Akshay Salaria へのインタビュー、ディレクター – 買収および成長 MarTech、Tata Digital

Pradeep Chopra (共同創設者、Digital Vidya):マーケティングは、今日のあらゆるビジネスの中で最もダイナミックな分野の 1 つです。 デジタル マーケティングを使用することは、もはや選択肢ではありません。

費用対効果、リーチ、柔軟性、効果的なターゲティング、および測定可能性が、今日のデジタル メディアを非常に重要なものにしたいくつかの理由です。

Wordstream によると、「企業の 63% は、この 1 年間でデジタル マーケティング予算を増やしました」。

同時に、デジタル メディアの前例のない成長を考えると、熟練したデジタル マーケティング人材の望ましいプールと利用可能なプールとの間のギャップは拡大する一方です。

このインタビューで、私はTata Digital の Akshayに、急速に拡大するデジタル マーケティング部門が企業と個人の両方にもたらす機会と困難について話しました。

15 年以上の専門的経験の中で、Akshay は分析とパフォーマンス マーケティングの支援を受けて、さまざまなブランドの成長に注力してきました。

彼は、グロース マーケティング、顧客獲得、リテンション、マーテック、デジタル アナリティクス、セールスなどの専門分野で、Tata Digital や Zee 5 などの影響力のあるインドのバンドを支援してきました。

さらに、Goafest での Gold Abby 賞、WARC 賞、最近では MarTech 賞など、マーケティング イニシアチブで数々の栄誉を獲得しています。

彼の仕事に加えて、Akshay は多くの大学で熱心なデジタル マーケターを指導し、訓練しています。」

デジタルマーケティングの力を初めて体験したのはいつですか? その時、デジタルマーケティングについてどう感じましたか?

Akshay:私は 2016 年に初めてデジタル マーケティングに出会い、デジタル マーケティングがマーケティングを民主化したという感覚に驚きました。 Gmail ID を持っている人なら誰でも、Google 広告を使用して製品やサービスを宣伝できます。

エージェンシーを知る必要も、出版社を知る必要も、学校/大学の学位もビデオ ファイルも、最小/しきい値の予算も必要ありませんでした。

個人的にも、自分がよく理解できる、得意なことに出くわしたような気がしました。

これまでのデジタル マーケティングのジャーニーにおける「a-ha」の瞬間に光を当ててみませんか?

Akshay:私はそれらの多くを持っています! それらのほとんどは、私のキャリアの初期にあり、「デジタルマーケティング理論」を「現実世界の状況」に適用し、結果を出した事例でした.

• 検索広告の結果にニュース Web サイトのニュース速報セクションの最新の見出しが含まれるキャンペーンを設定しました。 それはリアルタイムで自動化されていました。 私たちの代理店チームは、このキャンペーンで重要な役割を果たしました。彼らはキャンペーンを概念化し、実行しました。 検索クエリを入力するたびに検索広告が変化するのを見たとき、それは私にとってa-haの瞬間でした. Goafest で Gold Abby を獲得し、このキャンペーンで WARC アワードを獲得しました。

• 検索キャンペーンで A/B テストを設定しました。 特定の広告グループ用のカスタム ランディング ページを作成しました。 広告グループは、以前は一般的なランディング ページを実行していました。 A/B テストは 4 週間実行され、結果が表示されました。これは私にとっては驚きの瞬間でした。 品質スコアが向上し、CTR が上昇し、CPC が低下しました。 カスタム ランディング ページを作成し、キャンペーンが A/B テストを完了するのを辛抱強く待ったからです。

• マルチメディア キャンペーンが実行されるたびに、KPI にプラスの影響が見られました。 そして、マルチメディア キャンペーンが停止したとき、マイナスの影響が見られました。 要するに、マルチメディア キャンペーンの乗数が各メディア チャネルにどのように影響するかは、非常に興味深い瞬間でした。

これまでのデジタル マーケティングにおける最大の成果は何だと思いますか?

Akshay: 3 つの成果を挙げると思います。

• 私は現在、デジタル マーケティング トレーナー/教師です。 数年前に自分でデジタル マーケティング キャンペーンを学び、実行し始めてから、現在では SEM / ソーシャル メディア マーケティング / グロース マーケティング / デジタル アナリティクスなどを教えられるようになりました。

• デジタルマーケティング、マーテック分野で数々の賞を受賞

• キャンペーンを管理する個人貢献者の役割から、成長、獲得、保持、CLM、CRM などを管理する全体的な責任を持つチームを率いる役割に移行すること。

従来のマーケティング手法（新聞やテレビなど）は、どのような場面で有効だと思いますか?

Akshay:私の意見では、デジタル マーケティングは「マーケティング テーブル」の「足」の 1 つです。 それは不可欠な部分ですが、唯一の部分ではありません。

従来のマーケティング/メディア手法は、依然として適切で価値があります。 マーケティング戦略/計画において、どれをどの程度使用するかを決定するのは、会社のマーケティング チーム次第です。

B2B 向けのデジタル マーケティングは、B2C 向けのデジタル マーケティングとどう違うと思いますか?

Akshay:フレームワークやコンセプトは同じですが、アプリケーションは異なります。 ターゲットが異なり、目的が異なり、戦略が異なります。 基本を理解していれば、どちらもうまく行うことができます。

あなたによると、今日の組織がデジタル マーケティングを活用する際に犯した過ちのトップ 3 は何ですか?

Akshay:組織は依然としてブランディングとパフォーマンスをサイロで見ています。 これらは、ビジネス目標の達成を共同で支援する 2 つの武器と見なす必要があります。

デジタル マーケティングには多くの技術サポートが必要です。 技術的な部分を有効にせずに、デジタル マーケティングに多くを期待しても役に立ちません。

デジタル マーケティング キャンペーンの成果を正確に測定できるという事実は、利点でもあり、欠点でもあります。 これにより、デジタル チャネルと非デジタル チャネル間の公正な競争/評価が妨げられます。

デジタル マーケティングを代理店にアウトソーシングするか、社内で行うかのどちらをお勧めしますか?

Akshay:それは、企業が「ビジネスの中核」と考えているものと、デジタル マーケティングの「専門知識」を持ちたいかどうかによって異なります。

靴を作る会社の核となるのは、顧客のニーズを特定し、優れた靴を作ることです。 したがって、靴を作ることは、会社が専門知識を構築する必要があるものです.

そのような企業は、デジタル マーケティングの専門知識も構築したいと考えるでしょうか? これは、決定のすべての側面を分析した後に行う必要があるビジネス コールです。

お気に入りのデジタル マーケティング チャネル/手法 (LinkedIn、SEO、Facebook 広告など) とその理由は?

アクシャイ:

私の個人的なお気に入りは検索 (有料とオーガニックの両方) です。 ほとんどのマーケティングは一方的なものだと思うので、検索は数少ない「要請された」マーケティング活動または「許可」されたマーケティング活動の 1 つだと思います。

高速道路の看板、テレビの広告、ウェブサイトのディスプレイ広告、ストリーミング ビデオ プラットフォームのプレロール広告、ラジオ チャンネルの音声広告、クレジット カードの電話などはすべて未承諾です。

コミュニケーションに最適なタイミングは、ユーザーがあなたが提供するものを探しているときであり、マーケティング マネージャーはその機会を最大限に活用する必要があります。

また、Google は検索部分を非常にうまく管理しています。 有料検索: 品質スコア、インプレッション シェア、オークション プロセスは素晴らしいコンセプトです。 オーガニック検索: ランキング アルゴリズム (これについてはほとんど知られていません) も素晴らしいものです。

私の次のお気に入りは、長文コンテンツ マーケティングです。 ビデオが今日の時代に有効なメディアであることは理解していますが、個人的な好みは依然として長い形式のテキスト、長いコピー、およびテキストベースのコンテンツ マーケティングです。 私は今でも、e ラーニング コースよりも教科書の方が価値があり、映画よりも本の方が価値があると考えています。

ほとんどのマーケティング担当者が、デジタル マーケティング戦略の一環として「オンライン広告」に重点を置いているのはなぜだと思いますか? オンライン広告と SEO/オーガニック間の予算配分を含むリソース配分は正当化されていると思いますか?

Akshay:オンライン広告はすぐにビジネスの KPI に影響を与えるため、企業はオンライン広告に大きく賭けています。

オンライン広告とオーガニック広告の焦点と予算の配分は、ビジネスの目的と優先順位によって異なります。

今日の企業の目標を考えると、予算を大幅に増やしてオンライン広告に注力することは正当化されます。 目的自体が正当化されるかどうかは、まったく別の問題であり、私の解説の範囲を超えています。

今日の世界のマーケティングにおけるテクノロジーの役割は何だと思いますか? テクノロジーを効率的に活用してマーケティングを成功させた好例を教えてください。

Akshay:テクノロジーはデジタル マーケティングに着実に浸透しています。 したがって、「Ad-Tech」、「Mar-Tech」などの言葉が使われています。テクノロジーはここに定着し、テクノロジーの役割は増加する一方です。

最大の使用例は、広告オークション自体です。 毎日世界中で何十億もの広告が表示されており、各広告にはオークションがあります。

オークションは、広告主、パブリッシャー、顧客、広告ネットワークの 4 つの関係者すべてに利益をもたらす方法で実施する必要があります。

テクノロジーはこれを実現することができます。 私の意見では、証券取引所が資本主義にとって重要であるのと同じように、広告オークションはデジタル マーケティングの驚異的な成長に責任を負っています。

もう 1 つの使用例は、広告に関するものです。 マーケティングの本質は、ユーザーセグメントを把握し、マーケティングコミュニケーションでそれを伝えることです。

少なくともデジタル マーケティングでは、何を伝えるべきかを理解するという仕事は、テクノロジーに引き継がれています。

マーケティング マネージャーがキャンペーンで n 個のクリエイティブをアップロードすると、機械が特定のユーザーに表示するクリエイティブを決定します。 私の意見では、これはテクノロジーがマーケティングの成功に影響を与えた最大かつ最も古い使用例の 1 つです。

お気に入りのデジタル マーケティング ツールとその理由は?

Akshay:上位 3 つは次のとおりです。

1. 私は常に Google アナリティクス (GA) のファンでした。 3つの理由があります。 GA は私が最初に学んだデジタル マーケティング ツールです。 私は現在GAのトレーナーです。 数年前に取り組んだ製品の 1 つで、ゼロから GA を実装しました。
2. デジタル マーケティング ツールではありませんが、Ms. Excel も愛用しています。 私は今でも、Excel に関する長文のコンテンツを書いたり読んだりしています。
3. Zohoの製品も好きで、世界に通用する製品だと思います

トップ 3 の後に、Google 広告、Google データスタジオ、Hubspot など、私が良い経験をした他のさまざまなサービスがあります。

新入社員がキャリアを築くために「デジタル マーケティング」を検討することをお勧めしますか? デジタルマーケティング業界への参入を検討している初心者へのアドバイスは何ですか?

Akshay:確かに、初心者も経験豊富な人も、デジタル マーケティングを検討してキャリアを構築できます。

デジタル マーケティングの初級職の候補者を採用する際に、最も重視するスキル (SEO/SEM などの技術スキル以外) は何ですか?

Akshay:学ぶ意欲、一生懸命働く意欲、ゼロから始める意欲、正しい姿勢。

デジタル マーケティングの最新トレンドをどのように把握していますか? 定期的にアクセスするデジタル マーケティング リソース (ブログ、ウェブサイト、アプリ) はどれですか?

Akshay:業界のカンファレンスに参加することが一番です。 私は、業界の人々をつなぐさまざまな WhatsApp グループのメンバーでもあります (Digital Vidya Trainers Group も含まれます!)。

また、さまざまな Web サイトのニュースレターを購読しているので、ニュースやトレンドが定期的にメールボックスに届きます。

デジタルマーケティングは今後どのように進化すると思いますか? 2022 年から 2023 年にかけて予測されるトップトレンドは何ですか?

Akshay:デジタル マーケティングは、Cookie のない世界とデバイス ID のない世界に移行しています。 影響の大きさはまだわかりませんが、それに備える方法もわかりません。 それが今後の大きな課題です。

もう 1 つの傾向は、キャンペーンの手動制御が減少し、マシン制御が増加することです。

今日のデジタル マーケティング業界に 1 つの変化をもたらす力が与えられたとしたら、何をしますか?

Akshay:ユーザーのプライバシーを非常に真剣に考えてください。 さまざまな種類のキャンペーンを停止する必要があります。 さまざまなデータ収集を停止する必要があります。

その結果、デジタル マーケティングの効率が低下します。 すべてに長所と短所があります。ここでの短所は、より深いポケットを持つ大物プレーヤーが恩恵を受けると思われることです.

Digital Vidya で提供しているデジタル マーケティング教育について、少しお話しいただけますか?

Akshay:私は Digital Vidya でトレーナーをしています! オフライン/教室ベースのモデルで生徒をトレーニングすることは素晴らしいことでした。学習者がよりよく学び、教師がよりよく教えるのに本当に役立つと思います。

コースについて – シラバスの幅と深さの両方が気に入りました。 また、DV が何千人もの学習者にデジタル マーケティングのトレーニングを行っていることを知るのは素晴らしいことです。

他に何か読者と共有したいことはありますか?

Akshay:今年は環境に非常に悪い年でした (干ばつ/洪水/熱波など)。 二酸化炭素の排出量が増加しており、それが環境問題の原因と言われています。

持続可能性は常に重要でしたが、資本主義がそれについて議論し始めたのはつい最近のことです。 この議論は、ビジネスを持続可能にする方法について、デジタル マーケティング サークルでも行う必要があります。

Pradeep (読者へ): Akshay によって共有された洞察が貴重なものであることを願っています。 彼または私に質問がある場合は、コメント欄に投稿してください。

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