe funkcje.

Każdy w produkcie wie, jak to działa. Każdy chce wszystkiego i to szybko.

W Metadata nie mamy gigantycznego zespołu produktowego. Wszystko musi dotyczyć ustalania priorytetów.

Zapewne zadajesz sobie pytanie: dlaczego zespół ds. produktów w Metadata miałby nadać priorytet reklamom konwersacji LinkedIn w stosunku do innych nowych funkcji?

Odpowiedź: W danych jest dowód.

Podczas wspomnianego powyżej eksperymentu z wykorzystaniem LinkedIn Conversation Ads, dla nas, jako marketerów B2B, dużą wygraną było zdobycie prezentacji nowych produktów.

Nie mogliśmy zignorować danych.

Na tym się nie skończyło. Metadane zaczęły otrzymywać zapytania o produkty od naszych klientów, które uzyskaliśmy z naszego własnego eksperymentu z reklamami konwersacji LinkedIn.

Zaskakujące, prawda?

Nasi klienci wiedzieli, że reklamy konwersacji LinkedIn działają, ponieważ już na nich działały.

Reklamy w rozmowie działają, ponieważ:

• Możesz zautomatyzować podróż użytkownika i zaoszczędzić czas. Zanim ludzie chcą z nami porozmawiać, już je sprzedaliśmy.
• Możesz skompresować podróż użytkownika i zwiększyć przychody. Tworząc krótszy cykl sprzedaży i większą liczbę potencjalnych klientów, możesz zacząć widzieć, jak pojawiają się znaki dolara.

Dzięki reklamom w rozmowie możesz uzyskać świetne wyniki.

Mieliśmy problemy, ponieważ reklamy w konwersacji są trudne w użyciu. Masz wiele opcji, co prowadzi do paraliżu analizy bez wyraźnej ścieżki do wartości. UX nie jest świetny.

Wiedzieliśmy, czy nasz zespół produktowy może przynieść wartość naszym klientom i ograniczyć ich opcje do tego, co wiemy, że działa, więc droga do wartości była jasna, pojawiła się duża szansa.

Następnie musieliśmy wymyślić, jak do tego podejść.

Utwórz nową funkcję reklam konwersacyjnych LinkedIn w Metadanych w zaledwie dwa miesiące.

To dosłownie tyle czasu, ile zajęło: dwa miesiące.

To było duże wyzwanie w zarządzaniu projektami. Jak zamierzaliśmy odtworzyć tę znaczącą, złożoną funkcję zbudowaną przez LinkedIn?

Zaczęliśmy od minimalnego zakresu.

Korzystamy z danych z naszej kampanii eksperymentalnej na LinkedIn.

Odkryliśmy, że ponad 90% użytkowników uzyskałoby najlepsze wyniki przy mocno osłabionym zestawie funkcji — tylko trzy przepływy reklam i trzy oferty obejmowałyby prawie cały potrzebny obszar i byłyby o wiele prostsze w użyciu niż interfejs LinkedIn.

Zbudowaliśmy trzy przepływy reklam i trzy typy ofert:

• Próbny
• Rejestracja
• Ściągnij

Otóż ​​to!

Te trzy przepływy reklam to szablony tekstowe, które pozwalają użytkownikom zastąpić je dowolnym innym tekstem (ofertą). Chcieliśmy zaoszczędzić czas użytkowników i włączyć skróty za pomocą tych szablonów, z których nasi marketerzy B2B najczęściej korzystają w ramach płatnej strategii w mediach społecznościowych.

Wiedzieliśmy, że dzięki małemu, prostemu produktowi możemy zapewnić naszym klientom te przepływy użytkowników, które sprawdziły się w przeszłości.

Chcieliśmy być pierwszą platformą generowania popytu, która przeniesie się na LinkedIn Conversation Ads. Oznaczało to, że musieliśmy zbudować małą, szczupłą funkcję, na której moglibyśmy się oprzeć w przyszłości.

Nasz zespół ds. produktów napotkał po drodze kilka problemów. LinkedIn ma ogromny interfejs API. Mimo że zbudowaliśmy małą i oszczędną funkcję, nadal musieliśmy przejść przez API LinkedIn, aby podłączyć ją do ich bazy danych.

Budując tę ​​funkcję w ten sposób, nasz zespół ds. produktu skrócił czas tworzenia co najmniej 10 razy.

To tylko kolejny dowód na to, że podejście MVP/MVF działa i jeszcze jeden argument przeciwko budowaniu gigantycznego produktu, zanim jeszcze go przetestujesz.

Oto, co dalej z naszą funkcją reklam rozmów na LinkedIn

Po oficjalnym wdrożeniu naszych nowych funkcji reklam w konwersacji LinkedIn w serwisie Metadata 17 maja zaczniemy budować wsparcie dla naszych klientów.

Chcemy pomóc naszym klientom wykorzystać go w swoich kampaniach, zapewniając dedykowany zespół wsparcia, który oferuje webinarium, filmy szkoleniowe, wpisy do bazy wiedzy i poradniki.

Możesz spodziewać się większej liczby funkcji dodanych do reklam w rozmowie LinkedIn, które obejmują:

• Dane użytkowania
• Opcje dostosowywania
• Raportowanie

Jak zawsze specjalne podziękowania dla wszystkich, którzy wzięli udział w naszych eksperymentach na LinkedIn Conversation Ads.

Doceniamy wszystkie Twoje przemyślenia i opinie. Pomogło nam zdefiniować nasz plan działania, aby lepiej Cię wspierać. W końcu jesteśmy w tym razem!

Jeśli jesteś istniejącym klientem i chcesz korzystać z tej nowej funkcji reklam w rozmowie LinkedIn, skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. sukcesu klienta.

Jeśli nie jesteś klientem Metadata, kliknij tutaj, aby zarezerwować demo z jednym z naszych niesamowitych członków zespołu, którzy nie prowadzą sprzedaży.

Pozdrowienia dla kolejnej fajnej nowej funkcji w Metadata