Bagaimana Saya Mengubah Kecemasan Saya Menjadi Kekuatan Super Pemasaran

Inilah skenario yang ditakuti banyak pemasar: CMO, di bawah perintah CEO, tiba-tiba mengumumkan pemasaran beralih ke metrik berbasis pendapatan.

'Kami tidak pernah harus menetapkan tujuan pendapatan!' katamu saat jantungmu berdetak lebih cepat. 'Kami bahkan tidak memiliki data untuk menghubungkan pemasaran dengan pendapatan! INI TIDAK BENAR!!'

Itu hanya salah satu contoh bagaimana pekerjaan dapat mengobarkan api kecemasan. Saya tentu tidak asing dengan itu. Kecemasan pribadi saya terkadang meluas ke tempat kerja dan itu bisa melemahkan. Tetapi saya juga berpendapat bahwa kecemasan tidak selalu merupakan hal yang buruk di tempat kerja. Ini masalah menyalurkan jumlah kecemasan yang tepat untuk membuat Anda tetap berjuang.

Psikolog menyebut ini "kecemasan optimal". Ini didasarkan pada hukum Yerkes-Dodson, yang menyatakan bahwa kinerja meningkat dengan gairah fisiologis atau mental, tetapi hanya sampai titik tertentu. Ketika tingkat gairah menjadi terlalu tinggi, kinerja menurun.

Dalam artikel ini, saya menguraikan bagaimana kecemasan memanifestasikan dirinya di tempat kerja dan bagaimana saya menemukan titik manis untuk kecemasan saya sendiri.

Mengekang stigma kecemasan di tempat kerja

Sejak lama, karyawan dan perusahaan menghadapi kecemasan karyawan dengan mencoba menghilangkannya sepenuhnya, seolah-olah kecemasan hanya berdampak negatif.

Syukurlah stigma itu telah berkurang dalam beberapa tahun terakhir. Pandemi Covid-19 membuat kita lebih berempati terhadap kecemasan. Selain itu, media arus utama lebih sering meliput topik tersebut dan atlet (Kevin Love) dan selebriti (Ryan Reynolds) telah berbicara tentang perjuangan mereka sendiri dengan kecemasan. Saya bahkan mulai melihat lebih banyak pemimpin perusahaan berbicara tentang bagaimana mereka mengatasi kecemasan besar mereka sendiri.

Kesadaran ini telah terbawa ke tempat kerja, dengan perusahaan menawarkan kelompok pendukung, jadwal yang fleksibel, dan akses yang lebih baik ke profesional kesehatan mental. Tentu saja ada lebih sedikit toleransi akhir-akhir ini untuk para tiran yang melecehkan karyawan secara verbal. Kecemasan yang disebabkan oleh hal ini terbukti kontraproduktif. Sebuah studi Organisasi Kesehatan Dunia menemukan bahwa gangguan kecemasan merugikan ekonomi global sekitar $ 1 triliun kehilangan produktivitas setiap tahun.

Dari pengalaman saya, karyawan yang diliputi kecemasan akan melakukan minimal karena mereka takut gagal. Mereka hanya akan melakukan apa yang aman dan kualitas pekerjaan menurun. Mereka terbang di bawah radar, melakukan cukup untuk tidak dipecat.

Jenis kecemasan lainnya adalah kurangnya kecemasan. Ini terjadi ketika tujuan tidak jelas dan budaya perusahaan terlalu lesu. Pikirkan "perusahaan gaya hidup". Dengan cara yang sama bahwa terlalu banyak kecemasan menghambat pengambilan risiko karena rasa takut, kurangnya kecemasan melakukannya karena rasa puas diri.

Ini meninggalkan kita dengan "kecemasan optimal" di mana ada cukup untuk memotivasi Anda, tetapi tidak cukup untuk menjatuhkan Anda.

Manajer yang baik dan data yang baik adalah obat terbaik

Untuk lebih jelasnya: Saya tidak mengatakan bahwa kecemasan bukanlah kondisi yang serius. Ini adalah tantangan nyata yang paling baik ditangani dengan meditasi, olahraga, terapi, dan terkadang bahkan obat resep. Saya merekomendasikan beberapa kombinasi perawatan kecemasan ini (bagi saya itu adalah meditasi, olahraga, dan terapi bicara)… tetapi saya akan menambahkan dua metode lagi yang telah membuahkan hasil bagi saya di tempat kerja: hubungan dan data.

Memiliki hubungan yang baik dengan manajer Anda :

Manajer terbaik saya telah mendorong saya keluar dari zona nyaman saya dan meminta pertanggungjawaban saya atas pekerjaan saya. Namun mereka juga membantu meminimalkan kecemasan dengan menetapkan tujuan yang jelas dan tidak menghakimi saya ketika saya gagal dalam suatu proyek. Setiap interaksi dengan mereka adalah "aman", yang berarti bahkan jika saya memiliki berita buruk, reaksi mereka marah dan dapat diprediksi.

Tetap terbuka untuk mendiskusikan perasaan Anda dengan manajer Anda. Ini jalan dua arah. Anda berdua harus memupuk hubungan. Tetapi memiliki manajer yang mendorong Anda tetapi juga menyediakan jaring pengaman adalah anugerah dan akan membuat Anda tetap berada di titik manis kecemasan. Juga, jika Anda adalah tipe orang yang mendambakan hubungan pribadi dengan manajer Anda, tetapi mereka berjauhan dengan Anda, pertimbangkan kembali apakah hubungan itu akan berhasil untuk Anda atau tidak. Memang benar, orang lebih sering meninggalkan manajer daripada meninggalkan pekerjaan.

Biarkan data menjadi obat Anda:

Data adalah fakta (atau seharusnya). Jika saya memiliki data yang akurat dan berkualitas tinggi, saya dapat memiliki pandangan yang lebih jelas tentang seperti apa masa depan, dan mengetahui bagaimana kemajuan saya dalam mencapai tujuan saya. Saya tahu apakah akan membunyikan alarm, atau apakah saya dapat sedikit bersantai dan fokus pada hal-hal lain pada saat itu.

Data dapat berfungsi sebagai peringatan tentang permintaan dan kebutuhan anggaran. Panggilan bangun memang menakutkan tetapi meredakan kecemasan dengan menginspirasi Anda untuk mengambil tindakan dan menciptakan ketertiban. Ketika saya memiliki data pengguna di depan saya, saya dapat membuat prediksi dan merasa yakin bahwa saya akan mencapai tujuan saya.

Berikut adalah beberapa strategi data spesifik yang saya gunakan untuk mengekang kecemasan saya dalam peran pemasaran yang saya miliki:

Peramalan menggunakan model permintaan
Saya menggunakan model permintaan untuk memperkirakan jumlah prospek, peluang, dan kesepakatan yang dibutuhkan perusahaan untuk mencapai tujuannya. Model ini menuntun saya kembali dari kesepakatan tertutup/menang untuk memahami berapa banyak peluang, MQL, prospek, klik, dan tayangan yang saya butuhkan dan berapa banyak uang yang akan mendorong permintaan itu.

Catatan: Dalam artikel lanjutan, saya akan menerbitkan model ini dan menjelaskannya secara lebih rinci.

Penganggaran dan peningkatan bulanan
Saya menghabiskan banyak waktu dengan anggaran saya. Berapa banyak uang yang saya miliki? Berapa banyak yang saya belanjakan pada kuartal terakhir? Apakah saya perlu menebusnya sekarang? Ke mana uang saya pergi dan apa keuntungan saya? Kemudian saya memperbaiki anggaran saya setiap bulan dengan keuangan jadi saya selalu bekerja dari versi kebenaran yang paling dekat.

Analisis perilaku pengunjung situs web
Dua kampanye mungkin memiliki jumlah prospek yang sama tetapi memengaruhi pengguna secara berbeda. Saya menggunakan Google Analytics untuk memahami apa yang dilakukan orang lain di situs web saya. Jika mereka tidak mengonversi, apakah mereka setidaknya melihat beberapa halaman atau mengklik untuk mengunduh konten? Saya kemudian menggunakan data ini untuk lebih memahami dampak relasional dari kampanye pada prospek.

Saya benar-benar terdorong bahwa kami akhirnya menerima bahwa menghilangkan kecemasan di tempat kerja adalah tugas yang bodoh. Akan selalu ada kecemasan. Tetapi Anda dapat memilih untuk memanfaatkannya, dan membuatnya optimal dan membuatnya bekerja untuk Anda.