采访塔塔数字公司收购与增长 MarTech 总监 Akshay Salaria

Pradeep Chopra（Digital Vidya 联合创始人）：营销是当今任何企业中最具活力的领域之一。 使用数字营销不再是一种选择。

成本效益、覆盖面、灵活性、有效定位和可衡量性是使数字媒体在今天如此重要的几个原因。

据 Wordstream 称，“仅在过去一年，就有 63% 的企业增加了数字营销预算。”

与此同时，鉴于数字媒体的空前增长，所需的熟练数字营销人才库与可用的数字营销人才库之间的差距只会越来越大。

在这次采访中，我与来自 Tata Digital 的 Akshay谈到了快速扩张的数字营销部门给企业和个人带来的机遇和困难。

在他超过 15 年的专业经验中，Akshay 在分析和绩效营销的帮助下专注于各种品牌的发展。

他凭借在增长营销、客户获取、保留、营销技术、数字分析和销售等垂直领域的专业知识，帮助了 Tata Digital 和 Zee 5 等有影响力的印度乐队。

此外，他还因其营销举措赢得了众多荣誉，包括 Goafest 的金艾比奖、WARC 奖以及最近的 MarTech 奖。

除了工作之外，Akshay 还在许多大学指导和培训有抱负的数字营销人员。”

您第一次体验数字营销的力量是什么时候？ 你当时对数字营销有什么感觉？

Akshay：我第一次接触数字营销是在 2016 年，我对数字营销使营销民主化的感觉感到惊讶。 任何拥有 Gmail id 的人都可以使用 Google Ads 并宣传他们的产品/服务。

不需要了解代理机构，不需要了解出版商，不需要学校/大学学位，不需要视频文件，也不需要最低/门槛预算。

就个人而言，我也觉得我偶然发现了一些我可以很好理解并且可以擅长的东西。

到目前为止，您想了解一下您的数字营销之旅中的“啊哈”时刻吗？

Akshay：我有很多！ 其中大多数是在我职业生涯的初期，是“数字营销理论”应用于“现实世界的情况并取得成果的案例”。

• 我们设置了一个广告系列，其中我们的搜索广告结果包含新闻网站突发新闻部分的最新头条新闻。 它是实时和自动化的。 我们的代理团队在这次活动中发挥了重要作用——他们已经构思并执行了它。 当我们看到每次输入搜索查询时搜索广告都会发生变化时——这对我来说是一个振奋人心的时刻。 我们继续在 Goafest 上赢得了金牌艾比奖，并为此活动赢得了 WARC 奖。

• 我们在搜索广告系列中设置了 A/B 测试。 我们为特定的广告组制作了自定义登录页面。 该广告组之前运行的是通用着陆页。 A/B 测试运行了 4 周，结果出来了——这对我来说是一个振奋人心的时刻。 质量得分提高了，点击率提高了，CPC 下降了。 都是因为我们做了一个自定义的登陆页面，耐心等待活动完成A/B测试

• 每当开展多媒体活动时，我们都会看到对 KPI 的积极影响。 当多媒体活动停止时，我们看到了负面影响。 简而言之——多媒体活动中的乘数如何影响每个媒体渠道是一个令人振奋的时刻。

您认为迄今为止您在数字营销方面的最大成就是什么？

Akshay：我会列出三个成就。

• 我现在是一名数字营销培训师/教师。 从几年前自己开始学习和执行数字营销活动到现在能够教授 - SEM / 社交媒体营销 / 增长营销 / 数字分析等。

• 在数字营销和营销技术方面获得了各种奖项

• 从管理活动的个人贡献者角色转变为负责管理增长、获取、保留、CLM、CRM 等的领导团队。

在您看来，传统营销技术（如报纸/电视）在哪些情况下仍然有价值？

Akshay：在我看来，数字营销是“营销桌”的“腿”之一。 它是必不可少的部分，但不是唯一的部分。

传统的营销/媒体技术仍然具有相关性和价值。 由公司的营销团队决定使用哪一个以及在营销策略/计划中的使用程度。

您认为 B2B 数字营销与 B2C 数字营销有何不同？

Akshay：框架或概念相同，但应用不同。 目标不同，目标不同，战略也不同。 如果一个人了解基础知识，那么两者都可以做得很好。

根据您的说法，当今组织在利用数字营销方面犯的三大错误是什么？

Akshay：组织仍然孤立地看待品牌和绩效。 这些需要被视为共同帮助实现业务目标的两种武器。

数字营销需要大量的技术支持。 在不启用技术部分的情况下对数字营销寄予厚望并无济于事。

可以准确衡量数字营销活动的结果这一事实既是福音，也是祸根。 这阻碍了数字和非数字渠道之间的公平竞争/评估。

在将数字营销外包给代理商还是在内部进行之间，您有什么建议？

Akshay：这取决于一家公司认为什么是“其业务的核心”，以及它是否希望在数字营销方面拥有“专业知识”。

制造鞋子的公司的核心——是识别客户需求并制造出出色的鞋子。 因此，制作鞋子是公司需要建立专业知识的事情。

这样的公司是否也想建立数字营销方面的专业知识？ 这是在分析决策的所有方面后需要进行的业务调用。

您最喜欢哪些数字营销渠道/技术（例如 LinkedIn、SEO、Facebook 广告），为什么？

阿克谢：

我个人最喜欢的是搜索（付费和自然搜索）。 我认为搜索是为数不多的“请求”营销活动或“许可”营销活动之一，因为我认为大部分营销活动都是不请自来的。

高速公路上的广告牌、电视上的广告、网站上的展示广告、流媒体视频平台上的前贴片广告、广播频道上的音频广告、信用卡电话等等都是不请自来的。

沟通的最佳时机是当用户正在寻找您提供的产品时，营销经理必须充分利用这个机会。

此外，谷歌已经很好地管理了搜索部分。 在付费搜索中：质量痛点、印象分享和拍卖过程是美妙的概念。 在有机搜索中：排名算法（我们对此知之甚少）也很棒。

我的下一个最爱是长篇内容营销。 我意识到视频是当今时代的媒介，但我个人的偏好仍然是长文本、长副本和基于文本的内容营销。 我仍然认为教科书比电子学习课程更有价值，书本比电影更有价值！

您认为为什么大多数营销人员都将“在线广告”作为其数字营销策略的一部分？ 您认为在线广告和 SEO/有机之间的资源分配（包括预算分配）是否合理？

Akshay：在线广告会立即影响业务 KPI，因此公司对在线广告下了很多赌注。

在线广告与自然广告的重点和预算分配取决于企业的目标和优先事项。

鉴于公司今天的目标：更高的预算和对在线广告的关注是合理的。 目标本身是否合理，是一个非常不同的问题，超出了我的评论范围。

您认为技术在当今世界营销中的作用是什么？ 您想分享一些可以有效利用技术实现营销成功的好例子吗？

Akshay：技术一直在稳步进入数字营销领域。 因此，“Ad-Tech”、“Mar-Tech”等词将继续存在，技术的作用只会越来越大。

最大的用例是广告拍卖本身。 每天有数十亿个广告在全球范围内展示，每个广告都有拍卖。

拍卖必须以有利于所有四方的方式进行——广告商、出版商、客户和广告网络。

技术能够做到这一点。 在我看来，广告拍卖对数字营销的惊人增长就像证券交易所对资本主义的贡献一样。

另一个用例是关于广告的。 营销的本质是找出一个用户细分，并通过营销传播与它进行沟通。

至少在数字营销中，弄清楚要交流什么的工作已经被技术所取代。

营销经理在活动中上传 n 个创意，然后机器决定向特定用户展示哪个创意。 在我看来，这是技术影响营销成功的最大和最古老的用例之一。

您最喜欢哪些数字营销工具，为什么？

Akshay：前三名如下：

1. 我一直是谷歌分析（GA）的粉丝。 有三个原因。 GA 是我学到的第一个数字营销工具。 我现在是 GA 的一名培训师。 我在几年前开发的一个产品中从头开始实施了 GA。
2. Excel 女士虽然不是数字营销工具，但也很受欢迎。 我仍然编写和阅读有关 excel 的长篇内容。
3. 我也喜欢Zoho的产品，我觉得它们是世界级的产品

在前 3 名之后，我在其他各种方面都有很好的体验——Google Ads、Google Data Studio 和 Hubspot。

您是否建议应届生考虑“数字营销”来建立自己的职业生涯？ 您对正在考虑进入数字营销行业的新手有什么建议？

Akshay：当然，新人和有经验的人都可以考虑数字营销来建立自己的职业生涯。

在招聘数字营销入门级职位的候选人时，您最看重哪些技能（除了 SEO/SEM 等技术技能）？

Akshay：愿意学习，愿意努力工作，愿意从零开始，态度端正。

您如何随时了解数字营销的最新趋势？ 您经常访问哪些数字营销资源（即博客/网站/应用程序）？

Akshay：参加行业会议是第一位的。 我也是各种 WhatsApp 群组的成员，这些群组将业内人士联系起来（包括 Digital Vidya Trainers Group！）。

我还订阅了来自各个网站的新闻通讯，因此新闻/趋势会定期涌入我的邮箱。

您如何看待数字营销在未来的发展？ 您预计 2022-23 年的主要趋势是什么？

Akshay：数字营销正在转向一个没有 cookie 的世界和一个没有设备 ID 的世界。 虽然我们仍然不确定影响的大小，但我们也不确定如何为它做准备。 这将是一项艰巨的任务。

另一个趋势是减少对活动的手动控制并增加机器控制。

如果您有权在当今的数字营销行业做出一项改变，您会怎么做？

Akshay：非常非常重视用户隐私。 各种类型的活动将不得不停止。 各种数据收集将不得不停止。

结果——数字营销效率将下降。 一切都有优点和缺点：这里的缺点是我怀疑财力雄厚的大玩家会受益。

您想谈谈我们在 Digital Vidya 教授的数字营销教育吗？

Akshay：我一直是 Digital Vidya 的培训师！ 在离线/基于课堂的模型中培训学生非常棒——我认为这确实有助于学习者更好地学习，而老师也能更好地教学。

关于课程——我喜欢教学大纲的宽度和深度。 此外，很高兴知道 DV 已经培训了数以千计的数字营销学习者！

您还有什么想与我们的读者分享的吗？

Akshay：今年对环境非常不利（干旱/洪水/热浪等）。 碳排放量正在增加，据说这是造成环境问题的原因。

可持续性一直很重要，但直到最近资本主义才开始讨论它。 这种讨论也应该发生在数字营销界——关于我们如何使我们的业务可持续发展。

Pradeep（对我们的读者）：我希望您发现 Akshay 分享的见解很有价值。 如果您对他或我有任何疑问，请在评论部分发表。

如果您有兴趣为您的职业或业务发展探索数字营销的机会，请加入我们即将到来的现场在线数字营销方向。