Interview mit Akshay Salaria, Director – Acquisition and Growth MarTech, Tata Digital

Pradeep Chopra (Mitbegründer, Digital Vidya): Marketing ist heutzutage einer der dynamischsten Bereiche eines jeden Unternehmens. Die Nutzung von Digital Marketing ist keine Option mehr.

Kosteneffizienz, Reichweite, Flexibilität, effektives Targeting und Messbarkeit sind einige Gründe, die digitale Medien heute so wichtig machen.

Laut Wordstream haben „63 % der Unternehmen ihre Budgets für digitales Marketing allein im vergangenen Jahr erhöht.“

Gleichzeitig wird angesichts des beispiellosen Wachstums der digitalen Medien die Kluft zwischen dem gewünschten und dem verfügbaren Pool an qualifizierten Talenten für digitales Marketing immer größer.

In diesem Interview sprach ich mit Akshay von Tata Digital über die Chancen und Schwierigkeiten, die der schnell wachsende digitale Marketingsektor sowohl für Unternehmen als auch für Einzelpersonen bietet.

In seiner mehr als 15-jährigen Berufserfahrung hat sich Akshay auf das Wachstum verschiedener Marken mit Hilfe von Analytics und Performance Marketing konzentriert.

Er hat einflussreichen indischen Bands wie Tata Digital und Zee 5 mit seiner Expertise in Branchen wie Wachstumsmarketing, Kundenakquisition, Kundenbindung, MarTech, Digital Analytics und Vertrieb geholfen.

Darüber hinaus hat er zahlreiche Auszeichnungen für seine Marketinginitiativen erhalten, darunter eine Gold Abby beim Goafest, einen WARC Award und zuletzt einen MarTech Award.

Neben seiner Arbeit unterrichtet und schult Akshay angehende Digital Marketer an zahlreichen Hochschulen.“

Wann haben Sie zum ersten Mal die Kraft des digitalen Marketings erlebt? Was haben Sie damals über digitales Marketing empfunden?

Akshay: Ich wurde 2016 zum ersten Mal mit digitalem Marketing in Kontakt gebracht und war erstaunt über das Gefühl, dass digitales Marketing das Marketing demokratisiert hat. Jeder mit einer Gmail-ID kann Google Ads verwenden und für seine Produkte/Dienstleistungen werben.

Man brauchte keine Agentur zu kennen, brauchte keine Verlage zu kennen, brauchte keinen Schul-/Hochschulabschluss, brauchte keine Videodatei und brauchte kein Mindest-/Grenzbudget.

Ich persönlich hatte auch das Gefühl, dass ich auf etwas gestoßen war, das ich gut verstehen und worin ich gut sein könnte.

Möchten Sie die A-ha-Momente auf Ihrer bisherigen Digital-Marketing-Reise beleuchten?

Akshay: Ich hatte viele davon! Die meisten von ihnen standen am Anfang meiner Karriere und waren Fälle, in denen die „Theorie des digitalen Marketings“ auf „reale Situationen“ angewendet wurde und Ergebnisse erzielt hatte.

• Wir hatten eine Kampagne eingerichtet, bei der unsere Suchergebnisse die neuesten Schlagzeilen aus dem Bereich „Breaking News“ einer Nachrichten-Website enthielten. Es war in Echtzeit und automatisiert. Unser Agenturteam spielte bei dieser Kampagne eine große Rolle – sie hatten sie konzipiert und umgesetzt. Als wir sahen, dass sich die Suchanzeigen bei jeder Eingabe der Suchanfrage änderten – das war ein Aha-Moment für mich. Für diese Kampagne gewannen wir beim Goafest eine goldene Abby und einen WARC-Preis.

• Wir hatten in einer Suchkampagne einen A/B-Test aufgesetzt. Wir hatten eine benutzerdefinierte Zielseite für eine bestimmte Anzeigengruppe erstellt. Die Anzeigengruppe führte zuvor eine generische Zielseite aus. Der A/B-Test lief 4 Wochen und die Ergebnisse kamen – das war ein Aha-Erlebnis für mich. Die Qualitätswerte hatten sich verbessert, die CTR war gestiegen und der CPC war gesunken. Alles, weil wir eine benutzerdefinierte Zielseite erstellt und geduldig darauf gewartet haben, dass die Kampagne den A/B-Test abschließt

• Wann immer eine Multimedia-Kampagne lief, konnten wir positive Auswirkungen auf unsere KPIs feststellen. Und als die Multimedia-Kampagne endete, sahen wir negative Auswirkungen. Kurz gesagt – wie der Multiplikator in Multimedia-Kampagnen auf jeden der Medienkanäle wirkt, war ein Aha-Erlebnis.

Was ist Ihrer Meinung nach Ihre bisher größte Errungenschaft im digitalen Marketing?

Akshay: Ich würde drei Errungenschaften auflisten.

• Ich bin jetzt Trainer/Lehrer für digitales Marketing. Ich habe angefangen, vor ein paar Jahren selbst digitale Marketingkampagnen zu lernen und durchzuführen und jetzt in der Lage zu sein, zu unterrichten – SEM / Social Media Marketing / Wachstumsmarketing / Digital Analytics usw.

• Habe verschiedene Auszeichnungen in Digital Marketing und MarTech gewonnen

• Wechsel von der Rolle eines individuellen Mitwirkenden, der Kampagnen verwaltet, zu führenden Teams mit der Gesamtverantwortung für die Verwaltung von Wachstum, Akquisition, Bindung, CLM, CRM usw.

In welchen Situationen sind Ihrer Meinung nach herkömmliche Marketingtechniken (z. B. Zeitung/TV) noch wertvoll?

Akshay: Meiner Meinung nach ist digitales Marketing eines der „Beine“ des „Marketing-Tisches“. Es ist ein wesentlicher Teil, aber nicht der einzige Teil.

Herkömmliche Marketing-/Medientechniken sind nach wie vor relevant und wertvoll. Es ist Sache des Marketingteams des Unternehmens, herauszufinden, welches verwendet werden soll und in welchem ​​​​Umfang in der Marketingstrategie / dem Marketingplan.

Wie unterscheidet sich digitales Marketing für B2B Ihrer Meinung nach von digitalem Marketing für B2C?

Akshay: Der Rahmen oder die Konzepte sind gleich, aber die Anwendung ist anders. Das Targeting ist anders, die Ziele sind anders und die Strategie ist anders. Wenn man die Grundlagen versteht, kann man beides sehr gut machen.

Was sind Ihrer Meinung nach die 3 häufigsten Fehler, die Organisationen heute bei der Nutzung des digitalen Marketings begehen?

Akshay: Unternehmen betrachten Branding und Leistung immer noch isoliert. Diese müssen als zwei Waffen betrachtet werden, die gemeinsam dazu beitragen, die Unternehmensziele zu erreichen.

Digitales Marketing braucht viel technische Unterstützung. Es hilft nicht, viel vom digitalen Marketing zu erwarten, ohne den technischen Teil zu aktivieren.

Dass der Erfolg digitaler Marketingkampagnen genau gemessen werden kann, ist Segen und Fluch zugleich. Dies verhindert einen fairen Wettbewerb/Bewertung zwischen digitalen und nicht-digitalen Kanälen.

Was empfehlen Sie zwischen der Auslagerung des digitalen Marketings an eine Agentur oder der internen Durchführung?

Akshay: Es hängt davon ab, was ein Unternehmen für den „Kern seines Geschäfts“ hält und ob es „Expertise“ im digitalen Marketing haben möchte.

Der Kern eines Unternehmens, das Schuhe herstellt, besteht darin, Kundenbedürfnisse zu erkennen und großartige Schuhe herzustellen. Daher ist die Herstellung von Schuhen etwas, in dem das Unternehmen Fachwissen aufbauen muss.

Würde ein solches Unternehmen auch Expertise im digitalen Marketing aufbauen wollen? Das ist ein geschäftlicher Anruf, den es nach Analyse aller Aspekte der Entscheidung tätigen muss.

Welches sind Ihre bevorzugten digitalen Marketingkanäle/-techniken (z. B. LinkedIn, SEO, Facebook-Werbung) und warum?

Akshay:

Mein persönlicher Favorit ist die Suche (sowohl bezahlt als auch organisch). Ich denke, dass die Suche eine der wenigen Marketingaktivitäten mit "erbetener" oder "erlaubter" Werbung ist, weil ich denke, dass das meiste Marketing unerbeten ist.

Eine Werbetafel auf einer Autobahn, eine Anzeige im Fernsehen, eine Display-Werbung auf einer Website, eine Pre-Roll-Werbung auf einer Streaming-Videoplattform, eine Audio-Werbung auf einem Radiokanal, ein Telefonanruf für eine Kreditkarte usw. sind alle unaufgefordert.

Die beste Zeit für die Kommunikation ist, wenn ein Benutzer nach dem sucht, was Sie anzubieten haben, und ein Marketingmanager diese Gelegenheit optimal nutzen muss.

Außerdem hat Google den Suchteil sehr gut verwaltet. Bei der bezahlten Suche sind Qualitätsprobleme, Anteil an möglichen Impressionen und der Auktionsprozess wunderbare Konzepte. In der organischen Suche: Der Ranking-Algorithmus (über den wir sehr wenig wissen) ist auch wunderbar.

Mein nächster Favorit ist Long-Form-Content-Marketing. Mir ist klar, dass das Video das Medium ist, das in der heutigen Zeit funktioniert, aber meine persönliche Vorliebe gilt immer noch Langtext, langen Kopien und textbasiertem Content-Marketing. Ich sehe immer noch mehr Wert in Lehrbüchern als in E-Learning-Kursen und mehr Wert in Büchern als in Filmen!

Warum setzen die meisten Vermarkter Ihrer Meinung nach im Rahmen ihrer digitalen Marketingstrategie stark auf „Online-Werbung“? Halten Sie die Ressourcenallokation inkl. Budgetverteilung zwischen Online Ads und SEO/Organic für gerechtfertigt?

Akshay: Online-Werbung wirkt sich unmittelbar auf die KPIs des Unternehmens aus, und daher setzen Unternehmen viel auf Online-Werbung.

Die Verteilung von Fokus und Budget auf Online-Werbung vs. organische Werbung hängt von den Zielen und Prioritäten eines Unternehmens ab.

Angesichts der Ziele, die Unternehmen heute haben: Ein deutlich höheres Budget und der Fokus auf Online-Werbung sind gerechtfertigt. Ob die Ziele selbst gerechtfertigt sind oder nicht, ist eine ganz andere Frage und geht über meinen Kommentarbereich hinaus.

Welche Rolle spielt Ihrer Meinung nach Technologie im Marketing in der heutigen Welt? Möchten Sie gute Beispiele nennen, in denen Technologie effizient für den Marketingerfolg eingesetzt wird?

Akshay: Die Technologie hat stetig Einzug in das digitale Marketing gehalten. Daher die Wörter „Ad-Tech“, „Mar-Tech“ usw. Die Technologie ist hier, um zu bleiben, und die Rolle der Technologie wird nur noch zunehmen.

Der größte Anwendungsfall ist die Anzeigenauktion selbst. Jeden Tag werden Milliarden von Anzeigen auf der ganzen Welt gezeigt, und für jede Anzeige gibt es eine Auktion.

Die Auktion muss so ablaufen, dass alle vier Parteien davon profitieren – der Werbetreibende, der Publisher, der Kunde und das Werbenetzwerk.

Die Technologie ist in der Lage, dies zu erreichen. Meiner Meinung nach ist die Anzeigenauktion für das enorme Wachstum des digitalen Marketings ebenso verantwortlich wie die Börsen für den Kapitalismus.

Ein weiterer Anwendungsfall betrifft Anzeigen. Die Essenz des Marketings besteht darin, ein Benutzersegment herauszufinden und es mit Marketingkommunikation zu kommunizieren.

Die Aufgabe, herauszufinden, was kommuniziert werden soll, wurde zumindest im digitalen Marketing von der Technologie übernommen.

Ein Marketingmanager lädt n Creatives in eine Kampagne hoch und die Maschine entscheidet, welches Creative einem bestimmten Benutzer angezeigt wird. Meiner Meinung nach ist dies einer der größten und ältesten Anwendungsfälle, in denen Technologie den Erfolg des Marketings beeinflusst hat.

Welches sind Ihre bevorzugten digitalen Marketing-Tools und warum?

Akshay: Die Top 3 sind wie folgt:

1. Ich war schon immer ein Fan von Google Analytics (GA). Es gibt drei Gründe. GA ist das erste digitale Marketingtool, das ich gelernt habe. Ich bin jetzt ein Trainer in GA. Ich habe GA von Grund auf neu in eines der Produkte implementiert, an denen ich vor ein paar Jahren gearbeitet habe.
2. Ms. Excel, obwohl es kein digitales Marketing-Tool ist, ist auch ein Favorit. Ich schreibe und lese immer noch lange Inhalte über Excel.
3. Ich mag auch die Produkte von Zoho, ich denke, sie sind Weltklasse-Produkte

Nach den Top 3 gibt es verschiedene andere, mit denen ich gute Erfahrungen gemacht habe – Google Ads, Google Data Studio und Hubspot.

Empfehlen Sie Studienanfängern, „Digitales Marketing“ für den Aufbau ihrer Karriere in Betracht zu ziehen? Was ist Ihr Rat für Neulinge, die in die digitale Marketingbranche einsteigen möchten?

Akshay: Absolut, sowohl Berufsanfänger als auch erfahrene Menschen können digitales Marketing in Betracht ziehen, um ihre Karriere aufzubauen.

Auf welche Top-Fähigkeiten (außer technischen Fähigkeiten wie SEO/SEM) achten Sie, wenn Sie einen Kandidaten für eine Einstiegsposition im digitalen Marketing einstellen?

Akshay: Lernbereitschaft, Bereitschaft, hart zu arbeiten, Bereitschaft, bei Null anzufangen, und die richtige Einstellung.

Wie bleiben Sie über die neuesten Trends im digitalen Marketing auf dem Laufenden? Welche Ressourcen für digitales Marketing (z. B. Blogs/Websites/Apps) besuchen Sie regelmäßig?

Akshay: Die Teilnahme an Branchenkonferenzen ist die Nummer eins. Ich bin auch Mitglied in verschiedenen WhatsApp-Gruppen, die Menschen aus der Branche verbinden (darunter auch eine Digital Vidya Trainers Group!).

Ich abonniere auch Newsletter von verschiedenen Websites, damit Neuigkeiten/Trends regelmäßig in meine Mailbox fließen.

Wie sehen Sie die Entwicklung des digitalen Marketings in der Zukunft? Welche Top-Trends sehen Sie für 2022-23?

Akshay: Digitales Marketing bewegt sich in eine Welt ohne Cookies und ohne Geräte-IDs. Wir sind uns zwar immer noch nicht sicher, wie groß die Auswirkungen sein werden, aber wir sind uns auch nicht sicher, wie wir uns darauf vorbereiten sollen. Das wird eine große Aufgabe für die Zukunft.

Der andere Trend ist eine Verringerung der manuellen Kontrolle über Kampagnen und eine Zunahme der maschinellen Kontrolle.

Wenn Sie heute die Macht hätten, eine Veränderung in der digitalen Marketingbranche vorzunehmen, was würden Sie tun?

Akshay: Nehmen Sie die Privatsphäre der Benutzer sehr, sehr ernst. Verschiedene Arten von Kampagnen müssen eingestellt werden. Verschiedene Datenerfassungen müssen eingestellt werden.

Als Ergebnis wird die Effizienz des digitalen Marketings abnehmen. Alles hat Vor- und Nachteile: Der Nachteil hier ist, dass ich vermute, dass die großen Spieler mit tieferen Taschen davon profitieren werden.

Möchten Sie ein paar Worte über die digitale Marketingausbildung sagen, die wir bei Digital Vidya vermitteln?

Akshay: Ich war Trainer bei Digital Vidya! Es war großartig, Schüler in einem Offline-/Klassenzimmer-basierten Modell zu schulen – ich denke, es hilft dem Lernenden wirklich, besser zu lernen, und dem Lehrer, besser zu unterrichten.

Zum Kurs – mir gefiel sowohl die Breite als auch die Tiefe des Lehrplans. Außerdem ist es großartig zu wissen, dass DV Tausende von Lernenden im digitalen Marketing geschult hat!

Gibt es noch etwas, das Sie unseren Lesern mitteilen möchten?

Akshay: Dieses Jahr war sehr schlecht für die Umwelt (Dürren/Überschwemmungen/Hitzewellen usw.). Die CO2-Emissionen steigen und das soll der Grund für Umweltprobleme sein.

Nachhaltigkeit war schon immer wichtig, aber der Kapitalismus hat erst vor kurzem begonnen, darüber zu diskutieren. Diese Diskussion sollte auch in Kreisen des digitalen Marketings geführt werden – darüber, wie wir unsere Geschäfte nachhaltig gestalten.

Pradeep (an unsere Leser): Ich hoffe, Sie finden die Erkenntnisse von Akshay wertvoll. Falls Sie Fragen an ihn oder mich haben, posten Sie diese bitte im Kommentarbereich .

Wenn Sie daran interessiert sind, die Möglichkeiten des digitalen Marketings für Ihre Karriere oder Ihr Geschäftswachstum zu erkunden, nehmen Sie an unserer bevorstehenden Live -Orientierung für digitales Online-Marketing teil .