Akshay Salaria ile Röportaj, Direktör – Satın Alma ve Büyüme MarTech, Tata Digital

Pradeep Chopra (Kurucu Ortak, Digital Vidya): Pazarlama, günümüzde herhangi bir işletmenin en dinamik alanlarından biridir. Dijital Pazarlamayı kullanmak artık bir seçenek değil.

Maliyet etkinliği, erişim, esneklik, etkili hedefleme ve ölçülebilirlik, günümüzde dijital medyayı bu kadar kritik hale getiren birkaç nedendir.

Wordstream'e göre, "İşletmelerin %63'ü geçtiğimiz yıl dijital pazarlama bütçelerini artırdı."

Aynı zamanda, dijital medyanın benzeri görülmemiş büyümesi göz önüne alındığında, istenen ve mevcut yetenekli dijital pazarlama yeteneği havuzu arasındaki boşluk sadece büyüyor.

Bu röportajda Tata Digital'den Akshay ile hızla büyüyen dijital pazarlama sektörünün hem işletmeler hem de bireyler için sunduğu fırsatlar ve zorluklar hakkında konuştum.

15 yılı aşkın mesleki deneyiminde Akshay, analitik ve performans pazarlamasının yardımıyla çeşitli markaların büyümesine odaklandı.

Büyüme Pazarlaması, Müşteri Edinimi, Elde Tutma, MarTech, Dijital Analitik ve Satış gibi sektörlerdeki uzmanlığıyla Tata Digital ve Zee 5 gibi etkili Hintli gruplara yardım etti.

Ayrıca, Goafest'te bir Gold Abby, bir WARC ödülü ve en yakın zamanda bir MarTech ödülü de dahil olmak üzere pazarlama girişimleri için çok sayıda ödül kazandı.

İşine ek olarak, Akshay çok sayıda kolejde hevesli dijital pazarlamacılara talimat veriyor ve eğitiyor.”

Dijital Pazarlamanın gücünü ilk ne zaman deneyimlediniz? O zaman Dijital Pazarlama hakkında ne hissettiniz?

Akshay: Dijital pazarlama ile ilk kez 2016 yılında tanıştım ve Dijital Pazarlamanın pazarlamayı demokratikleştirdiği hissine hayran kaldım. Gmail kimliği olan herkes Google Ads'ü kullanabilir ve ürünlerini/hizmetlerini tanıtabilir.

Bir ajansı tanımaya gerek yoktu, yayıncıları tanımaya gerek yoktu, bir okul/üniversite diplomasına ihtiyacı yoktu, bir video dosyasına ihtiyacı yoktu ve bir minimum/eşik bütçeye ihtiyacı yoktu.

Şahsen, iyi anlayabileceğim ve iyi olabileceğim bir şeye rastladığımı da hissettim.

Şimdiye kadarki Dijital Pazarlama yolculuğunuzda “a-ha” anlarına biraz ışık tutmak ister misiniz?

Akshay: Birçoğunu yaşadım! Çoğu kariyerimin başındaydı ve 'dijital pazarlama teorisi'nin 'gerçek dünya durumlarına' uygulandığı ve sonuç verdiği durumlardı.

• Arama ağı reklam sonuçlarımızın bir haber web sitesinin son dakika haberleri bölümündeki en son manşetleri içerdiği bir kampanya oluşturmuştuk. Gerçek zamanlı ve otomatikti. Ajans ekibimizin bu kampanyada büyük bir rolü vardı – onlar bunu kavramsallaştırmış ve yürütmüşlerdi. Arama sorgusuna her girdiğimizde arama ağı reklamlarının değiştiğini gördüğümüzde - bu benim için bir an oldu. Goafest'te bir Gold Abby ve bu kampanya için bir WARC ödülü kazanmaya devam ettik.

• Bir arama kampanyasında bir A/B testi oluşturmuştuk. Belirli bir reklam grubu için özel bir açılış sayfası yapmıştık. Reklam grubu daha önce genel bir açılış sayfası yayınlıyordu. A/B testi 4 hafta sürdü ve sonuçlar geldi - bu benim için bir a-ha anıydı. Kalite puanları iyileşmiş, TO yükselmiş ve TBM düşmüştür. Bunun nedeni özel bir açılış sayfası oluşturmamız ve sabırla kampanyanın A/B testini tamamlamasını beklememizdir.

• Ne zaman bir multimedya kampanyası yürütülse, KPI'larımız üzerinde olumlu bir etki gördük. Ve multimedya kampanyası durduğunda olumsuz bir etki gördük. Kısacası - multimedya kampanyalarındaki çarpanın medya kanallarının her birini nasıl etkilediği bir an oldu.

Sizce Dijital Pazarlamada bugüne kadarki en büyük başarınız nedir?

Akshay: Üç başarıyı sıralardım.

• Artık Dijital Pazarlama Eğitmeni/Öğretmeniyim. Birkaç yıl önce dijital pazarlama kampanyalarını öğrenmeye ve yürütmeye başladığımdan ve şimdi öğretebilmek için – SEM / Sosyal Medya Pazarlaması / Büyüme Pazarlaması / Dijital Analitik vb.

• Dijital Pazarlama ve MarTech alanlarında çeşitli ödüller kazandı

• Kampanyaları yöneten Bireysel katkıda bulunan rolünden Büyüme, Satın Alma, Elde Tutma, CLM, CRM vb. yönetmek için genel sorumlulukla lider ekiplere geçmek.

Size göre geleneksel pazarlama teknikleri (örneğin Gazete/TV) ne tür durumlarda hala değerlidir?

Akshay: Bence Dijital Pazarlama 'Pazarlama masasının' ayaklarından biri. Bu önemli bir parçadır, ancak tek parça değildir.

Geleneksel pazarlama/medya teknikleri hala geçerli ve değerlidir. Pazarlama stratejisinde/planında hangisinin ve ne ölçüde kullanılacağını belirlemek şirketin pazarlama ekibine kalmıştır.

B2B için Dijital Pazarlamanın B2C için Dijital Pazarlamadan nasıl farklı olduğunu düşünüyorsunuz?

Akshay: Çerçeve veya kavramlar aynı ama uygulama farklı. Hedefleme farklıdır, hedefler farklıdır ve strateji farklıdır. Biri temelleri anlarsa, ikisi de çok iyi yapılabilir.

Size göre, günümüzde kuruluşların Dijital Pazarlamadan yararlanırken yaptığı en önemli 3 hata nedir?

Akshay: Kuruluşlar hala markalaşmayı ve performansı silolarda görüyor. Bunlara, ortaklaşa iş hedeflerine ulaşılmasına yardımcı olan iki silah olarak bakılmalıdır.

Dijital pazarlamanın çok fazla teknik desteğe ihtiyacı var. Teknoloji kısmını etkinleştirmeden Dijital Pazarlamadan çok şey beklemek yardımcı olmuyor.

Dijital pazarlama kampanyalarının sonucunun tam olarak ölçülebilir olması hem bir nimet hem de bir felakettir. Bu, dijital ve dijital olmayan kanallar arasında adil rekabeti/değerlendirmeyi engeller.

Dijital Pazarlamayı bir Ajansa dış kaynak sağlamakla şirket içinde yapmak arasında ne önerirsiniz?

Akshay: Bir şirketin 'işinin özü' ne düşündüğüne ve dijital pazarlamada 'uzmanlık' sahibi olmak isteyip istemediğine bağlı.

Ayakkabı üreten bir şirketin özü, müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve harika ayakkabılar yapmaktır. Bu nedenle, ayakkabı yapmak, şirketin uzmanlık geliştirmesi gereken bir şeydir.

Böyle bir şirket dijital pazarlamada da uzmanlık kazanmak ister mi? Bu, kararın tüm yönlerini analiz ettikten sonra alması gereken bir iş çağrısıdır.

En sevdiğiniz Dijital Pazarlama kanalları/teknikleri hangileridir (örneğin LinkedIn, SEO, Facebook Reklamları) ve neden?

Akşay:

Benim kişisel favorim Arama (hem Ücretli hem de Organik). Arama'nın birkaç 'istenen' pazarlama faaliyetinden veya 'izinli' pazarlama faaliyetlerinden biri olduğunu düşünüyorum çünkü pazarlamanın çoğunun talep edilmediğini düşünüyorum.

Otoyolda bir ilan panosu, TV'de bir reklam, bir web sitesinde bir görüntülü reklam, bir akışlı video platformunda bir videodan önce gösterilen reklam, bir radyo kanalında bir sesli reklam, bir kredi kartı için telefon görüşmesi vb.

İletişim kurmak için en iyi zaman, bir kullanıcının sunduğunuz şeyi aradığı ve bir pazarlama yöneticisinin bu fırsattan en iyi şekilde yararlanması gerektiği zamandır.

Ayrıca Google arama kısmını çok iyi yönetmiş. Ücretli aramada: kalite yarası, gösterim payı ve müzayede süreci harika kavramlardır. Organik aramada: (hakkında çok az şey bildiğimiz) sıralama algoritması da harika.

Bir sonraki favorim uzun biçimli içerik pazarlaması. Videonun günümüz çağında işe yarayan ortam olduğunun farkındayım, ancak kişisel tercihim hala uzun metin, uzun kopyalar ve metin tabanlı içerik pazarlaması. Hala ders kitaplarında e-öğrenme kurslarından daha fazla değer görüyorum ve kitaplarda filmlerden daha fazla değer görüyorum!

Neden çoğu pazarlamacının dijital pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak “çevrimiçi reklamcılık” üzerine yoğun bir şekilde bahis oynadığını düşünüyorsunuz? Çevrimiçi Reklamlar ve SEO/Organik arasındaki bütçe dağılımını içeren kaynak tahsisini haklı buluyor musunuz?

Akshay: Çevrimiçi reklamcılık, işletme TPG'lerini hemen etkiler ve bu nedenle şirketler çevrimiçi reklamcılığa çok fazla bahis oynar.

Çevrimiçi reklamlara ve organik reklamlara odaklanma ve bütçe dağılımı, bir işletmenin hedeflerine ve önceliklerine bağlıdır.

Şirketlerin bugün sahip oldukları hedefler göz önüne alındığında: çok daha yüksek bir bütçe ve çevrimiçi reklamlara odaklanma haklı. Hedeflerin kendilerinin haklı olup olmadığı çok farklı bir sorudur ve benim yorum kapsamımın dışındadır.

Sizce günümüz dünyasında teknolojinin pazarlamadaki rolü nedir? Pazarlamanın başarısı için teknolojinin verimli bir şekilde kullanıldığı güzel örnekleri paylaşmak ister misiniz?

Akshay: Teknoloji sürekli olarak dijital pazarlamaya giriş yapıyor. Bu nedenle 'Ad-Tech', 'Mar-Tech' vb. Kelimeler burada kalacak ve teknolojinin rolü daha da artacak.

En büyük kullanım durumu, reklam açık artırmasının kendisidir. Her gün dünya çapında milyarlarca reklam gösteriliyor ve her reklamın bir açık artırması var.

Açık artırma, reklamveren, yayıncı, müşteri ve reklam ağı olmak üzere dört tarafın tümüne fayda sağlayacak şekilde yürütülmelidir.

Teknoloji bunu kaldırabilir. Kanımca, borsalar kapitalizm için ne kadar sorumluysa, reklam açık artırması da dijital pazarlamanın muazzam büyümesinden sorumludur.

Başka bir kullanım durumu, reklamlarla ilgilidir. Pazarlamanın özü, bir kullanıcı segmenti bulmak ve onunla pazarlama iletişimi ile iletişim kurmaktır.

En azından dijital pazarlamada neyin iletişim kurulacağını bulma işi teknoloji tarafından devralındı.

Bir pazarlama yöneticisi, bir kampanyaya n sayıda reklam öğesi yükler ve makine, belirli bir kullanıcıya hangi reklam öğesinin gösterileceğine karar verir. Bence bu, teknolojinin pazarlamanın başarısını etkilediği en büyük ve en eski kullanım örneklerinden biridir.

En sevdiğiniz Dijital Pazarlama Araçları hangileri ve neden?

Akshay: İlk 3 şu şekilde:

1. Her zaman google analytics'in (GA) hayranı oldum. Üç sebep var. GA, öğrendiğim ilk dijital pazarlama aracı. Artık GA'da bir eğitmenim. Birkaç yıl önce üzerinde çalıştığım ürünlerden birinde GA'yı sıfırdan uyguladım.
2. Ms. Excel bir dijital pazarlama aracı olmasa da gözdesi. Hala excel ile ilgili uzun biçimli içerik yazıyor ve okuyorum.
3. Zoho'nun ürünlerini ben de beğeniyorum, bence dünya standartlarında ürünler

İlk 3'ten sonra, iyi bir deneyime sahip olduğum çeşitli diğerleri var - Google Ads, Google Data Studio ve Hubspot.

Yeni başlayanların kariyerlerini inşa etmek için “Dijital Pazarlama”yı düşünmelerini tavsiye ediyor musunuz? Dijital Pazarlama sektörüne girmek isteyen yeni başlayanlara tavsiyeniz nedir?

Akshay: Kesinlikle, hem yeni hem de deneyimli insanlar kariyerlerini inşa etmek için dijital pazarlamayı düşünebilirler.

Dijital Pazarlamada giriş seviyesi bir rol için bir adayı işe alırken aradığınız en önemli beceriler (SEO/SEM gibi teknik beceriler dışında) nelerdir?

Akshay: Öğrenmeye istekli olma, çok çalışmaya istekli olma, sıfırdan başlamaya istekli olma ve doğru tutuma sahip olma.

Dijital Pazarlamadaki en son trendlerden nasıl haberdar olursunuz? Düzenli olarak ziyaret ettiğiniz Dijital Pazarlama kaynakları (ör. bloglar/web siteleri/uygulamalar) hangileridir?

Akshay: Endüstri konferanslarına katılmak bir numara. Ayrıca sektörden insanları birbirine bağlayan çeşitli WhatsApp gruplarının bir üyesiyim (Dijital Vidya Eğitmen Grubu da dahil!).

Ayrıca çeşitli web sitelerinden haber bültenlerine abone oluyorum, böylece haberler/trendler düzenli olarak posta kutuma düşüyor.

Dijital Pazarlamanın gelecekte nasıl geliştiğini düşünüyorsunuz? 2022-23 için öngördüğünüz en önemli trendler nelerdir?

Akshay: Dijital Pazarlama, çerezsiz bir dünyaya ve cihaz kimliği olmayan bir dünyaya doğru ilerliyor. Hala etkinin büyüklüğünden emin olmasak da buna nasıl hazırlanacağımızdan da emin değiliz. Bu ileriye dönük büyük bir görev olacak.

Diğer eğilim, kampanyalar üzerindeki manuel kontrolde bir azalma ve makine kontrolünde bir artıştır.

Bugün Dijital Pazarlama endüstrisinde bir değişiklik yapma gücü verilseydi, ne yapardınız?

Akshay: Kullanıcı gizliliğini çok ciddiye alın. Çeşitli kampanya türlerinin durdurulması gerekecek. Çeşitli veri toplamaların durdurulması gerekecek.

Sonuç olarak – dijital pazarlama verimliliği düşecektir. Her şeyin artıları ve eksileri var: Buradaki dezavantaj, daha derin ceplere sahip büyük oyuncuların yararlanacağından şüpheleniyorum.

Digital Vidya'da vermekte olduğumuz Dijital Pazarlama eğitimi hakkında birkaç söz paylaşmak ister misiniz?

Akshay: Digital Vidya ile eğitmenlik yaptım! Öğrencileri çevrimdışı/sınıf tabanlı bir modelde eğitmek harikaydı - bence gerçekten öğrencinin daha iyi öğrenmesine ve öğretmenin daha iyi öğretmesine yardımcı oluyor.

Kurs hakkında - Müfredatın hem genişliğini hem de derinliğini beğendim. Ayrıca, DV'nin Dijital Pazarlama konusunda binlerce öğrenciyi eğittiğini bilmek harika!

Okurlarımızla paylaşmak istediğiniz başka bir şey var mı?

Akshay: Bu yıl çevre için çok kötü geçti (kuraklık/sel/sıcak hava dalgaları vb.). Karbon emisyonları artıyor ve bunun çevresel sorunların nedeni olduğu söyleniyor.

Sürdürülebilirlik her zaman önemliydi, ancak kapitalizmin bunu tartışmaya başlaması ancak son zamanlarda oldu. Bu tartışma, dijital pazarlama çevrelerinde de yapılmalı - işlerimizi nasıl sürdürülebilir kıldığımız konusunda.

Pradeep (okuyucularımıza): Umarım Akshay'ın paylaştığı bilgileri değerli bulursunuz. Onun veya benim için herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bunları yorum bölümüne gönderin.

Kariyeriniz veya işletmenizin büyümesi için dijital pazarlama fırsatlarını keşfetmekle ilgileniyorsanız, yaklaşan canlı çevrimiçi dijital pazarlama oryantasyonumuza katılın .