Por que decidimos apostar nos anúncios de conversa do LinkedIn

Em 17 de março de 2020, o LinkedIn introduziu os Anúncios de Conversa como parte do crescimento dos Anúncios de Mensagem (anteriormente Patrocinado InMail).

Os anúncios de conversa do LinkedIn criam uma experiência de conversação para os profissionais de marketing B2B “escolherem seu próprio caminho”. O chatbot Think Drift encontra o LinkedIn InMail.

Essencialmente, permite um envolvimento mais autêntico e interativo que resulta em um ROI mais alto.

E como a experimentação de campanhas pagas faz parte dos valores centrais da Metadata, nós mesmos testamos os Anúncios de Conversa.

Em março de 2020, nosso orçamento de publicidade foi reduzido de US$ 40.000 por mês para US$ 17.000 por mês. E nossos outros canais pararam de converter. Precisávamos girar.

Nosso vice-presidente de marketing, Jason Widup, começou a experimentar os anúncios de conversa do LinkedIn. Nossa campanha entregou 230% mais demos em um mês com 60% menos orçamento usando vales-presente DoorDash de US$ 100 para estimular o engajamento.

Agora, eu não sou um comerciante.

Mas qualquer um pode dizer olhando para o gráfico acima que os anúncios de conversa do LinkedIn combinados com um pouco de comida grátis realmente funcionam.

Os anúncios de conversa do LinkedIn nos deram leads que se tornaram clientes geradores de receita.

E eles fizeram isso com taxas mais altas do que nossos outros canais de marketing, por muito menos gastos.

Não são apenas os metadados que estão colhendo os benefícios dos anúncios de conversa do LinkedIn.

O PPC Hero gerou downloads de estudos de caso a um CPA de US$ 15,92 com anúncios de conversa.

A Samsung viu um aumento de 23% na CTR usando anúncios de conversa.

Quando começamos a aprender mais sobre os benefícios dos LinkedIn Conversation Ads, tivemos que nos perguntar: Como podemos atender melhor nossos clientes com LinkedIn Conversation Ads?

Parte disso está no lado do produto. É aí que eu entro.

Na Metadata, temos nos concentrado muito nos anúncios de conversa do LinkedIn para nossos clientes. Começamos a gerenciar manualmente suas contas há um ano. E, está funcionando.

Agora, após um ano de testes e experiências com nossos clientes, a Metadata tem uma vantagem sólida para ajudar nossos clientes a converter leads em receita.

Deixe-me explicar como chegamos aqui.

Pronto para começar a usar os anúncios de conversa do LinkedIn? Agende uma demonstração com Metadados.

Como os metadados preenchem a lacuna entre experimentação e resultados para anúncios de conversa do LinkedIn

Na Metadata, recebo mais de 600 solicitações de novos recursos.

Qualquer um no produto sabe como isso acontece. Todo mundo quer tudo, e rápido.

Não temos uma equipe de produto gigantesca na Metadata. Tudo tem que ser sobre priorização.

Você provavelmente está se perguntando: por que a equipe de produtos da Metadata priorizaria os anúncios em conversa do LinkedIn em detrimento de outros novos recursos?

Resposta: Há comprovação nos dados.

Durante o experimento que mencionei acima usando o LinkedIn Conversation Ads, foi uma grande vitória para nós, como profissionais de marketing B2B, capturar demonstrações de novos produtos.

Não podíamos ignorar os dados.

Não parou por aí. Os metadados começaram a receber solicitações de produtos de nossos clientes que obtivemos em nosso próprio experimento com os LinkedIn Conversation Ads.

Surpreendente, certo?

Nossos clientes sabiam que os anúncios de conversa do LinkedIn funcionavam porque já funcionavam neles.

Os anúncios em conversa funcionam porque:

• Você pode automatizar a jornada do usuário e economizar tempo. Quando as pessoas querem falar conosco, já as vendemos.
• Você pode compactar a jornada do usuário e aumentar a receita. Ao criar um ciclo de vendas mais curto e um volume de leads mais rápido, você pode começar a ver os cifrões.

Com os anúncios em conversa, você pode obter ótimos resultados.

Tivemos dificuldades porque os anúncios em conversa são difíceis de usar. Você tem muitas opções, levando à paralisia da análise sem um caminho claro para o valor. O UX não é ótimo.

Sabíamos que se nossa equipe de produto pudesse agregar valor aos nossos clientes e limitar suas opções ao que sabemos que funciona, então o caminho para o valor estava claro, havia uma grande oportunidade aqui.

Em seguida, tivemos que descobrir como abordá-lo.

Criando o novo recurso LinkedIn Conversation Ads da Metadata em apenas dois meses.

Isso é literalmente todo o tempo que levou: dois meses.

Este foi um grande desafio de gerenciamento de projetos. Como íamos replicar esse recurso significativo e complexo que o LinkedIn havia construído?

Começamos com escopo mínimo.

Usamos os dados de nossa campanha experimental no LinkedIn.

Descobrimos que mais de 90% dos usuários obteriam os melhores resultados com um conjunto de recursos nitidamente atenuado – apenas três fluxos de anúncios e três ofertas cobririam quase todo o terreno necessário e seriam muito mais simples de usar do que a interface do LinkedIn.

Criamos três fluxos de anúncios e três tipos de oferta:

• Demonstração
• Cadastro
• Download

É isso!

Esses três fluxos de anúncios são modelos de texto que permitem que os usuários os substituam por qualquer outro texto (oferta). Queríamos economizar o tempo dos usuários e habilitar atalhos com esses modelos que nossos profissionais de marketing B2B usam com mais frequência como parte de sua estratégia de mídia social paga.

Sabíamos que com um produto pequeno e simples, poderíamos fornecer aos nossos clientes esses fluxos de usuários que comprovadamente funcionavam no passado.

Queríamos ser a primeira plataforma de geração de demanda a fazer essa mudança para o LinkedIn Conversation Ads. Isso significava que tínhamos que construir um recurso pequeno e enxuto que poderíamos desenvolver no futuro.

Nossa equipe de produto teve alguns contratempos ao longo do caminho. O LinkedIn tem uma API enorme. Embora tenhamos construído um recurso pequeno e enxuto, ainda tivemos que passar pela API do LinkedIn para conectá-lo ao banco de dados deles.

Ao criar o recurso dessa maneira, nossa equipe de produto reduziu o tempo de desenvolvimento em pelo menos 10 vezes.

Esta é apenas mais uma prova de que a abordagem MVP/MVF funciona e mais um argumento contra a construção de um produto gigante antes mesmo de testá-lo.

Aqui está o que vem a seguir para o nosso recurso de anúncios de conversas do LinkedIn

Após o lançamento oficial de nossos novos recursos de anúncios de conversa do LinkedIn na Metadata em 17 de maio, começaremos a criar suporte para nossos clientes.

Queremos ajudar nossos clientes a usá-lo em suas campanhas, fornecendo uma equipe de suporte dedicada que oferece um webinar, vídeos de treinamento, entradas na base de conhecimento e instruções.

Você pode esperar ver mais recursos adicionados aos anúncios de conversa do LinkedIn que incluem:

• Dados de uso
• Opções de personalização
• Comunicando

Como sempre, um agradecimento especial a todos que participaram de nossos experimentos no LinkedIn Conversation Ads.

Agradecemos todos os seus pensamentos e comentários. Isso nos ajudou a definir nosso roteiro para melhor apoiá-lo. Afinal, estamos juntos nessa!

Se você já é cliente e está interessado em usar esse novo recurso de anúncios em conversa do LinkedIn, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente.

Se você não é um cliente de Metadados, clique aqui para agendar uma demonstração com um de nossos incríveis membros da equipe não vendedora.

Um brinde a outro novo recurso bacana em Metadata