採訪塔塔數字公司收購與增長 MarTech 總監 Akshay Salaria

Pradeep Chopra（Digital Vidya 聯合創始人）：營銷是當今任何企業中最具活力的領域之一。 使用數字營銷不再是一種選擇。

成本效益、覆蓋面、靈活性、有效定位和可衡量性是使數字媒體在今天如此重要的幾個原因。

據 Wordstream 稱，“僅在過去一年，就有 63% 的企業增加了數字營銷預算。”

與此同時，鑑於數字媒體的空前增長，所需的熟練數字營銷人才庫與可用的數字營銷人才庫之間的差距只會越來越大。

在這次採訪中，我與來自 Tata Digital 的 Akshay談到了快速擴張的數字營銷部門給企業和個人帶來的機遇和困難。

在他超過 15 年的專業經驗中，Akshay 在分析和績效營銷的幫助下專注於各種品牌的發展。

他憑藉在增長營銷、客戶獲取、保留、營銷技術、數字分析和銷售等垂直領域的專業知識，幫助了 Tata Digital 和 Zee 5 等有影響力的印度樂隊。

此外，他還因其營銷舉措贏得了眾多榮譽，包括 Goafest 的金艾比獎、WARC 獎以及最近的 MarTech 獎。

除了工作之外，Akshay 還在許多大學指導和培訓有抱負的數字營銷人員。”

您第一次體驗數字營銷的力量是什麼時候？ 你當時對數字營銷有什麼感覺？

Akshay：我第一次接觸數字營銷是在 2016 年，我對數字營銷使營銷民主化的感覺感到驚訝。 任何擁有 Gmail id 的人都可以使用 Google Ads 並宣傳他們的產品/服務。

不需要了解代理機構，不需要了解出版商，不需要學校/大學學位，不需要視頻文件，也不需要最低/門檻預算。

就個人而言，我也覺得我偶然發現了一些我可以很好理解並且可以擅長的東西。

到目前為止，您想了解一下您的數字營銷之旅中的“啊哈”時刻嗎？

Akshay：我有很多！ 其中大多數是在我職業生涯的初期，是“數字營銷理論”應用於“現實世界的情況並取得成果的案例”。

• 我們設置了一個廣告系列，其中我們的搜索廣告結果包含新聞網站突發新聞部分的最新頭條新聞。 它是實時和自動化的。 我們的代理團隊在這次活動中發揮了重要作用——他們已經構思並執行了它。 當我們看到每次輸入搜索查詢時搜索廣告都會發生變化時——這對我來說是一個振奮人心的時刻。 我們繼續在 Goafest 上贏得了金牌艾比獎，並為此活動贏得了 WARC 獎。

• 我們在搜索廣告系列中設置了 A/B 測試。 我們為特定的廣告組製作了自定義登錄頁面。 該廣告組之前運行的是通用著陸頁。 A/B 測試運行了 4 週，結果出來了——這對我來說是一個振奮人心的時刻。 質量得分提高了，點擊率提高了，CPC 下降了。 都是因為我們做了一個自定義的登陸頁面，耐心等待活動完成A/B測試

• 每當開展多媒體活動時，我們都會看到對 KPI 的積極影響。 當多媒體活動停止時，我們看到了負面影響。 簡而言之——多媒體活動中的乘數如何影響每個媒體渠道是一個令人振奮的時刻。

您認為迄今為止您在數字營銷方面的最大成就是什麼？

Akshay：我會列出三個成就。

• 我現在是一名數字營銷培訓師/教師。 從幾年前自己開始學習和執行數字營銷活動到現在能夠教授 - SEM / 社交媒體營銷 / 增長營銷 / 數字分析等。

• 在數字營銷和營銷技術方面獲得了各種獎項

• 從管理活動的個人貢獻者角色轉變為負責管理增長、獲取、保留、CLM、CRM 等的領導團隊。

在您看來，傳統營銷技術（如報紙/電視）在哪些情況下仍然有價值？

Akshay：在我看來，數字營銷是“營銷桌”的“腿”之一。 它是必不可少的部分，但不是唯一的部分。

傳統的營銷/媒體技術仍然具有相關性和價值。 由公司的營銷團隊決定使用哪一個以及在營銷策略/計劃中的使用程度。

您認為 B2B 數字營銷與 B2C 數字營銷有何不同？

Akshay：框架或概念相同，但應用不同。 目標不同，目標不同，戰略也不同。 如果一個人了解基礎知識，那麼兩者都可以做得很好。

根據您的說法，當今組織在利用數字營銷方面犯的三大錯誤是什麼？

Akshay：組織仍然孤立地看待品牌和績效。 這些需要被視為共同幫助實現業務目標的兩種武器。

數字營銷需要大量的技術支持。 在不啟用技術部分的情況下對數字營銷寄予厚望並無濟於事。

可以準確衡量數字營銷活動的結果這一事實既是福音，也是禍根。 這阻礙了數字和非數字渠道之間的公平競爭/評估。

在將數字營銷外包給代理商還是在內部進行之間，您有什麼建議？

Akshay：這取決於一家公司認為什麼是“其業務的核心”，以及它是否希望在數字營銷方面擁有“專業知識”。

製造鞋子的公司的核心——是識別客戶需求並製造出出色的鞋子。 因此，製作鞋子是公司需要建立專業知識的事情。

這樣的公司是否也想建立數字營銷方面的專業知識？ 這是在分析決策的所有方面後需要進行的業務調用。

您最喜歡哪些數字營銷渠道/技術（例如 LinkedIn、SEO、Facebook 廣告），為什麼？

阿克謝：

我個人最喜歡的是搜索（付費和自然搜索）。 我認為搜索是為數不多的“請求”營銷活動或“許可”營銷活動之一，因為我認為大部分營銷活動都是不請自來的。

高速公路上的廣告牌、電視上的廣告、網站上的展示廣告、流媒體視頻平台上的前貼片廣告、廣播頻道上的音頻廣告、信用卡電話等等都是不請自來的。

溝通的最佳時機是當用戶正在尋找您提供的產品時，營銷經理必須充分利用這個機會。

此外，谷歌已經很好地管理了搜索部分。 在付費搜索中：質量痛點、印象分享和拍賣過程是美妙的概念。 在有機搜索中：排名算法（我們對此知之甚少）也很棒。

我的下一個最愛是長篇內容營銷。 我意識到視頻是當今時代的媒介，但我個人的偏好仍然是長文本、長副本和基於文本的內容營銷。 我仍然認為教科書比電子學習課程更有價值，書本比電影更有價值！

您認為為什麼大多數營銷人員都將“在線廣告”作為其數字營銷策略的一部分？ 您認為在線廣告和 SEO/有機之間的資源分配（包括預算分配）是否合理？

Akshay：在線廣告會立即影響業務 KPI，因此公司對在線廣告下了很多賭注。

在線廣告與自然廣告的重點和預算分配取決於企業的目標和優先事項。

鑑於公司今天的目標：更高的預算和對在線廣告的關注是合理的。 目標本身是否合理，是一個非常不同的問題，超出了我的評論範圍。

您認為技術在當今世界營銷中的作用是什麼？ 您想分享一些可以有效利用技術實現營銷成功的好例子嗎？

Akshay：技術一直在穩步進入數字營銷領域。 因此，“Ad-Tech”、“Mar-Tech”等詞將繼續存在，技術的作用只會越來越大。

最大的用例是廣告拍賣本身。 每天有數十億個廣告在全球範圍內展示，每個廣告都有拍賣。

拍賣必須以有利於所有四方的方式進行——廣告商、出版商、客戶和廣告網絡。

技術能夠做到這一點。 在我看來，廣告拍賣對數字營銷的驚人增長就像證券交易所對資本主義的貢獻一樣。

另一個用例是關於廣告的。 營銷的本質是找出一個用戶細分，並通過營銷傳播與它進行溝通。

至少在數字營銷中，弄清楚要交流什麼的工作已經被技術所取代。

營銷經理在活動中上傳 n 個創意，然後機器決定向特定用戶展示哪個創意。 在我看來，這是技術影響營銷成功的最大和最古老的用例之一。

您最喜歡哪些數字營銷工具，為什麼？

Akshay：前三名如下：

1. 我一直是谷歌分析（GA）的粉絲。 有三個原因。 GA 是我學到的第一個數字營銷工具。 我現在是 GA 的一名培訓師。 我在幾年前開發的一個產品中從頭開始實施了 GA。
2. Excel 女士雖然不是數字營銷工具，但也很受歡迎。 我仍然編寫和閱讀有關 excel 的長篇內容。
3. 我也喜歡Zoho的產品，我覺得它們是世界級的產品

在前 3 名之後，我在其他各種方面都有很好的體驗——Google Ads、Google Data Studio 和 Hubspot。

您是否建議應屆生考慮“數字營銷”來建立自己的職業生涯？ 您對正在考慮進入數字營銷行業的新手有什麼建議？

Akshay：當然，新人和有經驗的人都可以考慮數字營銷來建立自己的職業生涯。

在招聘數字營銷入門級職位的候選人時，您最看重哪些技能（除了 SEO/SEM 等技術技能）？

Akshay：願意學習，願意努力工作，願意從零開始，態度端正。

您如何隨時了解數字營銷的最新趨勢？ 您經常訪問哪些數字營銷資源（即博客/網站/應用程序）？

Akshay：參加行業會議是第一位的。 我也是各種 WhatsApp 群組的成員，這些群組將業內人士聯繫起來（包括 Digital Vidya Trainers Group！）。

我還訂閱了來自各個網站的新聞通訊，因此新聞/趨勢會定期湧入我的郵箱。

您如何看待數字營銷在未來的發展？ 您預計 2022-23 年的主要趨勢是什麼？

Akshay：數字營銷正在轉向一個沒有 cookie 的世界和一個沒有設備 ID 的世界。 雖然我們仍然不確定影響的大小，但我們也不確定如何為它做準備。 這將是一項艱鉅的任務。

另一個趨勢是減少對活動的手動控制並增加機器控制。

如果您有權在當今的數字營銷行業做出一項改變，您會怎麼做？

Akshay：非常非常重視用戶隱私。 各種類型的活動將不得不停止。 各種數據收集將不得不停止。

結果——數字營銷效率將下降。 一切都有優點和缺點：這裡的缺點是我懷疑財力雄厚的大玩家會受益。

您想談談我們在 Digital Vidya 教授的數字營銷教育嗎？

Akshay：我一直是 Digital Vidya 的培訓師！ 在離線/基於課堂的模型中培訓學生非常棒——我認為這確實有助於學習者更好地學習，而老師也能更好地教學。

關於課程——我喜歡教學大綱的寬度和深度。 此外，很高興知道 DV 已經培訓了數以千計的數字營銷學習者！

您還有什麼想與我們的讀者分享的嗎？

Akshay：今年對環境非常不利（乾旱/洪水/熱浪等）。 碳排放量正在增加，據說這是造成環境問題的原因。

可持續性一直很重要，但直到最近資本主義才開始討論它。 這種討論也應該發生在數字營銷界——關於我們如何使我們的業務可持續發展。

Pradeep（對我們的讀者）：我希望您發現 Akshay 分享的見解很有價值。 如果您對他或我有任何疑問，請在評論部分發表。

如果您有興趣為您的職業或業務發展探索數字營銷的機會，請加入我們即將到來的現場在線數字營銷方向。