Akshay Salaria, Tata Digital 인수 및 성장 MarTech 이사와의 인터뷰

Pradeep Chopra(Digital Vidya 공동 설립자): 마케팅은 오늘날 모든 비즈니스에서 가장 역동적인 영역 중 하나입니다. 디지털 마케팅을 사용하는 것은 더 이상 선택 사항이 아닙니다.

비용 효율성, 도달 범위, 유연성, 효과적인 타겟팅 및 측정 가능성은 오늘날 디지털 미디어를 매우 중요하게 만든 몇 가지 이유입니다.

Wordstream에 따르면 "기업의 63%가 지난 해에만 디지털 마케팅 예산을 늘렸습니다."

동시에, 디지털 미디어의 전례 없는 성장을 고려할 때, 숙련된 디지털 마케팅 인재의 원하는 풀과 사용 가능한 풀 사이의 격차는 점점 커지고 있습니다.

이 인터뷰에서 저는 Tata Digital의 Akshay 와 빠르게 확장하는 디지털 마케팅 부문이 기업과 개인 모두에게 제공하는 기회와 어려움에 대해 이야기했습니다.

Akshay는 15년 이상의 전문적인 경험을 통해 분석 및 성과 마케팅의 도움을 받아 다양한 브랜드의 성장에 주력해 왔습니다.

그는 성장 마케팅, 고객 확보, 유지, MarTech, 디지털 분석 및 판매와 같은 분야에 대한 전문 지식으로 Tata Digital 및 Zee 5와 같은 영향력 있는 인도 밴드를 도왔습니다.

또한 그는 Goafest의 Gold Abby, WARC 상, 가장 최근에는 MarTech 상을 포함하여 마케팅 이니셔티브로 수많은 영예를 얻었습니다.

Akshay는 직업 외에도 수많은 대학에서 디지털 마케터 지망생을 가르치고 교육합니다.”

디지털 마케팅의 힘을 처음 경험한 때는 언제였습니까? 그때 디지털 마케팅에 대해 어떻게 느꼈습니까?

Akshay: 저는 2016년에 디지털 마케팅을 처음 접했고 디지털 마케팅이 마케팅을 민주화했다는 느낌에 놀랐습니다. Gmail ID가 있는 사람은 누구나 Google Ads를 사용하고 제품/서비스를 홍보할 수 있습니다.

에이전시를 알 필요도 없고, 출판사를 알 필요도 없고, 학교/대학 학위도 필요하지 않고, 비디오 파일도 필요하지 않고, 최소/임계 예산도 필요하지 않았습니다.

개인적으로도 내가 잘 이해하고 잘할 수 있는 무언가를 우연히 발견한 기분이었다.

지금까지의 디지털 마케팅 여정에서 "아하" 순간에 빛을 비추고 싶습니까?

Akshay: 나는 그들 중 많은 것을 가지고 있습니다! 그들 대부분은 내 경력 초기에 '디지털 마케팅 이론'을 '실제 상황에 적용하여 결과를 낳은 사례였습니다.

• 검색 광고 결과에 뉴스 웹사이트의 속보 섹션의 최신 헤드라인이 포함된 캠페인을 설정했습니다. 실시간으로 자동화되었습니다. 우리 대행사 팀은 이 캠페인에서 중요한 역할을 했습니다. 그들은 그것을 개념화하고 실행했습니다. 검색어를 입력할 때마다 검색 광고가 변경되는 것을 보았을 때 저에게는 아하 순간이었습니다. 이 캠페인으로 Goafest에서 Gold Abby와 WARC 상을 수상했습니다.

• 검색 캠페인에서 A/B 테스트를 설정했습니다. 특정 광고 그룹에 대한 맞춤 방문 페이지를 만들었습니다. 광고그룹은 이전에 일반 방문 페이지를 실행하고 있었습니다. A/B 테스트는 4주 동안 실행되었고 결과가 나왔습니다. 그것은 저에게 아하한 순간이었습니다. 품질평가점수는 향상되었고 CTR은 증가했으며 CPC는 낮아졌습니다. 모두 맞춤 랜딩 페이지를 만들고 캠페인이 A/B 테스트를 완료하기를 참을성 있게 기다렸기 때문입니다.

• 멀티미디어 캠페인이 실행될 때마다 우리는 KPI에 긍정적인 영향을 미치는 것을 보았습니다. 멀티미디어 캠페인이 중단되었을 때 우리는 부정적인 영향을 보았습니다. 요컨대, 멀티미디어 캠페인의 승수가 각 미디어 채널에 미치는 영향은 아하 순간이었습니다.

지금까지 디지털 마케팅에서 가장 큰 성과는 무엇이라고 생각합니까?

Akshay: 세 가지 업적을 나열하겠습니다.

• 저는 이제 디지털 마케팅 트레이너/교사입니다. 몇 년 전 디지털 마케팅 캠페인을 직접 배우고 실행하기 시작하여 SEM / 소셜 미디어 마케팅 / 그로스 마케팅 / 디지털 분석 등을 가르칠 수 있게 되었습니다.

• Digital Marketing 및 MarTech에서 다양한 상을 수상했습니다.

• 캠페인을 관리하는 개별 기여자 역할에서 성장, 획득, 유지, CLM, CRM 등을 관리하는 전반적인 책임을 지는 팀을 이끄는 팀으로 이동합니다.

당신에 따르면 어떤 상황에서 전통적인 마케팅 기법(예: 신문/TV)이 여전히 가치가 있습니까?

Akshay: 제 생각에 디지털 마케팅은 '마케팅 테이블'의 '다리' 중 하나입니다. 필수적인 부분이지만 유일한 부분은 아닙니다.

기존의 마케팅/미디어 기술은 여전히 ​​적절하고 가치가 있습니다. 어느 것이 마케팅 전략/계획에서 어느 정도까지 사용될 것인지 파악하는 것은 회사의 마케팅 팀에 달려 있습니다.

B2B를 위한 디지털 마케팅은 B2C를 위한 디지털 마케팅과 어떻게 다릅니까?

Akshay: 프레임워크나 개념은 동일하지만 응용 프로그램이 다릅니다. 목표가 다르고, 목표가 다르고, 전략이 다릅니다. 기본을 이해한다면 둘 다 아주 잘 할 수 있습니다.

귀하에 따르면 오늘날 조직이 디지털 마케팅을 활용할 때 저지르는 상위 3가지 실수는 무엇입니까?

Akshay: 조직은 여전히 ​​브랜딩과 성과를 고립된 상태로 보고 있습니다. 이는 비즈니스 목표를 달성하는 데 공동으로 도움이 되는 두 가지 무기로 간주되어야 합니다.

디지털 마케팅에는 많은 기술 지원이 필요합니다. 기술 부분을 활성화하지 않고 디지털 마케팅에서 많은 것을 기대하는 것은 도움이 되지 않습니다.

디지털 마케팅 캠페인의 결과를 정확하게 측정할 수 있다는 사실은 장점이자 단점입니다. 이는 디지털 채널과 비디지털 채널 간의 공정한 경쟁/평가를 방지합니다.

디지털 마케팅을 에이전시에 아웃소싱하거나 사내에서 수행하는 것 중 무엇을 권장합니까?

Akshay: 회사가 '사업의 핵심'이라고 생각하는 것과 디지털 마케팅에서 '전문성'을 갖고 싶어하는지 여부에 따라 다릅니다.

신발을 만드는 기업의 핵심은 고객의 니즈를 파악하고 좋은 신발을 만드는 것입니다. 따라서 신발을 만드는 것은 회사가 전문성을 구축해야 하는 것입니다.

그런 회사가 디지털 마케팅에 대한 전문성도 쌓고 싶어할까요? 그것은 결정의 모든 측면을 분석한 후 취해야 하는 비즈니스 전화입니다.

가장 좋아하는 디지털 마케팅 채널/기술(예: LinkedIn, SEO, Facebook 광고)은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

악샤이:

개인적으로 가장 좋아하는 것은 검색(유료 및 자연 검색)입니다. 대부분의 마케팅이 요청되지 않은 것으로 생각하기 때문에 검색은 몇 안되는 '요청' 마케팅 활동 또는 '허가' 마케팅 활동 중 하나라고 생각합니다.

고속도로의 광고판, TV의 광고, 웹사이트의 디스플레이 광고, 스트리밍 비디오 플랫폼의 프리롤 광고, 라디오 채널의 오디오 광고, 신용카드 전화 통화 등은 모두 원치 않는 것입니다.

의사 소통을 하기에 가장 좋은 시간은 사용자가 귀하가 제공해야 하는 것을 찾고 있고 마케팅 관리자가 그 기회를 최대한 활용해야 할 때입니다.

또한 Google은 검색 부분을 매우 잘 관리했습니다. 유료 검색에서: 질염, 인상 점유율, 경매 과정은 훌륭한 개념입니다. 자연 검색에서: 순위 알고리즘(우리가 거의 알지 못하는)도 훌륭합니다.

다음으로 좋아하는 것은 장편 콘텐츠 마케팅입니다. 비디오가 오늘날과 같은 시대에 작동하는 매체라는 것을 알고 있지만, 제 개인적인 선호는 여전히 긴 형식의 텍스트, 긴 카피 및 텍스트 기반 콘텐츠 마케팅입니다. 나는 여전히 e-러닝 코스보다 교과서에서 더 많은 가치를, 영화보다 책에서 더 많은 가치를 봅니다!

대부분의 마케터가 디지털 마케팅 전략의 일부로 "온라인 광고"에 크게 투자하는 이유는 무엇이라고 생각하십니까? 온라인 광고와 SEO/Organic 간의 예산 배분을 포함한 자원 할당이 정당하다고 생각하십니까?

Akshay: 온라인 광고는 비즈니스 KPI에 즉시 영향을 미치므로 기업은 온라인 광고에 많은 투자를 합니다.

온라인 광고와 자연 광고에 대한 초점과 예산의 분배는 비즈니스의 목표와 우선 순위에 따라 다릅니다.

오늘날 기업이 가지고 있는 목표를 감안할 때 훨씬 더 높은 예산과 온라인 광고에 대한 집중은 정당합니다. 목표 자체가 정당화되는지 여부는 매우 다른 질문이며 내 논평 범위를 벗어납니다.

오늘날의 세계에서 마케팅에서 기술의 역할은 무엇이라고 생각하십니까? 기술이 마케팅의 성공을 위해 효율적으로 활용되는 좋은 예를 공유하시겠습니까?

Akshay: 기술은 디지털 마케팅에 꾸준히 침투해 왔습니다. 따라서 'Ad-Tech', 'Mar-Tech'등의 단어가 있습니다. 기술은 여기에 있고 기술의 역할은 증가할 것입니다.

가장 큰 사용 사례는 광고 경매 자체입니다. 매일 전 세계적으로 수십억 개의 광고가 게재되고 있으며 각 광고에는 경매가 있습니다.

경매는 광고주, 게시자, 고객 및 광고 네트워크의 네 당사자 모두에게 이익이 되는 방식으로 실행되어야 합니다.

기술은 이것을 해낼 수 있습니다. 제 생각에 광고 경매는 증권 거래소가 자본주의를 위한 것처럼 디지털 마케팅의 엄청난 성장에 책임이 있습니다.

또 다른 사용 사례는 광고에 관한 것입니다. 마케팅의 본질은 사용자 세그먼트를 파악하고 마케팅 커뮤니케이션으로 소통하는 것입니다.

적어도 디지털 마케팅에서 무엇을 전달할지 알아내는 작업은 기술에 의해 인수되었습니다.

마케팅 관리자는 캠페인에서 n개의 광고 소재를 업로드하고 시스템은 특정 사용자에게 표시할 광고 소재를 결정합니다. 제 생각에 이것은 기술이 마케팅의 성공에 영향을 미친 가장 크고 오래된 사용 사례 중 하나입니다.

가장 좋아하는 디지털 마케팅 도구는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

Akshay: 상위 3개는 다음과 같습니다.

1. 저는 항상 Google Analytics(GA)의 팬이었습니다. 세 가지 이유가 있습니다. GA는 내가 배운 첫 번째 디지털 마케팅 도구입니다. 저는 지금 GA의 트레이너입니다. 몇 년 전에 작업한 제품 중 하나에서 처음부터 GA를 구현했습니다.
2. Ms. Excel은 디지털 마케팅 도구는 아니지만 즐겨 사용하는 도구이기도 합니다. 나는 여전히 엑셀에 대한 긴 형식의 콘텐츠를 쓰고 읽습니다.
3. 저도 조호 제품 좋아하는데 월드클래스 제품인 것 같아요

상위 3개 이후에 Google Ads, Google Data Studio, Hubspot 등 제가 좋은 경험을 한 다양한 제품이 있습니다.

신입생이 경력을 쌓기 위해 "디지털 마케팅"을 고려해야 한다고 권장하십니까? 디지털 마케팅 업계에 입문하려는 초보자에게 조언을 해주신다면?

Akshay: 물론, 신입과 경험이 있는 사람들 모두 경력을 쌓기 위해 디지털 마케팅을 고려할 수 있습니다.

디지털 마케팅의 초급 역할 후보자를 고용할 때 찾는 최고의 기술(SEO/SEM과 같은 기술 기술 제외)은 무엇입니까?

Akshay: 배우려는 의지, 열심히 일하려는 의지, 처음부터 시작하려는 의지, 올바른 태도.

디지털 마케팅의 최신 트렌드에 대한 최신 정보를 얻으려면 어떻게 해야 합니까? 정기적으로 방문하는 디지털 마케팅 리소스(예: 블로그/웹사이트/앱)는 무엇입니까?

Akshay: 업계 회의에 참석하는 것이 가장 중요합니다. 저는 또한 업계 사람들을 연결하는 다양한 WhatsApp 그룹의 회원입니다(Digital Vidya Trainers Group도 포함!).

나는 또한 뉴스/트렌드가 내 우편함에 정기적으로 쏟아지도록 다양한 웹사이트의 뉴스레터를 구독합니다.

디지털 마케팅이 미래에 어떻게 발전할 것이라고 보십니까? 2022-23년에 예상되는 주요 트렌드는 무엇입니까?

Akshay: 디지털 마케팅은 쿠키가 없는 세상과 기기가 없는 세상으로 이동하고 있습니다. 우리는 여전히 그 영향의 규모에 대해 확신하지 못하지만, 우리는 또한 그것에 대비하는 방법도 확신하지 못합니다. 그것은 앞으로 큰 과제가 될 것입니다.

다른 경향은 캠페인에 대한 수동 제어의 감소와 기계 제어의 증가입니다.

오늘날 디지털 마케팅 업계에서 한 가지 변화를 일으킬 수 있는 권한이 주어진다면 무엇을 하시겠습니까?

Akshay: 사용자 개인 정보를 매우 중요하게 생각합니다. 다양한 유형의 캠페인을 중단해야 합니다. 다양한 데이터 수집을 중단해야 합니다.

결과적으로 디지털 마케팅 효율성이 감소합니다. 모든 것에는 장단점이 있습니다. 여기서 단점은 주머니가 더 깊은 빅 플레이어가 혜택을 받을 것이라고 생각한다는 것입니다.

Digital Vidya에서 제공하는 디지털 마케팅 교육에 대해 몇 마디 나누고 싶습니까?

Akshay: 저는 Digital Vidya의 트레이너였습니다! 오프라인/교실 기반 모델로 학생들을 교육하는 것이 좋았습니다. 학습자가 더 잘 배우고 교사가 더 잘 가르치는 데 정말 도움이 된다고 생각합니다.

코스 소개 – 강의 계획서의 폭과 깊이가 모두 마음에 들었습니다. 또한 DV가 디지털 마케팅에서 수천 명의 학습자를 교육했다는 사실을 알게 되어 기쁩니다!

독자들과 공유하고 싶은 다른 것이 있습니까?

Akshay: 올해는 환경에 매우 좋지 않습니다(가뭄/홍수/폭염 등). 탄소 배출량이 증가하고 있으며 이것이 환경 문제의 원인이라고 합니다.

지속 가능성은 항상 중요했지만 자본주의가 이에 대해 논의하기 시작한 것은 최근의 일입니다. 이 논의는 디지털 마케팅 서클에서도 이루어져야 합니다. 즉, 비즈니스를 지속 가능하게 만드는 방법에 대한 것입니다.

Pradeep(독자에게): Akshay가 공유한 통찰력이 귀중하기를 바랍니다. 그 또는 나에게 질문이 있는 경우 댓글 섹션 에 게시 하십시오.

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